Развитие выездного туризма в РФ

Введение
Туристская отрасль приобретает все большее значение для развития экономики и социальной сферы в стране и регионах, в том числе в России. Приоритетное направление развития въездного и внутреннего туризма является важным фактором для повышения уровня жизни в России, создания дополнительных рабочих мест, пополнения валютных запасов государства и повышения его авторитета на международной арене. Но для постоянного развития туризма необходимо обновление и расширение количества предприятий индустрии питания, размещения, развлечения, досуга и других, составляющих инфраструктуру туризма, его материально-техническую базу.
Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что мировая туристская индустрия в последние годы сталкивается с постоянно растущим уровнем конкуренции между странами как внутри своего региона, так и за его пределами. В первую очередь на это указывают все более широкие, часто агрессивные меры рекламного воздействия при продвижении своего туристского продукта на внешних рынках. Кроме этого туристский спрос и туристское предложение зависят от ряда таких меняющихся факторов, как экономическое и финансовое развитие, влияние политики, проводимой государством, демографических и социальных изменений, развития инновационных технологий. При этом многие страны разработали и проводят эффективную политику по привлечению въездного туристского потока.
Проблемы организации и технологии формирования выездных туров рассматриваются в работах таких известных авторов как Квартальнов В.А., Кабушкин Н.И. Чудновский С.Н., интересна также работа польских специалистов Я. Качмарека, А. Стасяка, Б. Влодарчика и др. Вопросы качества и технологии формирования турпродукта разрабатывались в трудах В. А. Веткина, О. Ю. Грачевой, Ю. А. Марковой, Л. А. Мишиной, Ю. В. Мишуниной. И.А Ильиной. Большой объем информации содержится в стандартах качества, в том числе международных.
Целью написания работы является разработка путей совершенствования продвижения и реализации международных туров с учетом специфики региональных турагентств. Для достижения поставленной цели в работе должны быть решены следующие задачи:
1. Определена сущность международного туризма
2. Выявлены современные тенденции развития международного туризма
3. Проанализировано влияние международного туризма на развитие отдельных стран мира
4. Рассчитана динамика развития туристической отрасли в России
5. Изучена географическая структура выездного туризма в РФ
6. Выявлены особенности регулирования выездного туризма в РФ
7. Проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности туристической компании «Friends Travel»
8. Проанализирована международная деятельность туристической компании «Friends Travel»
9. Определены проблемы развития выездного туризма в РФ на современном этапе и предложены пути их решения
При написании работы использовались такие методы как анализ источников, анализ статистических показателей и др. Данные для статистического анализа взяты с официального сайта Федерального агентства по туризму РФ и др. Для решения поставленных задач произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, проработаны ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы, выводы и заключения экспертов.
Эмпирическую базу работы составили опубликованные либо размещенные в электронно-правовых базах данные материалов практики и факты, получившие отражение в научной литературе и периодической печати, а также внутренние документы предприятия – объекта исследования, данные статистических источников и Интернет-ресурсов.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, которые подразделены на параграфы, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1 Характеристика развития туристической отрасли в мировой экономике 6
1.1. Сущность международного туризма 6
1.2. Современные тенденции развития международного туризма 13
1.3. Влияние международного туризма на развитие отдельных стран мира 24
Глава 2 Современное состояние российской туристической отрасли 34
2.1. Динамика развития туристической отрасли в России 34
2.2. Географическая структура выездного туризма в РФ 42
2.3. Особенности регулирования выездного туризма в РФ 50
Глава 3 Перспективы развития выездного туризма в РФ 56
3.1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности туристической компании «Friends Travel» 56
3.2. Международная деятельность туристической компании «Friends Travel» 67
3.3. Проблемы развития выездного туризма в РФ на современном этапе и пути их решения 75
Заключение 93
Список используемой литературы 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 100

Заключение
В первой главе данной работы было проведено изучение теоретических основ формирования международного турпродукта и международного туризма в целом. С начала 90-х годов и по настоящее время туризм носит массовый характер. В связи с этим были приняты законы, защищающие права и интересы потребителей и способствующие повышению качества туристского продукта. Российские туристы стали более информированы и осведомлены в вопросах туристского законодательства. Поэтому турфирмам необходимо организовывать свою деятельность таким образом, чтобы она соответствовала требованиям потребителей. Регулирование туристской деятельности должно сочетать в себе саморегулирование, основанное на законах свободного рынка, и государственное регулирование в особо важных вопросах, в частности в вопросах законодательства. Нормативная база развития этих отношений достаточно обширна и регламентирует все основные моменты взаимодействия предприятий, оставляя при этом простор для формирования оптимальных отношений в каждом отдельном случае.
