Механизм формирования системы нематериального стимулирования

Для многих людей труд перестал быть в полной мере смыслом жизни, смыслом существования, а стал принудительным занятием, которое не всем доставляет удовольствия. При таких условиях не может быть и речи не о высокопроизводительном и эффективном труде, ни о росте квалификации работников и развитии их инициативы, ни о формировании сильной трудовой мотивации.
Руководители редко принимают в расчет социальные последствия принимаемых решений, а сами решения часто носят не комплексный, а сугубо экономический или технический характер. Топ – менеджеры осознают, что необходимо побуждать людей работать на организацию, но при этом считают, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Такая политика бывает успешной, хотя по существу она не верна.
Ряд авторов основной задачей руководителя определяют выявление и эффективное внедрение организационных ресурсов. Стимулирование персонала как сложное, многоаспектное явление определяется важнейшим элементом системы управления персоналом. Проблемой является, с одной стороны, недостаточный объем финансирования предприятий, с другой стороны, необходимость стимулирования сотрудников. В условиях сокращения фондов оплаты труда руководитель организации сталкиваются с потребностью использования нематериальных методов стимулирования труда. Нематериальные методы стимулирования способствуют вовлечению и сохранению профессиональных, обученных сотрудников.
Таким образом, выбор темы дипломной работы «Механизм формирования системы нематериального стимулирования на примере ПАО «МегаФон» обоснован актуальностью для российских предприятий, которые в настоящее время проявляют активный интерес к совершенствованию технологий управления персоналом.
Объект исследования: нематериальное стимулирование персонала.
Предмет исследования: механизм формирования системы нематериального стимулирования (на примере Сургутского регионального отделения ПАО «МегаФон»).
Цель дипломной работы: Охарактеризовать механизм формирования системы нематериального стимулирования (на примере Сургутского регионального отделения ПАО «МегаФон»).
Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические подходы к нематериальному стимулированию персонала.
2. Провести анализ нематериального стимулирования персонала на предприятии.
3. Разработать рекомендации по нематериальному стимулированию персонала.
Методологическую основу исследования составили работы отечественных авторов: А.Я. Кибанова, В.И. Герчиков, А.Г. Поршнев, Шапиро С. А.; периодические издания журналов «Управление персоналом», «Кадровик», «Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России», «Справочник кадровика», «Секретарское дело»; Трудовой кодекс Российской Федерации.
Методы, используемые в процессе исследования: теоретический анализ источников и нормативных документов предприятия; общелогические методы: обобщение, сравнение, классификация; эмпирические методы исследования: наблюдение, опрос, анализ результатов деятельности.
Выпускная квалификационная работа состоит введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
В первой главе мы раскроем сущность стимулирования персонала, охарактеризуем основные виды стимулирования персонала, а также проанализируем особенности нематериального стимулирования персонала.
Во второй главе мы проанализируем систему управления персоналом Сургутского регионального отделения ПАО «МегаФон», процесс применения мотивации стимулирования персонала на предприятии, а также рассмотрим существующие проблемы нематериального стимулирования.
В третьей главе мы разработаем рекомендации по применению нематериального стимулирования персонала в Сургутском региональном отделение ПАО «МегаФон», а также разработаем мероприятия по внедрению нематериального стимулирования на предприятии.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Понятие и сущность стимулирования персонала 6
1.2. Виды стимулирования персонала 12
1.3.Особенности нематериального стимулирования персонала 21
2. ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ МЕТОДОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В СУРГУТСКОМ РЕГИОНАЛЬНОМ ОТДЕЛЕНИИ ПАО «МегаФон» 33
2.1. Анализ системы управления персоналом в Сургутском региональном отделении ПАО «МегаФон» 33
2.2. Анализ применения нематериальных методов стимулирования персонала в Сургутском региональном отделении ПАО «МегаФон» 48
2.3. Анализ существующих проблем нематериального стимулирования в Сургутском региональном отделении ПАО «МегаФон» 69
3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ В ПАО «МегаФон» 77
3.1. Разработка рекомендаций по применению нематериальных методов стимулирования 77
3.2. Мероприятия по внедрению нематериального стимулирования персонала 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 106

Результат проведенного в рамках дипломной работы исследования на актуальную тему позволяет сделать следующие выводы.
Исходя из первой задачи нами проанализированы теоретические источники и можно сделать вывод, что под стимулированием персонала многие авторы подразумевают материальное и нематериальное побуждение человека к действию, поощрение.
По второй задаче становится ясно, что Сургутское региональное отделение ПАО «Мегафон», является подразделением Уральского филиала ПАО «Мегафон», действующего на территории всего Уральского федерального округа. Как ведущий универсальный оператор связи России, компания занимает лидирующее положение на рынке мобильного доступа в Интернет, а также является вторым по размеру выручки и числу клиентов провайдером мобильной связи среди операторов «Большой тройки».
