электронная коммерция в международном бизнесе: сущность, преимущества и недостатки

Введение

Постановка проблемы. С течением времени развитие информационных технологий и систем происходит все более стремительными темпами, что привело к существенным изменениям во взаимодействии субъектов бизнеса. Для отечественных предприятий электронный бизнес выступает эффективным инструментом для ведения расчетов с клиентами, расширение объемов рынков сбыта продукции, товаров, услуг, поиска новых партнеров, создание положительного имиджа. Отдельные виды бизнеса являются более благоприятными для внедрения электронной коммерции, поэтому их уровень развития значительно выше по сравнению с другими. К таким отраслям относятся торговлю нематериальными товарами, ценными бумагами, банковские услуги, разработку и реализацию программного обеспечения, предоставления информационных услуг, дистанционное обучение и т.
Для предприятий, которые не имеют возможности полностью перенести бизнес-процессы в электронное среда, в связи со спецификой товаров, продукции и услуг, реализуемых е-бизнес может стать важным инструментом конкурентной борьбы. Именно поэтому так важна имплементация предприятиями современных технологий электронного бизнеса, обеспечивающие взаимодействие производителей с максимально широкой и платежеспособной аудиторией потенциальных потребителей. Благодаря существованию сети Интернет электронный бизнес распространился в международных масштабах и является базисом для развития и роста объемов «он-лайн» экономики.
Но с другой стороны возникает проблема неосведомленности и неопределенности производителей, посредников и потребителей в целесообразности перехода в электронный сегмент экономики, хотя он является весьма перспективным. Эта проблема возникает вследствие непонимания ключевых преимуществ и недостатков электронного способа ведения бизнеса, что не позволяет бизнес-субъектам идти в ногу со временем.
Анализ последних исследований и публикаций. Электронная коммерция была предметом исследования как отечественных, так и зарубежных ученых. Среди последних публикаций, посвященных освещению преимуществ и недостатков электронной коммерции стоит выделить статью Ховрак И.В., которая раскрывает сущность, субъекты и формы электронной коммерции, а также основные преимущества и недостатки электронной коммерции в России. Однако, по нашему мнению, предложенный автором перечень не является исчерпывающим. Задворный Я. и Орловская А. рассматривают преимущества электронной коммерции в целом и в разрезе основных моделей электронного бизнеса В2С, В2В и их участников. С другой стороны, приведенная авторами [3] ряд проблем электронной коммерции раскрыта только с подхода моделей B2C, B2B, в то время когда проигнорированы другие модели электронного взаимодействия между субъектами рынка. Классификация выгод и проблем электронной коммерции через призму ее субъектов приведена в работах Еремина В.Н., Денисова А.Л., но на наш взгляд, данная классификация нуждается в обновлении и дополнения, в частности таким субъектом - как государство и общество. Легенчук С.Ф., Скакун А.С. рассматривали проблемные вопросы электронной коммерции с точки зрения бухгалтерского отражения. Итак, положительные и отрицательные аспекты внедрение электронного бизнеса неоднократно рассматривались в той или иной степени учеными [1, 2, 11, 12], однако предложенные учеными пункты являются достаточно общими и несистематизированными.
Целью дипломной работы является систематизация преимуществ и недостатков электронной коммерции в разрезе основных ее секторов.
Задачи дипломной работы:
- раскрыть понятие и сущность электронной коммерции,
- дать характеристику систем электронной коммерции,
- изучить особенности развития систем электронной коммерции,
- описать преимущества электронной коммерции в секторе B2B,
- изучить преимущества электронной коммерции в секторе B2C,
- раскрыть преимущества электронной коммерции в секторе C2B,
- дать характеристику преимуществ электронной коммерции в секторе С2С,
- охарактеризовать недоставки электронной коммерции в секторе B2B,
- описать недоставки электронной коммерции в секторе B2C,
- привести недоставки электронной коммерции в секторе C2C.
Объект дипломной работы - электронная коммерция в международном бизнесе.
