Работа выполнена хорошо и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
«Роль корпоративного имиджа в позиционировании предприятия (на примере ФГУП «Почта России»)»
- 77 страниц
- 2012 год
- 677 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Объект исследования – имидж компании коммуникационного рынка.
Предмет исследования – влияние имиджа ФГУП «Почта России» на конкурентоспособность предприятия.
Цель работы – выявление роль корпоративного имиджа в позиционировании и повышении конкурентоспособности ФГУП «Почта России».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть возможности позиционирования предприятия на рынке услуг связи;
– определить основные направления развития корпоративного имиджа компании;
– показать способы формирования позитивного имиджа, как фактора конкурентоспособности предприятия;
– проанализировать влияние имиджа на конкурентоспособность предприятия на примере ФГУП «Почта России».
Методами исследования данной работы являются: анализ, синтез, статистический метод и метод сравнения.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Подходы к определению понятия «имидж» 7
1.2 Уровни имиджа: внешняя и внутренняя среда 16
1.3 Позиционирование на рынке, как одно из направлений PR-деятельности предприятия 23
1.4 Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности организации 29
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» НА СОВРЕМЕННОМ РЫНКЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 37
2.1 Характеристика направлений деятельности организации 37
2.2 Анализ желаемого позиционирования имиджа организации 44
2.3 Оценка корпоративного имиджа ФГУП «Почта России» на современном рынке коммуникационных услуг 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 71
имидж ФГУП «Почта России» является не вполне благоприятным, что влияет на эффективность продвижения компании на рынке коммуникативных услуг.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов / И. В. Алешина. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»; ГНОМ-ПРЕСС, 2007. — 256 с.
2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров/ И. В. Алешина. - М.: ИКФ ЭКСМОС, 2009. - 480 с.
3. Американский толковый словарь Мерриама-Вебстера (Merriam-Webster's Collegiate Dictionary) – М., 2008. – 35 с.
4. Ассель Г. Маркетинг [Текст]: Принципы и стратегия / Г. Ассель — М.: ИНФРА-М, 2009. - 25 с.
5. Бинецкий А.Е. Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса : учеб.-практ. пособие / А. Е. Бинецкий. — М. : ЭКМОС, 2008. — 237 с.
6. Блинов А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А. О. Блинов, В. Я. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. — 2006. — №4. — С. 35—44.
7. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг [Текст]: учебное пособие / Н.А. Восколович. – М., Экономический факультет МГУ: ТЕИС, 2009. – 167 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования [Текст] / Е.П. Голубков - М., 2009. – 42 с.
9. Гольман И.А. Рекламная деятельность [Текст]: Планирование. Технологии. Организация / И.А Гольман – М.: Галла-принт, 2010. – 400 с.
10. Джи, Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи, 2008. – 250 с.
11. Дубровина Н. Посылать теперь дороже: «Почта России» объявила новые тарифы. Новости города. Кабельное телевидение «Восток-ТВ»; Информационное агентство «Каскад-Находка» (4 февраля 2010)
12. Дурович, А. Маркетинговые исследования в туризме [Текст]: учебно-практическое пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. – Мн.: Новое издание, 2008. – 348 с.
13. Завалова Н.Д.. Ломов Á.Ô., Пономаренко В.А. Принцип активного оператора и распределение функций между человеком и автоматом // Вопр. психологии. – 1971. – № 3. – С. 3—12.
14. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа [Текст]: Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. - СПб.: Питер, 2007.- 193 с.
15. Имамбаев Н. Правильное формирование «правильной» организационной культуры // Управление компанией. – 2004. – № 3. – С. 54–56.
16. Иноземцев Ю. Взаимосвязь факторов конкурентоспособности [Текст]: учебное пособие / Ю. Иноземцев. – Экономист. – 2006. – 94с.
17. Карцева, Е. 1971: Три лица имиджа, или кое-что об искусстве внушения // Иностранная литература. –№ 9. – С. 232–240.
18. Леонтьев А.Н. Образ мира // Избранные психологические произведения / А.Н. Леонтьев. – М.: Педагогика, 2007. – 261с.
