Совершенствование системы мотивации персонала (на примере ООО Калцру, магазин Тезенис)

Одним из основополагающих факторов успеха любой организации, является готовность кадров эффективно выполнять свои обязанности.
Опыт подсказывает, что принуждение к труду, отсутствие вовлеченности в процесс, не может привести к достижению целей. Успехи любой организации невозможны без командного настроя на работу с высокой производительностью, без личной заинтересованности работников внести вклад в общее дело, без стремления в достижении положительного результата.
Путь к результативному управлению компании лежит через понимание механизма мотивации труда работников. В связи с этим не угасает интерес исследователей и руководителей к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей на благо организации.
Необходимость организации рабочей среды состоит в том, чтобы получить максимум отдачи от человеческих ресурсов организации.
Условия оплаты труда, содержание работы, психологический климат в коллективе трудящихся, перспективы профессионального роста, взаимоотношения с непосредственным руководителем, и многое другое – это элементы рабочей среды. Задача руководителя – сделать среду мотивирующей, то есть повышающей уровень мотивации подчиненных.
В связи с этим, проблема повышения мотивации труда персонала актуальна сегодня для большого количества трудовых коллективов, в том числе – хозяйства.
Актуальность темы обусловлена тем, что в современных условиях хозяйствования необходимость формирования эффективной системы мотивации очевидна, поскольку именно от мотивации работника зависит эффективность его труда и, как следствие эффективность организации в целом. Помимо этого, формирование у работников соответствующих мотивов это, вероятнее всего, наиболее сложная функция управления персоналом, поскольку во многом зависит от того, насколько полная и достоверная информация о личности работника используется при построении системы мотивации, а также, как учитываются индивидуально-типологические особенности работника, социальная структура коллектива и другие показатели [27].
Цель работы проанализировать систему мотивации на пример предприятия ООО Калцру.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1.Рассмотреть понятие и сущность мотивации персонала,
2. Выделить виды мотивации персонала,
3. Изучить совершенствование мотивации персонала в организации,
4. Дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО Калцру,
5. Провести анализ персонала в ООО Калцру,
6. Исследовать систему мотивации персонала в ООО Калцру,
7. Предложить мероприятие по повышению эффективности системы мотивации персонала на предприятии ООО Калцру,
8. Дать оценку эффективности мероприятия.
Поставленные в работе задачи решались на основе общенаучных методов – системного, логического, комплексного и сравнительного анализа и специально-научного метода – метода факторного анализа, а также анализа документов.
Объект исследования предприятие ООО Калцру.
Предмет исследования – система мотивации на предприятии ООО Калцру.
В работе применялись труды следующих авторов: Армстронг, М., Ядов, В. А., Комаров, Е. И., Райзберг, Б. А., Мерманн, Э., Пугачев, В. П., Леонтьев, А. Н., Здравомыслова, А. Т., Гастев, А. К., Струмилин, С. Г., Кибанов А. Я., Митин А. Н., Искандарова В., Иванова С. В., Дерендяева Т.М., Мухина Г.А., Ребров А.В. и т.д.
Практическая значимость работы заключается в выработке прикладных рекомендаций по повышению эффективности системы мотивации персоналом предприятия, отдельные предложения могут быть использованы в практической деятельности.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы мотивации персонала 6
1.1.Понятие и сущность мотивации персонала 6
1.2. Виды мотивации персонала 17
1.3.Совершенствование мотивации персонала в организации 26
Глава 2. Анализ системы мотивации в ООО Калцру 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО Калцру 33
2.2. Анализ персонала в компании ООО Калцру 45
2.2.Исследование системы мотивации персонала в ООО Калцру 52
Глава 3. Разработка мероприятия по совершенствованию системы мотивации в ООО Калцру 57
3.1.Характеристика предлагаемого мероприятия 57
3.2.Оценка эффективности мероприятия 62
Заключение 68
Список использованных источников и литературы 72
Приложение А 75

Мотивация труда может рассматриваться как совокупность внутренних (мотивы) движущих сил работника, побуждающих к определенному трудовому поведению для удовлетворения потребностей, на основе которых возникают интересы и ценности и для достижения целей работника и организации.
Обзор приведенных выше подходов, не позволяет однозначно определить ведущую, но можно определенно сказать, что мощным фактором мотивации является грамотное сочетание моральных и финансовых стимулов. Одно мнение дополняет другое, и каждый исследователь по-своему прав, поэтому обозначим ключевые моменты эффективной мотивации.
