Основные пути повышения эффективности управления персоналом (на примере Ооо "Фарборс-Тверь"

Введение 6
Глава I. Теоретические основы управления персоналом на предприятии 9
1.1 Управление персоналом: понятие, сущность, задачи 9
1.2. Основные технологии управления и оценка эффективности системы управления персоналом 17
Глава II. Анализ системы управления персоналом ООО «Фарборс-Тверь» 30
2. 1. Общие сведения о предприятии 30
2. 2.Общий анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Фарборс-Тверь» 34
2. 3. Анализ эффективности системы управления персоналом ООО «Фарборс-Тверь» 38
Глава III. Основные пути совершенствования системы управления персоналом ООО «Фарборс-Тверь». 49
3.1. Совершенствование кадровой работы и методов подготовки персонала 49
3. 1. 1. Разработка плана обучения персонала 50
3. 1. 2. Разработка системы оплаты труда персонала на основе KPI 56
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по управлению персоналом ООО «Фарборс-Тверь» 60
Заключение 68
Список литературы 73
Приложения 76

1.1 Управление персоналом: понятие, сущность, задачи

В литературе можно встретить примеры различного толкования понятия «управление персоналом». Одни авторы в определении оперируют целью и методами, с помощью которых можно этой цели достигнуть, т. е. акцентируют внимание на организационной стороне управления. Другие в данном определении делают упор на содержательную часть, отражающую функциональную сторону управления. Примером первого подхода может служить определение, данное С. В. Шекшней: «Управление персоналом – методы, процедуры, приемы воздействия организации на своих сотрудников с целью максимального  использования их потенциала для достижения организационных  целей» [57, с. 48]. Еще один пример – определение, данное В. П. Галенко: «Управление персоналом – это комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально-психологи­чес­ких методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособности предприятия» [6, с. 29].
...

1.2. Основные технологии управления и оценка эффективности системы управления персоналом

Для эффективного функционирования любой организация необходима правильно построенная технология управления персоналом, которая включает в себя подбор кадров, методы их стимулирования к работе, организации их профессионального и личностного роста, а также комплекс карающих мер. Разработкой данной системы занимаются сотрудники кадровых служб или приглашенные специалисты. Цель этих мероприятий заключается в том, что бы повысить уровень заинтересованности персонала в собственной деятельности и повышение их результатов на благо компании. Формирование системы управления персоналом можно разделить условно на 3 блока: организация штата сотрудников, их развитие и рациональное использование человеческого ресурса.
...

2. 1. Общие сведения о предприятии

Общество с ограниченной ответственностью «Фарборс-Тверь» - юридическое лицо, основным видом деятельности которого является розничная и оптовая торговля широким ассортиментом строительных и отделочных материалов. Компания является представительством Компании «Фарборс», ведущей свою деятельность с 1993 года и имеющей представительства также в г. Москве, Санкт – Петербурге, Казани.
Организация ООО «Фарборс-Тверь» прошла процедуру государственной регистрации 09.03.2006 в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №10 по Тверской области. При государственной регистрации присвоен ОГРН 1066950004758. Юридический адрес организации – г. Тверь, ул. Брагина д. 6.
Главная цель деятельности магазина – полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с торговым профилем магазина и, как следствие, получение максимальной прибыли.
...

2. 2.Общий анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Фарборс-Тверь»

С целью проведения анализа эффективности финансово – хозяйственной деятельности исследуемой организации нами были проанализированы данные бухгалтерской отчетности компании за три последние отчетных периода: 2011, 2012 и 2013 годы. Полученные данные сведены в таблицу 1.

