Управление процессами производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования выпускной квалификационной работы состоит в том, что адаптация и ориентация персонала – одна из важнейших функций в области управления человеческими ресурсами. Действительно, до тех пор, пока новый сотрудник окончательно не освоился в организации, он не работает эффективно и с полной отдачей. Именно поэтому можно говорить о том, что процесс адаптации является неизбежным. По всей видимости, отсутствует необходимость в доказательствах и разъяснения, почему организации должны быть заинтересованы в том, чтобы новые сотрудники адаптировались в них максимально быстро и качественно. Поэтому, если период адаптации является неизбежным, а организация заинтересована в том, чтобы новые работники как можно быстрее его проходили, есть прямой резон оказать на это влияние. То есть сопроводить процесс адаптации элементами, которые способствовали бы тому, чтобы скорость и качество адаптации и ориентации росли. Такой эффект может быть получен с помощью системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала.
Цель исследования: провести анализ системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд» и разработать предложения, которые будут направлены на повышение ее эффективности.
Задачи:
изложить основные научные концепции производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в современных организациях;
дать краткую характеристику ООО «Табер Трейд»;
провести анализ состояния системы управления персоналом и производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд»;
разработать мероприятия по совершенствованию системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд»;
рассчитать социально-экономическую эффективность, которая может быть получена в случае, если предложенные мероприятия будут успешно реализованы.
Объект исследования: общество с ограниченной ответственностью «Табер Трейд».
Предмет исследования: процесс производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд».
Методы исследования: наблюдение, опрос, системный подход, традиционный анализ документов, SWOT-анализ, экспертные оценки, статистические и математические методы обработки информации.
Теоретико-методологической основой исследования являлись ведущие методологические принципы менеджмента и управления человеческими ресурсами (М. Армстронг, В.Р. Веснин, А.Я. Кибанов, М. Мескон, В.А. Спивак, и др.), вероятностный характер моделей проблемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д.
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Структура выпускной квалификационной работы. ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Введение обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и задачи, поставленные в квалификационной работе, описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных использованных источников и литературы, краткий анализ структуры выпускной квалификационной работы.
В первой главе рассматриваются основные научные концепции производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в современной организации.
Вторая глава посвящена анализу как системы управления персоналом ООО «Табер Трейд» в целом, так и системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала, в ходе которого были выявлены как ее сильные стороны, так и недостатки, которые препятствуют дальнейшему развитию.
В третьей главе на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала ООО «Табер Трейд».
В Заключении подведены итоги проведенного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.
Научная новизна исследования заключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, которыми обуславливается повышение эффективности системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Практическая значимость исследования состоит в следующем:
произведен анализ технологий производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала российской торговой организации;
разработаны предложения, которые направлены на повышение эффективности мероприятий по совершенствованию адаптационных и ориентационных процессов персонала российской торговой организации;
разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой практике ООО «Табер Трейд».
 

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ АДАПТАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРИЕНТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Понятие, виды и факторы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала 8
1.2. Необходимость производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в современной организации, цели, организация, оценка эффективности 15
1.3. Особенности производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в российских организациях 23
2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ АДАПТАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРИЕНТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ТАБЕР ТРЕЙД» 29
2.1. Краткая характеристика ООО «Табер Трейд» 29
2.2. Анализ состояния производственной и финансово-экономической систем ООО «Табер Трейд» 31
2.3. Анализ состояния системы управления персоналом и производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд» 48
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ НОЙ АДАПТАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРИЕНТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ТАБЕР ТРЕЙД» 64
3.1. Разработка программы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала 64
3.2. Разработка процедур и действий в рамках программы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала 68
3.3. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 75
Заключение 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 88

 

Заключение
Результаты проведенного исследования дают возможность сделать вывод о том, что цель выпускной квалификационной работы достигнута – проведен анализ системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд» и разработаны предложения, которые будут направлены на повышение ее эффективности.
