3574 готовые дипломные работы по менеджменту

Совершенствование методов управления проектами в энергетическом секторе

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В СФЕРЕ ЭНЕРГЕТИКИ 7
1.1 Особенности планирования и реализации проектов в сфере энергетики 7
1.2 Методы управления проектами в энергетике: отечественный и зарубежный опыт 18
1.3 Ключевые показатели оценки эффективности реализации проектов в сфере энергетики 27
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В АО «ОЭК» 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «ОЭК» 34
2.2. Анализ методов управления проектами в АО «ОЭК» 46
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В АО «ОЭК» 57
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления проектами в АО «ОЭК» 57
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий совершенствования управления проектами в АО «ОЭК» 62
Заключение 71
Список использованных источников и литературы 74
Приложения 84

...

Разработка системы оценки качества образования в общеобразовательном учреждении

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО - МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ….………………………………….....6
1.1. Качество образования………………….….6
1.2. Современные подходы к управлению качеством образования………. 15
1.3. Модель управления качеством образования - система внутри школьного контроля процессов формирования личности…………………………..20
1.4. Методы и методики исследования процессов контроля качества образования…39
Выводы по 1 главе ……………………………………………………………….43
ГЛАВА 2. ПРОВЕДЕНИЕ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ ВНУТРИШКОЛЬНОГО КОНТРОЛЯ КАК МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ…45
2.1. Краткая характеристика экспериментальной базы исследования……….45
2.2. Разработка системы внутришкольного контроля как механизма управления качеством образования в ГБОУ Школа № 998 г. Москвы……...46
Выводы по 2 главе………………………………………………………………53
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ШКОЛА № 998 г. МОСКВЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ………………………………………………………………54
3.1. Особенности эмпирического исследования……………………………….54
3.2. Модель ВСОКО ГБОУ Школа № 998 г. Москвы…………………………..55
Выводы по 3 главе……………………………………………………………….59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….61
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….65
...

Совершенствование складского хозяйства на предприятии

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1.Понятие, функции и структура складского хозяйства 5
1.2. Технологический процесс на складе 12
1.3. Показатели эффективности работы склада 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА (НА ПРИМЕРЕ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОЙ ДИРЕКЦИИ СНАБЖЕНИЯ – СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ЗАКУПОК И СНАБЖЕНИЯ – ФИЛИАЛА ОАО «РЖД») 23
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 23
2.2 Анализ складского хозяйства на предприятии 34
2.3 Основные преимущества и недостатки в работе складского хозяйства на предприятии 51
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОЙ ДИРЕКЦИИ СНАБЖЕНИЯ – СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ЗАКУПОК И СНАБЖЕНИЯ – ФИЛИАЛА ОАО «РЖД») 54
3.1. Предложения по улучшению складской деятельности на предприятии 54
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 72

...

Совершенствование управления качеством продукции на основе развития метрологического обеспечения предприятия

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 5
1.1. Понятие, функции и принципы управления качеством продукции 5
1.2 Системный подход к управлению качеством продукции. 11
1.2.1 Процессный подход 11
1.2.2 Риск-ориентированное мышление 14
1.3 Системы менеджмента измерений в управлении качеством продукции 16
1.4 Предмет и цель метрологического обеспечения измерений 19
1.5 Стадии жизненного цикла продукции 21
1.5.1 Жизненный цикл продукции 21
1.5.2 Метрологическое обеспечение технологической подготовки производства 22
1.6 Контроль точности средств измерений 26
1.7 Метрологическое обеспечение испытаний 30
1.8 Обеспечение эффективности измерений при управлении технологическими процессами 32
3 Безопасность жизнедеятельности. 36
Заключение 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
Приложение 1 50

...

Управление знаниями как фактора повышения эффективности деятельности международной компании

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты управления знаниями в международной компании 7
1.1 Понятие и сущность управления знаниями 7
1.2 Процессы управления знаниями 16
1.3 Особенности управления знаниями в международных корпорациях 23
2 Анализ управления знаниями в международной компании Toyota 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании 32
2.2 Анализ управления знаниями в компании 38
2.3 Исследование проблем управления знаниями 43
3 Мероприятия по совершенствованию управления знаниями в международной компании Toyota 47
3.1 Интеграция информации на базе единого репозитория 47
3.2 Развитие культуры обмена знаниями в компании 52
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

...

