Работа выполнена хорошо и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Совершенствование PR-деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры (на примере ООО «ГетТакси Рус»)
- 98 страниц
- 2018 год
- 181 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность выбранной темы обусловлена следующими причинами. Любая организация имеет основной своей целью эффективное функционирование, которое в свою очередь невозможно без благотворной внутренней среды и целостной, нерушимой корпоративной культуры. PR, с данной точки зрения, служит основным инструментом для создания подобной корпоративной культуры и среды.
В основе корпоративной культуры лежит комплекс традиций, обычаев, правил, норм, индивидуальных и коллективных интересов. Она является действенным механизмом, влияющем на степень удовлетворенности или неудовлетворенности персонала условиями труда. Корпоративная культура является неким зеркалом, отражающим стиль руководства, уровень взаимодействия сотрудников, особенности поведения персонала, степень профессиональной и этически-моральной характеристики коллектива, что отражается на эффективности функционирования организации в целом.
В силу вышеизложенного необходимо отметить, что создание и поддержание на высоком уровне корпоративной культура является одной из первостепенных задач, вытекающих из главной цели – успешного функционирования организации.
Внутрикорпоративный PR, в свою очередь, призван стать главным инструментом для создания эффективной корпоративной культуры. Внутренний PR – это некое воздействие информационного характера на сотрудников какой-либо организации, которое имеет свою цель, структуру и укрепляющее имидж компании в лице ее сотрудников.
Степень разработанности исследуемой проблемы. Теоретические аспекты использования инструментов связей с общественностью развитии корпоративной культуры рассматриваются многими российскими и зарубежными авторами . Но практически все доступные источники предлагают лишь общие требования и рекомендации по разработке кампании формирования корпоративных отношений, не вдаваясь в тонкости и отличия организаций разных сфер деятельности.
В ходе подготовки работы были проанализированы труды известных исследователей в области PR: А. Н Чумиков и М. П. Бочаров , В. Г. Королько , Г. Г. Почепцов , В. М. Шепель ; Л.В. Минаева , У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Олт и Д. Уилкокс , Б. Джи , Г. Даулинг . В работах и учебных пособиях этих авторов наиболее полно раскрывается понятие, специфика и аспекты внутрикорпоративных связей с общественностью.
Цель исследования – разработать направления совершенствования PR-деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры на примере ООО «ГетТакси Рус».
Задачи исследования:
- изучить специфику PR как фактора формирования корпоративной культуры предприятия;
- рассмотреть критерии оценки эффективности PR-деятельности;
- провести анализ предпосылок для совершенствования PR-деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры ООО «ГетТакси Рус»;
- разработать рекомендации по развитию внутренней корпоративной культуры ООО «Гет-Такси Рус»;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования - компания ООО «Гет-Такси Рус».
Предмет исследования – корпоративная культура компании ООО «Гет-Такси Рус».
Методы исследования. В выпускной квалификационной работе использовались такие общенаучные методы исследования, как описание, анализ, синтез, наблюдение, а также прикладные методы исследования – анкетный опрос, экспертное интервью.
Структура исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его теоретических положений, выводов и рекомендаций с целью совершенствования PR-деятельности исследуемой организации ООО «Гет-Такси Рус» и развитие ее корпоративной культуры.
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы формирования PR-деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры 7
1.1. PR как фактор формирования корпоративной культуры предприятия 7
1.2 Критерии оценки эффективности PR-деятельности 19
Глава 2. Анализ предпосылок для совершенствования PR-деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры ООО «ГетТакси Рус» 26
2.1 Общая характеристика ООО «ГетТакси Рус» 26
2.2. Анализ и оценка эффективности уровня корпоративной культуры ООО «ГетТакси Рус» 32
Глава 3.Разработка рекомендаций по развитию внутренней корпоративной культуры ООО «Гет-Такси Рус» 56
3.1 Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности ООО «ГетТакси Рус» 56
3.2 Оценка эффективности предложенных PR-мероприятий 87
Заключение 93
Список литературы 96
Приложения 99
ВКР на тему "Совершенствование PR-деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры (на примере ООО «ГетТакси Рус»)", университет им. Витте, Москва. Защищена на "отлично" в 2018 году
Книги и монографии
1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М., 2018.
