Спасибо большое за работу!!!! Исправлений не было, лишь пришлось чуть сократить материал!!! Вся работа выполнена в срок, качественно, с приложением. Очень довольна автором, советую всем! И цены вполне реальные!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Решение конфликтных ситуаций на предприятии общепита
- 106 страниц
- 2013 год
- 1006 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Решение конфликтных ситуаций на предприятии общепита
Содержание
Введение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Диагностика и управление конфликтами
в современных организациях…………………………………………………….6
1.1. Понятие и структура конфликтов в организациях…………………………...6
1.2. Типология и основные причины конфликтов в организациях………………9
1.3. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях……………..17
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности
компании ООО «Рико»…………………………………………………………..24
2.1. Общая характеристика деятельности компании ООО «Рико»……………..24
2.2. Организационная структура управления компанией ООО «Рико»….……..37
2.3. Финансово-производственный анализ компании ООО «Рико»……………40
Глава 3. Управление конфликтной ситуацией
в компании ООО «Рико»……………………………………...…………………54
3.1. Диагностика конфликта в компании ООО «Рико»………………………….54
3.2. Способы разрешения конфликта в компании ООО «Рико»………………..56
3.3. Профилактика конфликтов в компании ООО «Рико»………………………69
Заключение…………………………….…………………………………………..76
Список литературы………………….……………………………………………79
Приложения………………………………………………………………………..81
Список литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: Юнити, 1999.
2.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: «Глагол». 2005.
3.Блинов А.О.. Тимохин Р.А., Конфликты в коммерческой организации. М.: «Экономика и коммерция». 2003.
4.Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! Новосибирск. 1999.
5.Веренко В.С. Конфликтология. М.: Swiss. 2000.
6.Вечер Л.С., Поведение руководителя. Минск: «Новое знание». 2002.
7.Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Как эффективно управлять организацией? 2-е изд. переработ. и доп. М.: Баратор, 2004. 176 с.
8.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер. 2004.
9.Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. М. 2000.
10.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб. 2000г.
11.Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2000. 426 с.
12.Зайцев А.К. Социальный конфликт. М., 2002.
13.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: «Феникс». 2001.
14.Зигерт В., Ланг Л., Жизнь без конфликтов. М., 1989.
15.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М: Издательская группа НОРМА ИНФРА.М, 1999. 528 с.
16.Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом. №11. 2003.
17.Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт / Хрестоматия по социальной психологии. М.: Международная педагогическая академия, 1999.
18.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М: Владос, 2003.
19.Кричевский Р.Л., Если вы – руководитель... М.: Дело, 1993.
20.Лобанова Н. Разрешение конфликтных ситуаций // Справочник по управлению персоналом. № 2. 2005.
21.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
22.Основы управления персоналом. Учебник для вузов // Под редакцией проф. Б.М. Генкина. М.: Высшая школа, 1996. 416 с.
23.Розанова ВА. Психология управления. М: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003.
24.Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. №3. 2000.
25.Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. СПб. Питер. 2003. 236 с.
26.Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. СПб.: Питер. 2005. 320 с.
27.Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. Киев. Изд-во «Верзилин и К0 ЛТД». 2005.
28.Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. М.: 2001.
29.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СП6: Изд-во «Питер», 2000. 416 с. (Серия «Учебники для вузов»).
30.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
31.Управление персоналом организаций: Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997. 512 с.
32.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
33.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. М.: «Наука», 1992.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
