Совершенствование PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры на примере

Актуальность темы исследования. Организационная культура представляет интерес для исследователей уже более 60 лет и по-прежнему является активной и интересной областью исследований. Исследователи продолжали разрабатывать новые определения и интерпретации организационной культуры и концептуализировать ее по-разному, от ключевой части социальной структуры (до коллективного программирования сознания или модели норм, ценностей, убеждений, предположений и установок, которые влияют на поведение внутри организации. Большинство исследователей обнаружили, что организационная культура оказывает прямое влияние на производительность. Однако взаимосвязь между организационной культурой и деловым совершенством, а также тем, как добиться выдающихся результатов, по-прежнему неоднозначна. До сих пор неясно, как компании должны управлять организационной культурой при применении моделей бизнес-совершенства. По научным данным 76% сотрудников считают, что четко определенная бизнес-стратегия помогает культивировать позитивную культуру работы. 88% сотрудников считают, что сильная корпоративная культура является ключом к успеху в бизнесе.
Существует множество определений организационной культуры, однако основная идея, к которой она относится, - это группа ценностей, убеждений и моделей поведения, которые создаются и поддерживаются руководителями организации и осуществляются сотрудниками, которые отличают одну организацию от другой.
Организационная культура воспринимается предприятиями по-разному. Есть предприятия, которые осознают его важность и тратят пропорционально на улучшение или поддержание позитивной культуры, в то время как есть другие, которые полностью игнорируют его.
Хотя трудно статистически показать влияние организационной культуры, считается, что сотрудники корпораций с сильной организационной культурой испытывают чувство принадлежности, вовлеченности и приверженности своей организации, что действительно имеет решающее значение для успеха.
Цель данной работы – разработать рекомендации по совершенствованию PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры (на примере ПАО «ВымпелКом»).
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Рассмотреть понятие корпоративной культуры и ее составляющие.
2 Изучить факторы и этапы построения PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры.
3 Рассмотреть основные принципы позиционирования корпоративной культуры организации в сфере сотовой связи.
4 Дать организационно-административную характеристику деятельности предприятия ПАО «ВымпелКом».
5 Проанализировать систему управления персоналом в ПАО «ВымпелКом» и особенности позиционирования корпоративной культуры в ПАО «ВымпелКом».
6 Провести анализ отечественного и зарубежного опыта по совершенствованию PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры на предприятии.
7 Сформировать рекомендации и предложения по совершенствованию PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры в ПАО «ВымпелКом».
Объект исследования - корпоративная культура ПАО «ВымпелКом».
Предмет исследования - PR-деятельность компании по формированию корпоративной культуры.
Источниковая база исследования. При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи, интернет-публикации и др.
Для решения поставленных задач применялись следующие основные методы исследования: аналитический, системный, статистический анализ, методы сравнительного, структурного анализа, проектирования и др.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные практические рекомендации и выводы могут быть использованы в деятельности по совершенствованию PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры.
Работа состоит из введения, 3 основных глав, заключения, библиографического списка.
Положения выносимые на защиту:
1. Динамика внутренних отношений может быть одинаково важна для роли и эффективности корпоративных практиков PR. Специалисты по корпоративному PR должны установить диалогическую коммуникацию и сосредоточиться на построении качественных отношений с внешней общественностью, но литература предполагает, что способность управлять внутренними отношениями с заинтересованными сторонами может быть предпосылкой для успешных внешних отношений.
2. Одним из наиболее очевидных факторов, обеспечивающих успех корпоративной культуры, является уровень компетентности высшего руководства компании ПАО «ВымпелКом». Эффективные действия менеджеров по приведению в соответствие основных принципов культуры и выбранной стратегии.
3. Рекомендации по совершенствованию оргкультуры ПАО «ВымпелКом» предполагают использование любых управленческих инструментов, необходимых для проведения внутренних действий, и поведение в соответствие со стратегией. В частности предлагается проект создания эффективного HR-бренда в рамках формирования корпоративной культуры «ВымпелКом» - это процесс поиска способов взаимодействия, которые помогли бы потенциальным сотрудникам лучше понять культуру и ценности предприятия и принять обоснованные решения. Хороший бренд оказывает огромное влияние на способность компании привлекать нужные таланты и автоматически отсеивает тех, кто ей не подходит.
4. С целью совершенствования PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры предлагается ежегодно проводить «Дни открытых дверей» ПАО «Вымпелком».

