Разработка и оценка мероприятий по созданию системы обучения и адаптации персонала предприятия (на примере ООО "Виктория")

Кадры – это основа успешности организации. В современном мире потребность в подходящем высококвалифицированном персонале возрастает с каждым днем. Если ранее специалисты по работе с персоналом пытались заполнить пустующие места в компаниях по набору определенных признаков, то на данный момент рынок вакансий очень широк и уникален, а претендующие на свободные места работники обладают более, чем достаточными характеристиками для занятия свободного рабочего места.
Система управления персоналом также изменилась. Изменились подходы к отбору персонала, набору, адаптации, обучению и мотивации и многому другому. Адаптация и обучение персонала на современном этапе развития науки по управлению персоналом и практики в бизнесе представляет собой интересный, но в то же время важный и необходимый процесс, который должен быть одним из ключевых для каждой организации.
Тему адаптации и обучения в организации можно считать очень актуальной для сегодняшнего дня, так как по статистике около 30% увольняющихся из организаций уходят именно на периоде адаптации. Это говорит о том, что если данный процесс построен верно; если руководитель, а также работник, отвечающий за адаптацию и обучение в организации, осознают важность первого периода времени, проведенного в новом коллективе, то компания проводит верную политику удержания кадров в период адаптации.
Предмет исследования – процесс адаптации и обучения в организации.
Объектом исследования являетсяОАО «Виктория».
Цель – разработка мероприятий по созданию системы адаптации и обучения персонала ОАО «Виктория».
Для полноты раскрытия цели необходимо решить следующие задачи:
1. Определить важность обучения персонала.
2. Рассмотреть понятие и характеристику системы адаптации персонала.
3. Изучить адаптацию сотрудников и ее влияние на эффективность работы персонала.
4. Проанализировать кадровый составОАО «Виктория»
5. Дать анализ системы адаптации и обучения персонала ОАО «Виктория».
6. Предложить нормативно-методическое обеспечение проектного решения мероприятий.
7. Провести оценку экономического и социального эффектов от предложенных мероприятий.
Широкое отражение разных сторон становления и формирование системы адаптации и обучения нашло отражение в работах ученых: Анашкина О., Анцупова А.Я., Бобылева Ю.А., Бравермана А., Брынцалова Я.Ю., Грекова М.Д., Герчиковой И.Н., Гришина Р.И., Знахаревич Я., Иванцевич Дж. М., Ибояна О.Л., Игнатьевой В.В., Китова А. И., Кнорринга В.И., Перова Н.В., Савицкой Г.В., Синк С.Д. и др.
В процессе работы были использованы методы наблюдения, опроса, а также аналитический метод при сборе теоретических данных о процессе адаптации. Были также использованы как законодательные акты, так и нормативно-методические документы выбранной организации. Помимо этого, автором были подобраны и проанализированы монографии и статьи в периодических изданиях на тему адаптации и важности обучения на этом этапе работы с персоналом [41].
Практическая значимость работы состоит в том, что положения ее могут использоваться для построения и разработки системы адаптации и обучения работников как непосредственно в ОАО «Виктория», так и в любой другой коммерческой организации.
Работа представляет собой введение, три главы (теоретическая, аналитическая и проектная), заключение, список литературы и приложения.

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы создания системы обучения и адаптации персонала предприятия 5
1.1 Значение обучения кадров в современных условиях 5
1.2 Понятие и характеристика системы адаптации персонала 7
1.3 Современные технологии и методы адаптации и обучения сотрудников 19
Глава 2. Комплексный анализ внешней и внутренней среды предприятия 29
2.1 Характеристика ОАО «Виктория» 29
2.2 Анализ рынка и конкурентов 29
2.3 Комплексный анализ трудовых ресурсов организации 34
2.4 Анализ системы адаптации и обучения сотрудников компании 47
Глава 3. Разработка мероприятий по созданию системы адаптации и обучения персонала ОАО «Виктория» 53
3.1 Предложения по созданию системы адаптации и обучения персонала 53
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий 58
Заключение 65
Список литературы 67

По результатам исследования процесса адаптации сделаны следующие выводы.
Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу, социально-психологическая атмосфера выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие.
В дипломном проекте была проанализирована организация –ОАО «Виктория», а также процессы адаптации и обучения в ней. Были сделаны следующие выводы:
1. На первом этапе адаптации можно привести следующие меры: ознакомление, но не полное, с локальными актами компании, ознакомление с корпоративной культурой организации.
2. На втором этапе при ознакомлении с отделом или подразделением ОАО «Виктория»менеджер по персоналу совершает обход сотрудников, присылает им статьи, ждет «обратной реакции» на процессе работы.
3. На третьем этапе адаптацией занимается уже непосредственный руководитель, который дает для ознакомления должностную инструкцию, а также осуществляет наставничество в процессе приобщения к традициям организации, а также отслеживает процесс включения в работу.
4. Сотрудники считают недостаточно комфортный социально-психологический климат, в котором трудятся новые сотрудники. Имеются конфликты, которые необходимо решать.
Рекомендации по совершенствованию системы по психологическому сопровождению на периоде адаптации можно разделить на два направления: дополнение нормативно-методической базы и организационные изменения.
В локальную базу рекомендуется ввести:
1. Положение о системе адаптации и наставничества,
2. Положение о подборе и найме персонала.
3. Положение о стимулировании и поощрении кадров.
Из организационных изменений можно привести: патерналистические элементы, тренинги по тим-билдингу, введение наставничества (коучинга), введение конкурсов и грамот.
Также были проведены многочисленные опросы, которые отразились на проекте мероприятий, а также анализ возможных финансовых выгод компании.

