Работа выполнена хорошо и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Разработка коммуникативной стратегии компании в условиях кризиса
- 68 страниц
- 2019 год
- 1370 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение………………………………………………………………………….3
Глава I. Теоретико-методологические основы исследования коммуникаций в условиях кризиса…………………………………...…………….8
1.1. Понятие и виды антикризисной коммуникативной стратегии……..……...7
1.2. Технология разработки и реализации антикризисной кампании…..…….23
Глава II. Анализ антикризисной стратегии на примере компаний авиационной отрасли………………………………………………………………..37
2.1. Антикризисный PR на примере компаний российской авиационной отрасли………………………………………………………………………………….37
2.2. Антикризисный PR на примере компаний зарубежной авиационной отрасли………………………………………………………………………………….52
Заключение………………………………………………………………………59
Список литературы………………………………………………………….....61
Приложения……………………………………………………………………...64
1.2. Технология разработки и реализации антикризисной кампании.
Стремительное развитие информационного общества и пространства, с одной стороны, предоставляет новые возможности и инструменты для осуществления антикризисного реагирования, а с другой, – увеличивает количество рисков. Управление кризисной ситуацией зависит от множества причин, поэтому невозможно выявить единый алгоритм формирования и организации антикризисной политики. Однако весьма возможным является систематизировать и анализировать опыт предыдущих лет осуществления антикризисных коммуникаций, найти комплексно-концептуальный подход к решению данной актуальной проблемы [11].
Необходимо упомянуть, что разные направления антикризисного PR проработаны фрагментарно и разрозненно. В частности, существует множество направлений изучения антикризисных коммуникаций в составе организации, но не существует единого мнения о том, какая должна быть реакция на кризис ос стороны организации.
...
2.1 Антикризисный PR на примере компаний российской авиационной отрасли.
Авиаперевозки являются сегментом рынка, участники которого конкурируют не только между собой, но и с представителями альтернативных видов транспорта. При этом не важно, игрок это национального или регионального масштаба, гражданская авиация – это область бизнеса, в которой даже незначительная внештатная ситуация может привлечь широкое внимание со стороны общественности ввиду психологии человека. Высокая чувствительность к внешним факторам таким как природные катаклизмы, террористические атаки показывает, насколько авиационная отрасль является подверженной негативному влиянию кризисных событий. В таких ситуациях только грамотно выстроенная «линия защиты» – совместная коммуникация и PR-деятельность авиакомпаний и аэропортов – позволяет оперативно нейтрализовать влияние негативных факторов.
...
2.2 Антикризисный PR на примере компаний зарубежной авиационной отрасли.
В последнее время представители авиационной отрасли инвестируют миллионы долларов ежегодно на предоставление пассажирам наилучших условий во время использования авиатранспорта, с целью усилить свои конкурентные преимущества и уменьшить волнение и страх пассажиров перед полетами. Достаточно взглянуть на создание корпорацией AIRBUS нового двухэтажного лайнера повышенной комфортабельности A 380, помимо вместимости в 555 посадочных мест, пассажирам предлагаются услуги спортзалов, салонов красоты, кинотеатров, офисов для работы во время перелета [12]. Все это создается для отвлечения пассажира от мысли об опасности использования авиатранспорта.
...
Заключение
Коммуникативная стратегия в условиях кризиса - специальная технология коммуникационного менеджмента, направленная на сохранение паблицитного капитала организации или личности, оптимизирующая поведение организации в условиях спада, устойчивого снижения основных финансовых показателей деятельности или наличия неблагоприятного информационного фона вокруг компании. Коммуникативная стратегия в условиях кризиса включает в себя комплекс мер в области планирования, управления персоналом, стратегии поведения с средствами массовой информации и стейкхолдерами, широкой общественностью, а также юридических мероприятий с целью сокращения имидживых потерь и увеличению лояльности восприятия организации.
...
Общая и специальная литература на русском языке:
1. Авиа // Комсомольская правда Санкт-Петербург. – 2014. - №2. – 65 с.
2. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А.П. Челенков. - М.: ОАО “Типография “НОВОСТИ”, 2016. - 256 с.
3. Барден Ф. Взлом Маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / Ф. Барден. – МИФ, 2014. – 539 с.
4. Бюшгенс Г.С. Авиация в России: Справочник / Г.С. Бюшгенс. – М.: Машиностроение, 2015. - 128 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков. - М.: Дело, 2015. - 352 с.
