УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА (НА МАТЕРИАЛЕ ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ»)

В современном рынке труда вопрос о подборе персонала стоит очень остро. Деятельность любой компании неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. При этом одной из главных задач становится подбор персонала. Комплектование штатов является одним из ключевых элементов работы любой компании, так как от качества отобранного персонала зависит эффективность дальнейшей работы всей компании и использование всех остальных ресурсов.
Актуальность данного исследования обусловлена тем, что определяющим фактором, который влияет на конкурентоспособность, эффективность в своей отрасли компании является наличие качественных человеческих ресурсов, способных с высоким профессионализмом подойти к своей работе. Сегодняшняя ситуация на рынке труда показывает, что спрос на высококвалифицированные кадры превышает предложение. Следовательно, в дальнейшем найти качественного специалиста будет все трудней. А значит, все более значимым будет управление системой подбора персонала в компании. В выигрыше останутся компании, которые будут тщательно подходить к подбору персонала и не будут жалеть средств на организацию и четкое соблюдение процедуры и технологии подбора. Также, пристальное внимание к процессу подбора в крупных всероссийских организациях связано с экономическим кризисом 2015-2016 гг. Согласно статистическим данным, опубликованным в деловой Немецкой газете Handelsblatt , доходы крупнейших Российский компаний в 2015 году выросли на 13,7%, что связано с масштабными увольнениями сотрудников. Тридцать компаний, попавших в исследование Handelsblatt, сократили свою численность на 111705 человек (5,5%), тем самым сократив издержки. Поэтому, во время кризиса проблема подбора персонала становится наиболее актуальной, что заставляет компании более тщательно подходить к самой системе подбора и управлению ей. Необходимо выявить, изменилась ли процедура подбора в условиях данного кризиса в отрасли ритейла, и повлияли ли эти изменения на эффективность подбора и работы организаций в целом.
За последние полтора - два десятилетия двигателями управленческой науки стали инновации и человеческие ресурсы . Именно человеческий ресурс или человеческий потенциал, скрывает наибольшие резервы для повышения эффективности функционирования современной компании. "Человеческий фактор" стал таким же объектом инвестиций, а может даже важней, как и заводы, оборудование, технологии. Определяющим фактором, влияющим на конкурентоспособность, эффективность производства, а также его экономический рост, является наличие на предприятии качественных человеческих ресурсов, способных быстро реагировать на все изменения и с должным профессионализмом подойти к решению поставленных перед ними задач. Для эффективного управления персоналом предприятие нуждается в целостной системе работы с кадрами, а значит и подборе персонала, ведь кадры - это наиболее ценная и важная часть производительных сил общества.
По данным исследований Роскомстата , среднемесячная заработная плата по Томской области за 2015 год составила 29200 руб., при этом в июне 2015 года она составляла 31008 руб., а в декабре 2015 года этот показатель значительно снизился до 20699 руб. Прожиточный минимум по Томской области за 3 квартал 2015 года составил: в среднем на душу населения – 10741 руб., для трудоспособного населения – 11336 руб., для пенсионеров – 8588 руб., для детей – 11003 руб. Средняя заработная плата в ООО «Метро Кэш энд Керри» - 35000 руб.
Объект исследования – система подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри»
Предмет исследования – управление системой подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри»
Целью данной работы является обоснование рекомендаций по управлению системой подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри»
Из цели исследования вытекают следующие задачи:
1. изучить содержание понятий «подбор персонала», «система подбора персонала»
2. исследоватьтренды в системе подбора персонала, принципы и методы подбора в обзоре современной литературы
3. проанализировать систему подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри»
4. определить проблемное поле в управлении системой подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри»
5. разработать рекомендации по улучшению системы подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри»
В качестве инструментария применялись следующие методы:наблюдение, теоретический обзор литературы; сравнительный анализ литературы; понятийный анализ; анализ кейсов, анализ документов, глубинное и структурированное интервью, методики самодиагностики по А.И. Пригожину «Метафора», «Крестовина», диагностика организационной культуры (опросник Камерона и Куинна OCAI).