Грамотно выстроенная система мотивации улучшает психологический климат в коллективе, поднимает уровень результатов работы сотрудников. Хотя материальные способы мотивации и являются самым надежным и проверенным способом заинтересовать сотрудников, но их потребность в деньгах будет возрастать до какого-то предела, после которого деньги станут условием стабильного психологического состояния, сохранения человеческого достоинства.
В этом случае преобладающими могут стать другие группы потребностей, связанные с нехваткой творчества, необходимостью в достижении успехов и другие. Следовательно, для эффективности системы мотивации необходимо использовать в управлении персоналом предприятия обе части системы мотивации. Мотивация является важным фактором для эффективности работы предприятия.
Совершенствование системы мотивации возможно с помощью привнесения изменений в материальную и нематериальную части и закрепления их в официальных документах предприятия.
Система мотивации является динамичной и требующей постоянной корректировки. Создание эффективной системы мотивации персонала приобретает особую актуальность в сфере предпринимательства. Связано это, прежде всего, с возрастающей конкуренцией за профессиональные кадры на российском и зарубежных рынках, поскольку высококвалифицированные специалисты являются конкурентным преимуществом перед другими предприятиями. Мотивация персонала предприятия способствует повышению эффективности работы целого комплекса, что, в свою очередь, приводит к повышению качества работы.
Объект данного исследования предприятие ООО «Калцру».
Организация ООО «Калцру» является обществом с ограниченной ответственностью. Анализируемая компания работает под брендом «Tezenis». Это магазин по продаже нижнего белья.
Бренд «Tezenis» включает в себя нижнее белье, домашнюю одежду и пижамы для мужчин, женщин и детей. Концепция продаж заключается в том, что весь товар в магазине находится на виду и покупатель может выбрать и приобрести все, что ему понравится. Ценовая политика очень конкурента, она показывает заботу о молодых покупателях, знающих цену своим деньгам.
Руководство текущей деятельностью компании осуществляется единоличным исполнительным органом – директором.
Компания ООО «Калцру» имеет линейную структуру управления (ЛСУ) - простейшая структура, ориентированная на небольшие предприятия, которые занимаются одним видом деятельности. При ЛСУ, информация передается от мест образования затрат (МВЗ) через ЦФО руководителю соответствующего подразделения.
Предприятие относится ко 4 классу, а именно «ООО «Калцру» с неустойчивым финансовым состоянием. У предприятия неудовлетворенная структура капитала, а платежеспособность находится на нижней границе допустимых значений. Прибыль у такого предприятия незначительная, достаточная только для обязательных платежей в бюджет.
Среднесписочная численность персонала в 2015 году составила 24 человек.
В период с 2013 по 2015 год численность персонала увеличилась на 9,1% или на 2 человека.
В структуре персонала предприятия ООО «Калцру» имеется три категории сотрудников: руководители, специалисты, рабочие.
Наибольшую долю персонала занимают специалисты 18 человек или 75,0%. Большая часть сотрудников молодые специалисты с высшим образованием в возрасте до 49 лет. В трудовом коллективе преобладают женщины, их доля составляет 60,8%.
Производительность труда имеет положительную динамику. Увеличение производительности труда в анализируемом периоде связано как с ростом выручки от реализации.
На предприятии мы видим увеличение текучести кадров в анализируемый период на 7,95 пункта. Это связано с преобладающим количеством уволившихся над принятыми в компанию.
Проведя оценку факторов мотивации предприятия «Калцру», мы пришли к выводу, что для сотрудников важен уровень заработной платы.
Для совершенствования системы мотивации персонала компании «Калцру» предлагается внедрить два мероприятия:
1.Создание системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников предприятия
2.Проведение тренингов и обучения персонала.
В результате применения тренингов и обучения для сотрудников организации экономический эффект составит – 4058,4 тыс. руб.
При создании системы мотивации персонала получаем экономический эффект 3899,9 тыс. руб.
При реализации предложенных мероприятий, можно выделить социальный эффект:
1. уменьшение текучести кадров
2. рост производительности труда
3. увеличение профессионального уровня сотрудников
4. увеличение качества обслуживания клиентов.
Таким образом, считаем о целесообразности внедрения предложенных мероприятий.

1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник для слушателей, обучающихся по программе «Мастер делового администрирования». 10-е изд. / М. Армстронг. – СПб. : Питер, 2012. – 846 с
2. Арутюнов В. В., Волковысский И. В. и др. Управление персоналом. Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. 448 с.
3. Аширов Д.А., Резниченко Л.А. — Управление персоналом. – М.: ММИЭИФП, 2004. — 193 с.
4. Бёме Г., Календжян С. Теория и практика делегирования полномочий и ответственности в рамках компании / О. Д. Проценко. М.: МЕЛАП, 2002. 200 с.
