Спасибо автору!
Информация о работе
Подробнее о работе
Методика анализа системы менеджмента качества компании ООО «СТД «Петрович»
- 95 страниц
- 2021 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..8
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ»…………………………………………………………11
1.1Краткая характеристика компании ООО «СТД «Петрович»………………...11
1.2 Исследование СМК компании…………………………………………………12
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПОДХОДОВ И МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ПРИМЕНЯЕМЫХ ДЛЯ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…...………………………………………………16
2.1 Обзор подхода к анализу СМК на основе стандарта ISO 9001……………...16
2.2 Сравнительный анализ методик оценки результативности СМК………. …18
2.3 Исследование инструментов управления качеством применительно для анализа СМК………………………………………………………………………..23
2.3.1 Контрольный листок ………………………………………………………...25
2.3.2 Стратификация………………………………………………………………..26
2.3.3 Диаграмма Парето……………………………………………………………28
2.3.4 Контрольные карты…………………………………………………………..29
2.3.5 Диаграмма Исикавы………………………………………………………….30
2.3.6 Диаграмма «Проблема-решение» (PDPC)…………………………………..31
2.3.7 Древовидная диаграмма……………………………………………………...33
2.3.8 Сравнительный анализ инструментов управления качеством…………….34
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КОМПАНИИ ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ»……36
3.1 Анализ данных. ………………………………………………………………...38
3.2 Анализ СМК представителем руководства по качеству……………………..44
3.3 Анализ СМК высшим руководством.…………………………………………51
ГЛАВА 4 ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КОМПАНИИ ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ»……54
4.1 Определение частного критерия Р1…………………………………………....54
4.2 Определение частного критерия P2....................................................................55
4.3 Определение частного критерия Р3……………………………………………55
4.4 Определение частного критерия Р4……………………………………………56
4.5 Определение частного критерия Р5……………………………………………56
4.6 Оценка результативности системы менеджмента качества…………………56
ГЛАВА 5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………..58
5.1 Общая характеристика условий применения разработки…………………...58
5.2 Анализ качества работы в области безопасности жизнедеятельности компании ООО «СТД «Петрович»………………………………………………..58
5.3 Пути совершенствования деятельности в области безопасности жизнедеятельности компании ООО «СТД «Петрович»………………………....62
ГЛАВА 6 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ………………………………69
6.1 Концепция экономической оценки……………………………………………69
6.2 Трудоемкость и календарный план выполнения проекта………………...…70
6.3 Смета затрат на проведение проекта………………………………………….73
6.3.1 Статья «Материалы»……………………………………………………….73
6.3.2 Статья «Расходы на оплату труда»………………………………………..73
6.3.3 Статья «Страховые взносы в государственные внебюджетные фонды»…75
6.3.4 Статья «Накладные расходы»……………………………………………..76
6.3.5 Калькуляция себестоимости проведения проекта…………………………76
6.4 Комплексная оценка эффекта проекта………………………………………..77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………...83
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………….85
ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………………..86
ПРИЛОЖЕНИЕ В…………………………………………………………………..88
ПРИЛОЖЕНИЕ Г…………………………………………………………………..94
ПРИЛОЖЕНИЕ Д…………………………………………………………………..95
Тема дипломного проекта Методика анализа системы менеджмента
качества компании ООО «СТД «Петрович»
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..8
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ»…………………………………………………………11
1.1Краткая характеристика компании ООО «СТД «Петрович»………………...11
1.2 Исследование СМК компании…………………………………………………12
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПОДХОДОВ И МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ПРИМЕНЯЕМЫХ ДЛЯ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…...………………………………………………16
2.1 Обзор подхода к анализу СМК на основе стандарта ISO 9001……………...16
2.2 Сравнительный анализ методик оценки результативности СМК………. …18
2.3 Исследование инструментов управления качеством применительно для анализа СМК………………………………………………………………………..23
2.3.1 Контрольный листок ………………………………………………………...25
2.3.2 Стратификация………………………………………………………………..26
2.3.3 Диаграмма Парето……………………………………………………………28
2.3.4 Контрольные карты…………………………………………………………..29
2.3.5 Диаграмма Исикавы………………………………………………………….30
2.3.6 Диаграмма «Проблема-решение» (PDPC)…………………………………..31
2.3.7 Древовидная диаграмма……………………………………………………...33
2.3.8 Сравнительный анализ инструментов управления качеством…………….34
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КОМПАНИИ ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ»……36
3.1 Анализ данных. ………………………………………………………………...38
3.2 Анализ СМК представителем руководства по качеству……………………..44
3.3 Анализ СМК высшим руководством.…………………………………………51
