Нужна была статья по диплому, отзыв и рецензия. Автор выполнила все быстро и качественно! Благодарю)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Стратегия приёма деловых визитёров
- 82 страниц
- 2013 год
- 426 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Стратегия приёма деловых визитёров
Введение
1 Теоретические основы разработки стратегии приема деловых визитеров
1.1 Основы современного сотрудничества и деловых коммуникаций
1.2 Формирование позитивного имиджа компании у деловых визитеров
1.3 Роль организационной культуры в выработке стратегии по работе с деловыми визитерами
2 Анализ деятельности ООО «Швейный мир» в сфере приема деловых визитеров
2.1 Характеристика ООО «Швейный мир» и особенности деятельности компании в сфере приема деловых визитеров
2.2. Разработка стратегии приема деловых визитеров
2.2.1. Деловая часть стратегической программы
2.2.2. Культурная часть стратегической программы
2.2.3. Методическая разработка экскурсии «Путешествие по Неве»
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1 Программа приема делового визитера из Швеции
Приложение 2 Технологическая карта экскурсионного сопровождения
Приложение 3 Достопримечательности и наилучшее время года для посещения
Приложение 4 Развлечения
Приложение 5 Рестораны и предпочтения по континентам
Приложение 6 Гостиницы и их преимущества
1.Авербух В. До пятой «звезды». Российские гостиницы переходят на европейский стандарт / В.Авербух // Рос. газ. – 2005. – № 3826. – 21 июля.
2.Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие / Р.И. Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с.
3.Бандурка А.М. Психология управления: учебник / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. – 410 с.
4.Барзыкин Ю.А. О мерах по обеспечению безопасности туризма: рекомендации совместного заседания Комитетов ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма и по безопасности предпринимательской деятельности / Ю.А. Барзыкин, В.Я. Юртеев, А.К. Никитин // Туризм: право и экономика. – 2005. – № 6. – С. 39-42.
5.Баркер Э. Как сделать собрание эффективным. Практическое руководство / Пер. с англ. – М.: Финпресс, 1998. – 134 с.
6.Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – М.-СПб.: Издательство «Невский Фонд», «Издательский дом Герда», 2002.
7.Биржаков М.Б. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма / М.Б. Биржаков. – СПб.: Невский Фонд, 2008. – 232 с.
8.Биржаков М.Б., Иванова Л.И. Теория и практика конгрессно-выставочного туризма // Туристские Фирмы. – СПб., 2004. Вып. 33.
9.Большаков, А.С. Менеджмент: учебник / А.С. Большаков. – СПб.: «Питер», 2000. – 160 с.
10.Бордюг Т. Туризм для служебного пользования // Коммерсантъ. Деньги. – 2003. – № 9. – С. 22-27.
11.Боуэн, Котлер, Мейкенз. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М., 2002.
12.Букина М.А. Мюзикл как средство межкультурных коммуникаций (на примере России) / М.А. Букина. – М.: Фаир-Пресс, 2001. – 136 с.
13.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
14.Гапоненко А.Л. Стратегическое управление: учебник для вузов / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – М.: ОМЕГА-Л, 2006. – 464 с.
15.Гойхман О.Я. Гордиенко Т.В., Надеина Т.М., Романова Н.Н., Соловьев Э.Я., Филлипов А.В. Теория и практика референтской деятельности: учеб. пособие / Под общ. ред. О.Я. Гойхмана. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 272 с.
16.Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами / Ю.Н. Грачев. – М: ЗАО, Бизнес-школа, 2000.
17.Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. – М.: Академия, 2007. – 336 с.
18.Демидов Н. Этикет для всех // Деловой мир. – 1992. – 25 марта.
19.Демин Д. Корпоративная культура – средство промывки мозгов? / Д. Демин // Управление персоналом. – 2008. – № 6. – С. 79–82.
20.Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2007. – 192 с.
21.Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 624 с.
22.Емышева Е., Мосягина О. Подготовка программы пребывания для зарубежных партнеров // Секретарское дело. – Издательский дом деловой литературы. – 2004. – № 4. – С. 25.
23.Зельдович Б.З. Деловое общение / Б.З. Зельдович. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 456 с.
24.Иванов О. Придерживайся дистанции, если хочешь, чтобы тебя правильно поняли // Час пик. – 1992. – № 49. – С. 11-16.
25.Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации / В.В. Кабакчи. – СПб.: Союз, 2004. – 480 с.
26.Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н.Ю. Кремнева // Социологические исследования. – 2007. – № 7. – С. 52-59.
27.Крик К. Кое-что об этикете // За рубежом. – 1996. – № 20. – С. 8-9.
28.Кубанов А.Я. Захаров Д.К. Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с.
29.Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: учебник / Р.Д. Льюис. – М.: Дело, 1999. – 440с.
30.Мазур И.И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. – М.: Высшая школа, 2003. – 1077 с.
31.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31–38.
32.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
33.Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций / А.В. Морозов. – СПб.: Союз, 2000.
34.Организационное поведение: учебник для вузов / под редакцией Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2007. – 432 с.
35.Павловская А.В. Как иметь дело с русскими. Путеводитель по России для деловых людей / А.В. Павловская. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 96 с.
36.Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 157 с.
37.Пасмуров А.Я. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку / А.Я. Пасмуров. – СПб.: «Питер», 2006.
38.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2006. – 224 с.
39.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2003. – 651 с.
40.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
41.Сабат Э.М. Бизнес-этикет / пер. с англ. Б.Н. Осетрова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 240 с.
42.Садохин А.П. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие для вузов / А.П. Садохин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 271 с.
43.Саракуев Э.А. Крысько В.Г. Введение в этнопсихологию. Учебно-методическое пособие для студентов. – М: Институт практической психологии, 1996. – 344 с.
44.Смирнов Э.А. Теория организации: учебник / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 248 с.
45.Современные проблемы межкультурных коммуникаций / под ред. В.В. Головина, Г.М. Шарпило. – СПб., 2003.
46.Соловьев Э.Я. Этикет делового человека: организация встреч, приемов / Э.Я. Соловьев. – Минск, 1994. – 126 с.
47.Социология. Основы общей теории: учебник / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – М.: Норма, 2005. – 912 с.
48.Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. – СПб., 2001. – 105 с.
49.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом. – 2006. – № 11. – С. 39-44.
50.Тарханов И.Е. Международный церемониал и этикет / И.Е. Тарханов. – СПб., 1995. – 76 с.
51.Теория организации: учебник / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: «Питер», 2004. – 395 с.
52.Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация: учебное пособие для вузов / С.Г. Тер-Минасова. – М.: Изд-во МГУ, 2004. – 350 с.
53.Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / Под. ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Вильямс, 2006. – 928 с.
54.Тульчинский Г.Л. Технология менеджмента в сфере культуры. – СПб: СПбГАК, 1996. – 192 с.
55.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
56.Хвилер Я. Бизнес-туристы научились считать деньги // Турбизнес. – 2003. – №10. – С. 28-31.
57.Шепель В.М. Имиджелогия / В.М. Шепель. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 472 с.
58.Этика менеджмента: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: «Дашков и К», 2007. – 272 с.
59.Этикет у народов Юго-Восточной Азии. – СПб., 1999. – 189 с.
60.Юрасов И. Корпоративная культура на местах / И. Юрасов // Управление персоналом. – 2006. – № 5. – С. 51-54.
61.Быстрянцев С.Б., Гусев К.А., Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. Режим доступа:: http://dvo.sut.ru
62.http://www.citi.ru
63.http://www.sewing-world.ru
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