Во второй главе работы дана общая характеристика деятельности ООО «Friends Travel», г. Екатеринбург. Проведенный общий анализ результатов деятельности предприятия за 3 года показывает, что предприятие достаточно успешно ведет свою финансово-хозяйственную деятельность, однако при общем росте выручки наблюдается опережающий рост затрат, что приводит к снижению прибыльности и рентабельности предприятия.
Изучены основные направления деятельности ООО «Friends Travel», в которые входят: рекреационное направление отдых на море, рыбалка и т.п., экскурсионно-познавательное направление, событийные туры, шоппинг, лечебно-спортивные туры и туризма выходного дня.
Проведен анализ ассортимента и качества туристических услуг ООО «Friends Travel». Общий уровень удовлетворенности клиентов ассортиментом, услугами и качеством обслуживания по проведенной оценке составил 4,29 балла по 5-балльной шкале, что говорит о достаточно высоком качестве предоставляемых услуг. Изучение степени удовлетворенности сотрудников качеством своей работы показало средний ее уровень, что говорит о необходимости проведения мероприятий по совершенствованию организации и управления качеством обслуживания на предприятии, в том числе с помощью повышения степени удовлетворенности сотрудников работой.
В рамках третьей главы были выявлены основные проблемы создаваемых фирмой выездных туристских продуктов, а также предложены пути их решения, лежащие в двух направлениях:
- совершенствование взаимосвязей между туроператором и поставщиками туруслуг, так как основная часть претензий, высказываемых туристами о продукте как раз и относится к ненадлежащему качеству выполнения поставщиками своих заявленных обещаний;
- формирование новых конкурентоспособных турпродуктов, в т.ч.
• Разработана концепция и программа семейного тура в Испанию.
• Предложена система мероприятий по продвижению разработанного турпродукта, включающая проведение презентации тура с розыгрышем 20 % скидки, и интернет-рекламу (контекстная на Яндекс и Бегун и баннерная еще на 3 ресурсах). Общая стоимость затрат на продвижение тура составит 174,5 тыс. руб. Выбор рекламных носителей обусловлен проведенным анализом текущей рекламной политики предприятия и возможностями и стоимостью размещения рекламы в признанных наиболее эффективными рекламных носителях.
Рассчитана эффективность внедрения предложенного тура в деятельность предприятия, которая выражается в укреплении конкурентной позиции предприятия на рынке, а также в финансовой эффективности. На основании полученных результатов можно говорить, что если ООО «FRIENDS TRAVEL» применит в своей деятельности разработанный тур, то она тем самым привлечет к своей компаний больше потенциальных клиентов, а также повысит показатели своей финансово-хозяйственной деятельности.

Список используемой литературы
1. Конституция РФ (официальный текст с внесенными в нее поправками от 30.12.2008)// "Российская газета", N 7, 21.01.2009,с. 13.
2. "Гаагская декларация межпарламентской конференции по туризму 1989 г." (Вместе с "Конкретными выводами и рекомендациями") (Принята в г. Гааге 10.04.1989 - 14.04.1989)// Информационный бюллетень. Межпарламентская ассамблея государств-участников Содружества Независимых Государств. 2000. N 25.
3. "Конвенция о таможенных льготах для туристов" (Вместе с "Дополнительным протоколом к конвенции...", "Образцом заявления") (Заключена в г. Нью-Йорке 04.06.1954)// Сборник действующих договоров, соглашений и конвенций, заключенных СССР с иностранными государствами. Вып. XXI.- М., 1967.
4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей"// "Собрание законодательства РФ", N 3, 15.01.1996.
5. Федеральный закон от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"// "Российская газета" от 22 августа 1996 г. N 159
6. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ (в ред. Федерального закона от 03.05.2012 №47-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»// "Российская газета", N 231, 03.12.1996.
