Проект мероприятий по совершенствованию развития персонала организации

Актуальность темы исследования. Одним из элементов планомерной кадровой работы по формированию квалифицированного состава персонала является развитие персонала как условие повышения конкурентоспособности организации.
Внедрение новой системы развития персонала позволит повысить эффективность деятельности специалистов, их ротации, профессионального развития персонала в зависимости от сложности осуществляемой деятельности.
С целью привлечения на службу компетентных специалистов целесообразно расширить источники и методы развития персонала организации.
Помимо этих трудов, следует обратить внимание на статьи в различных журналах, авторов которых также интересовала проблема развития персонала как условие повышения конкурентоспособности организации.
При этом есть ряд неизученных аспектов, и среди них, в первую очередь, выделяется проблема технического обеспечения процесса развития персонала как условие повышения конкурентоспособности организации. Актуальность проблемы и недостаточная степень ее разработанности определили в итоге тему данного исследования.
Объектом исследования является система развития персонала ООО «Группа ренессанс страхование».
Предметом исследования является проекта мероприятий по совершенствованию развития персонала организации ООО «Группа ренессанс страхование».
Цель исследования состоит в разработке проекта мероприятий по совершенствованию развития персонала организации.
Выдвижение данной цели обусловило постановку следующих исследовательских задач:
провести теоретическое исследование аспектов системы развития персонала в организации;
определить сущность и основные понятия развития персонала;
описать формы и методы развития персонала организации;
изучить зарубежный опыт развития персонала организации;
провести исследование системы развития персонала на примере ООО «Группа ренессанс страхование»;
провести исследование характеристик персонала предприятия;
произвести оценку системы развития персонала организации;
произвести разработку рекомендаций по развитию персонала организации;
провести оценку экономической эффективности мероприятий по развитию персонала организации.
Гипотеза исследования заключается в предположении того, что эффективность развития персонала как условие повышения конкурентоспособности организации повысится, если включить в данную систему личностно ориентированную модель, направленную на выявление личностно-профессиональных особенностей персонала.
Научная новизна исследования. Низкая эффективность деятельности персонала предприятий на сегодняшний день является одним из основных препятствий на пути развития общества и экономики. Для решения данной проблемы следует принимать меры, среди которых – развитие персонала.
Степень и уровень разработанности проблемы. Проблеме развития персонала посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых. Среди них можно выделить работы таких авторов, как: Селивоненко О.Г., Павленко Д.В., Фёдорова Е.В., Зиверт Е.С., Шуклина З.Н., Сергеева К.И., Гареева З.А., Бакай О.Н., Михайлова О.В., Горлова Ю.С., Сиднина В.Л., Корчагина Р.А., Спичка Н.А.
Особый интерес представляет работа Сапегиной О.А. и Суминой Е.В., в которой исследуются актуальные вопросы обучения и развития персонала в проектно-ориентированных компаниях.
Источниковую базу исследования составили результаты анализа нормативно-правовых актов, регулирующих кадровую политику, результаты анализа материалов периодической печати, которые отражают современное состояние проблемы и ее актуальность, а также открытых информационных источников глобальной сети Интернет; результаты анализа документов предприятия, результаты анализа данных государственной статистики, законов Российской Федерации, постановлений и документов федеральных органов власти.
Методологическая основа исследования. В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа. В работе применялись следующие общенаучные методы эмпирического и теоретического этапов исследования: наблюдение, описание, сравнение, анализ, синтез, аналогия и некоторые другие.
Теоретико-методологической основой исследованиястали научные работы отечественных специалистов области управления персоналом.
Научно-практическая значимость исследования. Материалы исследования, а также его общие выводы свидетельствуют о возможности их использования в ООО «Группа ренессанс страхование» и на других предприятиях.
Практическое значение исследования заключено в возможности разработки и использования практических рекомендаций, направленных на развитие персонала как условие повышения конкурентоспособности организации.
Структура работы состоит из введения, трех глав, в которых решаются поставленные исследовательские задачи, заключения, списка источников и литературы.
Главы разделены на теоретическую, аналитическую и практическую часть.
Первая глава – теоретическая – содержит общее понятие и сущность развития персонала, взаимосвязь развития персонала и конкурентоспособности предприятия.
Вторая глава содержит общую характеристику предприятия и анализ системы развития персонала ООО «Группа ренессанс страхование».
