Я сегодня защитила диплом на "5"! Хочу вас поблагодарить! Спасибо вам огромное за помощь!!!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Организационное обеспечение руководителя предприятия (на примере ЗАО ТГК "Измайлово").
- 80 страниц
- 2013 год
- 759 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Организационное обеспечение руководителя предприятия (на примере ЗАО ТГК "Измайлово").
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ВЫДЕРЖКИ ИЗ ИСТОРИИ СЕКРЕТАРСКОГО ДЕЛА
1.1.Значение секретарской службы
1.2.История секретарских служб в России
1.3.Классификация секретарей
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО ТГК «ИЗМАЙЛОВО»
2.1. Структурные подразделения ЗАО ТГК «ИЗМАЙЛОВО»
2.2. Подчинение и соподчинение
2.3. Подготовка различных видов документов, порядок их прохождения
В гостиничном комплексе «Измайлово» данные обязанности возложены на отдел регистрации документов.
ГЛАВА 3. РОЛЬ СЕКРЕТАРИАТА РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Секретарь приемной руководителя
3.2. Технический секретарь
ГЛАВА 4. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
4.1. Внешний вид секретаря
4.2. Организация приема посетителей
4.3. Подача чая, кофе, различных напитков
4.4. Подарки и сувениры
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Источники
1ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 03.03.2003 N 65-ст). М., ИПК Издательство стандартов, 2003 (Требования к оформлению документов).
2Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. ГОСТ Р 51141-98 (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 27.02.1998 N 28). М.: Изд-во стандартов, 1998.
3ОК 011-93. Общероссийский классификатор управленческой документации (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 N 299) (ред. от 23.12.2010).
4Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 N 477 "Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти"//Собрание законодательства РФ. 2009. N 25. Ст. 3060.
5Разработка нормативных документов по документационному обеспечению организации. Рекомендации. М., ВНИИДАД, 2007. – 264 с.
6Устав ЗАО ТГК «Измайлово»
Литература
7Архипова Н.И., Седова О.Л. Эффективность труда и качества секретаря // Секретарское дело. -2001. - № 2. - С. 57.
8Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. - 2-е изд., - Мн.: Новое знание, 2001. - 328с.
9Базаров Т.Ю. Управление персоналом 8-е изд., стереотип. - М.: Академия,. 2010. - 224 с.
10Бакштановский В.И. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / В.И. Бакштановский, Н.Н. Карнаухов. Тюмень: НИИПЭ, 2001 – 302c.
11Басаков, М. И. Справочник секретаря-референта / М. И. Басаков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 512 с.
12Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 208с.
13Веселов П.В. Вы - секретарь. М.: Изд-во стандартов, 2007. - 120 с.
14Виноградова Т. В. Из истории канцелярий // Т. В. Виноградова // Секретарское дело. 1997 . - № 4. - С. 106-108.
15Добротворский И.Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. – М.: А-Приор, 2007. – 192с.
16Додонова М.И. Исторический опыт организации секретарской службы в России // Секретарское дело. - 1997. - № 1. - С. 125.
17Дянкин Б.Г. Деловое общение: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2007. – 108 с.
18Ефимова О.А. Современные технологии работы с документами: автоматизация делопроизводства // Секретарское дело 2008. - 3. - С. 24-29.
19Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база. С учетом новой редакции Трудового кодекса РФ. – М.: «Омега–Л». – 2007. – 116 с.
20Зельдович Б.З.Деловое общение: Учебное пособие. - М: Альфа-Пресс, 2007. – 456с.
21Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник - М: ИНФРА-М. 2002. - 368с.
22Козырев Г.И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М,2010. - 304с.
23Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (060000) и гуманитарно-социальным специальностям (020000) / [В. П. Ратников и др. ]; под ред. проф. В.П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 511с.
24Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 431с.
25Кузнецова Т. В. С древнейших времен до XIX века // Секретарское дело. - 2003. - № 1. - С. 61-66.
26Кузнецова Т.В.«Секретарское дело» Издательство: Управление персоналом 6-издание, 2006-344с.