19. Леонтьев А.Н. Психология руководителя / А.Н. Леонтьев. – М.: Издание «Наука», 2008. – 384 с.
20. Малахов А. Интернет-посылки застряли на почте // Коммерсантъ. — 2010. — № 39/В (4339).
21. Мещанинов А.А. Реклама [Текст]: Образ компании / А.А. Мещанинов. – М.: 2007. – 314 с.
22. Макс ван Ассен, Георг ван ден Берг, Питер Питерсма Ключевые модели менеджмента. 60 моделей, которые должен знать каждый менеджер / Key Management Models: The 60+ Models Every Manager Needs to Know – М.: Издательство: Бином. Лаборатория знаний, 2011. – 320 с.
23. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: Учеб. / Р.Б. Ноздрева, В.Ю. Гречков. Практикум по маркетингу: Учеб. пособие / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. Учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Л. Крылова, М.И. Соколова. - М.: Юристъ, 2008.
24. Попова М.В. Социальные механизмы воздействия внутрифирменных коммуникаций на создание имиджа корпорации / М. В. Попова // Вестник МГУ (Сер. 18. Социология и политология). – 2004. –№1. – С. 73–88.
25. Поцепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер / Г.Г. Поцепцов – СПб.: Алетейя, 2008. – 176 с.
26. Почтовый Левиафан// Бизнес. ООО «Лента.Ру» (31 июля 2010). ссылка на первоисточник 1 сентября 2011 цитирует справку www.dp.ru со ссылкой на «Интерфакс» Казьмин: «Почта России» - в критическом финансовом состоянии // Деловой Петербург ISSN 1606-1829 (Online) /Санкт-Петербург/. — 15:40 17 апреля 2008 г.
27. Проценко С.Н. Имидж региона как ключевой фактор инвестиционной привлекательности: режим доступа - http: //community.livejournal.com /image_of_russia/22156.html
28. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации / Н. Л. Рогалева // Управление персоналом. – 2007. – №1.
29. Рогалева Н.Л. Формирование и оценка имиджа торговых организаций: автореф. дис. канд. экон. наук / Рогалева Надежда Леонидовна. – Новосибирск: Сибир. ун-т потребит. коопер., 2007. – 16 с.
30. Связи с общественностью: учеб. пособие для вузов / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов; под общ. ред. С. Д. Резника. – 3-е изд.,. – М.: Академ. Проект, 2008. – 432 с.
31. Синяева Н.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник для вузов / Н. М. Синяева. – 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 413 с.
32. Скараманга, В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве [Текст]: учебное пособие / В.П. Скараманга. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 192 с.
33. Современный экономический словарь – М.: 2010 – С. 244.
34. Старостина Н. «Почта России» получит бюджетные миллиарды. Андрей Казьмин может рассчитывать на 209 млрд. рублей// Банки / финансы. РБК daily; Росбизнесконсалтинг (5 мая 2008).
35. Титов Л. Термины – «имидж» и «мнение» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.ln.com.ua
36. Томилова, М.В. Модель имиджа организации / М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. –№ 1. – С. 5–17.
37. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент / А. А. Томпсон, А. Д. Стрикленд - М.: ИНФРА-М, 2010.
38. Феофанов О.А. Стереотип и имидж в буржуазной пропаганде // Вопросы философии. – 1980. – № 6. – С.95.
39. Чубукова Л.В. Стратегическое управление имиджем промышленного предприятия в условиях конкуренции: автореф. дис. … канд. экон. наук / Чубукова Лариса Викторовна. — Ижевск: Удмурт. гос. ун-т, 2007. — 21 с.
40. Шарков Ф.И. Имидж фирмы:технология управления / Ф. И. Шарков. – Издательство: Академический проект, 2006 – 272 с.
41. Шепель В. Имиджелогия; секреты личного обаяния. – М.: Дело, 2007. – 143с.
42. Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / В. Д. Шкардун, Т. М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – №3. – С. 68–77.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