В третьей главе определены направления развития персонала ООО «Группа ренессанс страхование», для чего разработаны мероприятия по развитию персонала ООО «Группа ренессанс страхование» и проведена оценка эффективности предложенных мероприятий.

 

Введение 3
1. Теоретические аспекты системы развития персонала в организации 7
1.1. Сущность и основные понятия развития персонала 7
1.2. Формы и методы развития персонала организации 15
1.3. Зарубежный опыт развития персонала организации 18
2. Исследование системы развития персонала на примере….. 21
2.1. Общая характеристикапредприятия 21
2.2. Исследование характеристик персонала предприятия 29
2.3. Оценка системы развития персонала организации 35
3. Разработка рекомендаций по развитию персонала организации 42
3.1. Разработка мероприятий по развитию персонала организации 42
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по развитию персонала организации 48
Заключение 53
Список использованных источников и литературы 55
Приложения 66




 

В ходе выполненного исследования были изучены подсистемы системы управления персоналом на предприятии и проанализированы различные модели управления персоналом (японская, американская, западноевропейская модели). В ходе анализа кадрового состава было установлено, что руководство предприятия уделяет значительное внимание «омоложению» и повышению уровня образования кадров; значительное сокращение доли персонала со стажем работы от 5 до 10 лет указывает на «узкие» места в кадровой работе организации; коэффициент текучести персонала имеет устойчивую динамику к уменьшению. Были установлены основные причины увольнения работников: неудовлетворенность сотрудников уровнем своей заработной платы; недостаточность мотивации персонала; неудовлетворительные условия труда.
Построенная матрица SWОT позволила установить, что реализуется активная кадровая политика, успешно функционируют все подсистемы управления персоналом. Вместе с тем было установлено, что в рассматриваемой организации в сфере управления персоналом имеются и слабые стороны. Была разработана совокупность мероприятий, направленных на совершенствование подсистемы управления персоналом, включающая: предложения по совершенствованию подсистемы мотивации сотрудников; мероприятия по совершенствованию подсистемы аттестации и оценки персонала с использованием компетентностного подхода; мероприятия по управлению деловой карьерой; предложения по совершенствованию НR-стратегии с учетом теории поколений; предложения по созданию собственного центра повышения квалификации, который будет работать в режиме е-lеаrning.
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций, реализация которых позволяет повысить эффективность функционирования системы управления персоналом, обеспечить слаженную работу сотрудников, создать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, что в конечном итоге предопределяет коммерческий успех предприятия как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе
 

1. Бакай О.Н. Развитие компетентностного подхода в системе управления персоналом нефтехимического предприятия // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2016. № 4. С. 31-35.
2. Барыло И.В. Особенности применения целевого подхода к развитию персонала в банковской сфере // Синергия. 2016. № 4. С. 32-39.
3. Барыло И.В. Система сбалансированных показателей как основа стратегии эффективного управления развитием персонала // В сборнике: Модернизация современной экономики: налогообложение и управление сборник материалов научно-практической конференции с международным участием. 2016. С. 85-89.
4. Беликов В.А., Турткараева А.К. Особенности управления развитием персонала образовательного учреждения в условиях современной модели образования: методические материалы / Челябинск, Костанай, 2016.
5. Блинова М.Г. Новые подходы к обучению - ключевой элемент в управлении профессиональным развитием персонала и повышении конкурентоспособности современного предприятия // В книге: Устойчивое развитие России: вызовы, риски, стратегии материалы XIX Международной научно-практической конференции: к 25-летию Гуманитарного университета. 2016. С. 439-442.
6. Булатова А.В., Резанович И.В. Коучинг как инновационный подход к развитию и обучению персонала организации // В сборнике: Проблемы экономики и организации управления персоналом сборник научных трудов. Челябинск, 2016. С. 15-18.
7. Булатова Г.А. Стратегические аспекты управления развитием персонала организации // Экономика Профессия Бизнес. 2016. № 1. С. 65-68.
8. Бучнева Р.С. Акмеографический подход к развитию профессионализма специалистов по управлению персоналом // В сборнике: ХХI Державинские чтения Материалы Общероссийской научной конференции. Ответственный редактор Е.К. Карпунина; Институт экономики, управления и сервиса. 2016. С. 31-41.
9. Валишин Е.Н. Управление развитием персонала организации в условиях социально-экономических изменений // Гуманитарные научные исследования. 2016. № 9 (61). С. 249-250.
