3579 готовых дипломных работ по менеджменту

диплом Управление конкурентоспособностью предприятия

ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия
1.1. Сущность конкуренции, конкурентоспособность предприятия
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия
1.3. Особенности конкурентоспособности проектных организаций
2. Анализ финансово-экономической деятельности «-»
2.1. Организационно-экономическая характеристика «-»
2.2. Оценка финансово-экономической деятельности «-»
2.3. Конкурентоспособность «-»
3. Формирование конкурентной стратегии «-»
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
...

Совершенствование управления процессами взаимодействия с клиентами

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..…
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ CRM-СИСТЕМЫ И ЕЕ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Понятие и виды CRM-систем…………………………………………………..
1.2. Преимущества и недостатки CRM-системы…………...…………………….
1.3. Этапы разработки CRM-системы……………………………………………..
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С КЛИЕНТАМИ
2.1. Характеристика объекта исследования и его организационной структуры…………………………………………………………………………...
2.2. Формирование функциональной модели процесса взаимодействия организации с клиентами (AS-IS)…………………………………………………
2.3. Выявление существующих проблем и путей их решения………………………..................................................................................
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
3.1. Формирование требований к информационной системе организации…………………………………………………………………………
3.2. Обзор существующих на рынке СRM-решений……………………………..
3.3. Проектирование СRM-системы организации………………………………..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….
...

ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ФАСТЛЭНД») Синергия

Интернет-ресурсы: 4
№ п/п 4
Наименование Интернет-ресурса 4
Ссылка 4
1. 4
2. 4
3. 4
4. 4
5. 4
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 10
1.1 Понятие, сущность, особенности и роль финансов в обеспечении устойчивого развития предприятия 10
1.2 Методологические подходы к анализу финансового состояния предприятия 20
1.3 Ключевые критерии (показатели) оценки качества управления финансами организации 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ФАСТЛЭНД») 36
2.1 Общая организационно-управленческая и экономическая характеристики ООО «Фастлэнд» 36
2.2 Оценка качества управления финансами ООО «Фастлэнд» 42
2.3 Направления совершенствования системы организации и управления финансами ООО «Фастлэнд» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 77
Бухгалтерский баланс ООО «Фастлэнд» на 31 декабря 2024 года 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 78
Отчёт о финансовых результатах деятельности ООО «Фастлэнд» за 2024 год 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 79
Бухгалтерский баланс ООО «Фастлэнд» на 31 декабря 2023 года 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 80
Отчёт о финансовых результатах деятельности ООО «Фастлэнд» за 2023 год 80
Выпускная квалификационная работа выполнена мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной литературы и других источников имеют ссылки на них. Выпускная квалификационная работа прошла проверку на корректность заимствования в системе «Антиплагиат.ВУЗ». 81
...

Повышение квалификации педагогических работников

Введение
Глава 1. Теоретико-методологические и нормативно-правовые основы системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
1.1 Методологические основы системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
1.2 Теоретические основы системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
1.3 Нормативно-правовые основы системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
Глава 2 Анализ проблем и направления совершенствования системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
2.1 Анализ практики управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
2.2 Основные проблемы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
2.3 Пути совершенствования управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
Глава 3. Алгоритм совершенствования системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
3.1 Основные подходы к разработке алгоритма совершенствования системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
3.2 Структура алгоритма совершенствования системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
3.3 Содержание алгоритма совершенствования системы управления проектами повышения квалификации преподавателей гуманитарных дисциплин
Заключение
Список использованных источников
Приложение А Паспорт проекта
Приложение Б Анкета диагностики
Приложение В Рубрикатор экспертной оценки урока/продукта
Приложение Г. Шаблон ИОМ педагога
Приложение Д. Журнал запросов и консультаций (форма)
Приложение Е. Банк практических заданий (для модулей и ИОМ)
Приложение Ж. Чек-лист информационной безопасности и цифровой этики (для педагога)
Приложение И. Шаблон приказа и протокола для внедрения модели

...

Мотивация персонала банка - диплом для колледжа

Введение
1. Теоретические аспекты мотивации персонала
1.1. Эволюция развития концептуальных подходов к мотивации персонала, направленных на повышение эффективности коммерческих и кредитных организаций
1.2. Производительность труда: определение и теоретические аспекты
1.3. Влияние мотивации персонала на производительность труда.
2. Анализ государственной политики и нормативно-правовой базы в области мотивации персонала кредитных организаций в Российской Федерации
2.1. Анализ государственных программ, федерального законодательства и надзора Банка России за системой мотивации кредитных организаций
2.2. Оценка локальных нормативных документов кредитной организации (на примере «-» и «-»)
2.2.1. Правила внутреннего трудового распорядка
2.2.2. Политика премирования сотрудников
2.2.3. Прочие локальные документы и групповые политики премирования и мотивации персонала
Заключение
Список использованных источников и литературы

...

