Разработка системы мотивации труда

Общеизвестно, что решающее влияние на успешность организации оказывает трудовое поведение ее сотрудников.
Персонал, способный по своим профессиональным, деловым и личностным качествам произвести и продвинуть бизнес-идею предприятия, продукт, с которым предприятие выходит на рынок – является одним из ключевых факторов успеха предприятия в бизнесе.
В основе трудового поведения персонала лежат мотивы: внутренние устремления, ценности, определяющие направленность активности человека и ее формы.
Интерес к работе во многом определяется не только ее содержанием, но и организацией труда, системой мотивации персонала, методами управления и степенью влияния работника на производство (инициатива, самостоятельность, участие в принятии решений).
Знание мотивации труда персонала – ключ к пониманию поведения сотрудника и возможность воздействия на него. Необходимо учитывать систему факторов, определяющих чувство удовлетворенности работой и повышающих мотивацию труда персонала.
Одним из основных, применяемых на большинстве предприятий, способов достижения эффективной мотивации труда является материальное и нематериальное стимулирование. Материальное стимулирование относится к экономическим методам управления персоналом. Часто стимулирование ассоциируется с вознаграждением, но на самом деле это понятие гораздо шире. Под вознаграждением обычно понимают денежное. Однако существует и внутреннее вознаграждение, или удовлетворение, даваемое самим процессом труда, которое рассматривается как нематериальное стимулирование.
Под системой мотивации персонала подразумевается совокупность систем нематериального и материального стимулирования сотрудников, а также основных элементов корпоративной культуры предприятия: ценностей, традиций и норм, разделяемых руководством и сотрудниками.
Объектом исследования в данной работе является компания МКС - филиал ОАО «МОЭСК». Существующая на данный момент система оплаты труда в компании не позволяет обеспечить достаточный уровень мотивации персонала.
Предметом исследования является система мотивации труда в МКС - филиал ОАО «МОЭСК».
Цель исследования: анализ текущей ситуации и разработка системы мотивации, отвечающей современным потребностям организации.
Основными задачами, поставленными при выполнении данной работы, являются:
1. Исследование материальных и нематериальных методов мотивации.
2. Общая характеристика МКС - филиал ОАО «МОЭСК».
3. Анализ существующей системы мотивации в МКС - филиал ОАО «МОЭСК».
4. Разработка и внедрение новой системы мотивации, нацеленной на улучшение результатов деятельности персонала и организации в целом.

Введение 3
Глава 1 Материальные и нематериальные методы мотивации 5
1.1 Понятия мотивации труда и ее эффективности 5
1.2 Материальные и нематериальные методы мотивации 9
1.3 Общие стратегические основания системы мотивации труда 15
Глава 2 Характеристика объекта исследования – МКС – филиал ОАО «МОЭСК» 22
2.1 Описание объекта исследования и анализ основных показателей его деятельности 22
2.2 Анализ персонала в МКС - филиал ОАО «МОЭСК» 26
2.3 Анализ системы мотивации в МКС - филиал ОАО «МОЭСК» 32
Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации МКС - филиал ОАО «МОЭСК» 38
3.1 Предложения по совершенствованию материальной и нематериальной системы мотивации труда в ОМКС - филиал ОАО «МОЭСК» 38
3.2 Расчет экономического эффекта по совершенствованию системы мотивации труда в МКС - филиал ОАО «МОЭСК» 47
Заключение 53
Список использованной литературы 57
Приложение 1 59
Приложение 2 60
Приложение 3 61


