Снижение сопротивления персонала организационно-технологическим инновациям на предприятии

Новые экономические реалии, которые порождены переходным периодом, формируют не только высокую динамику изменений, но и новые требования к сотрудникам. Это и обучение и расстановка персонала, но прежде всего формирование нового понимания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации, обусловленной потребностями нововведений в организации
Сегодня при высоком уровне конкуренции целесообразно внедрять разные новшества, ключевой мотивирующий фактор сотрудников здесь - желание иметь гарантированную оплату труда. Вместе с тем ни интенсивность, ни качество труда в расчет не берутся, больше всего желание работать на спокойной работе, но гарантированным заработком.
Наряду с этим, на рынке труда есть персонал, у которого есть высокий уровень профессионализма и новое трудовое сознание, иными словами, люди с хорошей нравственной основой и пониманием новых технических знаний. Но шансов найти хорошую работу у таких людей мало вследствие возрастного барьера (С 22 лет) или отсутствия рекомендаций (у молодых специалистов).
Основная цель мотивации в инновационном процессе - побудить каждого работника и всех членов его коллектива к активной работе с целью удовлетворить свои потребности и достичь цели компании.
Ключевые задачи мотивации в инновационном процессе:
- создание у каждого работника осознания сущности и значения мотивации во время труда;
- обучение сотрудников и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения;
- создание у каждого руководителя демократических подходов к управлению кадрами с применением современных методов мотивации.
С целью решить эти задачи надо проанализировать:
- процесс мотивации в компаниях;
- личную и групповую мотивации, если таковая есть в зависимости между ними;
- изменения, которые происходят в мотивации деятельности сотрудника.
Актуальность изучаемого вопроса связана с тем, что переход к социально ориентируемому рынку подразумевает важность формирования оптимального механизма мотивации труда. Без этого нет возможности изучать на практике объективные предпосылки для роста эффективности производства - основы повышения реальных доходов и уровня жизни граждан.
Вместе с тем, конечный пункт реализации всех реформ – это компания, где прямо идет соединение рабочей силы со средствами производства, реализуется процесс трудовой активности. Понимание определяющей роли мотивационного механизма в условиях реализуемых реформ делает обращение к теме внутрифирменной мотивации кадров особенно актуальным.
При написании данной бакалаврской работы были использованы следующие методы:
- анализ литературы концепций и подходов
- экономический анализ
- анализ статистических данных
- анкетный опрос
- включенное наблюдение
- интервью
Цель данной работы - изучить теоретические основы мотивации и изучить использование теории уменьшения сопротивления персонала в условиях нововведений на практике.
Задачи работы:
- рассмотреть теоретико-методологические основы инновационных процессов на предприятии и организационно управленческие методы преодоления сопротивления нововведениям;
- повести анализ сопротивления персонала организации и разработать пути его снижения.
Объект исследования - компания DHL.
Предмет исследования – организационно- управленческие методы используемые в инновационной политике предприятия.

Введение 2
Глава 1.Теоретико-методологические основы инновационных процессов на предприятии и организационно управленческие методы преодоления сопротивления нововведениям 5
1.1 Сущность и понятие инноваций, организационно-технологические инновации, виды инновационных процессов 5
1.2 Факторы мотивации к нововведениям 16
1.3 Сопротивление новациям и методы минимизации сопротивления 23
Глава 2. Анализ сопротивления персонала организационно-технологическим инновациям (на примере ОАО ДХЛ) 33
2.1 Общая характеристика предприятия и кадрового состава предприятия 33
2.2 Анализ уровня и форм сопротивления персонала организационно-технологическим инновациям 42
2.3 Разработка мер преодоления сопротивления персонала организационно-технологическим инновациям 51
Заключение 63
Список Литературы 65
Приложение 1 — Эволюционное развитие современной теории инноваций 70
Приложение 2 — Анкета для персонала 73

Хорошая работа про мотивацию персонала. Есть анкетирование. Сдана в 2017 г. Уникальность 72 % (по Антиплагиат.ру).