10. Верна В.В. Организационные основы управления развитием персонала предприятия. В книге: Организационный контекст управления персоналом организации Монография. под общей редакцией Резниковой О.С. Уфа, 2016. С. 109-129.
11. Вотякова И.В., Шрайнер А.Э. Инновационный подход к развитию карьеры персонала современного предприятия. В книге: Актуальные проблемы инновационного развития ядерных технологий Материалы конференции в рамках Научной сессии НИЯУ МИФИ. Научный редактор М.Д. Носков. 2016. С. 117-117а.
12. Гасперт Е.П. Управление профессиональным развитием педагогического персонала в дополнительном образовании на примере школы архитектуры и дизайна «Да-Да» // В сборнике: Традиции и инновации в подготовке детей и молодежи к творческой деятельности в области декоративно-прикладного искусства Материалы Международной научно-практической конференции. 2016. С. 49-51.
13. Гильманова Л.Р., Чистякова С.В. Управление развитием персонала в современных организациях // В сборнике: Проблемы экономики и организации управления персоналом сборник научных трудов. Челябинск, 2016. С. 23-27
14. Зеленов А.Д. Подходы к развитию системы мотивации трудовой деятельности персонала на малом инновационном предприятии // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2016. № 1 (43). С. 89-94.
15. Игровые технологии в обучении и развитии персонала в коммерческих организациях / Громова Д.М., Мулгачева Е.С., Репина Н.Г. // Новое поколение. 2016. № 9. С. 44-51.
16. Ильичева Ю.Н. Выявление и развитие потенциала персонала в компании прямых продаж // В сборнике: Сборник научных статей кафедры финансового менеджмента и аудита университета ИТМО Под ред. Сергеевой И.Г.. Санкт-Петербург, 2016. С. 93-101.
17. Калугина Т.Г. Качество управления развитием персонала в организациях социального обслуживания // Научное обозрение. Экономические науки. 2016. № 1. С. 30-33.
18. Калугина Т.Г. Качество управления развитием персонала на основе профессиональных стандартов // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Образование. Педагогические науки. 2016. Т. 8. № 1. С. 9-14.
19. Каширин А.В. Формирование подхода к ключевым показателям эффективности применительно к развитию персонала наукоемкого предприятия // Российское предпринимательство. 2016. Т. 17. № 17. С. 2103-2112.
20. Каштанова Е.В. Роль внутренней корпоративной программы обучения персонала в развитии компании // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2016. № 3. С. 204-211.
21. Кесарева Е.М. Управление развитием интеллектуального потенциала персонала образовательной организации // Ученые записки ИУО РАО. 2016. Т. 1. № 2 (58). С. 132-136.
22. Коломыцева А.О., Барыло И.В. Разработки стратегии эффективного управления развитием персонала предприятия на основе системы сбалансированных показателей // В сборнике: Актуальные проблемы социально-трудовых отношений Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, посвященной 85-летию образования Дагестанкого государственного университета. Даггосуниверситет. 2016. С. 186-190.
23. Комарова Ю.Г. Роль кадровой службы предприятия в развитии персонала и повышении качества рабочей силы // Наука XXI века: актуальные направления развития. 2016. № 1-1. С. 245-250.
24. Короваев В.В. Система управления персоналом в развитии потенциала предприятия // Экономика и социум. 2016. № 3 (22). С. 614-617.
25. Корчагина Р.А. Развитие обучения персонала органов местного самоуправления в сельских территориях // NovaInfo.Ru. 2016. Т. 2. № 43. С. 433-435.
26. Коссов Д.Е. Управление профессиональным развитием персонала в организациях машиностроительного комплекса // В сборнике: Управление экономическим развитием регионов: анализ тенденций и перспективы развития материалы 14-ой региональной научно-практической конференции молодых ученых. 2016. С. 149-150.
27. Куатпекова А.К. Планирование, обучение и развитие персонала // Молодой ученый. 2016. № 1. С. 389-392.
28. Куксова И.В. Диагностика инновационной восприимчивости персонала при устойчивом развитии инновационных возможностей предприятий // В сборнике: Материалы XIX Отчетной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава под редакцией С.Л. Иголкина. 2016. С. 43-46.
29. Курицын С.К. Управление развитием персонала в педагогическом вузе // Проблемы современного педагогического образования. 2016. № 50-1. С. 123-130.
30. Куцына С.Б. Инструменты гармонизации управления развитием персонала на предприятиях нефтегазохимического комплекса // В сборнике: Государственное управление и экономика: современное состояние и перспективы развития материалы международной научно-практической конференции. 2016. С. 439-444.
