использование информационных технологий в деятельности предприятия

Уровень информатизации всех сфер деятельности, а также требования к качеству, актуальности и полноте информации определяют необходимость разработки и внедрения на предприятии информационных технологий, основной целью функционирования которых является эффективное обеспечение процессов принятия управленческих решений.
Инновационные средства вычислительной техники, прогрессивные информационные технологии сосредоточены в системах коммуникации и вычислительных сетях, составляющих основу инфраструктуры информационных и коммуникационных технологий предприятия.
На современном этапе на рынке информационных технологий представлен широкий выбор программных продуктов, что обуславливает необходимость системного подхода к выбору программных решений для обеспечения эффективного функционирования информационной среды организации. Данный факт определяет актуальность вопроса исследования особенностей использования информационных технологий в деятельности предприятия.
Объект исследования: деятельность ПАО «Ростелеком».
Предмет исследования: современные информационные технологии как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия.
Цель исследования: на основе анализа деятельности организации и рынка информационных технологий разработать рекомендации по совершенствованию информационной среды предприятия связи.
Для реализации данной цели были сформулированы следующие задачи:
1. На основе теоретического анализа литературы изучить основные подходы к понятию информационная технология.
2. Выполнить анализ основных видов программных продуктов и особенности их эксплуатации.
3. Исследовать распределение программных продуктов по направлениям их использования.
4. Изучить цели и задачи внедрения и использования информационных технологий в деятельности предприятия.
5. Выявить основные проблемы использования информационных технологий в деятельности предприятия.
6. Выполнить анализ деятельности ПАО «Ростелеком» и оценить текущее состояние использования информационных технологий в его деятельности.
7. Разработать рекомендации по совершенствованию информационной среды ПАО «Ростелеком».
Для достижения поставленной цели исследования использована совокупность методов:
методы научного обобщения, сравнения, системного анализа;
методы абстракции, индукции и дедукции, анализа и синтеза:
методы сравнительного анализа.
Информационную базу исследования составили исследования в области практического применения информационных технологий в деятельности предприятия, рекомендации по использованию программных продуктов, а также отчетность » по результатам деятельности ПАО «Ростелеком.
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что в работе предложена система мер по повышению эффективности деятельности предприятия посредством внедрения и использования информационных технологий.
Работа состоит из введения, трех глав, выводов, заключения и списка использованной литературы.

Введение 3
1. Теоретические аспекты использования информационных технологий в деятельности предприятия 5
1.1. Информационные технологии как средство доступа к информационным ресурсам 5
1.2. Виды программных продуктов и особенности их эксплуатации 7
1.3. Обзор программных продуктов по направлениям использования 9
2. Анализ проблем и ожидаемых результатов внедрения программного обеспечения в деятельности предприятия 21
2.1. Цель и задачи внедрения информационных технологий в деятельность предприятия 21
2.2. Проблемы внедрения информационных технологий в деятельности предприятия 27
2.3. Решение вопросов адаптации программного обеспечения 30
3. Внедрение информационных технологий в ПАО «Ростелеком» 32
3.1. Анализ деятельности предприятия 32
3.2. Оценка текущего состояния использования информационных технологий в деятельности ПАО «Ростелеком» 39
3.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию информационной среды ПАО «Ростелеком» 44
Заключение 60
Список использованной литературы 63

Стабильное развитие компании возможно лишь при условии создания и надежного функционирования ее информационно-технологической инфраструктуры, которая призвана обеспечить бесперебойную работу всех подразделений и позволит разрабатывать новые услуги для клиентов. Посредством внедрения ИТ-технологий в бизнес-среду предприятия появляется возможность осуществления оптимального выбора глобальных и локальных стратегий, которые, в первую очередь, направлены на повышение эффективности бизнеса и получение отдачи от деятельности внутренних подразделений.
Следует отметить, что российские компании наиболее перспективными направлениями деятельности интеграторов считаются аутсорсинговые услуги, консалтинг, инжиниринговые исследования, с последующим инжинирингом бизнес-процессов и оказание IT -услуг. Также, на современном этапе свою эффективность доказали услуги в области обеспечения информационной безопасности, которые рассматриваются, как отдельная область IT-рынка.
В качестве одного из эффективных методов управления современной компанией специалистами выделяется комплексный подход, на основе которого возможно внедрение и эксплуатация интегрированных информационных систем управления. В контур такой системы встраиваются системы поддержки принятия решений, которые базируются на современных технологиях интеллектуального анализа и методах компьютерного моделирования.
Анализ показал, что в связи с распространением информационных технологий возникли новые управленческие концепции, влияющие, в свою очередь, на формирование современного IT-рынка управления бизнес-процессами на предприятии. Это концепции, связанные с корпоративной информационной системой управления предприятием.
В исследовании на основе анализа теоретической и научной литературы изучены основные подходы к определению понятия информационная технология, обозначена необходимость и значимость внедрения информационных технологий в деятельность предприятия, как ключевого элемента его эффективного развития.
В исследовании на основе анализа деятельности крупнейшей телекоммуникационной компании России ПАО «Ростелеком» изучены особенности использования информационных технологий и выявлены направления перспективного развития в области информатизации.
Анализ показал, что ПАО «Ростелеком» направление информатизации своей деятельность реализует на основе стратегии перспективного развития с учетом мировых тенденций, а также направлений развития отечественного рынка и спроса потребителей.
В процессе исследования было выявлено, что процесс реализации услуг населению в ПАО «Ростелеком» соответствует нормам безопасности в то время, как сам рабочий процесс, организованный в филиалах компании требует реализации мер по разработке и внедрению комплексной системы безопасности.
На основе анализа существующих на современном этапе решений выбор был сделан в пользу следующих сертифицированных средств защиты:
1. Для организации защищенной сети выбран продукт компании Infotecs VipNet Office.
2. Для защиты информации от НСД Secret Net.
3. Для организации антивирусной защиты Антивирус Касперского для Windows Servers Enterprise Edition.
Расчет основных показателей экономической эффективности комплексной системы защиты показал следующие результаты:
экономическая эффективность проекта составляет 1760000 руб.;
чистый дисконтированный доход положителен и составляет 1989634 руб.;
срок окупаемости проекта составляет 0,8 год;
индекс доходности больше единицы и составляет 2,63.
Таким образом, в ходе исследования доказана теоретическая, практическая и экономическая эффективность внедрения и использования информационных технологий в деятельности ПАО «Ростелеком».