5. Бородушко И.В., Лукашевич В.В. — Основы менеджмента. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити, 2012. — 271 с.
6. Брайан Трейси Мотивация. / Брайан Трейси; пер. с англ. Елены Ивченко. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – с. 52.
7. Виханский О.С., Наумов А.И.. — Менеджмент : учебник 5_е изд. стереотипн.—М.: Магистр : ИНФРА-М, 2014. — 576 с.
8. Гастев, А. К. Как надо работать / А. К. Гастев. – Л. : Экономика, 1972, 480 с.
9. Дерендяева Т.М., Мухина Г.А. Индикаторы устойчивого развития региона. Вестник Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России. Выпуск №2 (36), 2014 г.: Научно-теоретический журнал. Калининград: Калининградский филиал СПбУ МВД России, 2014. -181 с.
10. Добровинский А.П.. — Управление персоналом в организации. Томск: ТПУ, 2011. — 416 с.
11. Здравомыслова, А. Т. Человек и его работа / А. Т. Здравомыслова, В. П. Рожина, В. А. Ядов. – М. : Мысль, 1967.
12. Иванова С. В. Мотивация на 100 %: А где же у него кнопка? / С. В. Иванова. — 6-е изд. — М.: Альпина Паблишерз, 2011 — с. 9.
13. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М, 2012. 448 с.
14. Кибанов А.Я. — Управление персоналом организации. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010. — 695 с.
15. Комаров, Е. И. Стимулирование и мотивация: основные теории, способы совершенствования / Е. И. Комаров // Кадровая служба и управление персоналом предприятия, 2003. – № 4. – С. 36–48.
16. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. 2010. № 10.
17. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность / А. Н. Леонтьев. – М., 1977. – 304 с
18. Мерманн, Э. Мотивация персонала: инструменты для успеха организации / Э. Мерманн. – 2007. – 12 с.
19. Митин А. Н. Механизмы управления. Уч.пос. - 2-е изд. М.: Проспект, 2014. 319 с.
20. Мотивация на 100 %: А где же у него кнопка? / С. В. Иванова. — 6-е изд. — М.: Альпина Паблишерз, 2011 — с. 9.
21. Мотивация. / Брайан Трейси; пер. с англ. Елены Ивченко. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – с. 52.
22. Пугачев, В. П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / В. П. Пугачев. – М. : ИНФРА-М, 2011 – 394 с.
23. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь : справочное издание. 6-е изд., перераб. и доп. / Б. А. Райзберг. – М. : ИНФРА, 2008. – 495 с.
24. Ребров А.В. Влияние структуры мотивации работника на результативность труда. Новая парадигма вуправлении мотивацией. - Lambert Academic Publishing, 2011. - 156 с.
25. Савченко С. Мотивация: теоретическое размышление практика // Управление компанией / Савченко С. - № 6, 2008 - С. 15.
26. Струмилин, С. Г. Проблемы экономики труда / С. Г. Струмилин. – М. : Наука, 1982. – 471 с.
27. Цевелев В.В., Ивасенко А.Г., Никонова Я.И. Теория менеджмента. Организационное поведение: 100 экзаменационных ответов: 2-е изд. Учебное пособие, – М.: Флинта: изд-во МПСУ, 2015. – 316 с. с.23
28. Эффективный руководитель. / П. Ф. Друкер; пер. с англ. Ольги Чернявской. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – с. 9.
29. Ядов, В. А. Мотивация труда: проблемы и пути развития исследований // Сов. социол., 1982. – Т. 2. – С. 29–38.
30. Искандарова В. Нематериальная мотивация сотрудников [Электронный ресурс]: HR-Life.ru. Все из жизни HR-менеджера. URL: http://www.hr-life.ru/article/2599
31. Политика в области оплаты труда, мотивации и социального партнерства [Электронный ресурс]: // Роснефть —URL: http://www.rosneft.ru/Development/personnel/motivation/
32. Оплата труда на Волжском автомобильном заводе. [Электронный ресурс]: // stroitelstvo-new.ru — URL: http://www.stroitelstvo-new.ru/sudostroenie/brigadir/osobennosti-oplaty-4.shtml
33. Система мотивации в менеджменте [Электронный ресурс]: БИГ-Петербург / on line. URL: http://www.big.spb.ru/publications/bigspb/personal/system_motiv_in_menegm.shtml
34. Ильин И. Когда деньги – не главное: 5 способов нематериальной мотивации [Электронный ресурс]: СКБ Контур. URL:https://kontur.ru/articles/434