Утомление сотрудников

Введение


На современном этапе развития экономики России многие компании в своей деятельности сталкиваются ситуацией, когда утомление, возникающие в процессе работы, вызывают отторжение и отчуждение работника от коллектива, от социально-психологических связей, что впоследствии приводит к увольнению. В условиях конкуренции проблема текучести персонала в той или иной степени создает угрозу собственной безопасности компаний. Таким образом, решение проблемы утомления персонала в организации затрагивает не только интересы персонала, но и наносит ущерб интересам самой компании и собственникам.
В настоящее время для успешного ведения бизнеса мало просто выпускать высококачественный продукт, предлагать его по приемлемой и адаптированной к целевому сегменту цене, иметь хорошо налаженную сбытовую сеть или тратить существенные бюджеты на продвижение продукции. Очень важную и, возможно, главную роль в успехе играют люди, персонал, команда, то, как они ощущают себя на рабочем месте и взаимодействуют друг с другом.
Утомление сотрудников неизменно подрывают работу компании, а иногда, в случае переутомления персонала, это приводит к разрушению компаний.
Именно поэтому и западные, и российские компании, хотя и с некоторым опозданием, начали осознавать важность решения вопросов утомления персонала в коллективе. Можно утверждать, что на сегодняшний день многие компании столкнувшись с высокой конкуренцией, были вынуждены принять современные и новейшие методы и инструменты менеджмента, чтобы выжить. К ним же можно отнести и решение проблем утомления.

Целью исследования является разработка программы снижения утомления сотрудников в организации. Для достижения поставленной цели необходимо выделить следующий ряд взаимосвязанных и логически последовательных задач:
- рассмотреть понятие, сущность, виды утомления в профессиональной деятельности;
- определить стадии утомления и факторы на него влияющие;
- раскрыть характеристику основных симптомов утомления;
- изучить характеристику деятельности предприятия;
- выполнить анализ финансово-хозяйственной деятельности;
- раскрыть характеристику персонала организации ;
- разработать комплекс мероприятий по профилактике утомления в профессиональной деятельности;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования является процесс утомления персонала филиала транспортной компании ПЭК. Предметом исследования в данной дипломной работе выступают организационные факторы, которые обуславливают процесс утомления.
При написании дипломной работы используется теоретический материал, собранный на основе анализа научных работ отечественных и зарубежных специалистов в области утомления, социальной психологии, менеджмента.
В работе применены методы литературного обзора, опроса, анкетирования, сравнительного анализа, который позволил раскрыть специфику возникновения и развития утомления

Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты утомления в профессиональной деятельности 5
1.1. Понятие, сущность, виды утомления в профессиональной деятельности 5
1.2. Стадии утомления и факторы на него влияющие 14
1.3. Характеристика основных симптомов утомления 19
2. Анализ утомления в профессиональной деятельности на примере компании ПЭК 25
2.1. Характеристика деятельности предприятия 25
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности 30
2.2 Характеристика персонала организации 39
3. Рекомендации по профилактике утомления в профессиональной деятельности 51
3.1. Комплекс мероприятий по профилактике утомления в профессиональной деятельности 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 53
Заключение 57
Список литературы 60
Приложения 64