Предмет дипломной работы – особенности развития электронной коммерции в международном бизнесе.

Введение 3
Глава 1 Сущность, особенности и системы электронной коммерции 6
1.1 Понятие и сущность электронной коммерции 6
1.2 Характеристика систем электронной коммерции 17
1.3 Особенности развития систем электронной коммерции 22
Глава 2 Преимущества электронной коммерции в ее различных секторах 27
2.1 Преимущества электронной коммерции в секторе B2B 27
2.2 Преимущества электронной коммерции в секторе B2C 30
2.3 Преимущества электронной коммерции в секторе C2B 34
2.4 Преимущества электронной коммерции в секторе С2С 36
Глава 3 Недостатки электронной коммерции 38
3.1 Недоставки электронной коммерции в секторе B2B 38
3.2 Недоставки электронной коммерции в секторе B2C 45
3.3 Недоставки электронной коммерции в секторе C2C 48
Заключение 52
Список литературы 59

 

Заключение

Понятие «электронная торговля» появилось сравнительно недавно, и под ним зачастую понимают сделки по купле-продаже, осуществляемые «электронным» дистанционным способом. Эти сделки могут осуществляться по любым электронным сетям, однако, 95% таких сделок осуществляются через Интернет в реальном времени и глобальном масштабе.
Электронная торговля как отрасль экономики, сфера деятельности и предмет научного анализа — сложное и многогранное явление современного этапа глобализации системы мирохозяйственных связей. Как известно, такая торговля дает ряд преимуществ всем ее участникам.
Во-первых, она обеспечивает глобальное присутствие, позволяя даже самым маленьким фирмам выходить на различные рынки вне зависимости от их местоположения.
Во-вторых, способствует повышению конкурентоспособности, давая возможность компаниям осуществлять гибкую до- и послепродажную поддержку, предоставляя необходимую информацию о товаре и быстро реагируя на запросы покупателей. Поэтому эластичность спроса на электронных рынках выше, чем на традиционных.
В-третьих, позволяет получать максимум информации о потребностях покупателей и автоматически предлагать, разрабатывать и производить товары, соответствующие их перспективным требованиям.
В-четвертых, повышает гибкость ведения бизнеса и обеспечивает оперативную реакцию на изменение внешней среды.
В-пятых, предоставляет возможность практически неограниченно расширять ассортимент и наращивать сбыт при наличии налаженных связей с поставщиками (расширение ассортимента не приводит к необходимости увеличивать площадь предприятия).
В-шестых, упрощает получение и обработку заказа и его оплату, взаимодействие с поставщиками и т. п. Сюда же можно отнести относительное снижение издержек меню (расходы продавцов, обусловленные изменением цен).
В современной экономической литературе используется множество терминов и понятий, так или иначе освещающих электронную торговлю. Сегодня, даже сами участники рынка не всегда могут однозначно ответить, что именно подразумевается под «электронной торговлей», «электронной коммерцией» и «электронным бизнесом», а также какие виды деятельности и бизнес технологий следует сюда относить.
Согласно определению ВТО, электронная коммерция – это процесс производства, продажи, рекламы и распространения какой-либо продукции по всем телекоммуникационным сетям.
Электронная коммерция состоит из покупки и продажи товаров и услуг через Интернет. Это может принимать различные формы. Бизнес для бизнеса (B2B) покупка оценивается в наиболее распространенной электронной коммерции, включающую в себя 70 процентов до 80 процентов бизнеса, проведенного в Интернете. Деятельность бизнес-клиент (B2C) широко использует поисковые системы и интернет-инструменты, также как простое сравнение цен. B2PA, или деятельность бизнес-государство, часто включает в себя онлайн-торги и загрузку документов. Такая деятельность часто является результатом правительственных инициатив, направленных на поощрение электронной коммерции. PA2C или государство-потребитель, как правило, включает в себя обеспечение электронных услуг для населения. И, наконец, C2C, или клиент-клиент, был популяризирован такими аукционными сайтами, как eBay.