Совершенствование управления качеством обслуживания на предприятиях сервиса

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО- МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СЕРВИСА 5
1.1 Социально-экономическая природа и феномен качества обслуживания клиентов сервисной организации…………………………………………………..5
1.2 Основные методы управления качеством обслуживания на предприятиях сервиса …17
1.3 Методика проведения анализа качества обслуживания на предприятии…….21
2 МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ В ООО ЦЕАГС 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО ЦЕАГС 29
2.2 Механизм оценки управления качеством обслуживания в ООО ЦЕАГС 33
3 ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕРВИСА В ООО ЦЕАГС 41
3.1 Мероприятия по улучшению качества обслуживания на предприятии сервиса в ООО ЦЕАГС 41
3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий в ООО ЦЕАГС 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ
...

Управление корпоративной культурой организации

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.1 Исследование научных взглядов и подходов по
корпоративной культуры 8
1.2 Корпоративная культура в системе управления персоналом на предприятии 32
1.3 Корпоративная культура как элемент системы социальной ответственности 44
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ СУРГУТНЕФТЕГАЗ 51
2.1 Диагностика состояния корпоративной культуры на предприятии Сургутнефтегаз 51
2.2 Сформированность корпоративной культуры Сургутнефтегаз 63
2.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на предприятии Сургутнефтегаз 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 80


...

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему «Анализ рекламной деятельности и её эффективность в коммерческих организациях»

«Разработка коммуникационной кампании для повышения качества обслуживания клиентов (кейс компании «Русинтерфинанс Айти»)»

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Коммуникационная кампания: инструменты, задачи, мето-ды оценки эффективности 6
1.1. Коммуникационные кампании: понятие, этапы, инструменты 6
1.2. Задачи и функции коммуникационной кампании 11
1.3. Методы оценки эффективности коммуникационной кампании 14
Глава 2. Маркетинговые исследования для формирования коммуникационной кампании в компании «Русинтерфинанс Айти» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании «Ру-синтерфинанс Айти» 20
2.2. Анализ внешней и внутренней среды «Русинтерфинанс Айти» 28
2.3. Исследование потребительских предпочтений клиентов компа-нии «Русинтерфинанс Айти» 33
Глава 3. Проект коммуникационной кампании для повышения качества обслуживания клиентов компании «Русинтерфинанс Айти» 39
3.1. Мероприятия по повышению качества клиентского обслужива-ния организации 39
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 46
Заключение 56
Список использованных источников 59
Приложения 64


...

Разработка приложения для полевого персонала

ВВЕДЕНИЕ 4
1. Обоснование проекта 6
1.1. Бизнес-кейс проекта 6
1.2 Матрица бизнес-выгод проекта 8
2. Анализ окружения проекта 10
2.1 Реестр заинтересованных сторон 10
2.2 Модель Джонсона «Власть-интерес» 13
2.3 Матрица «Поддержка – Сила влияния» 15
2.4 Модель Митчелла-Агле-Вуда 16
3. Основные положения устава проекта 18
4. Содержание проекта 20
4.1 Модель жизненного цикла проекта 20
4.2 ИСР проекта 22
4.3 Словарь ИСР 23
5. Организационная структура проекта 26
5.1 Штатное расписание проекта 26
5.2 Организационная структура проекта 27
5.3 Матрица ответственности RACI 28
6. Смета проекта 32
7. Календарный план проекта 34
8. План управления рисками проекта 38
8.1 Категории рисков 38
8.2 Шкала оценки вероятности рисков 39
8.3 Шкала оценки последствий рисков 39
8.4 Матрица оценки рисков 40
8.5 Реестр рисков 41
9. План управления изменениями 48
10. Мониторинг выполнения проекта и управленческая отчетность 50
10.1 Мониторинг выполнения проекта 50
10.2 Управленческая отчетность 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
Список используемой литературы 57

...

Цифровое неравенство малочисленных народов - дипломная

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретико‑методологические аспекты цифровой доступности
1.1. Законодательно‑нормативное обеспечение цифровой доступности
1.2. Изучение факторов цифрового неравенства, его проявлений в региональном и этносоциальном контексте
Глава 2. Анализ проявлений цифрового неравенства коренных малочисленных народов Севера
2.1. Характеристика N-го района
2.2. Оценка уровня доступности к информационно‑коммуникационным технологиям (ИКТ) и цифровой грамотности среди коренных малочисленных народов N-го района
Глава 3. Пути и механизмы преодоления цифрового неравенства
3.1. Разработка стратегических направлений по интеграции коренных малочисленных народов в единое цифровое пространство
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
...

