Спасибо большое тебе за все работы! ВСЕ СУПЕР! ) Рекомендую как отличного автора, настоящего профессионала! Дай Бог тебе здоровья и твоей семье!
Информация о работе
Подробнее о работе
Анализ и оценка бизнес-процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в республике Калмыкия
- 140 страниц
- 2023 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Работа защищена на ОТЛИЧНО!
__________
Тема дипломной работы: Анализ и оценка бизнес-процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в республике Калмыкия
Актуальность темы исследования обусловлена и тем, что организация прозрачного и эффективного процесса оказания государственных услуг посредством ясных и единообразных стандартов и регламентов не только порождает внятность отношений между услугодателем и потребителем, но и исключает субъективный подход при оказании услуг должностными лицами, минимизирует степень коррупции в государственных органах.
Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услуг автономным учреждением предоставления государственных и муниципальных услуг «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- охарактеризовать предоставление государственных услуг в настоящее время;
- проанализировать развитие системы предоставления государственных услуг;
- выявить проблемы предоставления государственных услуг;
- разработать проект совершенствования предоставления государственных услуг государственным учреждением.
Объектом исследования являются государственные и муниципальные услуги.
Предмет исследования - деятельность автономного учреждения предоставления государственных и муниципальных услуг «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Теоретическую основу исследования составили работы в области теории и методологии оказания услуг государственными структурами. Для достижения цели исследования и решения поставленных задач были использованы общенаучные методы познания: индукции и дедукции, метод анализа и синтеза, системно-структурный подход.
Информационную базу исследования составили нормативно- правовые акты Республики Калмыкия, документы и материалы зарубежных и отечественных организаций, занимающихся совершенствованием процессов оказания государственных услуг, данные государственной, региональной статистики и специальных исследований, научные издания и материалы публикаций в средствах массовой информации и Интернете, результаты проведенного мониторинга процессов оказания государственных услуг.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И ОЦЕНКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 6
1.1. Основные понятия. Стандарты и регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг. Способы оказания услуг 6
1.2. Российский и мировой опыт трансформации способов предоставления услуг 11
1.3. Методология и способы описания бизнес-процессов. Показатели оценки бизнес-процессов 17
2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 22
2.1. Современное состояние ИТ-инфраструктуры процесса оказания услуг в Российской Федерации 22
2.2. Мировой опыт внедрения новаций в государственной сфере 26
2.3. Организация межведомственного взаимодействия при предоставлении услуг в «одного окна» в Республике Калмыкия 29
3. РАЗРАБОТКА ПЕРСПЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ОИВ И ОМСУ. 33
3.1. Анализ предоставления государственных и муниципальных услуг в РК через МФЦ 33
3.2. Оценка бизнес-процессов выявления «точечного роста» 41
3.3. Основное составление разработки организационно-функциональной модели взаимодействия с ОИВ и ОМСУ 44
3.4. Основные результаты 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 54
Работа выполнена кандидатом наук.
Работа уникальная, авторская.
Аналогичной работы в сети интернет нет!
Продается дешево.
Информация по работе:
Работа защищена на ОТЛИЧНО!
__________
Тема дипломной работы: Анализ и оценка бизнес-процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в республике Калмыкия
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