ГЛАВА 4 ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КОМПАНИИ ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ»……54
4.1 Определение частного критерия Р1…………………………………………....54
4.2 Определение частного критерия P2....................................................................55
4.3 Определение частного критерия Р3……………………………………………55
4.4 Определение частного критерия Р4……………………………………………56
4.5 Определение частного критерия Р5……………………………………………56
4.6 Оценка результативности системы менеджмента качества…………………56
ГЛАВА 5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………..58
5.1 Общая характеристика условий применения разработки…………………...58
5.2 Анализ качества работы в области безопасности жизнедеятельности компании ООО «СТД «Петрович»………………………………………………..58
5.3 Пути совершенствования деятельности в области безопасности жизнедеятельности компании ООО «СТД «Петрович»………………………....62
ГЛАВА 6 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ………………………………69
6.1 Концепция экономической оценки……………………………………………69
6.2 Трудоемкость и календарный план выполнения проекта………………...…70
6.3 Смета затрат на проведение проекта………………………………………….73
6.3.1 Статья «Материалы»……………………………………………………….73
6.3.2 Статья «Расходы на оплату труда»………………………………………..73
6.3.3 Статья «Страховые взносы в государственные внебюджетные фонды»…75
6.3.4 Статья «Накладные расходы»……………………………………………..76
6.3.5 Калькуляция себестоимости проведения проекта…………………………76
6.4 Комплексная оценка эффекта проекта………………………………………..77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………...83
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………….85
ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………………..86
ПРИЛОЖЕНИЕ В…………………………………………………………………..88
ПРИЛОЖЕНИЕ Г…………………………………………………………………..94
ПРИЛОЖЕНИЕ Д…………………………………………………………………..95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Шмилович, М.З. Управление качеством в розничных продажах (ритейле) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.kpilib.ru/article.php?page=354
2 Документация системы менеджмента: метод. пособие [Текст] / Сост. и ред. Н.А. Шичков. – СПб.: УМЦ Бизнес класс, 2007. – 35 с.
3 ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст] – Введ. 2013.01.01. – М. : Стандартинформ, 2012. – 28 с.
4 ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования [Текст] – Введ. 2013.01.01. – М. : Стандартинформ, 2012. – 27 с.
5 Волынский, В.Ю., Абалдова, С.Ю. Анализ практики реализации методических подходов к оценке результативности систем менеджмента качества [Текст] // Фундаментальные исследования. – 2009. – № 3 – С. 112-115.
6 Микава, Ж.М. Оценка результативности систем менеджмента качества через оценку достижения целей [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY10/rating.htm
7 Результативность процессов СМК ВлГУ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://smk.vlsu.ru/index.php?option=com_content&view;= article&id=45&Itemid=48
8 Удовиденко, Т., Шадрин, А. Процессный подход к СМК в строительной организации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article&article;_id= 782256
9 Методика оценки результативности системы менеджмента качества организации [Текст] – М.: СДС «Военный регистр», 2012. – 17 с.
10 Глазунов, А.В. Модель комплексной оценки результативности СМК. Методы оценки и расчета [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.classs.ru/stati/menejment1/kompl_ocenka.html
11 Кондриков, В.А., Плотникова, И.В. Результативность и эффективность СМК предприятия [Текст] // Методы менеджмента качества. – 2006. – № 10. – С. 27-31.
12 Ульянов, М. Повышение конкурентоспособности предприятий с помощью СМК [Текст] // Стандарты и качество. – 2006. – № 12. – С. 48-53.
13 Гарин, А. Методика самооценки [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.klubok.net/reviews269.html
14 Самооценка [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.support17.com/component/content/297.html?task=view
15 Барабанова, О.А. Семь инструментов контроля качества: учеб. пособие [Текст] / О. А. Барабанова, В. А. Васильев, С. А. Одиноков. – М.: ИЦ «Мати» - РГТУ им. Циолковского, 2001. – 75 с.
16 Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством: учеб. пособие [Текст] / О.А. Барабанова, В.А. Васильев, П.В. Москалев. – М.: ИЦ «Мати» - РГТУ им. Циолковского, 2001. – 43 с.
17 Стратификация [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.kpms.ru/Implement/Qms_Stratification.htm
18 Глудкин, О. П., Горбунов, Н. М., Гуров, А. И., Зорин, Ю. В. Всеобщее управление качеством: учеб. [Текст] / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин: под ред. О. П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.: ил.
19 Кузьмин, А.М. Методы поиска идей и создания инноваций [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0010/
20 Самсонова, М. В., Ефимов, В. В. Технология и методы коллективного решения проблем: учеб. пособие [Текст] / Самсонова М. В., Ефимов В. В. – Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 152 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