Исследуемая в курсовой работе проблема достаточно широко представлена в работах зарубежных и отечественных исследователей, таких как: Балашов Ю. К., Базаров Т.Ю., Виханский О. С., Басаков М. И., Наумов А. И., Волгин А. П., Дятлов С. А., Зайцев Г. Г., Кибанов А. Я., Магура М.И., Машков В. Н., Иванова С. В., Десслер Г., Квале С., Арнольд Д., Ричардсон М. А., Майклз Э и др.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОДБОР ПЕРСОНАЛА В ОБЗОРЕ СОВРЕМЕННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 6
1.1 Содержание понятий «подбор персонала», «система подбора персонала» 6
1.2 Тренды в системе подбора персонала: принципы и методы подбора в обзоре современной литературы 11
2. УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА НА МАТЕРИАЛЕ ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 21
2.1 Кейс «Система подбора персонала» (на материале ООО «Метро Кэш энд Керри» 21
2.1.1Характеристика организации ООО «Метро Кэш энд Керри» 21
2.1.2Система подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри» 27
2.2Постановка проблемы 34
2.3 Разработка рекомендаций по управлению системой подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 76

Подбор персонала компании – это инвестиции в саму компанию. Давно доказано, что главная ценность любой компании заключается не в деньгах, технологиях, ресурсах и т.п., а в людях. Привлечение квалифицированных сотрудников не только обеспечивает стабильность и эффективность работы компании, но и многократно повышают стоимость самой компании.
Целью выпускной квалификационной работы являлось обоснование рекомендаций по управлению системой подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри». Для решения этой цели были предприняты следующие шаги. В первой главе выпускной квалификационной работы было изучено содержание понятий «подбор персонала», «система подбора персонала», исследованы тренды в системе подбора персонала, принципы и методы подбора персонала отечественных и зарубежных авторов.
Во второй главе выпускной квалификационной работы был проведен анализ действующей системы подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри». Подбор персонала является ключевым элементом управления персоналом в компании, он влияет на объем продаж, обучение, адаптацию, косвенно влияет на мотивацию персонала. С помощью методов глубинного и структурированного интервью, анализа документов, а также методов «Метафора», «Крестовина», анализа управленческих ошибок по А. И. Пригожину, инструмента оценки организационной культуры по Камерону и Куинну (OCAI), удалось структурировать проблемное поле и выявить рассогласования в системе подбора персонала компании. В связи с этим, были предложены рекомендации по оправлению системой подбора персонала в ООО «Метро Кэш энд Керри».
Подводя итоги, нужно отметить, что подбор персонала - это наиболее ответственный этап в управлении персоналом. Это многоэтажная, кропотливая и непрерывная работа, строящаяся на научно-методических принципах и организационных мероприятиях по подбору персонала. Как показал пример организации ООО «Метро Кэш энд Керри», успех подбора в равной степени зависит от эффективности организации в реализации каждого этапа в отдельности и способности управлять им как единым процессом.

1. Абельмас Н. В. Тесты при приеме на работу / Н. В. Абельмас. - СПб.: Питер, 2008. - 160 с.
2. Армстронг Майкл. Практика Управления человеческими ресурсами. 10-е изд. / Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2010. – 848 с.: ил. - (Серия «Классика МВА»).
3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров. - М. : ЮНИТИ, 2010. - 259 с.
4. Баскина Т. Техники успешного рекрутмента / Т. Баскина. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2015. – 284 с.
5. БеляцкийН.П. Управление персоналом: учебник / Н.П. Беляцкий. – Минск: Современная школа, 2010. – 448 с.
6. Бутман Е. Ю. Ритейл от первого лица. Как я строил бизнес Apple в России / Е. Ю. Бутман. – М. : Манн, Иванов и Фебер, 2012. – 256 с.
7. Васильева Н. Д. Легкий способ пройти собеседование при приеме на работу / Н. Д. Васильева. - СПб.: Питер, 2009. - 238 с.
8. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 689 с.
9. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с.
10. Гнездилов Д. Р. Особенности управления персоналом в международной компании [Электронный ресурс]:HR-сообщество и публикации, 2015. URL: http://www.hr-portal.ru/article/osobennosti-upravleniya-personalom-v-mezhdunarodnoy-kompanii (дата обращения: 23.03.2015).
