Управление мотивацией персонала предприятия

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования в том, что осуществление радикальных социально-экономических и политических реформ в современной России свидетельствует о том, что «человеческое измерение» превратилось в один из наиболее важных ресурсов развития отечественных организаций независимо от типа решаемых задач, места в общественном разделении труда, формы собственности и уровня развития. Сегодня представляется бесспорным, что именно «человеческий ресурс» организации способен либо многократно повысить ее эффективность, либо поставить под сомнение сам факт ее существования.
Несмотря на то, что все большее число организаций предпринимают попытки внедрить систему управления мотивацией персонала, основанную на гуманистических принципах, практическая реализация новой стратегии кадрового менеджмента сталкивается со значительными трудностями. Сегодня становится очевидным, что управление персоналом эффективно настолько, насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации общеорганизационных целей. Этот процесс охватывает широкий спектр вопросов: от разработки концепции кадрового менеджмента и мотивации работников до организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретной организации.
Наличие в организации человеческих ресурсов, способных профессионально решать поставленные перед ними производственные задачи является главным фактором эффективности предприятия. Поэтому система управления персоналом должна быть направлена на достижение высокой производительности труда каждого сотрудника, создание таких стимулов, мотиваторов и условий, которые позволили бы учитывать и сближать интересы персонала с интересами организации. Для мотивации сотрудников и повышения их лояльности компании сегодня используют как материальные, так и нематериальные методы. Одним из основных рычагов воздействия на них является построение такой социальной политики предприятия, которая обеспечит, через гибкую систему социальных льгот и гарантий для работников, максимальную отдачу от использования имеющихся трудовых ресурсов. Поэтому актуальность анализа мотивации в управлении персоналом приобретает особую важность, особенно выявление качественных характеристик, которые могут служить элементом устойчивого функционирования предприятия.
Объектом исследования выступает процесс управления персоналом организации.
Предмет исследования – управление мотивацией персонала на примере ООО «Доминанта».
Цель исследования в определении методов управления персоналом организации на примере компании ООО «Доминанта».
Задачи исследования:
— уточнить общие понятия мотивации персонала;
— обозначить методы и принципы формирования системы мотивации персонала;
— выявить современные тенденции в мотивации и стимулирования труда;
— провести анализ процессов и механизмов развития организации как отражение системы мотивации персонала ООО «Доминанта»;
— проанализировать методы мотивации в компании ООО «Доминанта»;
— выявить преимущества и недостатки системы мотивации персонала в ООО «Доминанта»;
— выделить общие мероприятия по повышению материальной мотивации персонала в компании ООО «Доминанта»;
— представить методы формирования системы кадрового резерва ООО «Доминанта»;
— предложить принципы внедрения системы обучения персонала как инструмента повышения мотивации в компании ООО «Доминанта».
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении представлена актуальность темы, цель и задачи исследования, предмет и объект исследования, структура работы.
В первой главе «Теоретические основы формирования мотивации персонала» уточнены общие понятия мотивации персонала; обозначены методы и принципы формирования системы мотивации персонала; выявлены современные тенденции в мотивации и стимулирования труда .
Во второй главе «Система мотивации в компании ООО «Доминанта» представлен анализ процессов и механизмов развития организации как отражение системы мотивации персонала ООО «Доминанта»; проанализированы методы мотивации в компании ООО «Доминанта»; выявлены преимущества и недостатки системы мотивации персонала в ООО «Доминанта».
В третьей главе «Совершенствование системы мотивации персонала в ООО «Доминанта» выделены общие мероприятия по повышению материальной мотивации персонала компании; представлены методы формирования системы кадрового резерва ООО «Доминанта»; предложены принципы внедрения системы обучения персонала как инструмента повышение мотивации в компании ООО «Доминанта».