Нормативно-правовая база

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ) //Собрание законодательства РФ. - 03.03.2014. - N 9. - Ст. 851.
2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об информации, информационных Большой энциклопедический словарь / Под ред. И. Лапина, Е. Маталина и др. – М.: Астрель, 2003. – с. 455
3. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)

Учебная литература

4. Акмалов А.Ю. К определению «образовательная технология» в контексте современного российского образования [Текст] / А.Ю.Акмалов// Актуальные проблемы развития образования в России и за рубежом: сборник статей материалов международной научной конференции. – Москва, 2014. – 45-48 с.
5. Агафонова А.Н. Особенности информационного рынка в сетевой экономике // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. Самара, 2010. № 11 (73).
6. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 267 с.
7. Барютин, Л. С. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика : учеб- ник / Л. С. Барютин и др. ; под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели. - 2-е ид., пер. и доп. - М.: ЗАО "Издательство "Экономика", 2012. - 12. с.
8. Большой энциклопедический словарь / Под ред. И. Лапина, Е. Маталина и др. – М.: Астрель, 2003. – с. 455
9. Гайдарь Е.В. Оптимизация структуры информационного обеспечения учета на предприятиях // Культура народов Причерноморья. Севастополь. 2013. N 260. 193 с.
10. Дубчак К. Надежность на всех уровнях автоматизации // Intelligent Enterprise / RE (Корпоративные системы). 2011. № 2. С. 78-80.
11. Захарова И.Г. Информационные технологии в образовании: Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений [Текст]/ И.Г. Захарова. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. –с.22
12. Кашина И.А. информационно-правовые системы в экономической деятельности. – М.: ДМК Пресс, 2011. – 128с.
13. Коноплева И.А., Хохлова О.А. Информационные технологии: Учебное пособие [Текст]/ И.А. Коноплева. М.: Проспект, 2012. –с.56
14. Концептуальная модель отрасли связи и телекоммуникаций РФ. Ксенофонтов А.А. В сборнике: Актуальные проблемы экономики, управления, права.2007. С. 60-62
15. Лиходедов Н.П., Товстых Л.Е. Информационные ресурсы для бизнеса. Спб: Питер, 2009. 205 c.
16. Марков, А.А. Инновации и макроэкономическая конкурентоспособность: новая экономическая идеология и парадигма экономического развития // Свободная мысль. - 2011. - №6. - с. 199-200.
17. Моиссенко Е., Лаврушина Е. Информационные технологии в экономике. Владивосток, 2009.
18. Особенности применения информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия. Меркулина И.А., Сафронова, А.А. Транспортное дело России. 2014. №1. С. 30.
19. Предпринимательство в Интернет и новые возможности в сфере услуг. Тультаев Т.А., Каргина Л.А., Поеров А.С. Ярославль, 2011.
20. Роберт И.В. Информационные и коммуникационные технологии в образовании [Текст]/ И.В. Роберт, С.В. Панюкова и др. – М.: Дрофа, 2011. –с.25
21. Современные тенденции управления инновационными пред- приятиями в сфере информационных технологий. Меркулина И.А., Подосёнов Г.В. В сборнике: Современные тенденции в науке и образовании Сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции: в 6 частях. ООО “Ар-Консалт”. Москва, 2014. С. 144-146.
22. Хлебников А.А. Информационные системы в экономике.- Ростов н/Д: Феникс, 2011.– 427 с.

Интернет-ресурсы
23. Вичугова А. Единое информационное пространство предприятия: миф или реальность [Электронный ресурс]/ А. Вичугова. Режим доступа - http://blorg.ru/technologies
24. Официальный сайт ПАО «Ростелеком». [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.rostelecom.ru/
25. IT-рынок в России [Электронный ресурс]// РБК. – Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/reviews/it-business/chapter_3_3.shtml