Введение

Заключение

Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации.
Поставленная цель была нами достигнута. Для этого было решено несколько значительных задач.
Первой задачей было раскрыть сущность понятия мотивации и стимулирования эффективности труда. Проведя анализ, можно сказать:
Мотивация – это процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством пробуждения в нем определенных мотивов.
Стимулирование отличается от мотивации тем, что выступает средством, с помощью которого можно осуществлять мотивирование.
Рассматриваемая организация является МКС - филиал ОАО «МОЭСК» и имеет матричную организационную структуру. В структуре нет дублируемых и не исполняемых функций. Кадровые направления работы представлены достаточно полно за исключением отсутствия работы с кадровым резервом, недостатками в ведении документооборота.
Предприятие эффективно, так как прибыль увеличилась на 31%, выручка на 26%. 80% в структуре представлено инженерно-техническими специалистами. Все сотрудники имеют образование, 70% сотрудников- высшее. Самая большая возрастная группа 31-40 лет-50%, также много сотрудников в группе до 50 лет, их 27%. В организации трудятся в основном мужчины.
По результатам проведенного анкетирования причинами увольнения в основном могут быть: низкая заработная плата-30% ответов, личные причины-24% и снижение уровня оснащенности- 22%. Все категории работников в качестве удовлетворенности трудом отмечают материальное стимулирование, морально-психологический климат в коллективе.
Проведенный опрос сотрудников показал, что работники удовлетворены материальной стороной системы мотивации. Объективные показатели говорят о ежегодном росте среднемесячной заработной платы сотрудников, общего ФОТ.
Система мотивации представлена повременно- премиальной оплатой труда и гарантиями по КЗОТ.
Анкетирование сотрудников по удовлетворенности существующей системой мотивации показало следующие недостатки:
- нет страхования по ДМС - 23% ответов;
-не оплачивается связь - 32%;
- не учтен компонент инновационности, предприятие является научно- производственным, разработки являются инновационными- 34%;
- не развита система поощрения благодарственными письмами и грамотами-21% ответов;
-не оплачивается питание - 17%;
- нет корпоративных встреч - 22%;
- нет планирования карьеры и доплаты за стаж - 24%.
Общая неудовлетворенность существующей системой мотивации -53% сотрудников.
Причинами выявленных проблем являются следующие факторы:
-руководство предприятия не считало нужным усложнять систему мотивации персонала и полагало, что достаточно ежемесячно премировать сотрудников для эффективной работы. Несмотря на рост производительности, такой подход можно считать ошибочным, так как существует субъективность при начислении премий и сотрудник может в перспективе снизить эффективность своего труда без привязки к определенным критериям выполнения;
- сотрудники разрабатывают инновационные продукты и технологии, учет этого компоненты в премировании позволит мотивировать сотрудников на большую продуктивность и покажет заинтересованность руководства в разработках;
-нематериальное стимулирование позволяет повысить моральную удовлетворенность трудом, усиливает чувство принадлежности к организации. Руководство недооценивает данную составляющую в системе стимулирования, хотя данные о намерениях дальнейшей работы в организации показывают, что 60% из них не дали положительного ответа.
Этапы процесса совершенствования мотивации персонала МКС - филиал ОАО «МОЭСК» нами проведен анализ существующей системы мотивации и выявлены недостатки. Следующим этапом является разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации
Предлагается совершенствование производить по следующим направлениям:
- система премирования должна включать инновационный компонент, сотрудники должны получать вознаграждение за разработку инноваций и получать дополнительные бонусы в случае ее успешной коммерциализации.
-дополнение нематериальной составляющей мерами поощрения: грамоты за достижения, благодарственные письма;
-оплата питания;
-оплата сотовой связи;
- проведение корпоративных встреч
-внедрение ДМС
- планирование карьеры.
- введение штрафов за невыполнение возложенных на сотрудника обязанностей
- премия за стаж.
По проекту произойдут следующие изменения показателей: объем реализации услуг в проектируемом году возрастет на 618 тыс. руб., темп прироста 2,8 %. Фонд заработной платы персонала в проектируемом году возрастет по сравнению с фактическим на 1757 тыс. руб., темп прироста 24,4%. Среднегодовая зарплата одного работающего вырастет на 20,7 тыс. руб. и составит в проектируемом году 271,5 тыс. руб. Себестоимость услуг также возрастет в проектируемом году на 32 тыс. руб., темп прироста 0,04 %. Прибыль в проектируемо году вырастет на 665 тыс. руб., темп прироста 25 %.
Что касается показателей рентабельности, то рентабельность деятельности в проектируемом году увеличится на 4,8 % и составит 16,5%, а рентабельность продаж увеличится на 8,4% и составит в проектируемом году 14,2%.
Также в результате проведенных мероприятий измениться отношение самих сотрудников к системе мотивации на предприятии:
На вопрос: «Вы намерены сотрудничать с организацией далее?» теперь положительно ответят, не 40%, а 75% респондентов,
На вопрос: «Удовлетворены ли вы системой мотивации на предприятии?» теперь положительно ответят не 47%, а 80% респондентов.
Таким образом, реализация предложенных мероприятий позволит существенно улучшить значение основных показателей деятельности МКС - филиал ОАО «МОЭСК».

1. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс. 2008. 148 с.
2. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 4-е изд. М.: Экономистъ, 2008. 670 с.
3. Кондратьев О.В., Снежинская М.В., Мелихов Ю.Е. Мотивация персонала. Нет мотива - нет работы. М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2005.216 с.
4. Кошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник. М.: Издательство «Экзамен». 2007. 510 с.
5. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы. Практическое руководство. М.: «Финпресс». 2007. 208 с.
6. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». 2007. 656 с.
7. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 368 с.
8. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебно-методическое пособие. 2-е изд. М.: Издательство «Альфа- Пресс». 2006. 332 с.
9. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000. С. 108.
10. Еникеев М.И. Общая психология. М.: "Издательство ПРИОР", 2000. С. 263.
11. Управление персоналом организации. Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2003. с.489.
12. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом. - Мн.,2007.
13. Н.Гербер А. и др. Менеджмент в организациях. -М.: Экономика, 2005.
14. Основы управления персоналом / под ред. Б.М.Генника. - М.: Высшая школа, 2006.
15. Менеджмент: Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
16. Организационная психология и управление. Хрестоматия. - М.: ИНФРА-М, 2008.
17. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. В. Самоукина. – М.: Вершина, 2008.
18. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация: пер. с англ. 3-го изд.: учебник / Я. Брукс. – М.: Дело и Сервис, 2008.
19. Экономика и социология труда: учебник/ Б. М. Генкин: учебник / Б.М. Генкин. – 7-е изд., доп. – М.: Норма, 2007.
20. Психология мотивации достижения: учебное пособие для вузов / Т. О. Гордеева. – М.: Смысл: Академия, 2006
21. Маркетинг: учебник / А. П. Панкрухин. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007.
22. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2006.
23. Социально-психологическая оценка персонала: учебное пособие / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006
24. Интернет-ресурсы: www.hr-pjrtal.ru