Воздействие внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности на примере АО

ВВЕДЕНИЕ

Тема: Воздействие внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности на примере АО «Петербургские аптеки».
Актуальность темы объясняется, прежде всего, тем, что для продуктивного развития рынка и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы в современных условиях необходима система информационной обеспечения анализа воздействия внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности.
Современный бизнес-среда - это сложная и многогранная сфера деятельности, которая требует непрерывного развития, совершенствования, а значит, постоянного исследования и научного подхода к оценке его функционирования.
Результаты деятельности участников рынка во многом зависят от оперативности, точности в выявлении факторов риска, резервов повышения эффективности, которые в большинстве случает, оказываются под влияние рыночных факторов. Обострение конкурентной борьбы на рынке, увеличение рыночных затрат, возникновение эффекта дефицита потребителей и рост их ожиданий обуславливают значимость рыночных исследований.
Современное развитие рынка и конкуренции среди организаций по-новому ставит вопрос о месте и роли рыночных исследований. По мере развития возрастает экономическая роль рыночной информации.
Сегодня потребители имеют широчайшие возможности выбора продукции и организаций, в которых потребители могут их приобрести. Товар в рамках деятельности компаний – это комплексное сложное и многоплановое понятие, фиксирующее наличие определенных свойств, удовлетворяющих потребности человека. Особенностью деятльености современных аптечных органаизций состоит в удовлетворении потребностей покупателей, как в количественном, так и качественном выражении, т.е. предполагается реализация товаров удовлетворяющих не только спрос в объеме реализации, но и высокого качества предлагаемых товаров. Чтобы привлечь потребителей, превратив их в покупателей, а затем перевести их в группу постоянных клиентов, компаниям сегодня необходимо эффективное рыночная составляющая.
Цель работы - проанализировать воздействие внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности АО «Петербургские аптеки». Задачи исследования заключаются в следующем:
1) Раскрыть понятие и сущность информационного обеспечения исследований воздействия внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности.
2) Выявить особенности методологии анализа воздействия внешней среды на результаты предпринимательской деятельности.
3) Выявить особенности методологии анализа воздействия внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности
4) Проанализировать воздействия внешней среды на результаты предпринимательской деятельности АО «Петербургские аптеки».
5) Проанализировать воздействия внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности АО «Петербургские аптеки».
Объект исследования - АО «Петербургские аптеки».
Предмет исследования - воздействие внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности.
В целом представленная работа посвящена разработке предложений по совершенствованию деятельности АО «Петербургские аптеки». Содержащиеся в ней рекомендации могут содействовать повышению эффективности деятельности АО «Петербургские аптеки», оптимизации использования маркетинговой активности и более полному выявлению и использованию резервов повышения деятельности.
В работе использованы методы системного подхода, методы статистического, экономического и финансового анализа, методы количественного и структурного анализа, методы маркетинговых исследований. Информационную базу исследования составляют материалы, содержащиеся в научных трудах ученых-экономистов в области товарной деятельности АО «Петербургские аптеки», а также смежных научных областей.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую теоретико - методологическую и методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию использования маркетинговых исследований в деятельности АО «Петербургские аптеки».
Практическая значимость работы заключается в том, что методические принципы и подходы, предложенные в работе, могут быть использованы для совершенствования деятельностью АО «Петербургские аптеки».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит рисунки и таблицы. Во введении отражается актуальность работы, степень разработанности проблемы, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы. В первой главе рассмотрены актуальные теоретические аспекты использования воздействиявнешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности. Во второй главе дается полный анализ АО «Петербургские аптеки», оценка основных показателей воздействия внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности АО «Петербургские аптеки», разработаны предложения по совершенствованию деятельности АО «Петербургские аптеки».

