Совершенствование фирменного стиля с помощью сувенирной рекламы (на примере ООО Центр Деловой Галантереи «Меркурий»)

ВВЕДЕНИЕ

В данной выпускной квалификационной работе исследуются возможности совершенствования фирменного стиля посредством сувенирной рекламы.
Фирменный стиль на сегодняшний день является важным видом интегрированных коммуникаций, помогающим закреплению в сознании потребителей информации о компании и видах ее деятельности, а также формированию доверительного отношения к компании.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном обществе существует проблема перенасыщения рынка и высокий уровень конкуренции, что обусловливает в свою очередь стремление каждой организации найти способы отличительной идентификации среди компаний, схожих по роду деятельности. На наш взгляд, одним из таких способов является грамотно выстроенный фирменный стиль. Он, при условии его успешности, помогает потребителю выделить организацию из общей массы конкурентов, улучшает целостность восприятия организации потребителями ее услуг или товаров, делает организацию более привлекательной для потребителя, формирует доверие.
Цель работы – исследование возможностей сувенирной рекламы как способа совершенствования фирменного стиля организации.
Задачи работы:
• Изучить теоретический аспект данной темы, рассмотреть сущностные характеристики понятия «фирменный стиль», его основные компоненты и способы формирования;
• Проанализировать деятельность компании ООО ЦДГ«Меркурий», ее характерные особенности, целевую аудиторию, существующий фирменный стиль;
• Выявить проблемы формирования фирменного стиля на предприятии и найти способы их решения;
• Разработать комплекс сувенирной рекламы, направленный на совершенствование фирменного стиля;
• Обозначить способы оценки коммуникативной эффективности внедрения данного комплекса.
Данная работа основывается на научно-практических исследованиях таких авторов как: Шарков Ф.И., Годин А.М., Ромат Е.В., Дубровин И.А., Ким С.А. и др. Фирменный стиль переплетает в себе рекламную, маркетинговую, экономическую, дизайнерскую и коммуникативную деятельность и требует на современном этапе развития рыночной экономики большего изучения и определения методов разработки, совершенствования и отслеживания эффективности.
Объектом исследования выступает фирменный стиль компании «Меркурий». Предметом исследования в свою очередь является сувенирная реклама как способ совершенствования фирменного стиля на предприятии.
Методологической основой исследования по данной теме выступает социально-научный метод анкетирования, являющийся одним из способов получения достоверной научной информации.
Практическая значимость исследования заключается в разработке проекта совершенствования фирменного стиля посредством определенных групп сувенирной рекламы, имеющих разные ценовые диапазоны и способы воздействия на целевую аудиторию, но при этом комплексно направленные на формирование узнаваемости организации, формирование позитивного и целостного восприятия организации как целевой аудиторией, так и бизнес-партнерами.
Нормативной базой исследования являются Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе», Федеральный закон от 23.09.1992 № 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров». Информативной базой является экономическая отчетность ООО ЦДГ «Меркурий» за 2013-2015 г., внутренняя и общекорпоративная документация.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Во введении обозначена актуальность, цели, задачи, объект и предметы исследования.
Первой главе работы раскрыты основные понятия стиля и фирменного стиля, сформировано свое рабочее определение. Рассмотрена роль и значение фирменного стиля в формировании имиджа компании. Перечислены функции, основные и дополнительные элементы. Обозначена особая роль сувенирной рекламы, ее виды достоинства и недостатки.
Во второй главе рассмотрена характеристика предприятия ООО ЦДГ «Меркурий», организационно-правовая форма, история, род деятельности. Проанализированы экономические показатели и выявлена проблема уменьшения количества клиентов компании. Методом анкетирования внешней и внутренней аудитории был проанализирован фирменный стиль компании. Обозначены проблемы недостаточности сувенирной рекламы и знания целевой аудитории видов предоставляемых услуг.
В третьей главе был разработан проект сувенирной рекламы, включающий в себя обоснованную концепцию выбора сувениров, разделения их по ценовым сегментам и целевой аудитории. Разработана методика отслеживания коммуникативной эффективности внедрения данного проекта, включающая в себя метод телефонного анкетирования клиентов и метод назначения повторных встреч.
В заключении обозначены основные выводы работы.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ КАК УСЛОВИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ 6
1.1 СУЩНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОНЯТИЯ «ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ», ЕГО ЗНАЧЕНИЕ И РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 6
1.3 ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ 14
1.4 СУВЕНИРНАЯ РЕКЛАМА КАК ЭЛЕМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ 16
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ КОМПАНИИ ООО ЦДГ «МЕРКУРИЙ» 22
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ «МЕРКУРИЙ» 22
2.1.1 ИСТОРИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 22
2.1.2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА 23
2.1.3 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ И СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 24
2.2 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОМПАНИИ 27
2.3 АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ КОМПАНИИ ЦДГ «МЕРКУРИЙ» 29
2.4 МЕТОД АНКЕТИРОВАНИЯ, КАК ИНСТРУМЕНТ ИССЛЕДОВАНИЯ УЗНАВАЕМОСТИ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ КОМПАНИИ «МЕРКУРИЙ» 30
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА СУВЕНИРНОЙ РЕКЛАМЫ ДЛЯ КОМПАНИИ ООО ЦДГ «МЕРКУРИЙ» 37
3.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОВОДОВ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СУВЕНИРНОЙ ПРОДУКЦИИ, ВЫДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ГРУПП ПОЛУЧАТЕЛЕЙ 37
3.2 КОНЦЕПЦИЯ КОМПЛЕКСА СУВЕНИРНОЙ РЕКЛАМЫ 38
3.3 КОМПЛЕКС СУВЕНИРНОЙ РЕКЛАМЫ 41
3.3.1 СУВЕНИРЫ НИЗКОГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА 42
3.3.2 СУВЕНИРЫ СРЕДНЕГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА 44
3.3.3 СУВЕНИРЫ ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА ВЫШЕ СРЕДНЕГО 47
3.4 СПОСОБЫ ОЦЕНКИ КОММУНИКАТИВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ КОМПЛЕКСА СУВЕНИРНОЙ РЕКЛАМЫ В КОМПАНИИ ООО ЦДГ «МЕРКУРИЙ» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ПРИЛОЖЕНИЯ 57