Таблица 1– Анализ финансово – хозяйственной деятельности ООО «Фарборс-Тверь», 2011 – 2013 гг.
Наименование показателя
Единица измерения
2011 г.
2012 г.
2013 г.
Темп изменения, 2012/2011, %
Темп изменения 2013/2012, %
1. Розничный товарооборот
тыс. руб.
171930
192610
208897.5
12.02
8.45
в том числе от продажи: товаров
тыс. руб.
164628.8
185616.35
203736.8
12.75
9.76
услуг
тыс. руб.
7301.14
6994.02
5160.7
-4.21
-26.2
2. Валовый доход
тыс. руб.
43623.5
57124.2
60331.2
30.9
5.6
3. Уровень валового дохода
%
25.4
29.65
28.9
16.9
-2.6
4. Издержки обращения
тыс. руб.
128306.5
135486
148566.3
5.6
9.65
5. Прибыль от продаж
тыс. руб.
33406.35
42889.
...

2. 3. Анализ эффективности системы управления персоналом ООО «Фарборс-Тверь»

Кадровая политика - это система правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы.
 Для ООО «Фарборс – Тверь» характерна пассивная кадровая политика. При этом руководство не имеет программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий.
Для такой организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностики кадровой ситуации и т.д.
С точки зрения степени открытости к внешней среде кадровую политику ООО «Фарборс – Тверь» можно определить как открытую. Открытая кадровая политика характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, организация готова принять на работу любого специалиста соответствующей квалификации без учета опыта работы в других организациях.
...

Глава III. Основные пути совершенствования системы управления персоналом ООО «Фарборс-Тверь».

3.1. Совершенствование кадровой работы и методов подготовки персонала

По результатам проведенного в предыдущих разделах работы анализа выявлено, что руководство ООО «Фарборс – Тверь» не имеет программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий. Для данной организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностики кадровой ситуации и т.д.
Разработаем мероприятия, которые смогут совершенствовать систему управления персоналом исследуемой организации.

Таблица 10– Мероприятия по совершенствованию кадровой работы ООО «Фарборс – Тверь»
Описание проблемы
Мероприятие
Результат
Снижение показателей эффективности труда: производительности и выработки.

2. Разработка системы оплаты труда персонала на основе KPI
Зависимость оплаты труда от эффективности работы персонала
Опрос увольняющихся работников показал, что большая часть уволившихся, в качестве причины, побудившей к уходу указывают недостаточный уровень заработной платы

Соответствие уровня оплаты труда ожиданиям работников и приложенным усилиям в исполнении трудовых обязанностей
3. 1. 1. Разработка плана обучения персонала

По нашему мнению, ключевой проблемой в системе управления персоналом является тот факт, что обучение кадров на преприятии не является системным. Так, обучение новых сотрудников производится силами руководителя и специалистов производственного подразделения, в которое принят новичок. Зачастую это снижает эффективность труда сотрудников, которые вынуждены отвлекаться от работы и тратить время на обучение новичка. Ознакомление с ассортиментом производится по каталогам поставщиков компании.
При этом программ повышения квалификации не производится.
...

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по управлению персоналом ООО «Фарборс-Тверь»

Оценку экономической эффективности предложенных мероприятий целесообразно начать с расчета планируемых затрат на обучение персонала. Поскольку предложенные программы обучения могут быть реализованы только с привлечением внешних специалистов, затраты на описанные в предыдущем разделе мероприятия будут складываться из суммы оплаты услуг таких специалистов и специализированных компаний.

Таблица 19– Расчет затрат на мероприятия
№ п/п
Обучающий семинар
Стоимость, руб.
...

Заключение

Управление персоналом, трудовыми, человеческими ресурсами - деятельность, выполняемая в организациях, которая способствует наиболее эффективному использованию способностей сотрудников для достижения организационных и личных целей.
Система управления персоналом предполагает формирование организационной структуры управления персоналом, прочной взаимосвязи руководителей и подчиненных. Для эффективного функционирования любой организация необходима правильно построенная технология управления персоналом, которая включает в себя подбор кадров, методы их стимулирования к работе, организации их профессионального и личностного роста, а также комплекс карающих мер.
Оценка эффективности системы управления осуществляется по критериям количественного и качественного характера.
ООО «Фарборс-Тверь» - торговая организация, которая является собственником супермаркета строительных и отделочных материалов «То, что надо».
...