В заключении сделаны выводы, подведены итоги дипломной работы.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические основы формирования мотивации персонала
1.1. Общие понятия мотивации персонала
1.2. Методы и принципы формирования системы мотивации персонала
1.3. Современные тенденции в мотивации и стимулирования труда
2. Система мотивации в компании ООО «Доминанта»
2.1. Анализ процессов и механизмов развития организации как отражение системы мотивации персонала ООО «Доминанта»
2.2. Анализ методов мотивации в компании ООО «Доминанта»
2.3. Оценка преимуществ и недостатков системы мотивации персонала в ООО «Доминанта»
3. Совершенствование системы мотивации персонала в ООО «Доминанта»
3.1. Общие мероприятия по повышению мотивации персонала ООО «Доминанта»
3.2. Формирование системы кадрового резерва ООО «Доминанта»
3.3. Внедрение системы обучения персонала как инструмента повышение мотивации в ООО «Доминанта»
3.4. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное управление базируется на широком спектре элементов, составляющих управленческое воздействие. Здесь наряду с традиционными элементами (авторитет власти, стимулирование, экономическая зависимость) присутствуют и сравнительно новые факторы, к которым следует отнести креативность персонала, команды, приверженность фирме, инновации, менеджмент знаний. В современном управлении все больший акцент делается на не исполнительность работников, а на их инициативность. Специалисты отмечают, что формирование и развитие новой модели управления сопровождается изменением ролевого участия работников в трудовом процессе. Если в традиционной модели управления работники нуждались в жестком контроле, старались уменьшить собственную роль, то в последние годы во многих передовых организациях работники постоянно обучаются, они вовлечены в процесс преобразований, стараются расширить сферу собственной ответственности. Анализ показывает, что проблема инвестиций в человеческий ресурс, или человеческий капитал, становится одной из ведущих в контексте совершенствования управления деятельностью организации.
Система мотивации труда связаны со многими обстоятельствами, а именно уровнем зарплаты в организации и на местных рынках труда; стилем управления; отношениями собственников и наемных работников, уровнем квалификации и культуры персонала и т.д. Можно также обозначить, что похожие системы мотивации в зависимости от специфики деятельности организации проявляют себя по-разному. Отсюда следует вывод, что эффективная система мотивации не может формироваться без гармоничного выстраивания всех систем управления, которые включают в себя не только целевые установки, процедуры, оргструктуры, системы планирования, учета и контроля, но и такие составляющие, как организационная культура, разделяемые ценности, системы коммуникации, стили управления и пр.
Мотивацию можно формировать на уровне, как отдельных сотрудников, так и коллектива в целом. Успешность компании в значительной степени определяется слаженностью и согласованностью взаимодействия сотрудников. Культура организации отражается в представлениях о ценностях, из которых вырабатываются нормы и правила поведения сотрудников внутри и вне организации. Разделяемые ценности на уровне подсознания сказываются на стандартизации действий и формируют похожие чувства у работников. Они имеют материальное и нематериальное отображение во внешнем оформлении офисов, одежде и манерах поведения сотрудников, символах и фирменном стиле, наградах и поощрении. Управлять организационной культурой весьма сложно, это требует специально подготовленных и опытных менеджеров. Важно не просто обозначить и заявить о ценностных ориентациях. Все поведение высшего руководства должно соответствовать их заявлениям и передаваться во всех своих деталях на нижестоящие уровни. Эти параметры также важны и мотивации сотрудников, что зачастую упускается при создании системы мотивации персонала компании.
Анализ работы персонала в ООО «Доминанта» показал, что в современных условиях недостаточно проводить на системной основе оценку деятельности персонала организации. Важно также трансформировать критерии и методы этой оценки. Сегодня важно, чтобы каждый сотрудник обладал возможностью периодически и на системной основе повышать свою собственную квалификацию. Для этого необходимо создать соответствующие условия – систему обучения персонала, включающую в себя обучение на курсах и в рамках ответствующих программ повышения квалификации, практиковать ротацию кадров, наставничество, другие формы обучения персонала на своем рабочем месте. В то же время необходимо иметь еще одно условие: необходимо, чтобы сами работники были обучаемыми, готовыми работать в команде, гибкими и адаптивными. Данные критерии целесообразно применять не только в процессе периодической оценки персонала, но и в процессе отбора кандидатов, а также в рамках реализации программ наставничества по адаптации молодых специалистов, а также программ тренингов по развитию навыков групповой работы.