27Курбатов В.И. Конфликтология/ В.И. Курбатов. - Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 445с.
28Лавриенко В.Н.Психология и этика делового общения: Учебник — 4-е изд., - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415с.
29Макеев В.Ф. Правила написания официальных наименований /В.Ф. Макеев// - Журнал «Секретарь-референт», - 2008. - № 8 - C. 24.
30Панфилова, Т.А., Кондратьева, Т.Н. Документоведение и делопроизводство: Учебно-методический комплекс. – Тюмень: Издательство ТюмГУ, 2005. - 272с.
31Попов, В.Г., Китаев В.В., Хохряков Б.С., Чевтаева Н.Г. / В.Г. Попов, В.В. Китаев – М.: Профессиональная культура 2001. – 228c.
32Приходько М. А. Реформа центральных учреждений государственного управления и создание министерской системы управления в России в первой трети XIX века. //Правоведение. -2000. - № 5. - С. 187 – 197.
33Райхцаум А.Л. У истоков организации секретарского дела в нашей стране // Секретарское дело. – 2001. – № 1. – С. 87–89.
34Референт руководителя / О. Я. Гойхман, Л. М. Гошарова, Т. В. Гордиенко, Т. М. Надеина, И. И. Романова, Э. Я. Соловьев, А. Ф. Филиппов / Под общ. ред. О. Я. Гойхмана. – М.: «Ось-89», 2006. – 528 с.
35Рогожин, М. Ю. Настольная книга секретаря: Учебно-практич. пособие / М. Ю. Рогожин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 368 с.
36Санкина Л.В. Как составить должностную инструкцию секретаря-референта (рекомендации по составлению) // Секретарское дело. – 2007. – №4. – С. 19-24.
37Санкина Л.В. Характерные черты делопроизводства в фирмах мелкого и среднего бизнеса // Делопроизводство, 2009. - 2. - С. 18-23.
38Серегин Н.С., Тарасов Н.Н. Основы секретарского дела. Учебное пособие. – М.: Система ГАРАНТ. – 2005. - 165с.
39Стенюков М.В. Курс секретарского дела: учебник для ССУЗов /М.В. Стенюков . - М.: А-ПРИОР, 2008. - 240с.
40Столяренко Л. Д.Психология делового общения и управления. Учебник - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 416с.
41Шатина Н.В. Функции секретаря - помощника руководителя // Секретарское дело 2008. - № 4. – С.12-15.
Интернет - источники
42Вялова Л.М. Из истории документирования прохождения государственной службы в XIX веке // Правоведение. - 1998. - № 4. - С. 94-99; [Электронный ресурс]. - URL: http://www.library.ru/help/docs/n69235/1.pdf (21.08.2012)
43Делопроизводство и ведомственные архивы : специализация курса "История и организация делопроизводства в России" [Электронный ресурс] : [список публ.] // Петрозаводский гос. ун-т. - Петрозаводск, 1995-2012. - URL: http://petrsu.karelia.ru/Chairs/PreRev/Delo/toppage8.htm (21.08.2012)
44Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. База консультант плюс. [Электронный ресурс]. - URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=111830 (18.08.2012)
45Основы делового общения [Электронный ресурс].-URL: http://www.cfin.ru. (28.08.2012)
46Официальный сайт журнала Делопроизводство и документооборот на предприятии [Электронный ресурс].-URL:http:www.delo-press.ru/.(21.08.2012)
47Официальный сайт журнала Делопроизводство и электронный документооборот [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:www.termika.ru (15.08.2012)
48Официальный сайт журнала Секретарское дело [Электронный ресурс].-URL:http:www.sekretarskoe-delo.ru/.Загл. сэкрана.-Яз. рус.
49Официальный сайт журнала Секретарь-референт [Электронный ресурс].-URL:http:www.sekretar-info.ru. (12.08.2012)
50Официальный сайт журнала Секретарь-референт [Электронный ресурс].-URL:(http:www.profiz.ru. (28.08.2012)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