Совершенствование процесса управления развитием физкультурно-оздоровительного и спортивно-массового потенциала региона

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫМ И СПОРТИВНО-МАССОВЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ РЕГИОНА 6
1.1. Понятие, сущность и критерии процесса управления развития физкультурно-оздоровительного и спортивно-массового потенциала региона 6
1.2. Методы оценки развития физической культуры и спорта на муниципальном уровне 14
1.3. Нормативно-правовые основы управления физической культурой и спортом в Российской Федерации 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО И СПОРТИВНО-МАССОВОГО ПОТЕНЦИАЛА Г. МОСКВЫ 30
2.1. Организация управления физической культурой и спортом в г. Москве 30
2.3. Анализ реализации государственных и местных программ развития физической культурой и спортом в г. Москве 44
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ И СПОРТОМ В Г. МОСКВЕ 49
3.1. Разработка рекомендаций по развитию физкультурно-оздоровительного и спортивно-массового потенциала г. Москвы 49
3.2. Оценка социальной эффективности предложенных рекомендаций 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
...

Анализ тенденций развития проектного управления в сфере таможенных услуг: отечественный и зарубежный опыт

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы проектного управления в сфере таможенных услуг 5
1.1 Сущность и принципы проектного управления 5
1.2 Особенности проектного управления в государственном секторе 17
1.3 Нормативное правовое обеспечение проектного управления в сфере таможенных услуг 26
Глава 2. Анализ практики реализации проектного управления в сфере таможенных услуг 36
2.1 Организационно-методические основы проектного управления в сфере таможенных услуг36
2.2 Отечественный и зарубежный опыт проектного управления в деятельности таможенных органов 46
2.3 Анализ тенденций развития проектного управления в сфере таможенных услуг 60
Глава 3 Разработка предложений по совершенствованию проектного управления сфере таможенных услуг 67
3.1 Проблемные вопросы проектного управления в таможенной сфере 67
3.2 Совершенствование процесса реализации проектного подхода в сфере таможенных услуг73
Заключение 83
Список использованных источников 87
...

Повышение качества управления процессами на основе совершенствования системы стандартизации организации

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 9
1.1. Понятие контроля качества продукции и его нормативно-правовые основы 9
1.2. Роль контроля качества в производственном цикле предприятия 21
1.3. Методы контроля качества продукции и оценка их эффективности 28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В ПРОЦЕССАХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРИ СЕРИЙНОМ ВЫПУСКЕ ТИПОВОЙ ДЕТАЛИ 35
2.1. Анализ деятельности ООО «Вельтпласт» и технико-экономическая характеристика 35
2.2. Определение процессов жизненного цикла изделия 45
2.3. Структуры контрольных процедур для разрабатываемой системы контроля 52
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ООО «ВЕЛЬТПЛАСТ» 68
3.1. Совершенствование методов в системе контроля качества продукции 68
3.2. Оценка экономического эффекта от внедрения мероприятий по контролю качества 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 85

...

Разработка методологии и инструментария для эффективного разделения проектного и продуктового управления в ИТ-департаменте SINTEC GROUP

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТНОГО И ПРОДУКТОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ИТ-ПРОДУКТАМИ 6
1.1. Понятие проекта и проектного управления 6
1.2. Понятие продуктового портфеля и продуктового управления 15
1.3. Управление ИТ-проектами и оценка их эффективности 18
2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГИБКИХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ ИТ-ПРОДУКТАМИ 26
2.1. Предпосылки перехода к гибких подходам в управлении проектами 26
2.2. Виды гибких подходов управления проектами в рамках Agile 30
2.3. Сравнительный анализ гибких подходов управления проектами управления проектам 37
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ПРОЕКТНОГО И ПРОДУКТОВОГО УПРАВЛЕНИЯ В ИТ-ДЕПАРТАМЕНТЕ SINTEC GROUP 41
3.1. Характеристика деятельности и стратегия развития SINTEC GROUP 41
3.2. Оценка ИТ-стратегии компании SINTEC GROUP 57
3.3. Совершенствование системы проектного и продуктового управления SINTEC GROUP 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 76

...

Совершенствование проектной деятельности в маркетинговом агентстве

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы проектной деятельности 6
1.1. Проектная деятельность: сущность, принципы, задачи 6
1.2. Сущность и содержание проектного управления 15
Глава 2. Анализ проектной деятельности в маркетинговом агентстве на примере ООО «Профитсайз» 28
2.1. Общая характеристика деятельности и проектного управления в маркетинговом агентстве 28
2.2 Анализ проектных команд в ООО «Профитсайз» 44
2.3. Система управления проектной деятельностью 52
Глава 3. Пути совершенствования проектной деятельности в ООО «Профитсайз» 61
3.1. Мероприятия по совершенствованию проектной деятельности ООО «Профитсайз» 61
3.2. Предложения по созданию команды по проектному управлению в ООО «Профитсайз» 68
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
...