1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR: пер. с англ. – Спб.: Питер, 2017.
2. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2012. - 480 с.
3. Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций. - М.: ГУ ВШЭ, 2012. - 304 с.
4. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт: ИНФРА-М, 2011. – 368 с.
5. Демин Ю. М. Бизнес PR. - М.: Бератор-Пресс, 2013. - 333 с.
6. Джи. Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: пер. с англ. − СПб.: Питер, 2017.
7. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин, - М.: Изд-во Юнити-Дана, 2017. – 400 с.
8. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью: Вводный курс. - СПб.: Питер, 2013. - 240 с.
9. Завьялов А.Г. Корпоративная культура и имидж предприятия. - М., 2012
10. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера РR. - СПб: Изд. Буковского, 2018. - 267 с.
11. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Паблишер, 2012
12. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение корпоративной культуры. - СПб.: Питер, 2011. - 320 с.
13. Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. - М.: ИКЦ «МарТ», 2013. - 416 с.
14. Катлип С., Сентер А.Х. Брум Г.М. Паблик рилейшнз: теория и практика. - М.: ИД «Вильямс», 2017. - 624 с.
15. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. − М.: Рефл-бук, 2017.
16. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. - СПб.: Питер, 2017. - 384 с.
17. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Петербургское Востоковедение, 2012
18. Маслов В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учеб. пособие. – 2-е изд. – М.: Вузовский учебник, 2018. – 201 с.
19. Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. - М.: Аспект пресс, 2017. - 287 с.
20. Мордасова Т. А. Паблик рилейшнз: учебно-методическое пособие/ Т. А. Мордасова. – Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011. – 106 с.
21. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. − М.: Рефл-бук, 2015.
22. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук, 2018
23. Спивак, В.А. Корпоративная культура: теория и практика / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2017. – 256 с.
24. Тульчинский Г.Л. PR-фирмы: технология и эффективность. - СПб., 2011
25. Филатова О. Г., Летуновский В. П. Организация работы отдела по связям с общественностью. - СПб.: Роза мира, 2017. - 253 с.
26. Филатова О. Г., Шишкин Д. П. Основы бизнес-PR. - СПб.: Филол.ф-т СПбГУ, 2012. - 195 с.
27. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие. - М.: Дело, 2018. - 496 с.
28. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2017. - 336 с.
29. Шепель В. М. Профессия имиджмейкер. − Ростов н/Д: Феникс, 2015.
30. Шишкин Д. П., Панкова Г. К. Теория и практика связей с общественностью: внутрикорпоративные связи с общественностью. - СПб.: СПбГУТД, 2012. - 163 с.
31. Яковлев И. П. Стратегические коммуникации. - СПб.: Изд-во СПбГУ, факультет журналистики, 2018. - 184 с.
Статьи периодических печатных изданий
32. Гавра Д. П., Шишкин Д. П. Внутрикорпоративные связи с общественностью: проблема оценки эффективности // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия «Филология. Востоковедение. Журналистика». - № 4. - 2012. – С.104-114
33. Зачем бизнесу социальная ответственность // Управление компанией. – 2018. − № 7.
34. Иванова С. Корпоративная культура: сущность и значимость // Служба персонала. - 2017. - №27. С.44-45
35. Курсова Ю. Внутрикорпоративный PR: проблемы и пути их решения // Маркетинговые коммуникации - №13. – 2013. – С.17-23
36. Лапина Е.В. Специфика и назначение внутрикорпоративного издания / Е.В. Лапина // Журналистика, реклама и СО: новые подходы: Материалы Всерос. науч.-практ. конф. Воронеж, 2012. С. 33–35
Интернет-источники
37. Внутренний PR // http://propel.ru/pub/41.php
38. Полезный внутренний PR // http://www.advertology.ru/article5781.htm
39. Построение эффективной системы внутреннего PR // http://www.hr-academy.ru/to_help_article.php?id=104
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