К основным бизнес-моделям электронной торговли в настоящее время относятся:
В2С (Business-to-Consumer) – «фирма-потребитель»;
В2В (Business-to-Business) – «фирма-фирма»;
С2В (Consumer-to-Business) – «потребитель-фирма»;
С2С (Р2Р – Peer-to-Peer, «равный-равный») – «потребитель-потребитель»;
B2G или В2А (Business-to-Government, Business-to-Administration) – «фирма-государство»;
G2B или А2В (Government-to-Business) – «государство-фирма»;
G2C или А2С (Government-to-Consumer или Administration-to-Consumer) – «государство-потребитель»
C2G или С2А (Consumer-to-Government) – «потребитель-государство»;
G2G или А2А (Government-to-Government) – «государство-государство»;
Е2Е (Exchange-to-Exchange) – «биржа-биржа».
Основные преимущества использования В2В-систем:
Расширение географии собственного бизнеса (Ваши потенциальные партнеры находятся по всему миру(!), а значит, Вы получаете новые возможности для торговой и закупочной деятельности);
Снижение транзакционных издержек при взаимодействии с партнерами (информационное взаимодействие через всемирную сеть осуществляется моментально, не требует дополнительных материальных затрат);
Возможность более тесной интеграции с партнерами, формирование единой концепции стратегического развития (включает в себя все формы сотрудничества между компаниями – технологическое, инвестиционное, логистическое, информационное);
Надежная защищенность коммерческой информации, абсолютная прозрачность бизнес-коммуникаций (никто не сможет вскрыть конверт с Вашей корреспонденцией и получить инсайдерскую информацию).
Все вышеперечисленное ведет к реализации главной цели – повышению эффективности коммерческой деятельности, оптимизации собственных издержек, а значит получению весомого конкурентного преимущества.
Преимущества В2С продаж заключаются изначально в том, что между покупателем и продавцом розничных товаров исключаются все промежуточные звенья в виде дилеров, представителей, агентов и прочих. Все эти экономические «звенья» торговой цепи предполагают создание довольно существенной накрутки, что влечет удорожание товара или услуги. При прямом выходе на потребителя с помощью электронных интернет-площадок для продаж никаких торговых накруток не бывает, поэтому стоимость товаров очень выгодно отличается от магазинной. При активных интернет-продажах отсутствуют многие статьи затрат: на аренду помещения, на оплату труда продавцов, на покупку торгового оборудования, коммунальные услуги и многое другое, что связано с содержанием реального магазина. Причем, уровень цен будет не просто низким, но и существенно выгодным для покупателя, пользование очень экономным прайсом будет доступно огромному количеству заказчиков товаров и услуг.
С2В (потребитель для бизнеса) — это бизнес-модель, дающая возможность потребителю самостоятельно устанавливать стоимость различных товаров и услуг, предлагаемых брендами. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей.
К основным рискам компаний, использующих В2В-системы, относят риск несоответствия заявленному качеству, возможное снижение нормы прибыли, увеличение кассовых разрывов, необходимость совершенствования логистической стратегии. Однако значительный рост оборота компании и использование финансовых инструментов (например, факторинга) позволяет минимизировать данные риски. Из недостатков системы b2b также можно выделить высокую степень риска для обоих сторон. В случае, если товар окажется не слишком популярным, предприятие-предводитель рискует получить отрицательную репутацию, что скажется на дальнейшей работе. Распространителей этот вопрос также затрагивает, но в их случае речь идет о вложенных средствах, которые, возможно, будет непросто вернуть (при условии, что продукция окажется нерентабельной).
Маркетинг B2C служит изысканию новых мотивов потребления товара, стимулирует интерес к товару у целевой аудитории и помогает потребителю сделать выбор в пользу принятия решения о покупке товара. Чтобы выполнить эту задачу, маркетинг B2C разрабатывает комплекс мероприятий, программу действий, благодаря которым устанавливается взаимодействие с потребителями. Элементами такой программы взаимодействия являются разнообразные рекламные акции, презентации, промоакции (сэмплинг, спэинг), раздача флаеров и листовок, подарков, предоставление скидок, бонусных упаковок, а также консультации. Нередко используется и такой провокационный метод, как обмен товара на аналогичный товар конкурирующих фирм.