Важнейшие преимущества получают организации, где руководителю удается успешно решать задачу роста уровня организационной приверженности персонала. Организационная приверженность работников своей организации стоит наряду с такими показателями, как:
компетентность персонала - соответствие квалификации работников требованиям выполняемой ими работы;
соответствие организационного поведения персонала философии компании и сложившейся практике управления;
эффективность затрат на персонал.
Развитие организационной приверженности в ООО «Доминанта» предполагает эмоционально положительное отношение сотрудника к организации, готовность разделять ее цели и ценности, а также напряженно трудиться в ее интересах. Отсутствие приверженности выражается в отчуждении сотрудника от организации, что зачастую становится причиной текучести кадров.
Одним из приоритетных направлений кадровой политики ООО «Доминанта» остается подготовка резерва кадров для выдвижения на вышестоящие должности. Уровень развития современных технологий, постоянный рост технологических новаций предъявляют к сотруднику очень высокие требования. Современный сотрудник должен быть всесторонне развит, т.е. быть специалистом в различных областях знаний. Для него важно знать не только специальность, но и основы экономики и психологии, иностранный язык, право, основы работы на персональном компьютере и другие вопросы. Отсюда требования, которые предъявляются к подготовке руководителей и специалистов, состоящих в резерве кадров на выдвижение. Сама процедура подготовки резерва кадров - сложный процесс и является, по сути, работой на перспективу. От ее эффективности во многом зависит будущее компании, его управленческий

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абдуллин И.А., Туюшева А.И., Матухин Е.Л. Внутрифирменное обучение персонала бережливому производству как ресурс развития промышленного предприятия // Вестник Казанского технологического университета. –2013. – № 5. – С. 269–273.
2. Алябьева Т.А., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Горькова И.А., Фетисова М.М. Наставничество как один из эффективных способов обучения и развития персонала // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований – 2013. – № 10. – С. 119–121.
3. Андреева Н.А. К мотивации труда через стимулирующую функцию заработной платы // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал). 2010. Т. 17. № 4. С. 85-87.
4. Арбузова Е.Н. Особенности применения методик исследования мотивации человека // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2010. № 1. С. 210-214.
5. Бухалков М.И. Управление персоналом:Учебник Серия Высшее образование-М.,Инфра-М..2009. 107с.
6. Беркович Т.А. Организационное сопровождение функции мотивации и стимулирования труда работников // Управление развитием персонала. №2. Питер.,2007.-152c.
7. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика - М.: Проспект, 2007. – С.34.
8. Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / А.П. Волгин, В.Н. Матирко. – М: Дело, 2011. – С.97.
9. Горгорова В.В., Кобина Л.А. Мотивация персонала, стратегия мотивации, материальное стимулирование, нематериальное стимулирование, эффективности мотивации персонала // Инженерный вестник Дона. 2013. Т. 27. № 4. С. 236.
10. Демченко, А.А. Управление персоналом / А.А. Демченко. – М.: МЭГУ, 2012. – С.116.
11. Дмитриев М.Е., Серёжкин А.М. Особенности обучения персонала организации // Вестник Казанского технологического университета. - 2012. - Т. 15. - № 15. - С. 300-303.
12. Демидова Г.В. Управленческая психология. 2-ое изд. М., "Академия".,2010.-176c.
13. Дятлов В.А,Кибанов А.Я,Пихало В.Т. Управление персоналом. Учебное пособие для вузов,М., "Академия".,2007.-106c.
14. Емельянова Е.В. Активные методы развития компетенций персонала в условиях действующего предприятия // Инноватика и экспертиза. Научные труды федерального государственного бюджетного учреждения «научно-исследовательский институт – республиканский исследовательский научно-консультационный центр экспертизы (ФГБНУ НИИ РИНКЦЭ)». – 2010. – № 1. – С. 165–167.
15. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Учебное пособие.М., Инфра-М.,2008.217c.
16. Закаблуцкая Е.А. Обучение персонала коммерческих организаций: проблемы и решения // Вестник Российского университета дружбы народов. - Серия: Социология. 2010. - № 3. - С. 76-81.
17. Иванова Е.А. Особенности управления мотивацией труда // Мир транспорта. 2010. Т. 31. № 3. С. 146-153.
