"Формирование и поддержание имиджа региональной общественной организации(на примере Саратовской областной организации Российского союза молодежи)

Введение
В современном информационно насыщенном социальном пространстве организациям приходится конкурировать друг с другом за привлечение и удержание внимания и интереса к себе со стороны различных категорий граждан, общественности, деловых кругов и т.д. Одним из действенных средств в этом отношении сегодня являются Public Relations (PR), которые активно используются и развиваются разными организациями. Вопрос использования PR-технологий в области формирования имиджа общественной организации, его постоянного агрегирования в социальном пространстве, является в настоящее время чрезвычайно актуальным, но недостаточно разработанным. Причина этому заключается в том, что в проводимых исследованиях акцент, главным образом, делается на особенностях PR-деятельности в коммерческом или государственном секторе. Между тем, общественные организации также нуждаются как в теоретическом осмыслении проблем в области формирования и поддержания имиджа, так и в их практическом решении.
Данные обстоятельства определяют актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Объектом выпускной квалификационной работы является имидж общественной организации.
Предмет выпускной квалификационной работы – PR-технологии, используемые для формирования и поддержания имиджа Саратовской областной организации Российского союза молодежи.
Цель выпускной квалификационной работы – исследование особенностей формирования имиджа Саратовской областной организации Российского союза молодежи и проектирование PR-кампании для его поддержания.
В рамках сформулированной цели требуется решить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие, сущность и основные элементы имиджа.
2. Рассмотреть инструменты формирования и поддержания имиджа общественной организации.
3. Провести анализ имиджа Саратовской областной организации Российского союза молодежи.
4. Выявить существующие проблемы в деятельности по формированию и поддержанию имиджа Саратовской областной организации Российского союза молодежи.
5. Разработать проект PR-кампании, направленный на поддержание имиджа организации.
Теоретико-методологические основы работы. В работе рассмотрено несколько подходов к понимаю имиджа, сформулированных отечественными специалистами. Один из них, определяет имидж как совокупность представлений о каком-либо объекте (О.С. Виханский, А.Б. Зверинцев, С.Ю. Наумов, Н.В. Моисеенко) Согласно другому подходу, имидж представляет собой социальный конструкт, выполняющий инструментальные функции (Т.И. Черняева, Т.П. Фокина, О.А. Феофанов). Кроме это в рамках работы проанализированы и другие дефиниции понятия «имидж», принадлежащие авторству зарубежных и отечественных специалистов. Структура имиджа и его виды рассматриваются с опорой на работы Г.Г. Почепцова, В.М. Шепеля, Ф. Джефкинса, В.Г. Королько.
Также в ходе написания выпускной квалификационной работы использовались труды сотрудников кафедры Социальных коммуникаций ПИУ им. П.А. Столыпина Ю.А. Корсакова, Л.Н. Максимовой, Г.Г. Паничкиной, Т.П. Фокиной, Т.И. Черняевой. Были изучены работы указанных авторов в области имиджелогии и проектирования.
Эмпирическая база работы включает в себя результаты проведенных авторских исследований: контент-анализ интернет-источников, анкетирование (N=50), экспертное интервью, SWOT-анализ. Исследования проводились во время прохождения преддипломной практики в период с октября 2015 года по январь 2016 года.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в комплексном анализе существующих подходов к определению понятия «имидж», изучении существующих типологий имиджа, его структуры, а также технологиям и методам его формирования.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования основных теоретических и практических положений работы в деятельности Саратовской областной организации Российского союза молодежи.
Апробация работы: основные положения выпускной квалификационной работы были представлены на рассмотрение сотрудникам Саратовской областной организации Российского союза молодежи и получили положительный отзыв.
Выпускная квалификационная работа включает в себя введение, 3 главы, заключение, библиографический список и приложения.
Во введении обоснована актуальность исследовательской темы, обозначена цель и задачи, предмет и объект исследования. Описана теоретико-методологическая и эмпирическая база исследования, представлена информация об апробации результатов работы. Первая глава выпускной квалификационной работы носит теоретический характер и содержит в себе анализ литературных источников по теме исследования. В рамках главы рассматривается содержание понятия «имидж», а также инструменты формирования и поддержания имиджа общественной организации. Во второй главе исследовательский акцент смещается на практическую деятельность Саратовской областной организации Российского союза молодежи по формированию и поддержанию своего имиджа. В главе приведены результаты проведенных исследований, а также их интерпретация. В завершении главы сформулирована проблематизация, обозначена целесообразность применения проектной методики для решения проблемы организации. Третья глава выпускной квалификационной работы содержит проект PR-кампании, направленной на поддержание имиджа организации. В рамках проекта определены цели и задачи PR-кампании, перечень предлагаемых мероприятий и срок их реализации. Проект включает в себя бюджетное обоснование, а также критерии оценки эффективности. В заключении выпускной квалификационной работы подводятся общие итоги, содержатся теоретические выводы и практические рекомендации.