Должность менеджера по управлению персоналом, Сургутского отделения ПАО «Мегафон», обязывает стимулировать персонал.
Говоря о результатах проведенной анкеты, слабыми сторонами в рабочей деятельности оказались такие аспекты, как уровень оплаты труда, нематериального поощрения и материально-техническое обеспечение. Для удовлетворения данных потребностей персонала, были предложены мероприятия по нематериальному стимулированию персонала для поддержания его работоспособности и вовлеченности.
Несмотря на высокий процент неудовлетворенных некоторыми аспектами деятельности, инициативных сотрудников было не меньше. Следует уделять внимание инициативным проектам, работам, предложениям разных категорий сотрудников, т.к. участие в управленческой жизни рядовых сотрудников дает положительный результат на эффективности выполняемой ими работы.
Для успешной реализации системы нематериального стимулирования необходима ее увязка как с системой материального стимулирования, так и с потребностями каждого конкретного члена трудового коллектива.
Из третьей задачи для компании были разработаны следующие рекомендации по совершенствованию нематериального стимулирования, а именно:
1. Поддержание активных коммуникаций в корпоративной социальной сети с целью:
– обмена корпоративной информацией;
– рассылки полезных материалов, объявлений;
– интервью с сотрудниками и т.д.
2. Доработка программы «Признание лучших».
3. Создать кадровый резерв и внедрить матричную структуру карьерного роста в подразделении.
4. Быть ближе к людям.
5. Новые HR–технологии и инструменты.
Таким образом, в результате реализации предложенных мероприятий будет усовершенствован механизм нематериального стимулирования труда работников в ПАО «МегаФон», от ее конкретного наполнения и использования зависит производительность труда. При этом не вызывает сомнения тот факт, что грамотно составленная и внедренная система нематериального стимулирования способна существенным образом повлиять на повышение эффективности деятельности всего предприятия в целом, а также добиться приверженности персонала компании, результатом чего станет снижение текучести кадров.
Цель дипломной работы - охарактеризовать механизм формирования системы нематериального стимулирования (на примере Сургутского регионального отделения ПАО «МегаФон»), достигнута.

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. 2015. № 1. С. 50 – 57.
2. Аллин О. Н., Сальникова Н. И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. М.: Генезис. 2014. 248 c.
3. Анискина Ю.П. Управление организацией: Омега–Л. 4–е изд., стер. М.: 2014. 360 с.
4. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: Инфра–М. 2016. 328 с.
5. Архипов М. В вопросах мотивации нельзя быть непоследовательным // Секретарское дело. 2012. № 8. С. 6–11.
6. Аширов Д.А., Резниченко Л.А. Управление персоналом. М.: ММИЭИФП, 2013. 193 с.
7. Бабаев Т. М. Сравнительный анализ мотивационной сферы людей, находящихся на разных этапах развития карьеры // Вестник РУДН. Сер. Педагогика и Психология. 2015. № 3. С. 39–44.
8. Белковский А.К. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России и за рубежом // Менеджмент в России и за рубежом. 2012. № 4. С. 96 – 112.
9. Борисова Н. Инновационно ориентированные мотивационные стратегии управления персоналом // Кадровик. 2014. № 1. С. 87–93.
10. Борисова Н. Н. Мотивационная стратегия управления персоналом в системе инновационно–ориентированного управления человеческими ресурсами // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2014. № 6. С. 58–65.
11. Боровиков Я.О. Разработка стратегии управления персоналом в России и за рубежом // Управление персоналом. 2015. № 6. С. 87 – 94.
12. Бухалков М.И. Управление персоналов. М.: ИНФРА–М, 2012. 368 с.
13. Бухвалов Н. Модернизация системы мотивации персонала крупного высокотехнологичного предприятия // Кадровик. 2014. № 12. С. 89–95.
14. Вашурина Е.В. Вопросы стратегического развития персонала // Университетское управление. 2012. № 4. С. 87 – 97.
15. Гаудж П. Исследование мотивации персонала. М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. 272 c.
16. Глазов М.М. Управление персоналом. Анализ и диагностика персонал–менеджмента: учеб. СПб.: Андреевский издательский дом, 2015. 251 с.
17. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации. Томск: ТПУ, 2013. 416 с.
18. Какими словами надо ругать сотрудников, чтобы они правильно поняли суть претензии и исправились // Административная и кадровая работа в образовательных учреждениях. 2016. № 5. С. 78–79.
19. Кибанов А. Я. Методология мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2014. № 1. С. 5–10.
20. Кибанов А. Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. М.: ИНФРА–М, 2013. 524 с.
21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА–М, 2012. 304 с.
22. Кирилюк О. Управление мотивацией персонала в условиях организационных изменений: синергетический подход // Кадровик. 2016. № 2. С. 77–85.