18. Иванцевич, Дж. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом / Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2011. – С.124-125.
19. Ильин Е.П.Мотивация и мотивы. Санкт-Петербург, Питер, 2011. - 512 с.
20. Кадры, персонал. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://chelt.ru/2003/803/demchenko-8-03.html (дата обращения:20.11.2014).
21. Летуновский В. Эффективность обучения «не учи ученого». [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.ctschool.ru/effektivnost-obucheniya-ne-uchi-uchenogo.html (дата обращения:20.11.2014).
22. А.В. Карьерная политика предприятия – его резерв [Электронный ресурс] / А.В. Маевская. – Режим доступа: www.mevriz.ru/articles/ 2005/3/3576.html (дата обращения: 24.11.2014).
23. Маевская А.В. Карьерная политика предприятия – его резерв [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: www.mevriz.ru/articles/ 2005/3/3576.html (дата обращения:20.11.2014).
24. Макашева Н. П., Нестерова О. А. Обучение и развитие персонала: новые подходы и формы // Вестник томского государственного университета. – 2011. – № 345. – С. 153–157.
25. Марченкова Е.Г., Белогай К.Н. Внутрифирменное обучение как фактор повышения стандартов производства и качества работы сотрудников розничной сети // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2010. – № 2. – С. 60–69.
26. Марясанов А.С. Развитие персонала как основа современных управленческих инноваций // Альманах Современной науки и образования. – 2012. – № 8. – С. 110–112.
27. Мындря П.Н. Мотивация труда в системе внутрифирменных экономических отношений // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2010. № 22. С. 63-72.
28. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие.М.,Юнити-Дана., 2012.-114c.
29. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. Высшее образование. М., Феникс,март., 2010 -135c.
30. Назаренко М.А., Алябьева Т.А., Напеденина А.Ю., Николаева Л.А., Петров В.А. Использование кадрового аудита для развития компании в современных условиях // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований – 2013. – № 6.
31. Нетребин Ю.Ю. Совершенствование системы трудовой мотивации на предприятии // Сервис в России и за рубежом. 2010. № 1 (16). С. 223-230.
32. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация персонала: Учебное пособие. Издательство: Альфа-Пресс, 2010. - 640
33. Официальный сайт компании ООО «Доминанта». [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.7-time.ru/ (дата обращения:20.11.2014)
34. Пальшин, К., Сколько бизнес тратит на образование сотрудникам [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://www.ubo.ru/articles/?cat=124&pub=2149 (дата обращения:20.11.2014).
35. Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право. – 2011. - № 3 (9). – С.24-
36. Половинко В.С. Управление персоналом:системный подход и его реализация:Монография/ В.С. Половинко. Под науч. ред. К.Г. Одегова.-М., Информ- Знание., 2007.-484c.
37. Ричи Ш,Мартин П. Управление мотивацией. Учебное пособие. М., Юнити- Дана.,2011.-123с.
38. Стебеняева Т.В., Лазарева Л.Ю. Современные подходы к формированию систем корпоративного обучения персонала // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. - 2010. - № 13. - С. 297-
39. Смирнова А.Н. Современные теории мотивации.-М.,Олма-пресс., 2007.-103c.
40. Толстоброва Н.А. Разработка методики стимулирования труда на основе оценки пользы сотрудника. [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://uecs.ru/teoriya-upravleniya/item/2701-2014-01-14-07-51-53?pop=1&tmpl=component&print=1 (дата обращения:20.11.2014).).
41. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов - М.: Дело ЛТД, 2012. – 339 с.
42. Управление персоналом // интернет журнал [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: http://vipmanager.moy.su/index/sistema_upravlenija_personalom_organizacii/0-9 (дата обращения:20.11.2014).
43. Управление персоналом организации: учебник для вузов. / Под ред. А.Я. Кибанова - М.: Инфра - М, 2011. – 712 с.
44. Управление персоналом. Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 560 с.
45. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
46. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
47. Хромовских Н. Т. Мотивация труда и межличностных отношений. – Владивосток, 2010. – 312 с.
48. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2013. –.123-125с.