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2010. – №1. – С. 50-52.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 2014. – 832 с.
3. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2013. - 71-72 с.
4. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. — М.: Центр Кадровых технологий - XXI век, 2014. – 316 с.
5. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. − 2010. − №4. − С. 28-31.
6. Белковский А.Н. Заново изобретая приемы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2014. №1 с. 3-8.
7. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2011. №4 с. 4-8.
8. Белорусов А.С. Международный менеджмент. - М., Юристь, 2009. – 228 с.
9. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. // Маркетинг. − 2014. − №1. – С. 88-101.
10. Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. – 2015. -№ 4.
11. Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации // Социальная работа: история, теория и технологии / Под ред. И.Ф. Албеговой. – Ярославль, 2011. – С. 35 – 38.
12. Васильева М. Г. Мотивация персонала в условиях внедрения инноваций//Управление персоналом №10, 2015.
13. Васильева Ю. А. Если текучки не избежать, стоит научиться ее контролировать//Ведомости, 30.12.2004, С.11-12.
14. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2013 – 496 с.
15. Власова Е., Копачевская Т., Система мотивации: как привлечь и удержать//Управление персоналом № 8, 2014.
16. Гагаринская Г.П. Менеджмент: стратегия выживания организации. Самара.: Дом печати, 2014
17. Гадецкая О. Система вознаграждений //Управление персоналом № 4, 2014.
18. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2011
19. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для ВУЗов. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С.1 29
20. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. – 5-е изд., доп. – М.: МНИИПУ, 2013. – С. 97-99.
21. Грачева С. Как уходят слоны//Управление персоналом, №6, 2013, С. 32-34.
22. Григорьева И. Текучесть кадров // Кадровый менеджмент, № 2, февраль 2015, С. 48-51.
23. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить//Управление персоналом № 9, 2014.
24. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – №5.
25. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5-е. изд.доп. и перераб. Н.-Новгород: НИМБ. 2014. – 720 с.
26. Ефремов А. О человеке нужно говорить, или значение нематериального стимулирования работников в условиях кризиса//Управление персоналом № 12, 2009.
27. Кайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, №23, 2015, С. 18-26.
28. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М.: Дело, - 2013. – 315 с.
29. Клёмина Т. Гибкие системы вознаграждения персонала за рубежом. // Персонал-Микс. – 2014. – №1
30. Коргов А.А., Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. – Пятигорск, 2013. – 113 с.
31. Лысков А.Ф., Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации//Кадры предприятия №3, 2015, С. 43-49.
32. Мазин А., Шагалова Т., Кабанов В. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе//Управление персоналом №19, 2008.
33. Малыхин М. Российскому бизнесу снова угрожает дефицит кадров//Ведомости, 28.02.2011, С. 11.
34. Малыхин М., Гончарова О. Ради высоких окладов россияне легко расстаются с прежним местом работы//Ведомости, 27.11.2015, С. 8.
35. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия»: Учебное пособие/Под. ред. П.В. Шел.итова.- М.: Инфра - М; Новосибирск: 2015. – 79 с.
36. Морозюк Ю.В., Морозюк С.Н. Человеческий фактор. Психологические аспекты управления персоналом (в контексте обеспечения экономической безопасности организации): Монография. М: Финансовый университет, 2011. C. 5—7.
37. Назаров О. Как загубить ресторан. Азбука типичных ошибок. Ресторанные ведомости, 2013, 246 с.
38. Настольная книга кадровика / Под ред. Касьяновой Г.Ю. –М., 2014.
39. Нефедова К. Мотивация или мотивирование – вот в чем вопрос//Управление персоналом № 17, 2014.
40. Опарина Н. Н. Основные стратегии управления кадровым резервом//Управление персоналом, №7, 2015.
41. Основы управления персоналом. Учебник / под ред. Генкина Б.М., - М., 2010 г. – 290 с.
42. Плотников Д. Оценка рентабельности бизнеса//Финансы и учет для руководителей №22, 2014, С. 45-50.
43. Поварич И.П., Прошкин Б. Г. Совокупность средств оперативной мотивации персонала // Управление персоналом № 15, 2014.
44. Поляков В. Мотивация персонала в условиях кризиса//Управление персоналом № 5, 2014.
45. Прошкин Б. Г. О некоторых методических принципах мотивации трудовой деятельности персонала//Управление персоналом № 23, 2013.
46. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. – Аспект Пресс, 2013. – 279 с.
47. Рогожин М.Ю. Кадровая служба предприятия-М., 2014.
48. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2013. – 320 с.
49. Рубцов С. В. Целевое управление корпорациями (монография), М.: 2015. – 345 с.
50. Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях // Экономист. 2014. № 9. – С. 20-21.
51. Саяпина А. Важнее людей могут быть только люди//Управление персоналом № 2, 2014.
52. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал. – № 10. – 2013.
53. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2014. – 272 с.
54. Тугускина Г. Оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятия//Управление персоналом № 3, 2013.
55. Управление персоналом организации. Учебник/ под редакцией А.Я. Кибанова 2-е издание, дополнено и переработано – М.: ИНФРА – М. 2014. – 452 с.
56. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 638 с.
57. Шарыгина А. Построение системы управления персоналом// Управление человеческим потенциалом. – 2013. – № 4.
58. Шестаков А.В. Экономика и право: Энциклопедический словарь. - М.: Дашков и К, 2014. - 568 с.