Заключение

В настоящее время действительным является лишь самое общее определение утомления. В формулировке Ф. Лагранжа (Lagrange, 1927) оно сводится к следующему: «Утомление есть понижение функциональной дееспособности, вызванное чрезмерной деятельностью и сопровождаемое характерным болезненным ощущением и уменьшением способности работать».
Основными признаками утомления, согласно большинству определений, является временное снижение работоспособности человека в процессе выполнения физической или умственной работы. Особо следует подчеркнуть роль рабочей нагрузки в развитии утомления, так как временное снижение работоспособности может быть следствием заболевания человека, воздействия на него неблагоприятных факторов среды (гипоксия, высокая и низкая температура окружающего воздуха и т. д.).
Далее была изучена характеристика деятельности ООО «ПЭК». Целью деятельности ООО «ПЭК» является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в услугах перевозки грузов. Далее проводился анализ финансового положения. Подводя итоги анализа ООО «ПЭК», было установлено, что произошло снижение некоторых показателей рентабельности, что свидетельствует о снижении эффективности управления предприятия своими ресурсами, снижении эффективности деятельности в целом. Показатели прибыли снизились, в результате чего предприятию необходимо было предоставлять клиентам скидки, рассрочки платежей, что бы не оказаться на грани банкротства, что объясняет большие объемы дебиторской задолженности. Также анализ финансового положения выявил ряд негативных тенденций, таких как снижение ликвидности, финансовой устойчивости.
Численность работников в 2015г имеет тенденцию к увеличению: в 2013г численность персонала составляла – 25 человек, 2014г.– 29 человек, а в 2015г. – 33 человека. За три года численность выросла на 32%, а за 2 года на 13,8%.
Наибольший удельный вес в структуре трудовых ресурсов по возрасту занимают работники в возрасте от 30 до 35 лет и от 26 до 41 лет. В 2013 году работники в возрасте 30 ь- 35 лет занимали 44%, в 2014 году их доля сократилась до 41,4%, а в 2015 году – увеличилась до 45,5%. Доля работников в возрасте 24-29 лет в 2013 году составляла 12%, в 2014 году увеличилась до 13,8%, а в 2015 году сократилась и составила 12,1%.
Наибольшую долю составляли сотрудники со стажем от 5 до 10 лет (62,1%). В 2015 году ситуация была аналогичной. Наибольшую долю составляли сотрудники со стажем от 5 до 10 лет (69,7%).
В структуре трудовых ресурсов ООО «ПЭК» по образованию наибольший удельный вес занимают работники с высшим образованием. На их долю приходится 68,0 в 2013 году, 62,1% в 2014 году, 60,6% в 2015 году.
Анализ уровня утомления водителей показал, что у водителей высокий уровень утомления. Из 20 водителей 18 отметили, что уже к середине дня чувствуют усталость.
Было предложено разработать новый, эффективный социальный пакет, способствующий профилактике утомления, учитывающий метод трудоустройства сотрудников и их возраст. Было предложено реализовать следующую систему социальных пакетов:
Для сотрудников, работающих на испытательном сроке предлагается осуществлять оплату 30% от стоимости питания и 20% стоимости абонемента в спорт-клуб или бассейн.
Для работников, трудоустроенных временно предлагается осуществлять оплату 40% от стоимости питания, 20% стоимости абонемента в спорт-клуб или бассейн и 20% стоимости путевок в санатории, пансионаты, а также осуществлять страхование ДМС.
Что касается работников, работающих в общем режиме, то для всех предлагается страхование ДМС и организация индивидуального графика работы с учетом особенностей организма сотрудников (по итогам медицинского, психологического тестирования).
Для молодежи предлагается осуществлять оплату 25% от стоимости питания, 30% стоимости абонемента в спорт-клуб или бассейн, 50% стоимости курсов повышения квалификации.
Для сотрудников среднего и пожилого возраста предлагается осуществлять оплату 60% от стоимости питания, 40% стоимости путевок в санатории, пансионаты (или по выбору абонементов в бассейн или спорт клуб), 50% стоимости курсов повышения квалификации.
Проведенное исследование показало, что внедрение системы профилактики утомления целесообразно для ООО «ПЭК», так как приведет к росту прибыльности деятельности предприятия на 2 994,7 тыс. руб.
Помимо этого, от внедрения данных предложений повысится удовлетворенность трудом сотрудников, сократиться текучесть, уровень адаптации поднимется до удовлетворительного и в совокупности это приведет к росту производительности труда, а значит, и к увеличению выручки от реализации.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (ред. от 30.12.2008)
2. Конвенция N 95 Международной организации труда "Относительно защиты заработной платы" (принята в г. Женева 01.07.1949)
3. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.07.2014)
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации» / Т. Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 239 с.
5. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
6. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011.
7. Зельдович Б.З. Практический менеджмент: Учебное пособие/ Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И.Фаенсон. - М.: Изд-во МГУП, 2012. - 229 с
8. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
9. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Мовчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. Под редакцией Кибанова А.Я. – М.: Инфра-М, 2010
10. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34
11. Круглов М.И. Структура управления коллективом. – М.: Русс. дел. лит., 2013. – 459с.
12. Крупица В.В. Теоретико-методологические основы менеджмента персонала организации: Монография. – Н.Новгород, 2013
13. Крупица В.В. Менеджмент персонала: организационно-экономические аспекты управления в профессиональном обучении. Учебное пособие, 2-ой выпуск. - Н.Новгород, 2012
14. Могура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: НОРМА, ИНФРА - М, 2009. – 342с.
15. Могура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2011
16. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1998
18. Мотивация и мотивы / под ред. Е. Ильина — СПб.: Питер, 2013. — 512 с.
19. Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. - СПб.: СПбГИЭА, 2010. – 549с.
20. Одегов Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом / Ю. Одегов, Л. Котова // Кадровик. – 2011. - №2. – С.82-90
21. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 20011. – 328 с.
22. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. Под ред.Генкина Б.Н. – М.: Высшая школа, 2013
23. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник. – М.: АспектПресс, 2012
24. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 2012
25. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Бизнес - школа Интел-синтез, 2010. – 532с.
26. Татарников Е.А. Управление персоналом. Учебное пособие. – М.: Изд-во РИОР, 2015
27. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.
28. Шелобаев С. И. Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом. Технологии [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 061100 "Менеджмент организации" и 061220 "Управление персоналом" / Ю. Н. Арсеньев, И. С. Шелобаев, Т. Ю. Давыдова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 193 с.
29. Шлендер П. Э. Управление персоналом [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом» / П. Э. Шлендер и др.; под ред. проф. П. Э. Шлендера. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 320 с.
30. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2012. – № 1. – С. 50-52.
31. Антропова А. Как мотивировать топ-менеджера/ А. Антропова //Компания. – 2011.- №330. - С. 44-47.
32. Бершова Л.В. Конфликты в организации и методы их профилактики/ Л.В. Бершова // Справочник кадровика. – 2013. - № 4. – С. 38-40.
33. Волина В. Методы адаптации персонала. // Управление персоналом, № 12. - 2010. – с.12-16.
34. Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе/ Б.В. Дзасохова// Управление персоналом. - 2012. - № 7. – С. 46-49.
35. Завьялова Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных компаний // Вестник СПбУ. Сер.8. Менеджмент. - 2012. – Вып.2. – С.78-106
36. Пунтус С.А. Модели стимулирования труда / С.А. Пунтус // Вестник Московского университета, серия 6 «Экономика». – 2013. – № 8. – С. 49-65.
37. Утомление: определение и содержание понятий [Электронный ресурс] // режим доступа: http://velib.com/read_book/
38. Факторы деятельности, вызывающие утомление [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.znakcomplect.ru/faktory-deyatelnosti-vyzyvayuschie-utomlenie.php
39. Что такое переутомление [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.tiensmed.ru/news/pereutomlenie1.html