Работа выполнена хорошо и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Исследование воронки продаж на основе ДЦ KIA
- 45 страниц
- 2016 год
- 188 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования воронки продаж
1.1. Понятие воронки продаж, её актуальность
1.2. Уровень удовлетворённости
Глава 2. Формирование и построение воронки продаж на основе ДЦ KIA
2.1. Краткая характеристика объекта исследования
2.2. Изучение автомобильных продаж ДЦKIA и автомобилей, обслуживающихся на СТО
2.3. Изучение уровня удовлетворённости клиентов сервиса ДЦ KIA
Заключение
Список используемой литературы
1. Джон Шоул. Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту Москва 2006
2. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник - 8-е изд., переработанное и дополненное. - М.: ИТК «Дашков и К0», 2011
3. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование/ Москва: Дело. 1999 год
4. Краснов А.А. Автомобили мира, АСТ, 2011.
5. Шевнин И.А Построение этапов продажи, 2004.
6. БерстеневаО.Г. Маркетинг и поведение потребителей: практические задания Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007
7. Александра Кочеткова «Введение в организационное поведение и организационное моделирование» Москва 2003
8. И. В. Ильичева. Маркетинг: учебно-методическое пособие. Ульяновск:УлГТУ, 2010.
9. Сергей Калинин. Основные стандарты по издательскому делу Санкт-Петербург 2001
10. Шевнин И.А. Построение этапов продажи, 2004.
11. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник - 8-е изд., переработанное и дополненное. - М.: ИТК «Дашков и К0», 2011
12. Йохан Нелис “Управление бизнес-процессами” Изд и пер. Москва 2008.
13. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г Маркетинг: учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 1999.
14. Л.Н. Чечевицына («Экономика предприятия»), 2011г
15. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учеб. Пособие Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006.
16. Баканов Г.Б. Маркетинг: лекции Таганрог: ТРТУ, 2005.
17. Aiton, William Townsend. // Dictionary of Scientific Biography 1. 1970,
18. Рева В.Е Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие, Пенза: Изд. ПГУ, 2003.
19. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг / М.: Высшая школа, 1996.
20. Гражданский кодекс РФ Глава 28. Заключение договора
21. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие /7-е издание, стер. – Минск: Новое знание, 2007.
22. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006.
23. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс Пер. с англ. под науч. ред. С.Г. Жильцова
24. Успенский И.В Интернет-маркетинг: Учебник. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.
25. Зоткин А.Ю. Абсолютная продажа, или базовые мотивы покупки M., 2005.
26. Киселёв В. Формирование ассортимента в сфере торговли // Маркетинг. - 2010. - №2.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