23. Красильников С. Как повысить эффективность мотивации: от финансового неравенства к мотивационным деривативам // Проблемы теории и практики управления. 2014. № 3. С. 50–57.
24. Кряжкова С. Ю. Ошибки мотивации и стимулирования персонала российских предпринимателей // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2014. № 5. С. 48–52.
25. Литвинюк А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учеб. для бакалавров. М.: Издательство Юрайт, 2015. 398 с.
26. Македошин А.А., Молодькова Э.Б., Перешивкин С.А., Попазова О.А. Организация труда персонала. СПб.: СПбГУЭФ, 2013. 188 с.
27. Маслов В.И. О стратегическом управлении персоналом // Управление персоналом. 2012. № 5. С. 36 – 44.
28. Маслов Е. В. Мотивация персонала к самоорганизации трудовой деятельности // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2015. № 4. С. 25–30.
29. Михалкина Е. Мотивация персонала: эволюция подходов и методов // Кадровик. 2015. № 11–12. С. 66–75.
30. Михненко П.А. Теория менеджмента: "Московский финансово–промышленный университет "Синергия". 2014.
31. Мухин В.И. Основы теории управления. М.: 2002. 256.
32. Нестандартная мотивация: примеры // Хранитель. 2016. URL: http://www.psj.ru/saver_magazins/detail.php?ID=77624. (Дата обращения: 07.09.2016).
33. Нестандартные способы мотивации персонала // Бизнес – статьи. URL: http://bbcont.ru/business/nestandartnye–sposoby–motivacii–personala.html. (Дата обращения: 07.09.2016).
34. Панчук Е.Ю. Анализ системы стимулирования персонала организации // Психология в экономике и управлении. 2013. № 2. С. 81 – 86.
35. Подвербных О. Развитие инновационной деятельности предприятия на основе модели мотивации работников // Кадровик. 2015. № 11–12. С. 122–127.
36. Поршнев А.Г. Румянцева З.П. Саломатин Н.А. Управление организацией: учеб. 2–е изд., перераб. и доп. М.: Инфра–М, 2015. 669 с.
37. Потемкин В.К. Управление персоналом: Изд–во СПбГУЭФ, 2014. 340 с.
38. Прохорова М.В. Павленкова С.К. Структура мотивации трудовой деятельности как фактор эффективного взаимодействия работодателя и работника // Креативная экономика. 2012. № 3. С. 111 – 116.
39. Пугачев В. П. Деструктивная мотивация: микрополитика // Справочник кадровика. 2013. № 12. С. 120–128.
40. Пугачёв В. П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. Пособие. М.: ИНФРА–М, 2014. 394 с.
41. Райт П.М. Человеческие ресурсы и ресурсная концепция фирмы // Российский журнал менеджмента. 2015. № 1. С. 113 – 138.
42. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: Инфра–М, 2013. 304 с.
43. Сагитдинов М.Ш. Оценка эффективности работы персонала // Деньги и кредит. 2012. № 6. С. 38 – 45.
44. Скрипко Л.Е. Какие факторы мотивации важны для персонала в России? // Методы менеджмента качества. 2012. № 4. С. 30–36.
45. Соколова М.И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие: ТК Велби, Проспект, 2013. 240 с.
46. Стаут Л. Управление персоналом: учеб. М.: Добрая книга, 2014. 536 с.
47. Стояновская И. Организационная культура и мотивация персонала через ценности // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 6. С. 97–102.
48. Сугаренко Е. Ю. Сотрудники производства: мотивация на результат // Справочник кадровика. 2014. № 3. С. 138–142.
49. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197–ФЗ (ред. от 23.07.2015) // Консультант Плюс.
50. Турчинов А.И. Управление персоналом: учебник. М.: ИНФРА–М, 2012. 488 с.
51. Фролова О.А. Плата за негативное воздействие на окружающую среду // Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение. 2012. N 3. С. 63 – 78.
52. Хоркина Н. Мотивация работников к здоровому образу жизни: подходы и результаты // Человек и труд. 2013. № 11/12. С. 42–47.
53. Чернопятов А.М., Попова В.В. Теория организации: учеб. пособие Москва Издательство «Палеотип», 2015. 316 с.
54. Чернопятов А.М., Попова В.в. Маркетинг в образовании. Учебно-методическое пособие Lulu Press, Inc. Raleigh, North Carolina, USA 2017. 236 с.
55. Шамгунов Р.Н. Система стратегического управления // Корпоративный менеджмент. 2012. № 10. С. 36 – 41.
56. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: учебник. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2015. 400 с.
57. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учеб. 5–е изд., перераб. и доп.: М.: ИНФРА–М, 2016. 368 с.
58. Щекин Г.В. Организация и психология управления персоналом: учеб. К.: МАУП, 2014. 832 с.