11. Горленко О.А. Управление персоналом: учебное пособие/ О.А. Горленко, Д.В. Ерохон, Т.П. Можаева. - Брянск: БГТУ, 2006. – 321 с.
12. Горюнова О. Российский и немецкий рекрутинг: ищем различия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/articles/providers/rossijskij-i-nemeckij-rekruting-razlichija.html (дата обращения 02.04.2016).
13. Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник / А.В. Дейнека. – М.: ИТК «Дашков и К», 2013. - 292 с.
14. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. - М. : 1997. – 432 с.
15. Дружинин Н. Е. Словарь по профориентации и психологической поддержке / Н. Е. Дружинин. – Кемерово : Кемеровский областной центр профессиональной ориентации молодежи и психологической поддержки населения, Томский центр профессиональной ориентации, 2003. - 236 с.
16. Дуракова И. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация / И. Дуракова, А. Кибанов.– М. : Экзамен, 2010. – 418 с.
17. Егоршин А. П. Основы управления персоналом: Учеб. пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. / А. П. Егоршин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 284 с.
18. Жечко Т. М. Как оценить человека за полчаса / Т. М. Жечко. - СПб.: Питер, 2009. - 160 с.
19. Иванкина Л.И. Управление персоналом: учебное пособие /Л.И.Иванкина. Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.  190 с.
20. Иванова С. В. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час / С. В. Иванова. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - 268 с.
21. К. Камерон. Диагностика и изменение организационной культуры / Камерон К., Р. Куинн. – СПб. : Питер, 2003. – 320 с.
22. Карякин А. М. Управление персоналом / А. М. Карякин. – Иваново: Иван. гос. энер. ун-т, 2005. - 243 с.
23. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом / А. Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 304 с.
24. Козлов О. А. Человеческий капитал организации [Электронный ресурс]:– URL: http://www.creativeeconomy.ru/library/prnprd44.php/ (Дата обращения 17.02.2016).
25. Колухин М.С. Теория управления персоналом: Учебник для вузов / М.С. Колухин. – СПб. : Питер, 2008. - 453 с.
26. Комаров Д. Ю. Подбор персонала в условиях финансового кризиса [Электронный ресурс]: URL: http://www.accons.ru/recruitment_crisis.html (дата обращения 04.05.2016).
27. Кривенко А. Персонал для ритейла: вкладываться или сокращать [Электронный ресурс]: URL: http://linestorg.ru/news/personal-dlya-ritejla-vkladyvatsya-ili-sokrashhat/ (дата обращения 13.10.2015).
28. Курбатова М. Современные персонал-технологии / М. Курбатова, М. Магура. - М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. - 413 с.
29. Лаевская М. К. Рынок труда в 2016 году: характеристика и тенденции [Электронный ресурс]: Директор по персоналу, 2016. URL: http://www.hr-director.ru/article/66013-qqq-16-m4-14-04-2016-rynok-truda-v-2016-godu(дата обращения: 17.05.2016).
30. Магура М. И. Поиск и отбор персонала /М. И. Магура. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 304 с.
31. Майклз Э. Война за таланты / Э. Майклз, Х. Хэндфилд-Джонс, Б. Экселрод. – М. : Манн, Иванов и Фебер, 2012. – 280с.
32. Маклаков А. Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика: Учебник для вузов / А. Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2008. - 186 с.
33. Натейкина Ю. О. Выявление проблем в процессе подбора персонала организации и пути их решения // EuropeanResearch. – 2016. - № 1(12). – С. 79-91.
34. Никулина О. Инновационные методы и инструменты управления системой подбора персонала в международной компании / О. Никулина, К. Онищенко // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2016. - № 6. – С. 47-52.
35. Новак Б. В. Поиск персонала на компьютере. Как сэкономить на кадровом агенстве / Б. В. Новак. - СПб.: Питер, 2007. - 128 с.
36. Обухова А. И. Исследование метода убеждения при подборе персонала // Sciencetime. - 2015. - № 4(16). - С. 23-42.