6. Исматова Э.М. Подходы к качеству и конкурентоспособности в условиях кризиса / Э.М. Исматова. - Вестник КАСУ. - 2017. - №3. - С.255-288
7. Комаристый Е.Н. Информационно-модельный комплекс для исследования рынка гражданских авиаперевозок / Е.Н. Комаристый. - Сибирское отделение российской Академии Наук, 2014. - 210 с.
8. Костромина Е.В. Экономика авиакомпании в условиях рынка / Е.В. Костромина. М.: Авиабизнес, 2014. – 178 с.
9. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер – М.: Вильямс, 2015. – 344 с.
10. Кузин Б.И. Методы и модели управления фирмой / Б.И. Кузин, В.Н. Юрьев, Г.М. Шахдинаров. - СПб.: Питер, 2015. – 402 с.
11. Кулаев Ю.Ф.Экономика гражданской авиации / Ю.Ф. Кулаев - К.: Феникс. - 2014. – 562 с.
12. Пискунова И.В. Эволюция трактовки устойчивости организации / И.В. Пискунова // Экономические науки, 2017 - № 5(66) - С.71-74
13. Применение программ лояльности в современном маркетинге // Н.Ю. Величко /Современная экономика. Актуальные вопросы, достижения и инновации / сборник статей победителей II Международной научно-практической конференции. - МЦНС «Наука и Просвещение». 2016. - С. 29-31
14. Савин В.С. Авиация в России / В.С. Савин - М.: Наука. – 2015. – 785 с.
15. Соколова Л. В. Противоречия и условия технологического развития экономики России / Л.В. Соколова // Проблемы прогнозирования – 2015. - №4 – С.96-103.
16. Управление в условиях кризиса / пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.
17. Фомченкова Л.В. Задачи стратегического анализа в условиях организационно-экономического кризиса // Евразийское Научное Объединение. 2015. Т. 1. № 2 (2). С. 159–160
Литература на иностранных языках:
18. Buzzi, G. Advertising, its cultural and political effects. – Minneapolis:
University of Minnesota Press, 2015 – 237p.
19. Chaffee S. Involvement and the Consistent of Knowledge, Attitudes and
Behaviour/S. Chaffee, C. Roser// Communication Research. – Vol. 3 – 2016 – 373–399p.
20. Grunig J.E., Hunt T. Managing Public Relations/J.E. Grunig, T. Hunt. –
New York : Holt, Rinehart and Winston, 2015 – 550 p.
21. Mauser G. Political Marketing: An Approach to Campaign Strategy/ G.
Mauser – New York: Praeger, 2014 – 304 p.
22. Nowak K. Kommunikation och asiktforandring/K. Nowak, K.E.
Warneryd. – Stockholm : Prisma, 215 – 127 р.
Электронные ресурсы:
23. Абраменко Т. Реклама как социальный институт и коммуникационный процесс: теоретико-методологические аспекты изучения феномена рекламы. URL: http://www.amalker.ru/thinks_15.htm (дата обращения: 10.03.2019)
24.Марчуков А., Low Cost авиакомпании бывают разные https://www.flylowcost.ru/airlines/lowcost-airlines-types.htm (доступ 08.03.2019г.)
25. Медиапланирование (англ. media planning). [Электронный ресурс], режим
доступа: http://prmaster.su/termins/mediaplanirovanie-angl-media-planning_115.html (дата обращения: 22.03.2019)
26. Организация коммуникационных площадок [Электронный ресурс], режим доступа: http://ano-info.ru/направления-деятельности/gr/организация-коммуникационных-площадок / (дата обращения: 22.03.2019)
27. Официальный сайт международного аэропорта «Шереметьево» www.sheremetyevo-airport.ru (дата обращения 11.03.2019)
28. Панюкова В.В. Реализация стратегии уникального маркетинга торговыми организациями // Торгово-экономический журнал. 2015. №4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/realizatsiya-strategiiomnikalnogo marketinga-torgovymi-organizatsiyami (дата обращения: 10.03.2019 г.)
29. Самая эффективная коммуникационная кампания в социальных сетях [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.frc-pr.com/ru/articles/samaya-effektivnaya-kommunikacionnaya-kampaniya-v-socialnyh-setyah/(дата обращения: 22.03.2019)
30. EVENT-СЛЭНГ [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.eventum-premo.ru/case/6806 (дата обращения: 22.13.2019)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