В целом выполнены важнейшие задачи дипломного исследования:
изложены основные научные концепции производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в современных организациях;
дана краткая характеристика ООО «Табер Трейд»;
проведен анализ состояния системы управления персоналом и производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд»;
разработаны мероприятия по совершенствованию системы производственной адаптации и профессиональной ориентации персонала в ООО «Табер Трейд»;
проведен расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае, если предложенные мероприятия будут успешно реализованы.
С позиции управления персоналом наиболее интересна производственная адаптация, именно она способствует формированию у нового работника в наиболее сжатые сроки требуемого уровня производительности и качества труда. Структура производственной адаптации весьма сложна, по сути, это единство, в которое входят:
профессиональная адаптация;
социально-психологическая адаптация;
общественно-организационная адаптация;
культурно-бытовая адаптация;
психофизическая адаптация.
По итогам анализа опыта адаптации и ориентации персонала в отечественных и зарубежных организациях наибольший интерес для настоящей работы представляют программы обучения для нового персонала и наставничество.
Общество с ограниченной ответственностью «Табер Трейд» создано в 2003 году. В настоящее время представляет собой сеть дрогери-магазинов. Ассортимент магазинов сети составляет порядка 8000 наименований
Деятельность ООО в исследуемом периоде (2013-2015 гг.) можно считать удовлетворительной. Рос объем оказанных услуг, росли балансовая прибыль, наценка, удельная рентабельность, производительность труда, фондоотдача. Однако, в исследуемом периоде ООО «Табер Трейд» испытывало серьезные проблемы, связанные с персоналом. Текучесть кадров повысилась и по итогам 2015 года составляет 25 %, снижается коэффициент постоянства кадров.
Следует отметить, что из Общества в основном увольняются сотрудники со стажем до 1 года. Данный факт свидетельствует о сложностях с системой подбора и адаптации в Обществе.
Система адаптации и ориентации персонала в Обществе за исследуемый период не реализовала поставленные перед нею цели.
В значительной степени такой ситуации способствуют следующие причины:
отсутствие централизованного обучения новичков в Обществе;
неэффективно организованное наставничество.
Констатируя стремление руководства Общества к совершенствованию системы управления персоналом в целом и адаптации и ориентации персонала в частности, разработана программа, где представлены следующие предложения:
создание в Обществе «Школы продавцов», одной из важнейших задач которой будет централизованное проведение обучения нового линейного персонала. Разработаны программа обучения для нового линейного персонала, новая двухнедельная программа адаптации с учетом предварительно проведенной программы обучения;
формирование в Обществе системы наставничества, основные положения которой будут закреплены (в т.ч., стимулирование наставников) в Положении о наставничестве. Разработан проект Положения о наставничестве.
К работе над проектом необходимо привлечь максимальное количество эффективных директоров магазинов, которые будут работать над мероприятиями проекта методом «мозгового штурма».
План внедрения предложенных мероприятий представлен в виде таблицы с указанием ответственных лиц, ориентировочных сроков исполнения.
Внедрение предложенных мероприятий окупится в течение первого года использования, позволит ООО «Табер Трейд» сократить текучесть персонала практически вдвое (с 25% до 13%). Годовая экономия от сокращения текучести персонала составит 760,8 тыс. руб. Таким образом, при затратах на мероприятия, которые составляют 543 тыс. руб. (основную часть данной суммы – инвестиции в материальную мотивацию наставников) будет получен экономический эффект 187,8 тыс. руб.
Программа является экономически целесообразной и можно рассматривать вопрос о ее принятии.
В настоящее время все подготовленные предложения находятся на рассмотрении у руководства ООО «Табер Трейд».