Однако маркетинг B2C имеет и недостатки, к числу которых можно отнести занижение розничной цены на товар, обесценивание бренда, а также уменьшение охвата целевой аудитории, так как привыкшая к скидкам и бонусам аудитория будет ждать установления очередных преференций.
Исследования показали, что 35 % дорогих товаров, продающихся через магазины, работающие в Интернет, являются подделками. Простота доступа в Интернет, массовость аудитории и потенциальная анонимность рекламодателей делает Интернет идеальной платформой для недобросовестных предпринимателей.
C2C-модель предлагает множество преимуществ как для продавцов (поставщиков услуг), так и для покупателей (клиентов). Во-первых, в большинстве своем C2C-площадки позволяют устранять многочисленных посредников в процессе предоставления товаров и услуг, что положительно сказывается на издержках «продавцов» и стоимости продукции или сервиса для «покупателей». Однако, как и любая бизнес-модель, C2C имеет и несколько недостатков, среди которых отсутствие гарантии оплаты товаров или услуг, отсутствие контроля за качеством предоставляемых товаров (услуг), а также риски, связанные с кражей средств и взломом аккаунтов.
Таким образом, каждый из потенциальных участников электронной коммерции оценив приведенные преимущества и недостатки, сможет оценить целесообразность собственного участия в электронном сегменте экономики. Преимущества и недостатки электронной коммерции были дополнены и систематизированы в разрезе субъектов электронного бизнеса: производители, потребители, деловые контрагенты, общество. Такая систематизация объективно необходимым, поскольку одни и те же выгоды для одного субъекта, могут быть проблемой для другого. Такой подход позволит повысить уровень осведомленности участников электронной коммерции. На наш взгляд, выгоды от развития электронной коммерции значительно существеннее, чем ее недостатки, а потому производители, деловые контрагенты, потребители и общество в целом сможет перейти на более высокую ступень развития благодаря современным технологиям, а потенциальные риски можно уменьшить путем внедрения надежных средств электронной безопасности транзакций, урегулирования на государственном уровне проблем нормативно-правового регулирования этой сферы. К тому же есть субъектам предпринимательской деятельности не обязательно, а иногда и вовсе невозможно, переносить полностью свой бизнес в сеть, в таких случаях будет эффективным совместить две модели организации бизнеса «онлайн» и «офф-лайн».

Список литературы

1. Панкина Т. В. Теоретико-методическое обеспечение процесса развития электронной торговли в малом бизнесе: Дис ... канд. экон. наук. М.: РЭУ, 2011.
2. Schneider G. Electronic Commerce. L.: Course Technology, 2010.
3. Балабанов, И.Т. Электронная коммерция: Учеб. Пособие / И.Т. Балабанов. – СПб.: Питер, 2003. – 240 с.
4. Сибирская Е. В., Старцева О. А. Электронная коммерция. М.: Форум, 2008.
5. Поеров А. С. Совершенствование системы электронной коммерции в России: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М.: МАП при Правительстве Москвы, 2011.
6. Кобелев О. А. Электронная коммерция. М.: Дашков и К, 2012.
7. Zappala S., Gray C. Impact of E-commerce on Consumers and Small Firms. Farnham: Ashgate Publishing, 2009.
8. Oiaffey D. E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice. New Jersey: Prentice Hall, 2010. P. 25.
9. Столбов М. Статистика поиска в Google как индикатор финансовой конъюнктуры // Вопросы экономики. 2011. № 11. С. 79 — 93.
10. Гусева Н., Кондракова М., Григорьева Н. Рынок B2B// Практический менеджмент - №24 – 2009. – с. 25-29.
11. Минько, Э.В., Основы электронной коммерции / Э.В. Минько, А.Э. Минько. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 512 с.