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.10.2015).
3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
4. Формы первичных учетных документов по учету труда и его оплаты. Утверждены постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 г. № 1.
5. Аверченков В.И. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. -
2-е изд. - М.: Флинта: МПСИ, 2013. - 280 с.
6. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 246с.
7. Андреева, В.И. Делопроизводство в кадровой службе. Практическое пособие с образцами документов. Изд.3-е, исправленное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,2012. – 200 с.
8. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2014. – 622 с.
9. Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации. М.: ИНФРА-М., 2013. – 309 с.
10. Балабанов И.Т. Иновационный менеджмент. - СПб.: Питер, 2013. -304 с.
11. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Нововведения и мы. - М.: Наука, 2013. - 62 с.
12. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азилияна. - 7-е изд., доп. - М.: Ин-т нов. экономики, 2013. - 1472 с.
13. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации: моногр. - М.: Филинъ, 2013. - 336 с.
14. Васильева Л.Н., Муравьева Е.А. Методы управления инновационной деятельностью: учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2015. - 320 с.
15. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии: сокр пер. со словац. / авт. предисл. В.С. Рапопорт. - М.: Экономика, 2013. – 166 с.
16. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ. 2013. - 496 с.
17. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2015. – 567 с.
18. Глухов В.В. Основы менеджмента. - С. Петербург: «Спец. литература», 2015. – 497 с.
19. Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И. «Управление персоналом и эффективность предприятий». - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2014. – 425 с.
20. Герасимов Б.Л. Морозов ВЛ. Мотивация в управленческой деятельности. Самара: УДЦ, 2014. – 314 с.
21. Герасимов Б.Л., Чумак В.Я., Яковлева Н.Т. Менеджмент персонала организации: Учеб. - метод, пособие. Самара: СГАУ, МИР, 2015. – 190 с.
22. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 442 с.
23. Инновационный менеджмент: учеб. / под ред. проф. В.А. Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля. - М.: Вуз. учебник, 2014. - 382 с.
24. Инновационный менеджмент: учеб. пособие для вузов / С.А. Кузнецова и др.; ред. Г.М. Мкртчян; Федер. агентство по образованию, Новосиб. гос. ун-т, Нац. фонд подготовки кадров. - Новосибирск : Изд-во СО РАН, 2015. - 276 с.
25. Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития: учеб. пособие / под ред. В.М. Аньшина, А.А. Дагаева. - 2-е изд., перераб., доп. - М.: Дело, 2013. - 584 с.
26. Костюков Н.И. Организация, нормирование и оплата труда. Р.-на-Д.: День, 2015. – 209 с.
27. Козырева Т.А., Парамонова С.В. Проблемы оценки труда. Красноярск, 2014. – 183 с.
28. Кокорев В.П. Мотивация в управлении. Курс лекций. Барнаул, 2013. - 190 с.
29. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М., 2013. – 320 с.
30. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2013. – 505 с.
31. Лапин Н.И. Системно-деятельностная концепция исследований нововведений // Диалектика и системный анализ: сб. ст. - М.: Наука, 1986. – 468 с.
32. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: учеб. - М.: Инфра-М, 2013. - 293 с.
33. Основы инновационного менеджмента: учеб. пособие / под ред. проф. В.В. Коссова. - М.: Магистр, 2013. - 429 с.
34. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.: Политиздат, 2013. – 500 с.
35. Сазонов Б.В. Деятельностный подход к инновациям // Социальные факторы нововведений в организационных системах: сб. ст. - М.: ВНИИСИ, 2014. - С. 32-41.
36. Тычинский А. В. «Управление инновационной деятельностью компаний: современные подходы, алгоритмы, опыт Таганрог: ТРТУ, 2015. – 462 с.
37. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов. - М.: Интел-Синтез, 2015. - 600 с.
38. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. - М.: Луч, 2013. -148 с.
39. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - синтез», 2015. – 336с.
40. Эленберг А. Н. Управление сопротивлением изменениям в системе промышленного предприятия / Экономические науки. №11, 2014. С.184-190.
41. Бухбиндер Р.Г. Организационные изменения: проблема сопротивления персонала и пути её решения. / Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2014. № 4. С. 100-106.
42. Миляева Л.Г., Фомина С.А. Стимулирование персонала в условиях инновационной среды / Инновации. 2014. № 7. С. 93-97.
43. Андреев А.С., Сокол О.В. Человеческий фактор при внедрении инновации: метод измерения лояльности персонала/ Инновации. 2014. №4. С. 91-93.
44. Инновации в экономических теориях разных школ. Краснова Наталья Александровна. Южно-Уральский государственный университет.
45. Мюллер р. У. Сущность и классификация инноваций. Журнал
46. Фундаментальные исследования. – 2012. – № 6 (часть 1) – С. 244-248.
47. Понятие инноваций в современной экономической теории. Гашко Д. В. Журнал Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина scholar. Выпуск № 1 / том 6 / 2011.
48. Теория инноваций как ключевое направление научных исследователей ХХ века. Журнал Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 5. Дата публикации - 26.09.2013.
49. Нурков В.М. Социология инновационных фобий /Инновации. 2013. № 10. С. 69-71.
50. Преодоление сопротивления изменениям в бизнес-инновационных процессов. Хосе Висенте Берна-Мартинес #1, Франциско Масия-Перес #2. Кафедра информатики, Университет Аликанте.
51. Устойчивость управления к инновациям. Брюс Д. Фишер, Мэтью Роде. Колледж Элмхерст.
52. Учредительные документы ООО «DHL»
53. Отчетность ООО «DHL».
54. D. Meissner, M. Kotsemir Conceptualizing the innovationprocess towards the "active innovation paradigm" — trends and outlook, Journal of Innovation and Entrepreneurship. — Vol. 5, Iss. 14. — pp. 1-18.
55. Урасова А.Н., Минина Т.Б., Котляревская И.В. Инновации в управлении брендом (на примере рынка аудиторско-консалтинговых услуг): монография. — Екатеринбург: Урал. гос. экон. ун-т, 2013. – 104 с.
56. Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. — 295 с.
57. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации. – М.: Книгописная палата, 2002. – 264 с.
58. Тульчинский Г. Л. Кризис как потенциал и ресурс // Философские науки. – 2009. – No 2. – С. 68 — 73.