Ведение рекламной кампании на примере ПАО "МТС"

В современных условиях экономики эффективность коммерческой деятельности фирм в значительной степени определяется эффективностью рекламной деятельности, продвижения их имени и товарных марок. Для завоевания целевых рынков сегодня уже недостаточно широкого распространения качественного продукта или услуги по привлекательной цене. Данная задача не может быть решена без ведения целенаправленных коммуникаций с различными группами покупателей.
Таким образом, актуальность темы нашего исследования определена тем, что от правильной организации рекламной деятельности, в частности, рекламной кампании, зависит эффективная и бесперебойная реализации товаров и услуг телекоммуникационной компании, дальнейшего продвижения услуг на рынок и поддержание лояльности текущих абонентов.
Системный характер маркетинговых коммуникаций обеспечивает разработка рекламной деятельности телекоммуникационной компании, грамотная реализация которой при наличии необходимых ресурсов делает возможным следующее:
- позволяет увеличить объём продаж за счёт создания круга надёжных клиентов, которые привлекут новых абонентов;
- стимулирует проведение маркетинговых исследований локальных рынков;
- позволяет сформировать, скорректировать образ телекоммуникационной компании и знания о ее услугах, подчёркивая их отличительные особенности и преимущества по сравнению с конкурентами;
- информирует потребителей о достоинствах тарифной линейки телекоммуникационной компании, ее новых услугах и мерах по стимулированию продаж;
- поддерживает узнаваемость, предпочтение и приверженность к конкретному бренду, оказывая тем самым противодействие конкурентам.
Достижение подобных результатов требует использования богатого арсенала видов рекламной деятельности в телекоммуникационной компании. Практика их реализации на локальных и глобальных рынках демонстрирует, с одной стороны, большое количество и разнообразие, а с другой - отсутствие упорядоченности и логики применения. Отмеченная проблема свидетельствует о недостаточной системности использования методического аппарата рекламной деятельности, что определяет актуальность избранной темы исследования. При этом наиболее широкий набор инструментов продвижения задействован центрами продаж, что предопределило их выбор в качестве источников объективной информации.
Целью исследования дипломной работы является характеристика ПАО «МТС» и совершенствование рекламной деятельности.
В соответствии с указанной целью были поставлены следующие основные задачи:
- раскрыть понятие маркетинговых коммуникаций и рекламы;
- выделить этапы планирования рекламной деятельности телекоммуникационной компании;
- характеристика ПАО «МТС» и анализ рекламной деятельности;
- разработка нового мероприятия для повышения лояльности клиентов ПАО «МТС»;
- расчет экономической эффективности от проведения мероприятия;
- предположение дальнейшего эффекта от проводимого мероприятия.
Объектом исследования – рекламная деятельность в телекоммуникационной компании, как инструмент продаж, продвижения бренда и инструмента повышения лояльности текущих абонентов.
Обеспечение высокого уровня организации рекламной деятельности является важным условием роста социально - экономической эффективности телекоммуникационной компании. Сетевые структуры находятся на лидирующих позициях практически во всех рыночно ориентированных сферах деятельности. Телекоммуникационная компания федерального масштаба обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора, недалеко от места работы или жилья, в удобном количестве.
Предметом исследования является рекламная деятельность ПАО «МТС».
Теоретической основой исследования проблемы разработки маркетинговой стратегии предприятия составили работы зарубежных и отечественных специалистов: Березина И.С., Голубкова Е.П., Жарова А.И., МакДональда М., Онесси Дж., Томпсона А.А., Стрикленда Дж. и Ф. Котлера.
Дипломная работа имеет определенную практическую значимость, т.к. может использоваться в качестве практического пособия для руководителей предприятий и специалистов по маркетингу с целью получения знаний и приобретения навыков оптимизации рекламной деятельности и планирования рекламных мероприятий. Кроме того, разработанный проект может быть применен в практике работы ПАО «МТС».
Структура дипломной работы соответствует поставленной цели и задачам. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы

Введение
1. Теоретические основы ведения рекламной деятельности
1.1. Реклама как часть комплекса маркетинговых коммуникаций
1.2. Планирование рекламной деятельности компании
1.3. Методы разработки рекламного бюджета
2. Анализ управления рекламной деятельностью ПАО «МТС»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «МТС»
2.2. Оценка конкурентоспособности ПАО «МТС»
2.3. Анализ рекламной деятельности телекоммуникационной компании
3. Совершенствование ведения рекламной деятельности в телекоммуникационной компании
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий
3.3. Оценка возможных результатов реализации предложенных рекомендаций
Заключение
Список использованной литературы

В современных условиях экономики эффективность коммерческой деятельности фирм в значительной степени определяется эффективностью рекламной деятельности, продвижения их имени и товарных марок. Для завоевания целевых рынков сегодня уже недостаточно широкого распространения качественного продукта или услуги по привлекательной цене. Данная задача не может быть решена без ведения целенаправленных коммуникаций с различными группами покупателей.