Принятые сокращения:
СМИ – средства массовой информации
СО – связи с общественностью
PR- public relations (связи с общественностью)
НКО – некоммерческая организация

Содержание

Введение 3
Раздел 1. Теоретические основы формирования и поддержания имиджа региональной общественной организации 7
1.1 Понятие, типология, основные элементы имиджа организации 7
1.2 Технологии и методы формирования и поддержания имиджа организации 15
1.3 Специфика формирования и поддержания имиджа общественной организации 19
Раздел 2. Анализ формирования и поддержания имиджа региональной общественной организации (на примере Саратовской областной организации Российского союза молодежи) 24
2.1. Анализ основных инструментов формирования и поддержания имиджа Саратовской областной организации Российского союза молодежи 24
2.2. Оценка имиджа региональной общественной организации (на примере Саратовской областной организации Российского союза молодежи 43
Раздел 3. Разработка мероприятий по формированию и поддержанию имиджа региональной общественной организации (на примере Саратовской областной организации Российского союза молодежи) 46
3.1 Проблематизация, цель и задачи проекта 46
3.2. Мероприятия проекта 48
3.3. План-график реализации проекта 49
3.4. Ресурсы и бюджет проекта 50
3.5. Ожидаемые результаты проекта и оценка эффективности 51
3.6. Риски проекта 53
3.7. Команда проекта 53
Заключение 56
Библиографический список 58
Приложение 1. 62
Приложение 2. 64
Приложение 3. 65
Приложение 4. 66
Приложение 5 67

Работа написана в виде проекта по поддержанию и формированию молодежной организации(некомерческой),проводится исследование организации и выявляется проблема имиджа и репутации.Затаем предлагается пиар компания по устранению этой проблемы.Еще +выкладываю презентацию к нему.Защитилась на отлично в Саратовской призедентской академии имени Столыпина (ПАГС).Отдельно к нему еще выложу презентацию и отчет по преддипломной практике в соответствующих разделах на Автор24,если надо ищите.Оригинальность работы 87%

