Благодарю Татьяну Геннадьевну за доработку ВКР по ГМУ. Качественное выполнение, оперативные доработки, и речь с презентацией в подарок! Очень приятно было с Вами работать)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Использования инновационных технологий в системе работы с обращениями граждан государственных органов
- 41 страниц
- 2017 год
- 181 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
...
...
...
Объектом исследования служит система по работе с обращениями граждан в сфере государственно-муниципального управления. Предмет – выявление особенностей внедрения инновационных технологий в системе управления органов власти.
Цель работы – совершенствование инновационных технологий в системе управления органов власти по работе с обращениями граждан.
Поставленная цель дипломной работы предопределила необходимость решения следующих задач:
- определить теоретические аспекты системы управления по работе с обращениями граждан на всех уровнях власти;
- изучить нормативно-правовые источники, на основании которых развивается, и внедряются инновационные технологий в органах власти;
- рассмотреть использование инновационных технологий в органах государственной власти РФ;
- проанализировать использование инновационных технологий в регионах РФ;
- рассмотреть внедрение инновационных технологий в систему работы с обращениями граждан в органах государственной и муниципальной власти Республики Татарстан;
- проанализировать зарубежный опыт использования инновационных технологий в системе работы с обращениями граждан;
- разработать комплекс мероприятий по совершенствованию инновационных технологий в системе управления органов власти по работе с обращениями граждан.
В качестве основных методов и приемов исследования в работе используются общенаучные методы наблюдение, сравнение, гипотетико-дедуктивный метод и синтез собранной информации, теоретический анализ литературы, анализ документов.
Работа состоит из ведения, трех глав, заключения, списка используемых источников и литературы, приложения. Во введении определяется объект, предмет, цели и основные задачи дипломной работы.
В первой главе рассматривается нормативно-правовые базы по работе с обращениями граждан в государственных органах РФ, нормативно-правовые источники, служащие основанием для развития и внедрения инновационных технологий в государственных органах РФ, внедренные инновационные технологии в государственных органах РФ.
Во второй главе рассматривается опыт внедрения инновационных технологий в государственные органы регионов РФ, а также полностью проанализирована система работы по обращениям граждан в Республике Татарстан.
В заключении приведено краткое описание всей проделанной работы и вывод по результатам выполнения поставленных задач дипломной работы, а так же выявленные основные проблемы с предложенными решениями.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления органов власти по работе с обращениями граждан 7
1.1. Система управления органов власти по работе с обращениями граждан…. 7
1.2. Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан в государственных органах РФ 12
1.3. Нормативно-правовые источники развития и внедрения инновационных технологий в государственных органах РФ 20
1.4. Использование инновационных технологий в органах государственной власти РФ 25
Глава 2. Практические аспекты анализа использования инновационных технологий в системе работы с обращениями граждан государственных органов Республики Татарстан 30
2.1. Использование порталов государственных услуг в регионах РФ: сравнительный анализ 30
2.2. Внедрение инновационных технологий в систему работы с обращениями граждан в органах государственной и муниципальной власти РТ 34
Заключение.
Список использованных источников и литературы
Все данные свежие, работа содержит таблицы с анализом. Защита на отлично!
Нормативно-правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации. - М.: ЭКСМО, 2011. – 31с.
2. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный Закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ (с изм., внесенными ФЗ от 02.06.2013 №182-ФЗ) // Российская газета. - 2013. - №6121.
3. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федеральный Закон Российской Федерации от 27.07.2010 №210-ФЗ (с изм., внесенными ФЗ от 28.12.2013 №444-ФЗ) // Российская газета. - 2013. - №6271.
4. Об электронной подписи: Федеральный Закон Российской Федерации от 06.04.2011 № 63-ФЗ // Российская газета. - 2011. - №5451.
5. Инструкции о порядке рассмотрения предложений, заявлений, жалоб и организации приема граждан в федеральных органах правительственной связи и информации: Приказ Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской Федерации от 24.04.2000 №2205 (с изм., внесенными Приказа от 08.02.2010 ФСБ РФ №46, ФСО РФ №45, СВР РФ №3) // Российская газета. - 2010. – № 92-93.
6. Стратегия развития Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс]: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 08.12 2011 №2227-р. –URL:http://www.rg.ru/2012/01/03/innov-razvitie-site-dok.html (дата обращения: 26.04.2017).
7. О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» [Электронный ресурс]: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20.10.2010 №1815-р. – URL:http://www.rg.ru/2010/11/16/infobschestvo-site-dok.html (дата обращения: 26.04.2017).
8. Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения делопроизводства по ним в судебном департаменте при верховном суде Российской Федерации: Приказ Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 05.06.2001 № 94 // Российская газета. – 2004. - №3607.
9. О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Татарстан: Закон Республики Татарстан от 12.05.2003 № 16-ЗРТ, (с изм., внесенными ЗРТ от 18.10.2013 ЗРТ) // газета Республика Татарстан. - 2013. –№160 (27577).
10. Об информационных системах и информатизации Республики Татарстан: Закон Республики Татарстан от 13.11.2007 №58-ЗРТ (с изм., внесенными ЗРТ от 20.03.2014 №25-ЗРТ) // Российская газета. – 2014. - №6813.
11. О республиканской целевой программе «Развитие и использование информационных и коммуникационных технологий в Республике Татарстан («Электронный Татарстан» 2008-2010 годы)» [Электронный ресурс]: Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 17.07.2008 №513. – URL:http://prav.tatarstan.ru/docs/post/post1.htm?page=8&pub_id=18503 (дата обращения: 30.04.2017).
12. Информация о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Аппарат Президента Республики Татарстан в I квартале 2014 года [Электронный ресурс]: Отчет Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Президента Республики Татарстан от 25.04.2014. – URL: http://president.tatarstan.ru/apparat/crd/analysis012014.htm (дата обращения: 30.04.2017).
13. Об утверждении Положения об Управлении по работе с обращениями граждан Президента Республики Татарстан [Электронный ресурс]: Указ Президента Республики Татарстан от 27.12.2013. – URL: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW363;n=82600 (дата обращения: 30.04.2017).
14. Отчет по работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти Республики Татарстан в 2013 году [Электронный ресурс]: URL:http://prav.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_155004.pdf (дата обращения: 30.04.2017).
15. Регламент Аппарат Президента Республики Татарстан: Указ Президента Республики Татарстан от 04.04.2008 №УП-162 // Городское управление. - 2008. – №45.
16. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы [Электронный ресурс]: ГОСТ 34.602-89 с 01.01.1990. –
URL:http://www.rugost.com/index.php?option=com_content&view=36 (дата обращения: 30.03.2017).
17. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем [Электронный ресурс]: ГОСТ 34.201-89 с 01.01.1990. - URL:http://dit.mos.ru/legislation/metods/tekhnicheskaya_politika (дата обращения: 30.04.2017).
18. Управление документами. Общие требования [Электронный ресурс]:ГОСТ Р ИСО 15489-1—2007 с 17.05.2007. - URL:http://ecm-journal.ru/docs/GOST-ISO-15489-12007-Upravlenie-dokumentami-Obshhie-trebovanija.aspx (дата обращения: 27.03.2017).
19. Автоматизированные системы. Стадии создания и внедрения [Электронный ресурс]: ГОСТ 34.60190 с 01.01.1992. – URL:http://www.tusur.ru/export/sites/ru.tusur.new/ru/informatization/documents/standards/20090902_0901.pdf (дата обращения: 30.03.2017).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