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38 - ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015)
2. Письмо» ФАС России от 02.12.2012 N АК/44977 «О разъяснении некоторых положений Федерального закона «О рекламе»
3. Акулич, И.Л. Маркетинг/ И.Л. Акулич. - Минск: БГЭУ, 2012. - 348 с.
4. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб.: Питер, 2012. - 213 с.
5. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О. Д. Андреева. - М.: Издательская группа ИНФРА-М-НОРМА, 2011. - 219 с.
6. Антонов Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы/Л.В. Антонов //Социально - экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. - 2012. - № 8. - С. 9 - 12.
7. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3 - е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. - СПб.: Питер, 2015. - 736с.
8. Батра Р. Рекламный менеджмент/ Р. Батра. - 5-е изд. - СПб: Вильямс, 2010. - 356 с.
9. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. - М. : КНОРУС, 2014. - 456 с.
10. Бронникова Т.С. Маркетинг: учебное пособие / Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. - Таганрог.: Изд-во ТРТУ, 2010. - 472 с.
11. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. - М.: Гардарики, 2012. -364 с.
12. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2012. - 344 с.
13. Галкин С. Бизнес в Интернет/ С. Галкин. - Москва: Центр, 2010. - 154 с.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент/ И.Н. Герчикова. - Москва: ЮНИТИ, 2010. - 347 с.
15. Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика / М.М. Глазов, И.П. Фирова. - Москва, 2015. - 278 с.
16. Головлева Е.Л. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.Л. Головлева. - М.: «Главбух», 2013. - 272с.
17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Финпресс», 2015. - 496 с.
18. Гольдштейн Г. Я. Маркетинг / Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. - Таганрог: ТГРУ, 2010. - 293 с.
19. Девисилов В.А. Охрана труда / В.А. Девисилов. - М.: Форум: ИНФРА, 2012. - 400 с.
20. Дойл П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойл. -Издательство «ПИТЕР», 2012. - 275 с.
21. Егоров А.Г. Безопасность жизнедеятельности: учебное пособие для ВУЗов / А. Г. Егоров. - Тольятти: ТГУ, 2013. - 620 с.
22. Елисеева И.И., Юзбашев М. М. Общая теория статистики. М., Финансы и статистика, 2013. 245 с
23. Кеворков В.В. Политика и практика маркетинга: учебно-методическое пособие / В. В. Кеворков, С. В. Леонтьев. - М.: ИСАРП, 2011. -320 с.
24. Ковалев Л.И. Маркетинговый анализ/ Л.И. Ковалев, В.В. Войленко. - Москва, 2013. - 230 с.
25. Комаров В.Н. Эффективность баннерной рекламы/ В.Н. Комаров. - Москав: мир Интернет, 2013. - 162 с.
26. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент/ Ф. Котлер. - 11-е изд. - СПб: Питер, 2012. - 458 с.
27. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Ф. Котлер; Пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. - М.: ООО «Издательство АСТ», 2011. - 272 с.
28. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. - Пер. с англ. - 2 - е европ. изд. - М.; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2012. - 944с.
29. Крылова Г.Д. Маркетинг: теория и 86 ситуаций / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. - М.: Юнити-Дана, 2013. - 362 с.
30. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования/ Н.К. Малхотра. - 3-е изд. - Москва: Вильямс , 2013. - 420 с.
31. Маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой [Артемьева О.А., Азарова С.П., Карпова С.В., Козлова Н.П., Поляков В.А., Рожков И.В.]. - М.: Издательство Юрайт, 2015, 456с.
32. Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. - М.: Едиториал УРСС, 2013. - 280 с.
33. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник. / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА - М, 2012. - 558 с.
34. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. - 415 с.
35. Морозова, Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально - гуманитарные знания. - 2011. - № 6 - С 34 - 39
36. Николайчук В.Е. Промышленный маркетинг/ В.Е. Николайчук, М.И. Белявцев - Донецк, 2012. - 324 с.
37. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 304 с.
38. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса/ Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. - Москва, 2013. - 329 с.
39. Океанова, З. К. Маркетинг: учебник. / З. К. Океанова. - М.: ТК Велби, Изд - во Проспект, 2014. - 424 с.
40. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2012. - 244 с.
41. Полукаров, В. Л. Телевизионная радиовещательная реклама / В. Л. Полукаров. - М.: Полипресс, 2011. - 124 с.
42. Попов А.И. Стратегический менеджмент / А. И. Попов. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 257 с.
43. Решетников К.С. Internet бизнес/ К.С. Решетников. - Москва: Мир, 2011. - 227 с.
44. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности/ М.Ю. Рогожкин. - Москва, 2015. - 254 с.
45. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе / Л. Роджерс. - М.: ЮНИТИ, 2013.-240 с.
46. Ружников В.Н. От «Радиовестников» РОСТА до информационной программы «Маяк» // Ярошенко В. Н. Информационные жанры журналистики. М.: Знание, 2011. - С. 45
47. Смирнов В.В. Реклама на радио/В.В. Смирнов. - СПб.: Питер, 2013. - С. 13
48. Статкевич Е.А. Речевые стратегии и тактики современной радиорекламы//Е.А. Статкевич Омский научный вестник. - 2012. - № 95. - С. 212 - 215.
49. Сулягин, Ю.А. Реклама. Учебное пособие. / Ю. А. Сулягин, В. В. Петров - М., 2011. - 532 с.
50. Токарев В. А. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии организации / В. А. Токарев // Управление компанией. - 2012. - № 10. -С. 56-58.
51. Ученова В. Реклама: палитра жанров/В. Ученова. - М.: Инфра - М, 2013. - С. 150.
52. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти. - СПб, 2014. - 270 с.
53. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 480 с.
54. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 256 с.
55. Щепилова Г.Г. Критерии классификации радиорекламы/Г.Г. Щепилова //Медиаскоп. - 2011. - № 1. - С. 2 - 20.
56. Щербич Г.А. Маркетинговые коммуникации: конспект по дисциплине/ Г.А. Щербич. - Минск: БГЭУ, 2015. - 548 с.
57. Эванс Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2013. - 335 с.