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5
1 Теоретические основы современных подходов к исследованию бизнес-среды предприятия 8
1.1 Информационное обеспечение исследования бизнес-среды предприятия 8
1.2 Методика анализ факторов внешней среды 13
1.3 Методика анализа факторов внутренней среды 20
1.3.1 Прямые методы оценки 20
1.3.2 Косвенные методы оценки 23
1.4 Выводы по разделу 29
2 Воздействие внешней и внутренней среды на результаты предпринимательской деятельности АО «Петербургские аптеки» 30
2.1 Анализ влияния внешней среды 30
2.1.1 Анализ влияния макроокружения и поставщиков 30
2.1.2 Анализ влияния потребителей 34
2.1.3 Анализ влияния конкурентов 38
2.2 Анализ влияния внутренней среды 41
2.2.1 Оценка организационной структуры предприятия 41
2.2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности 44
2.2.3 VRIO-анализ 48
2.2.4 АВС-анализ 50
2.3 Выводы по разделу 54
Заключение и выводы 59
Список использованных источников 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ
Проведенный анализ закономерностей влияния внешней и внутренней бизнес-среды на результаты деятельности, а также содержания и специфики организации анализа такого влияния позволяет сделать ряд важных обобщений как теоретического, так и прикладного характера.
Основные теоретико-методологические выводы:
В рамках данной выпускной квалификационной работы под исследованием рынка будет пониматься система определения круга данных, необходимых в успешной деятельности организации на рынке. При этом следует констатировать, что рыночные исследования – это обобщенные, а не целевые маркетинговые исследования, которые проводятся для выявления тенденций и факторов развития рынка в целом.
Исследование основных этапов проведения исследования позволил констатировать, что процесс проведения анализа бизнес-среды является структурированным, при этом весть процесс проведения анализа бизнес-среды можно объединить в четыре блока, которые в сою очередь состоят из шести этапов. Выявленные этапы проведения анализа бизнес-среды позволяют получить объективные результаты. Заключительным этапом анализа бизнес-среды является принятие определенного решения на основе полученных данных.
Востребованность и многогранность анализа бизнес-среды сформировала широкую методологическую базу проведения исследований. Рассмотренные методы являются наиболее распространенными, но практика рыночных исследования постоянно вырабатывает новые виды проведения анализа бизнес-среды и их выбор зависть, как от рынка, так и от возможностей проводящих исследования.
Основные практические рекомендации:
На сегодняшний день для развития компании АО «Петербургские аптеки» необходимы решения, которые связаны с тем на каких рынках оперирует компания – новых либо старых, и с каким рыночным предложением – старым, модифицированным либо новым, она выступает.
На последующие два года для компании предлагается такая стратегия интенсификации коммерческих усилий, а также стратегия развития рынка выход на сегмент потребителей в возрасте от 25 до 35 лет со средним и выше уровнем дохода, которые заботятся о себе.
Ключевые положения:
1) Компания АО «Петербургские аптеки» продолжает деятельность на рынке Санкт-Петербурга.
2) Ключевой стратегической целью выступает увеличение сбыта в существующих торговых объектах, увеличение результативности и эффективности системы сбыта в целом.
3) Развитие ассортимента с целью удовлетворения потребностей новых целевых сегментов потребителей.
4) Построение грамотных коммуникаций с новым сегментом потребителей.
Предлагается внедрить категоричный менеджмент для управления ассортиментом.
Совершенствование системы распределения торговых объектов (аптек) по категориям, группы выделены по критериям месторасположения, конкурентной ситуации в локации (повысить гибкость системы автоматического ценообразования, то есть задать минимальную категорию в рамках системы как отдельный товар, а не группа товаров).
Целями политики продвижения выступают увеличение и поддержание уровня известности торговой марки и товарного предложения компании, формирование позитивного имиджа компании, рост товарооборота и обеспечение стабильности продаж.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Айзинова И.М. Экономика недопотребления // Пробл. прогнозирования. - 2012. - N 3. - С.71-92.
2. Абдулабекова Э.М. Маркетинговый анализ и эффективное управление. Маркетинг - контроллинг // Актуал. пробл. совр. науки. - 2014. - N 5. - С.18-20.
3. Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012.
4. Белановский С.А. Метод Фокус-Групп. – М.: Магистр, 2012. – 272 с
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2012.
6. Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2012.
7. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.
8. Герасимов Б. И. Маркетинговые исследования рынка: учеб. пособие / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов. - М. : ФОРУМ, 2009. - 336 с.
9. Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2012. — 379 с
10. Дурович А. П. Маркетинговые исследования: учеб. пособие. – Минск: ТетраСистемс, 2009. – 431 с.
11. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
12. Замураева, Л. Е.. Управление деятельностью в отраслях: учеб. пособие/ Л. Е. Замураева; Тюм. гос. ун-т. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2012. - 200 с.
13. Кожаев Ю.П. Границы и правовой статус предпринимательства // Энергия: экономика, техника, экология. - 2013. - N 6. - С.34-40.
14. Медведева Т. Концептуальное развитие теории маркетинга / Т.Медведева, Н.Кучерова // Маркетинг. - 2012. - N 6. - С.35-43.
15. Палеев Р.Н. Правовой статус субъектов предпринимательской деятельности // История государства и права. - 2012. - N 10. - С.32-35.
16. Пахомова Н.В. Экономика отраслевых рынков и политика государства: Учебник / Н.В. Пахомова, К.К. Рихтер. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. – 815 с.
17. Рой Л. В. Анализ отраслевых рынков / Л. В. Рой, В. П. Третьяк; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Эконом. фак.. - Москва: ИНФРА-М, 2009. - 442 с.
18. Романов Н.П. Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта/Н.П.Романов. – М.: Лаборатория книги, 2010. – 115 с.
19. Розанова Н. М.. Экономика отраслевых рынков.- М.: Юрайт, 2014. - 492 с.
20. Сайт J’son & Partners Consulting. Краткие результаты исследования рынка Электронный ресурс // Режим доступа - http://www.json.ru/markets_research/new_research/
21. Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования / Н. Б. Сафонова, И. Е. Корнеева. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 294 с.
22. Серов А.Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. – СПб.: Питер, 2012. – 48 с.
23. Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В. Сидорская // Информация – Коммуникация – Общество (ИКО-2012): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург, 27-28 января 2012. – СПб., 2012. – С. 138-141.
24. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений / Э.А. Смирнов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 271 с.
25. Степочкина Е. А. Планирование и прогнозирование в условиях рынка: учебное пособие. - М. : Директ-медиа, 2014 – 511 с.
26. Тарануха Ю. Глобальная конкуренция: истоки и последствия // Экономист. - 2014. - N 11. - С.58-72.
27. Тейн Г.Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars. — М.: Альпина Паблишер, 2013. - 315 с
28. Трутнева Е.А. Экономический анализ эффективности воздействия рекламной активности на стратегические показатели развития компании // Экон. журнал ВШЭ. - 2009. - Т.13, N 4. - С.520-548.
29. Усик Н. Конкурентная среда: управление процессом ее формирования в России // Пробл. теории и практики управл. - 2008. - N 3. - С.52-59.
30. Фасхиев, Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Х.А. Фасхиев, Е.В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - N 4. - С. 18-24
31. Фролов К.Г. Потребительские предпочтения как фактор конкурентоспособности торгового предприятия в современных условиях хозяйствования // Микроэкономика. - 2013. - N 5. - С.55-57.
32. Федосеев В. В. Экономико-математические методы и прикладные модели / В. В. Федосеев, А. Н. Гармаш, И. В. Орлова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 391 с.
33. Федосеев В.В., Эриашвили Н.Д. Экономико-математические методы и модели. - М.: Юнити-Дана, 2013 – 320 с.
34. Циферблат Л.Ф. Бизнес-план: работа над ошибками. – M.: Финансы и статистика, 2012 – 344 с.
35. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования: Методол. основы: пер. с англ. / Черчилль Г.А., Якобуччи Д. - 8-е изд. - СПб.: Нева, 2014. - 831с.
36. Чепуренко А.Ю. Предпринимательство как сфера социальных исследований: Россия и международный опыт // Социол. исслед. - 2013. - N 9. - C.32-42.
37. Човушан Э.О., Сидоров М.А. Управление риском и устойчивое развитие. М.: РЭА, 2009. – 412 с.
38. Шарков Ф.И. Константы Гудвила: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы.//Ф.И.Шарков. - М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К»,2009.- 272с.
39. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2012. – 331 с.
40. Экономика организации (предприятия): Учебник / под ред. Н.А. Сафронова. - М.: Экономисть, 2012. - 618 с.
41. Экономика отраслевых рынков / И.А. Рудалева, Л.Ф. Зульфакарова – Казань, 2013. – 133 с.