31. Ламзин Р.М., Исакова О.С. Применение педагогических технологий в развитии управления персоналом // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2016. № 27. С. 88-92.
32. Ламскова О.М. Роль мотивации в развитии персонала компании // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2016. № 7. С. 27-31.
33. Ларина Е.А. Управление развитием персонала - залог эффективного менеджмента предприятия // В сборнике: Современные проблемы и тенденции развития экономики и управления сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 141-144.
34. Левенец А.А. Командный подход к управлению развитием творческих инициатив персонала // В сборнике: Проблемы антикризисного управления и экономического регулирования (ПАУЭР-2015) материалы международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию факультета «Мировая экономика и право». Сибирский государственный университет путей сообщения ; Ответственные редакторы И.В. Мжельская, Р.Н. Шматков. 2016. С. 331-336.
35. Макаренко Н.С. Риски организации при развитии компетенций персонала // В сборнике: Актуальные проблемы социологии и управления Межвузовский сборник научных трудов. Санкт-Петербург, 2016. С. 93-97.
36. Мальтиникова Н.П. Возможности управления профессиональным развитием персонала с учётом особенностей формирования индивидуального стиля деятельности // В сборнике: Актуальные проблемы государственного и корпоративного управления Старцев Ю.Н. Сборник научных трудов. Под общей редакцией С.А. Головихина. Челябинск, 2016. С. 114-117.
37. Матвийчук О.М. Система управления социальным развитием персонала наукоемкого предприятия // В сборнике: Новая наука: история становления, современное состояние, перспективы развития сборник статей Международной научно-практической конференции: в 2-х частях. 2016. С. 101-103.
38. Матвийчук О.М. Управление социальным развитием персонала на наукоемком предприятии // В сборнике: Наука в современном обществе: закономерности и тенденции развития сборник статей Международной научно-практической конференции: в 2-х частях. 2016. С. 68-70.
39. Мигунов А.П., Козьева И.А. Управление профессиональным развитием персонала медицинской организации // В сборнике: Актуальные проблемы бухгалтерского учета, анализа и аудита материалы VIII Международной молодежной научно-практической конференции: в 2-х томах. Ответственный редактор Е.А. Бессонова. 2016. С. 37-39.
40. Милохина И.В. Роль мотивации персонала при формировании и развитии кадрового потенциала предприятия // Альманах современной науки и образования. 2016. № 9 (111). С. 53-59.
41. Минеева Е.А., Серкина Н.А. Вопросы управления развитием персонала в организации // Электронный научный журнал. 2016. № 8 (11). С. 178-182.
42. Михайлова О.В., Горлова Ю.С. Развитие системы персонала государственных служащих: особенности и пути совершенствования // В сборнике: Кластерные инициативы в формировании прогрессивной структуры национальной экономики сборник научных трудов 2-й Международной научно-практической конференции: в 2-х томах. 2016. С. 182-184.
43. Москаленко А.А. Обучение и развитие персонала нефтяных компаний: тенденции, проблемы, пути решения // Международный научно-исследовательский журнал. 2016. № 2-1 (44). С. 35-38.
44. Нечепуренко И.А. Значимость обучения персонала в стратегическом развитии фармацевтической организации // В сборнике: Актуальные вопросы медицины в современных условиях Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. 2016. С. 182-185.
45. Нивчик А., Старцева Н.Н. Аудит системы мотивации персонала к профессиональному развитию // В сборнике: Современное состояние и перспективы развития научной мысли сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 251-254.
46. Никонов Д.А. Профессиональное развитие персонала государственной службы как фактор повышения ее эффективности // В сборнике: Вопросы совершенствования системы государственного управления в современной России Сборник научных статей. Под общей редакцией Л.В. Фотиной. Москва, 2016. С. 249-257.
47. Онегова Е.С., Шарафанова Е.Е. Диалог о развитии как один из способов оптимизации управления персоналом в сфере гостиничных услуг // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2016. № 29. С. 96-100.
48. Организация системы управления развитием персонала вуза на основе показателей KPI / Седых Е.П., Мялкина Е.В., Житкова В.А. // Современные наукоемкие технологии. 2016. № 2-3. С. 566-569.
49. Повидишева И.А., Моренова Е.А. Роль стратегического управления персоналом в развитии сельскохозяйственного предприятия в России и за рубежом // В сборнике: Аграрная наука в XXI веке: проблемы и перспективы Сборник статей X Всероссийской научно-практической конференции. ФГБОУ ВО Саратовский государственный аграрный университет; Под редакцией И.Л. Воротникова. 2016. С. 369-373.