12. Рэйнольдс, М. Электронная коммерция: Учеб. Пособие / М. Рэйнольдс. – М.: Лори, 2006. – 208 с.
13. Хейг, М. Основы электронного бизнеса / Мэг Хейг; Пер. с англ. С. Косихина. – М.: ФАИР-Пресс, 2002. – 208 с.
14. Лукинский В.С. Электронный бизнес в России : состояние и перспективы развития / В.С. Лукинский, А.В. Парфенов, Н.Г. Плетнева // Вестн. ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. - 2012. - № 3. - С. 223-227.
15. Ляпина А.А. Инновационный механизм регулирования процесса развития электронного бизнеса в России // Рос. академ. журн. - 2010. - Т. 13, № 3. - С. 34-36 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://ipmi-russia.org/magazine/3_13_2010.pdf (28.02.2013).
16. Маханов А.А. Мировые тенденции развития электронного бизнеса и их проявление в России // Вестн. УрФУ. Сер. Экономика и упр. - 2009. - № 1. - С. 71-79.
17. Сидорова О.В. Электронный бизнес в современной экономике // Проблемы соврем. экономики. - 2010. - № 2. - С. 51-54 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3075 (28.02.2013).
18. Тедеев А.А. Ценностные ориентиры государственной инновационной политики в сфере обеспечения устойчивого развития электронного бизнеса в России // Финансы и кредит. - 2012. - № 14. - С. 2-6.
19. Черноиванов А.П. Институциальные ограничения развития электронного бизнеса в России // Соц.-экон. явления и процессы. - 2011. - № 9. - С. 156-161.
20. Черноиванов А.П. Электронный бизнес и перспективы его развития в России // Там же. - 2011. - № 8. - С. 155-161.
21. Шакиров Р.Р. Место и роль электронного бизнеса в развитии структуры Российской экономики // Сегодня и завтра Рос. экономики. - 2011. - № 42. - С. 36-38.
22. Аналитический бюллетень InSales.ru Рынок интернет-торговли в России в 2013 году.
23. Денисов А.Л. Электронная торговля в 2007 г. / А.Л. Денисов // Коммерсант. – 2008. – 6 июля. – C. 12–14.
24. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс / В. Холмогоров. – 2-е издание – СПб.: Питер, 2005. – 272 с.
25. Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России / Н. Генина ресурс]. – Режим доступу: http://www.cnews.ru 4. "Электронная торговля отправится в регионы", BFM.ru, 23 октября 2010 ресурс]. – Режим доступу: http://www.bfm.ru/articles/2010/10/23/elektronnaja-torgovlja-otpravitsja-vregiony.html
26. «Объем рынка интернет-торговли в России вырос до 176 млрд руб.», cnews.ru, 14 февраля 2010 ресурс]. – Режим доступу: http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2011/02/14/427419
27. Моршавин Р.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России : автореф. дис. на соискание научн. степени канд. экон. наук. – М., 2006. – 20 с.
28. «Consumer Confidence Index hits 8-month high», Yahoo! Finance, 25 Января, 2011 ресурс]. – Режим доступу: http://finance.yahoo.com/news/Consumer-Confidence-Index-apf- 1787804774.html?x=0 9. BEA Systems, Inc. ресурс]. – Режим доступу: http://www.baesystems.com/
29. Артамонов Г. Т. О противоречиях перехода к информационному обще¬ству // Вестник ВОИВТ. - 2002. - № 3.
30. Большаков А. Стратегия ломки границ // Эксперт. - 2003. - №11.
31. Кашлев Ю. Б. Становление глобального информационного общества и место России // Информация. Дипломатия. Психология: Сборник мате¬риалов «круглого стола» и лекций преподавательской кафедры массо¬вой коммуникации и связей с общественностью ДА МИД России. - М., 2002.
32. Смолян Г. Л. Черешкин Д. С. Сетевая информационная революция // Информационные ресурсы России. - 1997. - №4.