37. Онлайн-рекрутмент: к каким глобальным вызовам рынка труда готовиться работодателям [Электронный ресурс]: Директор по персоналу, 2015. URL: http://www.hr-director.ru/article/65720-qqq-15-m10-online-recruitment(дата обращения: 19.01.2016).Оптимизация подбора персонала: как сэкономить в кризис [Электронный ресурс]: Директор по персоналу, 2016. URL: http://www.hr-director.ru/article/65965-qqq-16-m3-optimizatsiya-podbora-personala(дата обращения: 19.01.2016).
38. Орлова А. В. Ротация торгового персонала как инструмент оптимизации подбора кадров (на примере ООО «Спутник-центр») // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2016. - № 2(39). – С. 132-145.
39. Официальная статистика. Рынок труда, занятость и заработная плата [Электронный ресурс]: Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/ (Дата обращения 17.02.2016).
40. Петровичева С. В. Подбор персонала с помощью социальных сетей // Управление человеческим потенциалом. – 2015. -№ 3. – С. 22-28.
41. Попов С.Г. Управление персоналом / С. Г. Попов. - М.: Ось - 89, 2008. – 328 с.
42. Пригожин А. И. Методы развития организации / А. И. Пригожин. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.
43. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности: теория и практика. Коллективная монография / Под ред. проф. Никифорова Г. С. - СПб.: Речь, 2010. - 307 с.
44. Рутицкая В. В. Подбор персонала торговых сетей [Электронный ресурс]:URL: http://www.kadry.ru/articles/detail.php?ID=18190 (дата обращения 16.05.2016).
45. Самыгин С. Менеджмент персонала: учебное пособие / С. Самыгин, Л. Столяренко. - Ростов н/Д: Феникс, 1997. - 480 с.
46. Сафронова А. Опыт российских и зарубежных предприятий по подбору, отбору и найму персонала / А. Сафронова, Д. Бабченкова // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2015. -№ 8(8). – С. 102-105.
47. Семенов В. Л. Подбор персонала [Электронный ресурс]: Википедия. Свободная энциклопедия.URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%CF%EE%E4%E1%EE%F0_%EF%E5%F0%F1%EE%ED%E0%EB%E0 (дата обращения 27.05.2014).
48. Сенге П. Пятая дисциплина / П. Сенге. – М. : Олимп-бизнес, 1999. – 408 с.
49. Система подбора персонала [Электронный ресурс]: Директор по персоналу, 2016. URL: http://www.hr-director.ru/article/65959-qqq-16-m3-sistema-podbora-personala (дата обращения 17.05.2016).
50. Собчик Л. Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности / Л. Н. Собчик. - Красноярск: Боргес, 2011. - 487 с.
51. Статистические данные. Доходы Российских компаний за 2015 год [Электронный ресурс]:Россия сегодня. URL: http://inosmi.ru/economic/20160121/235128170.html (дата обращения 12.02.2016).
52. Тенденции в подборе персонала [Электронный ресурс]: Интернет-портал для управленцев.URL: http://www.management.com.ua/tend/tend272.html (дата обращения 16.05.2016).
53. Турчинов А.И. Управление персоналом / А.И. Турчинов. – М. : Изд-во РАГС, 2008. – 608 с.
54. Федотов А. В. Директору об организации системы подбора кадров в различных ситуациях [Электронный ресурс]:URL: http://delovoymir.biz/2014/04/07/direktoru-ob-organizacii-sistemy-podbora-kadrov-v-razlichnyh-situaciyah.html (дата обращения 14.05.2016).
55. Ферапонтова Л. А. Каковы критерии выбора компании топ-менеджерами?//Управление персоналом. - 2013. - № 2. - С. 32-41.
56. Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. – М.: Политиздат, 1987. 587 с.
57. Чуланова О. Л. Облачные технологии как эффективный инструмент подбора персонала // Мир науки. – 2015. - № 4. – С. 19-34.
58. Шапиро С. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс / С. Шапиро, О. Шатаева. – М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 400 с.
59. Шуруков О. Л. Стереотипы в рекрутменте порой мешают нам увидеть «золотые самородки» // Управление персоналом. - 2014. - № 10. - C. 13-27.
60. LydiaAbbot. Globalrecruitingtrends 2016 [Электронный ресурс]: URL: https://business.linkedin.com/content/dam/business/talentsolutions/global/en_us/c/pdfs/GRT16_GlobalRecruiting_100815.pdf/ (дата обращения: 13.02.2016).