Совершенствование методов управления проектами в энергетическом секторе

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В СФЕРЕ ЭНЕРГЕТИКИ 7
1.1 Особенности планирования и реализации проектов в сфере энергетики 7
1.2 Методы управления проектами в энергетике: отечественный и зарубежный опыт 18
1.3 Ключевые показатели оценки эффективности реализации проектов в сфере энергетики 27
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В АО «ОЭК» 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «ОЭК» 34
2.2. Анализ методов управления проектами в АО «ОЭК» 46
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В АО «ОЭК» 57
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления проектами в АО «ОЭК» 57
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий совершенствования управления проектами в АО «ОЭК» 62
Заключение 71
Список использованных источников и литературы 74
Приложения 84

...

Разработка системы оценки качества образования в общеобразовательном учреждении

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО - МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ….………………………………….....6
1.1. Качество образования………………….….6
1.2. Современные подходы к управлению качеством образования………. 15
1.3. Модель управления качеством образования - система внутри школьного контроля процессов формирования личности…………………………..20
1.4. Методы и методики исследования процессов контроля качества образования…39
Выводы по 1 главе ……………………………………………………………….43
ГЛАВА 2. ПРОВЕДЕНИЕ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ ВНУТРИШКОЛЬНОГО КОНТРОЛЯ КАК МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ…45
2.1. Краткая характеристика экспериментальной базы исследования……….45
2.2. Разработка системы внутришкольного контроля как механизма управления качеством образования в ГБОУ Школа № 998 г. Москвы……...46
Выводы по 2 главе………………………………………………………………53
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ШКОЛА № 998 г. МОСКВЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ………………………………………………………………54
3.1. Особенности эмпирического исследования……………………………….54
3.2. Модель ВСОКО ГБОУ Школа № 998 г. Москвы…………………………..55
Выводы по 3 главе……………………………………………………………….59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….61
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….65
...

Совершенствование складского хозяйства на предприятии

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1.Понятие, функции и структура складского хозяйства 5
1.2. Технологический процесс на складе 12
1.3. Показатели эффективности работы склада 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА (НА ПРИМЕРЕ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОЙ ДИРЕКЦИИ СНАБЖЕНИЯ – СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ЗАКУПОК И СНАБЖЕНИЯ – ФИЛИАЛА ОАО «РЖД») 23
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 23
2.2 Анализ складского хозяйства на предприятии 34
2.3 Основные преимущества и недостатки в работе складского хозяйства на предприятии 51
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОЙ ДИРЕКЦИИ СНАБЖЕНИЯ – СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ЗАКУПОК И СНАБЖЕНИЯ – ФИЛИАЛА ОАО «РЖД») 54
3.1. Предложения по улучшению складской деятельности на предприятии 54
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 72

...

Совершенствование управления качеством продукции на основе развития метрологического обеспечения предприятия

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 5
1.1. Понятие, функции и принципы управления качеством продукции 5
1.2 Системный подход к управлению качеством продукции. 11
1.2.1 Процессный подход 11
1.2.2 Риск-ориентированное мышление 14
1.3 Системы менеджмента измерений в управлении качеством продукции 16
1.4 Предмет и цель метрологического обеспечения измерений 19
1.5 Стадии жизненного цикла продукции 21
1.5.1 Жизненный цикл продукции 21
1.5.2 Метрологическое обеспечение технологической подготовки производства 22
1.6 Контроль точности средств измерений 26
1.7 Метрологическое обеспечение испытаний 30
1.8 Обеспечение эффективности измерений при управлении технологическими процессами 32
3 Безопасность жизнедеятельности. 36
Заключение 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
Приложение 1 50

...

Управление знаниями как фактора повышения эффективности деятельности международной компании

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты управления знаниями в международной компании 7
1.1 Понятие и сущность управления знаниями 7
1.2 Процессы управления знаниями 16
1.3 Особенности управления знаниями в международных корпорациях 23
2 Анализ управления знаниями в международной компании Toyota 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании 32
2.2 Анализ управления знаниями в компании 38
2.3 Исследование проблем управления знаниями 43
3 Мероприятия по совершенствованию управления знаниями в международной компании Toyota 47
3.1 Интеграция информации на базе единого репозитория 47
3.2 Развитие культуры обмена знаниями в компании 52
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

...

