Особенности организации кадрвой работы на маломи предприятии (на примеру любой N орг.)

Введение
Актуальность выбора темы исследования: актуальность выбранной для дипломного исследования темы заключается в том, что управление людскими ресурсами – один из элементов управления любой организацией, аналогично управлению природными и материальными ресурсами. Люди значительно отличаются от любых других ресурсов, которые использует организация, поэтому требуют весьма специфических методов управления. Специфичность человеческих ресурсов состоит в следующем:
• люди наделены способностью мыслить, реагировать на внешнее воздействие, поэтому взаимодействие организации и сотрудника является двусторонним;
• люди наделены способностью постоянного совершенствования и развития. В современных условиях, когда технологии устаревают за достаточно короткий (несколько лет) период, а вслед за ними становятся устаревшими и профессиональные навыки, способность сотрудников совершенствоваться и развиваться представляется наиболее важным и долговременным источником роста эффективности деятельности любого предприятия, организации;
• отношения работника и предприятия могут длиться весьма долго, поскольку в современном обществе трудовая жизнь человека составляет порядка 30 – 50 лет;
• чаще всего люди приходят в организацию с определенными целями и хотят получить возможность реализовать эти цели. Удовлетворенность сотрудника тем, как организация взаимодействует с ним – такое же необходимое условие дальнейшего сотрудничества, как и удовлетворенность организации.
Цель дипломной работы: провести анализ кадровой работы в малом предприятии ООО «Аквариус» и представить рекомендации по ее совершенствованию.
Задачи дипломной работы:
• рассмотреть особенности управления персоналом в малом предпринимательстве;
• дать общую характеристику малого предприятия ООО «Аквариус»;
• провести анализ HR-менеджмента в ООО «Аквариус»;
• представить рекомендации по совершенствованию HR-менеджмента в ООО «Аквариус»;
• оценить социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является малое предприятие ООО «Аквариус».
Предмет исследования – HR-менеджмент в ООО «Аквариус»
Информационной базой исследования являются работы являлись работы в области менеджмента и управления человеческими ресурсамитаких зарубехных и отечественных авторов, как М.Армстронг, Т.Ю. Базаров, В.Р.Веснин, А.Я.Кибанов, В.А.Спивак, и др. Также использовались такие локальные нормативные акты ООО «Аквариус», как правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, положение о защите персональных данных сотрудников, должностные инструкции
Методы исследования: теоретический анализ, наблюдение, анализ официальных и личных документов, метод экспертных оценок, групповые и индивидуальные беседы, анкетирование.
Практическая значимость работы:
• произведен анализ кадровой работы в российском малом предприятии;
• разработаны предложения, направленные на повышение эффективности мероприятий по совершенствованию процессов управления персоналом малого предприятия;
• разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в как в деловой практике малого предприятия ООО «Аквариус» (в настоящее время находятся на согласовании у руководства, которое рассматривает возможные срок их реализации), так и других отечественных малых предприятиях.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 6 приложений.
Введение обосновывает актуальность данной темы, описывает объект и предмет исследования, отражает цели и задачи, поставленные в работе, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор информационной базы исследования, краткий анализ структуры работы, мнение о научной новизне и практической значимости исследования.
В первой главе рассматриваются особенности управления человеческими ресурсами в малом предпринимательстве.
Вторая глава посвящена анализу системы HR-менеджмента в малом предприятии ООО «Аквариус», в ходе которого были выявлены как ее сильные стороны, так и недостатки, которые препятствуют дальнейшему развитию.
В третьей главе на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию системы HR-менеджмента в ООО «Аквариус», а также оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.
В Заключении подведены итоги дипломного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Особенности управления человеческими ресурсами в малом предпринимательстве 6
1.1 Роль управления персоналом в деятельности современных организаций, формирование системы HR-менеджмента 6
1.2 Особенности HR-менеджмента на предприятиях малого бизнеса 21
Краткие выводы по главе 27
Глава 2. Практика организации HR-менеджмента в ООО «Аквариус» 28
2.1. Общая характеристика ООО «Аквариус» 28
2.2. Практика управления персоналом в ООО «Аквариус». Основные проблемные области 41
Краткие выводы по главе 55
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности системы HR-менеджмента ООО «Аквариус» 57
3.1. Мероприятия, предлагаемые для совершенствования системы HR-менеджмента ООО «Аквариус» 57
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 70
Краткие выводы по главе 74
Заключение 75
Литература 78
Приложения 81