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮОСНОВ ФОРМИРОВАНИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В СОВРЕМЕННОЙ КАМПАНИИ
1.1. Понятие корпоративной культуры и ее составляющие
1.2. Факторы и этапы построения PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры
1.3. Основные принципы позиционирования корпоративной культуры организации в сфере сотовой связи
Глава 2. ПРАКТИКА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫНА ПРИМЕРЕ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «ВЫМПЕЛКОМ»
2.1. Организационно-административная характеристика деятельности предприятия ПАО «ВымпелКом»
2.2. Система управления персоналом в ПАО «ВымпелКом»
2.3. Особенности позиционирования корпоративной культуры в ПАО «ВымпелКом»
3. ОСНОВНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры
3.1. Анализ отечественного и зарубежного опыта по совершенствованию PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры на предприятии
3.2. Рекомендации и предложения по совершенствованию PR-деятельности компании по формированию корпоративной культуры в ПАО «ВымпелКом»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Организационная культура представляет интерес для исследователей уже более 60 лет и по-прежнему является активной и интересной областью исследований. Исследователи продолжали разрабатывать новые определения и интерпретации организационной культуры и концептуализировать ее по-разному, от ключевой части социальной структуры (до коллективного программирования сознания или модели норм, ценностей, убеждений, предположений и установок, которые влияют на поведение внутри организации.

1 Баскина, Татьяна Техники успешного рекрутмента / Татьяна Баскина. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 288 c.
2 Белоусова, Татьяна Легкость делового бытия. Корпоративный имидж и бизнес-этикет / Татьяна Белоусова. - М.: АСТ, Астрель-СПб, 2016. - 224 c.
3 Белоусова И.А., Семенова И.В. Анализ hr-бренда сети пиццерий «додо пицца» // В сборнике: Кадровый форум Черноземья. Сборник статей XII Кадрового форума Черноземья (восьмое международное заседание). Редколлегия: И.Б. Дуракова, С.М. Талтынов. 2019. С. 41-44.
4 Берри, Леонард Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучшей в мире сервисной организации / Леонард Берри , Кент Селтман. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 384 c.
5 Бехар, Говард Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks / Говард Бехар. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 190 c
6 Богатырева М. Р.Методика формирования и поддержания корпоративной культуры // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. №1-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-formirovaniya-i-podderzhaniya-korporativnoy-kultury (дата обращения: 09.06.2021).
7 Бородин, И. А. Основы психологии корпоративной безопасности / И.А. Бородин. - М.: Высшая школа психологии, 2012. - 160 c.
8 Бояцис, Ричард На одной волне. Как управлять эмоциональным климатом в коллективе / Ричард Бояцис , Энни Макки. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 304 c.
9 Бурак А.О., Кишкилёв С.Ю., Пустовойтова М.В. Формирование корпоративной культуры методами Pr на примере коммерческой радиостанции «Авторадио - Брянск» // Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы. 2010. №2 (10). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-korporativnoy-kultury-metodami-pr-na-primere-kommercheskoy-radiostantsii-avtoradio-bryansk (дата обращения: 09.06.2021).
10 Бернейс, Эдвард Л. Кристаллизация общественного мнения.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2015. – 272 с.
11 Воробьева Т.А. PR-сопровождение : понятие и концепция // Науч. ведомости Белгор. гос. ун-та. Сер.: Гуманитар. науки. – 2014. - № 26. – С. 75-79.
12 Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 336 c.
13 Дзялошинский, И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика. Учебник / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. – М.: Юрайт, 2015. – 448 c.
14 Дементьева А.В. Роль hr-бренда в обеспечении конкурентоспособности компании // Наука XXI века: актуальные направления развития. 2019. № 1-1. С. 216-221.
15 Ежова Л.С., Дьяконова А.А., Аракелян А.М. Формирование hr-бренда современного предприятия // Актуальные вопросы современной экономики. 2019. № 2. С. 205-212.
16 Залуцкий М.А. Корпоративный дух и hr-бренд как ключевые факторы привлечения и подбора персонала в организации сферы услуг // Вестник науки. 2019. Т. 3. № 5 (14). С. 108-111.
17 Захарова Т.И. Особенности формирования корпоративной культуры инструментами PR // Вестник Хабаровского государственного университета экономики и права. 2017. №4-5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-korporativnoy-kultury-instrumentami-pr (дата обращения: 09.06.2021).
18 Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций. Учебник и практикум / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. – М.: Юрайт, 2018. – 488 c.
19 Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – М., 2015. – 187 с.
20 КузнецовП.А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии. – М., Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 296 с.
21 Лосева Е.В., Кривокора Е.И. Hr-бренд в системе подбора и удержания персонала // В сборнике: Университетская наука - региону. Материалы VII ежегодной научно-практической конференции Северо-Кавказского федерального университета преподавателей, студентов и молодых ученых. Под редакцией Л.И. Ушвицкого, А.В Савцовой. 2019. С. 411-412.