Совершенствование управления качеством обслуживания на предприятиях сервиса

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО- МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СЕРВИСА 5
1.1 Социально-экономическая природа и феномен качества обслуживания клиентов сервисной организации…………………………………………………..5
1.2 Основные методы управления качеством обслуживания на предприятиях сервиса …17
1.3 Методика проведения анализа качества обслуживания на предприятии…….21
2 МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ В ООО ЦЕАГС 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО ЦЕАГС 29
2.2 Механизм оценки управления качеством обслуживания в ООО ЦЕАГС 33
3 ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕРВИСА В ООО ЦЕАГС 41
3.1 Мероприятия по улучшению качества обслуживания на предприятии сервиса в ООО ЦЕАГС 41
3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий в ООО ЦЕАГС 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ
...

Управление корпоративной культурой организации

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.1 Исследование научных взглядов и подходов по
корпоративной культуры 8
1.2 Корпоративная культура в системе управления персоналом на предприятии 32
1.3 Корпоративная культура как элемент системы социальной ответственности 44
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ СУРГУТНЕФТЕГАЗ 51
2.1 Диагностика состояния корпоративной культуры на предприятии Сургутнефтегаз 51
2.2 Сформированность корпоративной культуры Сургутнефтегаз 63
2.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на предприятии Сургутнефтегаз 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 80


...

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему «Анализ рекламной деятельности и её эффективность в коммерческих организациях»

«Разработка коммуникационной кампании для повышения качества обслуживания клиентов (кейс компании «Русинтерфинанс Айти»)»

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Коммуникационная кампания: инструменты, задачи, мето-ды оценки эффективности 6
1.1. Коммуникационные кампании: понятие, этапы, инструменты 6
1.2. Задачи и функции коммуникационной кампании 11
1.3. Методы оценки эффективности коммуникационной кампании 14
Глава 2. Маркетинговые исследования для формирования коммуникационной кампании в компании «Русинтерфинанс Айти» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании «Ру-синтерфинанс Айти» 20
2.2. Анализ внешней и внутренней среды «Русинтерфинанс Айти» 28
2.3. Исследование потребительских предпочтений клиентов компа-нии «Русинтерфинанс Айти» 33
Глава 3. Проект коммуникационной кампании для повышения качества обслуживания клиентов компании «Русинтерфинанс Айти» 39
3.1. Мероприятия по повышению качества клиентского обслужива-ния организации 39
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 46
Заключение 56
Список использованных источников 59
Приложения 64


...

Разработка приложения для полевого персонала

ВВЕДЕНИЕ 4
1. Обоснование проекта 6
1.1. Бизнес-кейс проекта 6
1.2 Матрица бизнес-выгод проекта 8
2. Анализ окружения проекта 10
2.1 Реестр заинтересованных сторон 10
2.2 Модель Джонсона «Власть-интерес» 13
2.3 Матрица «Поддержка – Сила влияния» 15
2.4 Модель Митчелла-Агле-Вуда 16
3. Основные положения устава проекта 18
4. Содержание проекта 20
4.1 Модель жизненного цикла проекта 20
4.2 ИСР проекта 22
4.3 Словарь ИСР 23
5. Организационная структура проекта 26
5.1 Штатное расписание проекта 26
5.2 Организационная структура проекта 27
5.3 Матрица ответственности RACI 28
6. Смета проекта 32
7. Календарный план проекта 34
8. План управления рисками проекта 38
8.1 Категории рисков 38
8.2 Шкала оценки вероятности рисков 39
8.3 Шкала оценки последствий рисков 39
8.4 Матрица оценки рисков 40
8.5 Реестр рисков 41
9. План управления изменениями 48
10. Мониторинг выполнения проекта и управленческая отчетность 50
10.1 Мониторинг выполнения проекта 50
10.2 Управленческая отчетность 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
Список используемой литературы 57

...

Цифровое неравенство малочисленных народов - дипломная

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретико‑методологические аспекты цифровой доступности
1.1. Законодательно‑нормативное обеспечение цифровой доступности
1.2. Изучение факторов цифрового неравенства, его проявлений в региональном и этносоциальном контексте
Глава 2. Анализ проявлений цифрового неравенства коренных малочисленных народов Севера
2.1. Характеристика N-го района
2.2. Оценка уровня доступности к информационно‑коммуникационным технологиям (ИКТ) и цифровой грамотности среди коренных малочисленных народов N-го района
Глава 3. Пути и механизмы преодоления цифрового неравенства
3.1. Разработка стратегических направлений по интеграции коренных малочисленных народов в единое цифровое пространство
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
...