7. Федеральный закон от 03.05.2012 № 47-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты российской федерации" // "Российская газета", N 100, 05.05.2012
8. Федеральный закон от 3 июня 2006 года № 76-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об особых экономических зонах в Российской Федерации»
9. База данных Федеральной службы государственной статистики
10. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
11. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
12. Александрова А.Ю. Международный туризм Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2010.- 470 с.
13. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Советский спорт, 2009.- 117 с.
14. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.
15. Боголюбов, B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование/ В.С. Боголюбов. – 3 изд. – М.: Академия, 2010. - 294 с.
16. Большой глоссарий терминов международного туризма/ под ред. М.Б. Биржакова. – СПб.: Невский фонд-Герда, 2009. – 412 с.
17. Большой экономический словарь: 25000 терминов / Под ред. А.Н. Азрилияна. - 7-е изд., доп. - Институт новой экономики, 2010.- 1451 с.
18. Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика/ С.А.Быстров, М.Г.Воронцова. – 2 изд.– СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. – 486 с.
19. В 2012 году мировой турпоток достигнет 1 млрд человек, а Россия по числу интуристов поднялась на 13 место в мире. Источник - http://www.tourprom.ru/news/16344/
20. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 176 с.
21. Гаврильчак И.Н. Основные принципы организации и развития международного туризма: монография / под ред. д-ра экон. наук, проф. Б.С. Мовчана. СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2009. – 300 с.
22. Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие/ О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л. А.Мишина, Ю. В. Мишунина. - М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334 с.
23. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 254с.
24. Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2011. – 387 с.
25. Егоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период . - http://spasibo.viperson.ru/
26. Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России / В.А. Жидких //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010
27. Жукова М.А. и др. Стратегический менеджмент в индустрии туризма. – Кнорус, 2014.- 152 с.
28. Закономерности развития рынка туристских услуг [электронный ресурс]. Режим доступа -http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
29. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е.Н. Ильина. – 3 изд. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 295с.
30. Испания. Источник- http://pegast.ru/spain/about?fr
31. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: учеб. пособие. СПб.: Издательский дом «Герда», 2010.- 368 с.
32. Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).
33. Ковалёв В.А. Маркетинг услуг – Омск: ГП Омской области «Омская областная типография», 2011.- 172 с.
34. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 787 с.
35. Кружалин В.И. и др. Технологии управления и саморегулирования в туризме. – АНО: Диалог культур, 2014- 328 с.
36. Лебедев А.Р. Новые типы туризма в среднем историческом городе [электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.mivlgu.ru/site_arch/educational_activities/journal_ec/journal_arch/N4/Lebedev.pdf
37. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. Пособие. 3 изд / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2011. — 299 с.
38. Маркетинговые исследования и информация [Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info
39. Мастер-Тур:: Программа для туроператоров. Автоматизация деятельности туристических компаний [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.megatec.ru/?m=60
40. Материалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий»/ 22 сентября 2011 года [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140859/
41. Международный туризм [электронный ресурс]. Режим доступа http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html
42. Мероприятия в сфере туризма [электронный ресурс] - Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140246/
43. Мир туризма [электронный ресурс]. Режим доступа http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesa
44. Нормативные правовые акты РФ для регулирования деятельности гостиничного бизнеса// http://www.npark.ru/normativnye-pravovye-akty-rf-dlya-regulirovaniya-deyatelnosti-gostinichnogo-biznesa.html
45. О рынке туруслуг в России [электронный ресурс]. Режим доступа -. http://dontourism.ru/statistics.aspx
46. Отчет Всемирной Туристской Организации за 2011 год (Tourism Highlights - 2011) – Источник - http://tourlib.net/wto.htm (дата обращения 22.10.2012)
47. Радьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. [электронный ресурс] – Режим доступа http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdf
48. Россия стала шестой среди генераторов мирового турпотока/ 2.05.2012. Источник - http://www.workle.ru/publications/tourism/1629.htm
49. Статистика выезда из России и въезда в Россию, 2002-2010 гг.
50. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. - Режим доступа [http://www.avtotravel.com]
51. Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – 80 с.
52. Число туристов по всему миру в 2012 году превысило один миллиард [электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.gttrends.evoler.net
53. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.
54. Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2010. – 514 с.