Библиографический список

1. Блинов, А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 4.
2. Булыко, А.Н. Современный словарь иностранных слов. М.: Наука, 2005. 215 с.
3. Бурцева, Т. Исследование корпоративного имиджа // Маркетинг. 2014. № 3.
4. Важенина, И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. 2010. № 1.
5. Володарская, Е.А. Внедрение изменений как фактор формирования имиджа организации // Социологический ежегодник. М.: ИНИОН РАН, 2014.
6. Гордина, И.И. Имидж организации как объект управления // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. № 1 (50) 2007.
7. Горчакова, Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2012. №2.
8. Даниленко, Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2012. №4.
9. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М.: ИНФРА-М, 2013.
10. Дейнекин, Т.В. Интернет‐форумы как инструмент маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. 2012. №1.
11. Джефкинс, Ф. Паблик Рилейшнз. М.: Юнити-Дана, 2009. 820 с.
12. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2010. 240 с.
13. Зазыкин, В.Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности // Практические аспекты связей с общественностью: материалы интерактивной конф. М., 2011. С. 21.
14. Кабардинская, И.С. Имидж в системе маркетинга. // Русский Гуманитарный Интернет Университет. Библиотека учебной и научной литературы. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.i-u.ru/biblio/archive/kabardinskaya_image_in_ the_marketing_system/, 2012. Дата обращения 13.02.2016.
15. Котлер, Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2008. 780 с.
16. Красуля, С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа [Электронный ресурс]. 2015. Режим доступа к статье: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/image_making.htm. Дата обращения 13.02.2016.
17. Лукашенко, М.А. PR: теория и практика. М.: Маркет ДС, 2013. 246 с.
18. Ольшевский, А.С. Негативные PR-технологии. М.: ИНФРА-М, 2014. 270 с.
19. Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия, психотехнологии, психотехники / А.Ю. Панасюк. М.: ОМЕГА-Л, 2008.
20. Подопригора, М.Г. Процесс формирования имиджа современной организации в структуре ее маркетинговой стратегии // Наука XXI века: теория, практика, перспективы. Сборник статей Международной научно-практической конференции. Уфа, 2014.
21. Попова, Н.В. Маркетинг транспортных услуг. - Х.: ХНАДУ, 2012. 182 с.
22. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл Бук, 2004. – 214 с.
23. Рогалева, Н.Л. Современная концепция имиджа организации // Управление персоналом. 2013. № 2.
24. Сагинова, О. Маркетинговое управление корпоративной репутацией коммерческого банка // Маркетинг. 2012. № 5.
25. Сергиенко, О.Н. Концептуализация и операционализация понятия «имидж» в практике PR-исследований // Маркетинг сегодня. №9 (72). 2009.
26. Тарусин, Р. Имидж компании. Взгляд изнутри // Правильный автосервис. 2012. № 1.
27. Татаринова, Н.В. О понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2009. № 2.
28. Томилова, М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2014. № 1.
29. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. – URL:http://works.tarefer.ru/74/100357/index.html#. Дата обращения 13.02.2016.
30. Федорова, В.А. Соотношение понятий «имидж» и «репутация» предприятия // Экономика. № 23. 2014. С. 67.
31. Феофанов, О.А. Реклама и новые технологии в России. СПб.: Питер, 2010. 184 с.
32. Фролова, В. А. «Формирование имиджа компании в рыночных условиях» // European student scientific journal. 2013. № 2.
33. Черняева, Т. И. Бренд как предельный когнитивно-ценностный стандарт: к технологиям территориального брендинга // Мат. Межд. симпозиума «Имидж государства». СПб.: СПГУ, 2009. 180 с.
34. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2014. 460 с.
35. Чумиков, А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Изд. Дом Дело. ЛАНХ и ПС, 2014. 270 с.
36. Шабельник, А.И. Имидж и репутация – две большие разницы [Электронный ресурс]. 2012. Режим доступа к статье: http://www.sostav.ru/articles/2002/03/25/pr250302/. Дата обращения 13.02.2016.
37. Шадрина, Л.Ю. Научный подход к социальной диагностике организации // Труд и социальные отношения. 2010. №10 (76).
38. Шадрина, Л.Ю. Организационная культура и ее воздействие на социальные технологии управления. – Новосибирск: НГУЭУ, 2010.
39. Шадрина, Л.Ю. Социологический мониторинг как средство информационного сопровождения оценки эффективности социальных технологий // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2010. №126.
40. Шадрина, Л.Ю. Формирование системы управления в контексте социального развития // Международная заочная научно‐практическая конференция «Актуальные научные вопросы: реальность и перспективы», (Россия, Тамбов, 26 дек. 2011 г.) / М‐во образования и науки Рос. Федерации. Тамбов, 2012. Ч. 3.