1. Авилов А. Концепция рефлексивного управления: как оценить кандидата в руководители // Кадровик. – 2010. - №12. – С.6-16.
2. Анисимова И. Концепция формирования системы аудита управления персоналом в организации // Кадровик. – 2010. - №11. – С.19-24.
3. Бабурин А. Технология управленческого мониторинга / А.Бабурин, Ю.Грызенкова // Кадровик. – 2010. - №8. – С.24-29.
4. Вершинин Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006.
5. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
6. Ветошкина Т. Фрмирование менеджмента качества персонала // Кадровик. – 2010. - №1. – С.42-47.
7. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011
8. Волгин, Н.А. Многовариантность моделей оплаты труда [Текст] / Н.А. Волгин // Человек и труд. - 2003. - № 4. - С. 79-81.
9. Вычугов Д.Д. и др. Практикум по менеджменту, Деловые игры: уч. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшая школа,2001.
10. Грачев В. Функции службы управления персоналом организации и их систематизация // Кадровик. – 2010. - №5. – С.36-50.
11. Генкин Б. М., Никитина И. А. Управление человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, 2013. – 387 с.
12. Дырин С. Управление персоналом: от кадрового подхода – к многоаспектном // Кадровик. – 2010. - №9. – С.5-10.
13. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.А. Егоршин. - Н.-Новгород: НИМБ, 1997. - 607 с.
14. Завьялова Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных компаний // Вестник СПбУ. Сер.8. Менеджмент. - 2012. – Вып.2. – С.78-106.
15. Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. – М.: Логос, 2011.
16. Иванова-Швец Л. Перспективы аутплейсмента в России // Кадровик. – 2011. - №1. – С.159-164.
17. Ишунин П. Управление рисками персонала: проблемы и решения // Кадровик. – 2011. - №3. – С.129-135.
18. Кибанов А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012.
19. Кибанов А.Я. Управление трудовыми ресурсами: учебник / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанов, И. А. Эсаулова. – М.: ИНФРА-М, 2010.
20. Котова Л. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом // Кадровик. – 2010. - №12. – С.44-50.
21. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34.
22. Красноженова Г.Ф., Симонин П.В. Управление трудовыми ресурсами: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008.
23. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник. – 4-е изд., прераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
24. Минина В. Ключевые сотрудники организации: подходы к идентификации и проблемы управления // Кадровик. – 2011. - №1. – С.86-98.
25. Михайлова А. «Четыре колеса» адаптации персонала // Кадровик. – 2011. - №2. – С.115-124.
26. Одегов Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом / Ю. Одегов, Л. Котова // Кадровик. – 2011. - №2. – С.82-90.
27. Одегов Ю. Г., Руденко Г. Г., Апенько С. Н., Мерко А. И. Мотивация персонала. М. : Альфа – Пресс, 2010. 640 с.
28. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс» Шапиро С. А., Шатаева О. А., «ГроссМедиа, РОСБУХ», 2008. 412 с.
29. Петрова Н. Вначале самолеты… ну а энергия, характер, интеллект – потом (подбор и оценка персонала) // Управление персоналом. – 2012. - №5. – С.46-49.
30. Половинко В. Профессиональная карьера менеджеров по персоналу // Кадровик. – 2011. - №3. – С.76-85.
31. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011.
32. Сотникова С.И. Управление конкурентоспособностью персонала/С. И. Сотникова, Е. В. Маслов, С. Ю. Глазырин. М.: Инфра-М, 2009, 315 с.
33. Управление персоналом. Дуракова И.Б., Волкова Л.П. и др. М.: Просвещение, 2009. — 569 с.
34. Уткин Э. А. Шабанов Д. С. Антикризисное управление в малом бизнесе. М.: Логос, 2010. 255 с.
35. Хадасевич Н. Развитие потенциала персонала организации // Кадровик. – 2010. - №1. – С.6-11.
36. Чередниченко И.П. Психология управления: учебник. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.
37. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации [Текст] / С.В. Шекшня. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 336 с.
38. Шутов И. Кейс-метод как одна из методик оценки персонала // Управление персоналом. – 2011. - №9. – С.34-39.
39. http://www.farbors.ru/