Заключение

Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель дипломной работы достигнута – проведен анализ кадровой работы в малом предприятии ООО «Аквариус» и представлены рекомендации по ее совершенствованию.
В целом решены важнейшие задачи дипломной работы:
• рассмотрены особенности управления персоналом в малом предпринимательстве;
• дана общая характеристика малого предприятия ООО «Аквариус»;
• проведен анализ HR-менеджмента в ООО «Аквариус»;
• представлены рекомендации по совершенствованию HR-менеджмента в ООО «Аквариус»;
• дана оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.
В управлении кадровыми рисками малого предприятия следует отметить особую роль руководителя предприятия (как правило, совмещаются роли собственника и топ-менеджера). С одной стороны, этот факт влечет за собой высокую оперативность принимаемых решений. С другой стороны, эффективное управление кадровыми рисками ограничено личными и профессиональными компетенциями руководителя предприятия.
Общество с ограниченной ответственностью «Аквариус» – первый в России интернет-магазин (www.IconDress.ru), в котором представлены актуальные коллекции люксовых брендов с мировым именем.
В целом хозяйственную деятельность Общества за исследуемый период (2010 – 2012 гг.) можно считать удовлетворительной.
При анализе движения персонала в Обществе была выявлена весьма тревожная тенденция – персонал в ООО «Аквариус» надолго не задерживается. Текучесть кадров повысилась и по итогам 2012 года составляет 61 %, снижается коэффициент постоянства кадров.
Следует отметить, что из ООО в основном увольняются сотрудники со стажем до 1 года. Данный факт может свидетельствовать о сложностях с системой подбора и адаптации и проблемах с мотивацией в Обществе, возможно, о специфичном социально-психологическом климате в коллективе.
Целостная система управления персоналом в ООО «Аквариус» отсутствует. Оценка существующей в ООО «Аквариус» ситуации в области управления персоналом показала отсутствие работы в области адаптации, оценки персонала, есть недоработки в области подбора, мотивации и обучения персонала.
Автором разработан проект по совершенствованию HR-менеджмента Общества. В частности предложены:
• соображения по внедрению коуч-менеджмента в деятельность ООО. Описаны этапы коуч-менеджмента, представлены примеры вопросов для коуч-сессии. Без сомнения, ООО «Аквариус» потребуется помощь профессиональных коучей, возможно, обучение ряда ключевых сотрудников основам коучинга, но автор считает, что подготовленных материалов будет достаточно, чтобы руководство Общества могло принять решение о применении данного метода в организации и могло грамотно выбрать партнера для реализации принятого решения.
• подходы формирования системы мотивации и стимулирования персонала общества. Например, в части внедрения метода KPI представлены алгоритм разработки матриц целей и KPI, определение результативности сотрудников, ее взаимосвязь с вознаграждением, приведены примеры наиболее распространенных ошибок, возникающих при внедрении системы управления по целям и KPI;
• обоснован социально-экономический эффект предложенных мероприятий;
Внедрение проекта (примерная продолжительность – 5 месяцев) приведет к совершенствованию HR-менеджмента ООО, формированию благоприятного социально-психологического климата, повышению производительности труда персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «Аквариус».

Литература

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Эксмо, 2012, – 372 с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2012. – 208 с.
3. Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
5. Арсеньев Ю.Н. и др. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 288 с.
6. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
8. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.:Проспект, 2008. – 512 с.
9. Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 240 с.
10. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
12. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
13. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
14. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. - М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
15. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с.
16. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с.
17. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. – М.: Вершина, 2009. – 320 с.
18. Левин Б. А. и др. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ. ред. Б. А. Левина. – М.: ИКЦ «Академкнига», 2009. – 670 с.
19. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: КноРус, 2007. – 232 с.
20. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М: Дело, 2007. – 232 с.
21. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия. – М.: Юнити – Дана, 2006. – 224 с.
22. Менеджмент малого бизнеса: Учебник/ Под ред. проф. М. М. Максимцова и проф. В. Я. Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 269 с.
23. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
24. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
25. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
26. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.
27. Полукаров В.Л. Основы менеджмента. – М.: Кнорус, 2008. – 240 с.
28. Рудавина Е.Р., Екимасов В.В. Книга директора по персоналу. – СПб.: Питер,2008. –368 с.
29. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. – М.: Дашков и Ко, 2008. – 462 с.
30. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
31. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. –М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.
32. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2008. – 336 с.
33. Варданян И. «Плотность мотиваций» как часть эффективной системы управления персоналом // Служба кадров и персонал. 2006. № 4.
34. Беляйкина О.В. Организация системы риск-менеджмента в малом бизнесе: ситуационно-характеристические параметры // Вопросы экономики и права. 2010. № 12. С.243-248
35. Данилова Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации // Финансовый директор. 2005. № 6. С. 23.
36. Кельперис И.И. Повышение квалификации как необходимое условие эффективного использования работников // Проблемы экономики. №2, 2007. С.45-51
37. Митрофанова Е., Розина Е. Формирование системы оплаты труда на малом предприятии // Кадровый менеджмент. 2008. № 12. С. 17-22
38. Тихонова Ю. Строим систему обучения // Кадровый менеджмент. 2007. № 6. С. 17.
39. Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник, №8(20), 2008. С. 20-25