оригинальность - 84%; оценка - 5; московский экономический институт

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ. Принят Государственной Думой 21 октября 1994 года. Глава 76. Права на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий.
2. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью». Статья 2. «Основные положения об обществах с ограниченной ответственностью.
3. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015). Глава 1. Общие положения.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015)
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 30.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 05.01.2016) Статья 2.1. Административное правонарушение и административная ответственность.
Монографическая литература
6. Валеев Г.Х. Методология и методы психолого-педагогических исследований: Учебное пособие для студентов 3–5-х курсов педагогических вузов по специальности. Стерлитамак: Стерлитамак. гос. пед. ин-т, 2002 – 40 с. 134
7. Воронкова О.В. Маркетинг учебное пособие. Из.: ТГТУ, 2009 – 120с.
8. Годин А.М Брендинг.: Учебное пособие. Из.: Дашков и К, 2013 – 364 с.
9. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник. Из.: Дашков и К 2012 – 580.
10. Ким С.А. Маркетинг: Учебник. Из.: Дашков и К, 2015 – 260 с.
11. Кузнецов П.А. Современные технологии коммерческой рекламы: Практическое пособие. Из.: Дашков и К, 2014 – 296 с.
12. Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. Учебное пособие. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2010-64с.
13. Перция В.М., Мамлеева Л.Г. Анатомия бренда. Из.: Вершина, 2007– 177 с.
14. Ромат Е.В. и Сендеров Д.В. Реклама: Учебник для вузов. 8-е изд. Стандарт третьего поколения. Из.: «Питер», 2013 – 512 с.
15.Толкачев А.Н. Реклама и PR в бизнесе. Из.:Эксмо, 2015 – 420с.
16. Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг. М.: Финансы и Статистика, 2008 – 296 с.
17. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. Учебное пособие. Из.: Дашков и К 2013. – 272 с.
18. Эйри Дэвид. Логотип и фирменный стиль. Руководство дизайнера. Из.: Питер. 2011 – 216 с.
Справочная литература
19. Краткий словарь иностранных слов. Локшина С.М. – 9-е изд., испр. – М.: Рус. Я., 1987. – 654с.

Периодическая литература
20. «Руководство по фирменному стилю компании ЦДГ «Меркурий». Из.: Типография «Меркурий» 2015–16.
21. Журнал «Рекламные Технологии» «РТ» № 5-6 2010 –120 с.
22. Каталог «Меркурий» Из.: Типография «Меркурий» 2015,– 48с.
Описание электронных ресурсов
23. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс].– термин «Брендбук» [2015]. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/brandbook
24. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс].– термин «Логотип» [2015]. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Логотип
25. Словарь терминов применяемых в рекламе [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.etti-russia.ru/slovar-terminov-primenyaemich-v-reklame
26. Мишин, А.А статья «Что такое философия организации?». [2012]. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://mishinconsulting.ru/filosofiya-osnovyi/
27. Проект разработки фирменного стиля. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.dra.ru/style/etapy-razrabotki-firmennogo-stilja.php
28. Печкина, К.А. Авторские и коллективные монографии. [2013] «О Фирменном стиле» [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://sibac.info/index.php/2009-07-01-10-21-16/7551-2013-04-29-00-13-58
29. Сервис услуги «Разработка фирменного стиля». [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.soldis.ru/services/detail.php?ID=385
30. Информационно-справочный портал «Индустрия рекламы». [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://adindustry.ru/souvenir-advertising
31. Статья «Основные виды рекламных сувениров». [2013]. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.fainaidea.com/archives/37446
32. Статья «Сувенирка сегодня» [2014]. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.nazaykin.ru/MP/netrad/souvenir.htm
33. Портал бизнес-сувениров. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://gifts.ru/news/3413840
34. Сайт компании «Адъютант» [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.adjutant.ru/
35. Бизнес-сувениры «Оазис» [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.oasiscatalog.com/katalogi/biznes2015
36. Шевченко Д.А. Словарь основных маркетинговых терминов и понятий. [Электронный ресурс].– Термин «Целевая аудитория». Режим доступа: http://www.glossostav.ru/word/3/
37. Сайт компании ООО ЦДГ «Меркурий». [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://ooo-cdg-merkurij.russia-opt.com/
38. Социологический портал. Статья «Опрос как метод сбора информации». [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://xn--c1ajbknbbt0c0f.net/metody-sociologicheskih-issledovanij/198-opros-kak-metod-sbora-informacii
39. Электронное анкетирования [Электронный ресурс].– Режим доступа: https://anketolog.ru/survey/create/start
40. Пресс-релиз «АСИ Глобальное исследование: Промо товары более запоминающимся и популярные». [2014]. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.asicentral.com/research/impressions-study/2014/press-release/
41. Статья «Яндекс. Директ или промоподарки? Куда утекают рекламные бюджеты» [2015]. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://gifts.ru/news/3727210
42. Базыма Б.А. Исследование воздействия цвета. [2001]. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/colorpsy2.htm
43. Маркетинговый аудит. Статья «Телефонный опрос» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.info-mark.ru/mrtele.shtml