22 Максимова В.В., Сафронова О.Л. Совершенствование элементов внутреннего hr-бренда для привлечения и удержания представителей работников поколения z // В сборнике: Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии. Сборник научных статей аспирантов и аспирантов-стажеров. 2019. С. 241-247.
23 Мирошниченко Д.А. Формирование корпоративной культуры инструментами внутреннего Pr // Экономический вестник университета. Сборник научных трудов ученых и аспирантов. 2015. №25-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-korporativnoy-kultury-instrumentami-vnutrennego-pr (дата обращения: 09.06.2021).
24 Семенова А.С. Исследование карьерных предпочтений молодого поколения для дальнейшего формирования hr-бренда // Проблемы науки. 2019. № 1 (37). С. 47-50.
25 Орлова М.В. Ритуалы hr-бренда // В сборнике: актуальные проблемы управления - 2018. материалы 23-й Международной научно-практической конференции. Государственный университет управления. 2019. С. 184-187.
26 Пащенко Ульяна Юрьевна Корпоративный Pr как инструмент развития корпоративной культуры // Гуманитарий Юга России. 2014. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnyy-pr-kak-instrument-razvitiya-korporativnoy-kultury (дата обращения: 09.06.2021).
27 Оксинойд, К. Э. Организационное поведение. Учебник / К.Э. Оксинойд. - М.: КноРус, 2016. - 472 c.
28 Организационная культура. - М.: Экзамен, 2014. - 656 c.
29 Организационная культура. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2016. - 306 c.
30 Организационное поведение. Шпаргалка. - М.: Окей-книга, 2015. - 239 c.
31 Персикова, Т. Н. Корпоративная культура / Т.Н. Персикова. - М.: Логос, 2015. - 288 c.
32 Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т.Н. Персикова. - М.: Логос, 2014. - 418 c.
33 Рева, В.Е. Управление репутацией / В.Е. Рева. - М.: Дашков и К°, 2016. - 962 c.Резник, С. Д. Организационное поведение / С.Д. Резник. - М.: РИОР, 2016. - 128 c.
34 Сергеев, А. М. Организационное поведение / А.М. Сергеев. - М.: Академия, 2016. - 288 c.
35 Смирнов, Г. Н. Этика деловых отношений / Г.Н. Смирнов. - Москва: СИНТЕГ, 2016. - 478 c.
36 Соломанидина, Т. О. Организационная культура компании / Т.О. Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 624 c.
37 Теория организации и организационное поведение. - М.: Юрайт, 2014. - 480 c.
38 Фомичева, Е.С. Шпаргалка по теории организации / Е.С. Фомичева. - М.: ЭКОЛИТ, 2014. - 232 c.
39 Шишлова, Е. Э. Развитие организации. Социально-психологический аспект / Е.Э. Шишлова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
40 Плакса Ю.В. Проблемы оценки hr-бренда предприятия-работодателя на рынке труда // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. 2019. № 1 (63). С. 155-160.
41 Шендрик Е.Ю. Исследование внутренних коммуникаций как инструмента продвижения hr-бренда // Достижения науки и образования. 2019. № 8-3 (49). С. 42-45.
42 Шендрик Е.Ю. Исследование внутренних коммуникаций как инструмента продвижения hr-бренда // Достижения науки и образования. 2019. № 8-3 (49). С. 46-48.
43 Шустер С.А., Салменкова М.В. Формирование корпоративной культуры организации // Инновационная наука. 2018. №12. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-korporativnoy-kultury-organizatsii (дата обращения: 09.06.2021).
44 Фенюк А.Н. Особенности восприятия hr-бренда государственных и муниципальных учреждений в России // Скиф. Вопросы студенческой науки. 2019. № 1 (29). С. 84-87.
45 Общая информация [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https:// beeline.ru/customers/ (дата обращения: 09.06.2021).
46 Работа в Билайн[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https:// beeline.ru/customers/ (дата обращения: 09.06.2021).
47 Стратегия[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https:// beeline.ru/customers/ (дата обращения: 09.06.2021).
48 Социальная ответственность[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https:// beeline.ru/customers/ (дата обращения: 09.06.2021).
49 Комплаенс и деловая этика[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https:// beeline.ru/customers/ (дата обращения: 09.06.2021).
50 Раскрытие информации[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https:// beeline.ru/customers/ (дата обращения: 09.06.2021).
51 Юридическая информация[Электронный ресурс]. - Режим доступа: https:// beeline.ru/customers/ (дата обращения: 09.06.2021).