Внедрение проекта (примерная продолжительность – 2 месяца) приведет к совершенствованию системы управления персоналом ООО в целом, адаптации и ориентации персонала в частности, формированию благоприятного социально-психологического климата, снижению текучести персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «Табер Трейд».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные акты

1. Конституция Российской Федерации. Конституция РФ. Государственный флаг РФ. Государственный герб РФ. Государственный гимн РФ. – М.: АСТ, 2013. – 64 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Эксмо, 2013. – 512 с.
3. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2013. – 208 с.
4. Федеральный закон «О персональных данных» № 152 – ФЗ от 27 июля 2006 г. // Консультант Плюс
Монографии, учебники и учебные пособия
5. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2012. – 848 с.
7. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2011. – 432 с.
8. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2013. – 224 с.
9. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
11. Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
12. Егорова Т.В. Словарь иностранных слов современного русского языка. – М.: Аделант, 2012. – 800 с.
13. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
14. Егоршин А.П. , Зайцев А.К. Организация труда персонала. – М.: Инфра-М, 2011. – 320 с.
15. Жуков А.Л. Аудит человеческих ресурсов организации. – М.: МИК, 2010. – 256 с.
16. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 236 с.
17. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 448 с.
18. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2013. – 208 с.
19. Копейкин Г.В., Стрекалова Н.Д. Управление персоналом: учебное пособие – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов, 2014 – 156 с.
20. Корнюшин В.Ю. Основы управления персоналом. – М.: МИЭМП, 2010, – 237 с.
21. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 320 с.
22. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: КноРус, 2011. – 272 с.
23. Мазилкина Е.П., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега Л, 2011. – 328 с.
24. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М: Дело, 2011. – 232 с.
25. Малуев П.А., Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий. – М.: Дашков и К0, 2010. – 344 с.
26. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия – М.: Инфра-М, 2010. – 312 с.
27. Мескон М. , Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
28. Музыченко В.В. HR в СТАРТАПе: Практическое пособие. – М.: Инфра-М, 2015 – 224 с.
29. Новиков Е.А. Организация работы службы управления персоналом. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – 284 с.
30. Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 672 с.
31. Петров М.И. Безопасность и персонал. – М.: Управление персоналом, 2011. – 238 с.
32. Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Большая книга директора по персоналу. – СПб.: Питер,2011. –368 с.
33. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 336 с.
34. Самыгин С.И. Организация научно-исследовательской и педагогической деятельности в области управления персоналом. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 349 с.
35. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 462 с.
36. Спивак В.А. Организационное поведение. Конспект лекций. – М.: Юрайт, 2011. – 208 с.
37. Спивак В.А. Управление персоналом . – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.
38. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: Добрая книга, 2009. – 536 с.
39. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Эксмо, 2012. – 544 с.
40. Шабанова Ю. Адаптация нового персонала. – СПб.: Питер, 2011 – 508 с.
41. Шаталова Н. И., Бурносов Н.М. Управление персоналом на производстве. – М.: Юнити, 2013. – 384 с.
Материалы научных исследований
42. Практики корпоративного управления в России: определение границ национальной модели. Экспертно-аналитический доклад. – М.: Ассоциация менеджеров, КПМГ в России и СНГ, 2011. – 50 с.
Публикации в периодических изданиях
43. Анучкина А. Когда необходима адаптация // Справочник по управлению персоналом. – 2013. – № 9. – С.28
44. Григорьева Н. Дело не в адаптируемости, а в корпоративной культуре // Управление персоналом. – 2013. – № 19. – С. 15-17
45. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С.25-27
46. Днестрянский Г.А. Адаптация персонала. Экономика, социология, менеджмент. [Электронный ресурс]. Режим доступа– http://management.edu.ru/db/msg/61284.
47. Прохорова Е. Адаптацию нельзя пускать на самотек // Управление персоналом. – 2013. – № 24. – С. 37
Электронные ресурсы
48. Административно-управленческий портал –www.aup.ru
49. HR-сообщество и публикации –: www.hr-portal.ru
50. Официальный сайт сети магазинов «Подружка» - http://www.podrygka.ru/