33. Сурков В. А. Социально-психологические аспекты Интернет-маркетинга // Интернет-маркетинг. - 2001. - № 1.
34. Покровская Л. Л., Копачев А. А. Электронная коммерция в сфере информационных услуг: Монография. - СПб.: СПбГУСЭ, 2010. - 167 с.
35. Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие / под ред. проф. С.В. Пирогова. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. — С. 674.
36. Рынок электронной коммерции в России. 2013 г. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.json.ru/poleznye_materialy/free_market_watches/ (дата обращения 15.11.2014).
37. Электронная торговля в России. 2013 г. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.slideshare.net/Data_Insight/2013-19138366?related=1 (дата обращения 15.11.2014).
38. Юрасов А.В. «Основы электронной коммерции», Горячая линия-Телеком, Москва, 2014. — С. 500.
39. Коган К.Е. Электронная коммерция в России: проблемы и перспективы. // Современные наукоемкие технологии. № 4. – 2004. – С. 101.
40. Покровский Л.Л Проблемы и перспективы развития электронной коммерции. // Экономические науки. – №3. – 2012. – С. 2.
41. Задорожная Л.И., Каприлянц С.Ю. Анализ сферы продаж электронной коммерции. // Новые технологии. – №2. – 2012. – С.3.
42. Сурков В.А. Социально психологические аспекты Интернет – маркетинга. // Интернет – маркетинг. – 2001. – №1. – С. 32.м
43. Покровская Л.Л., Копачев А.А.Электронная коммерция в сфере информационных услуг: монография. – СПб.: СПбГУСЭ, 2010. – С. 167.
44. Кобелев О.А. Электронная коммерция. М.: Изд-во: Дашков и К, 2015. 684 с.
45. Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э., Электронная коммерция. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005. 376 c.
46. Кубкина Ю.С. Электронная коммерция: роль, понятие, направление развития // TERRA ECONOMICUS. 2012. Том 10. № 2. Ч. 2. С. 53–55.
47. Вирин Ф.Е. Интернет-торговля 2014. Новые цифры огромного рынка. М.: Дейта Инсайт, 2014. 12 с. [Электронный ресурс]. URL: http://www.datainsight.ru/onlineretail2014 (дата обращения 20.02.2015).
48. Рыбина Г.В. Основы построения интеллектуальных систем. М.: Издательство: Финансы и статистика, Инфра-М., 2010. 432 с.
49. Багсегян А.А, Куприянов М.С., Холод И.И., Тесс М.Д. Анализ данных и процессов. СПб.: БХВ Петербург, 2009. 512 с.
50. Калашникова М. Р. Проблемы и перспективы развития электронной торговли как подсистемы электронной коммерции на российском рынке [Текст] / М. Р. Калашникова, Е. А. Мухамедрахимова, Е. В. Бунова // Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития : материалы Междунар. науч.–практ. конф. (Чебоксары, 14 нояб. 2015 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2015. – С. 144–145.
51. . Паньшин, Б.Н. Электронная торговля: теория и практика: курс лекций / Б.Н. Паньшин. — Минск: БГУ, 2009. — 383 с.
52. Енин, Ю.И. Основы Интернет-Маркетинга: учеб-метод. комплекс. / Ю.И. Енин, В.С. Голик, А.П. Ковалев. — Минск: Изд-во МИУ, 2013. — 159 с.
53. Электронная коммерция: учеб. / Л.А. Барагин, Г.Г. Иванов, А.Ф. Никишин, Т.В. Панкина. — Минск: ИД «ФОРУМ»: ИНФА — М, 2012. — 192с
54. .Электронные деньги в Беларуси [Электронный ресурс]. — 2012. Режим доступа: http://infobank.by/ infolineview/itemid/1694/default.aspx. — Дата доступа: 17.05.2013.
55. Рынок электронной коммерции уверенно растет [Электронный ресурс]. — 2013. — Режим доступа: http://book.itep.ru/4/6/e_com1.htm. — Дата доступа: 13.05.2013.