Спасибо вам за работу!!! Диплом защитился на отлично!!!! Удачи вам процветания вашей работе!)
Информация о работе
Подробнее о работе
ВЗАИМОСВЯЗЬ МРТИВАЦИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
- 81 страниц
- 2021 год
- 2 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ МОТИВАЦИИ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ВЫГОРАНИЕМ У ПРОДАВЦОВ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 9
1.1 Понимание феномена мотивации в научных трудах зарубежных и отечественных ученых 9
1.2 Подходы к определению эмоционального выгорания в психологической литературе 14
1.3 Взаимосвязь мотивации с эмоциональным выгоранием у продавцов продовольственных товаров 17
1.4 Психологический анализ деятельности продавцов продовольственных товаров 21
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ МОТИВАЦИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПРОДАВЦОВ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 27
2.1 Этапы исследования 27
2.2 Характеристика выборки исследования 28
2.3 Описание методов и методик исследования 30
ГЛАВА 3. ОПИСАНИЕ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ВЫГОРАНИЕМ У ПРОДАВЦОВ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 37
3.1 Диагностика мотивации у продавцов продовольственных товаров 37
3.2 Исследование эмоционального выгорания у продавцов продовольственных товаров 40
3.3 Выявление взаимосвязи мотивации с эмоциональным выгоранием у продавцов продовольственных товаров 49
ВЫВОДЫ 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
РЕКОМЕНДАЦИИ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 63
Актуальность проблемы. В настоящее время наблюдается актуальная проблема изучения взаимосвязи мотивации и эмоционального выгорания персонала, когда изначально успешные менеджеры и продавцы со временем теряют свою эффективность.
В современном мире многие профессии имеют стрессогенный характер. Среди множества факторов, определяющих работоспособность и другие характеристики здоровья, большую роль играет психическая устойчивость к стрессовым ситуациям. При этом, говоря о профессиональных стрессовых расстройствах, наиболее часто упоминают синдром эмоционального выгорания, который может приводить к серьезным нарушениям как психического, так и соматического здоровья при этом снижая эффективность труда и нередко приводя к потере трудоспособности.
При этом особенно часто феномен эмоционального выгорания встречается среди представителей таких специальностей, работа которых связана со взаимодействием с людьми. Более того, с момента появления синдрома эмоционального выгорания как феномена его распространенность неуклонно меняется как в сторону увеличения (все у большего количества людей в изначально определенной профессиональной группе – медицинские и социальные работники), так и в сторону расширения (охватывая новые группы, в которых ранее этот синдром не регистрировался).
Взаимосвязь мотивации и эмоционального выгорания продавцов продовольственных товаров обусловлена высокой социальной значимостью их профессиональной деятельности. Специфика работы в продажах заключается не только в необходимости тесных контактов с людьми, но и в обязанности постоянно поддерживать дружелюбную атмосферу этих контактов.
Проблемным также определяется наличие недостаточности исследований в научной литературе особенностей взаимосвязи мотивации и эмоционального выгорания персонала, занятого в сфере торговли. В связи с чем многие аспекты взаимосвязи мотивации и эмоционального выгорания остаются интересными, но малоизученными. Также наблюдается, что большая часть исследований в данной области направлены на комплексное изучение проявления профессиональной деформации у специалистов, работающих в социальной сфере.
Понимание феномена синдрома эмоционального выгорания важно для изучения профессионального становления, для исследования адаптационных механизмов, для обнаружения связи и изучения ее характера между профессиональных стрессом и соматическими расстройствами. Знание аспектов взаимосвязи мотивации и эмоционального выгорания, а также факторов, которые вызывают стресс на рабочих местах, и обращение на них особого внимания будет способствовать предотвращению стрессовых ситуаций, в связи с чем представляется актуальным изучение особенностей эмоционального выгорания у продавцов продовольственных товаров и его взаимосвязи с мотивацией.
Таким образом, учитывая актуальность данной проблемы, тема нашего исследования «Взаимосвязь мотивации и эмоционального выгорания у продавцов продовольственных товаров».
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адова, И. Б. Инструментарий успешного менеджера: диагностика мотивации трудовой деятельности и вознаграждения персонала : учебное пособие / И. Б. Адова. – Новосибирск : НТГУ, 2016. - 151 с. – ISBN 978-5-7782-3093-4. – Текст : непосредственный.
2. Алмаев, Н. А. Взгляд. Мотивация / Н. А. Алмаев, Ю. В. Бессонова, О. В. Мурашева. – Москва : Институт психологии РАН, 2020. - 310 с. – ISBN 978-5-92700-403-4. – Текст : непосредственный.
3. Аширов, Д. А. Трудовая мотивация : учебное пособие /
Д. А. Аширов. – Москва : Проспект, 2005. - 444 с.; ISBN 5-482-00163-6. – Текст : непосредственный.
4. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. - Санкт-Петербург. : Сударыня, 1999. – 28 с ISBN 5-87499--048-8 – Текст : непосредственный.
5. Борискина, Т. Б. Мотивация и стимулирование персонала : учебное пособие / Т. Б. Борискина, О. С. Пескова, О. В. Юрова, А. И. Чунаков. – Волгоград : ВолгГТУ, 2018. – 124 с. – ISBN 978-5-9948-3090-1. – Текст : непосредственный.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