50. Помыткина И.А., Гулиус Н.С. Коучинг в развитии персонала организации // В сборнике: Современные тенденции развития науки и производства Сборник материалов III Международной научно-практической конференции. Западно-Сибирский научный центр; Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева. 2016. С. 334-337.
51. Раменская О.М., Бажин А.С. Анализ зарубежного опыта управления развитием карьеры персонала организации // Студент. Аспирант. Исследователь. 2016. № 4 (10). С. 16-33.
52. Раменская О.М., Бажин А.С. Российский и зарубежный опыт управления развитием карьеры персонала: Монография / Saarbrucken, 2016.
53. Савченко И.П., Ржевский А.А. Персонал в контексте управления развитием предприятия // В сборнике: Современные вызовы и реалии экономического развития России материалы II Международной научно-практической конференции. 2016. С. 175-177.
54. Сапегина О.А., Сумина Е.В. Обучение и развитие персонала в проектно-ориентированных компаниях // Современные тенденции развития науки и технологий. 2016. № 3-8. С. 133-135.
55. Сафина Р.Р., Салмин В.С. Современные подходы к развитию механизмов мотивации персонала к эффективному труду // В сборнике: Актуальные направления научных исследований в области экономики, финансов и учета: от теории к практике Сборник научных трудов по материалам I Всероссийской заочной интернет-конференции. 2016. С. 170-173.
56. Селивоненко О.Г., Павленко Д.В. Профессиональное развитие персонала как фактор успешного функционирования компании // В сборнике: Современные тенденции развития менеджмента и государственного управления Материалы межрегиональной научно-практической конференции. Современные тенденции развития менеджмента и государственного управления. Материалы межрегиональной научно-практической конференции (27 января 2016 г.) / Под редакцией д.э.н. А.В. Полянина. – Орёл: Изд-во ОФ РАНХиГС. 2016. С. 291-293.
57. Семакина Г.А., Козлова В.В. Тенденции в развитии управления персоналом предприятия: управление с использованием принципа вовлеченности // В сборнике: Российская экономика: взгляд в будущее Сборник материалов II Международной научно-практической (заочной) конференции. Ответственный редактор: Я.Ю. Радюкова. 2016. С. 171-175.
58. Сергеева К.И., Гареева З.А. Развитие кадрового контроллинга в системе управления персоналом организации // В сборнике: Актуальные направления научных исследований в области экономики, финансов и учета: от теории к практике Сборник научных трудов по материалам I Всероссийской заочной интернет-конференции. 2016. С. 180-183.
59. Сиднина В.Л. Инновационное развитие производства и персонала // В сборнике: Якаевские чтения 2016 Сборник материалов Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Ю.Г. Макаренко. 2016. С. 84-87.
60. Синева Н.Л., Яшкова Е.В. Инновационные подходы к развитию персонала в контексте управления знаниями // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2016. № 7-4. С. 648-651.
61. Смирнова А.Ю. Роль переживания субъективной незащищенности в сфере труда в профессиональном развитии персонала // Известия Саратовского университета. Новая серия. Акмеология образования. Психология развития. 2016. Т. 5. № 2. С. 122-128.
62. Современные подходы к профессиональному развитию и обучению персонала / Валькович О.Н., Булаева К.Ю., Сирченко А.Е. // Экономика устойчивого развития. 2016. № 2 (26). С. 50-54.
63. Современные подходы коучинга к обучению и профессиональному развитию персонала / Дедкова И.Ф., Кадик И.О., Лукьяненко Р.А., Ильина Т.В. // Экономика устойчивого развития. 2016. № 1 (25). С. 117-121.
64. Спичка Н.А. Развитие профилактической направленности в деятельности сестринского медицинского персонала // В сборнике: Реализация непрерывного профессионального образования как основа повышения качества подготовки медицинских кадров Материалы Всероссийской конференции студентов и молодых специалистов с международным участием. 2016. С. 210-214.
65. Терешкова Е.С., Гнездова Ю.В. Управление профессиональным развитием персонала // В сборнике: Теоретические и прикладные аспекты научных исследований научно-аналитический сборник по материалам конференции. 2016. С. 59-63.
66. Управление персоналом организации. Технологии управления развитием персонала / Храмова Т.М., Ходенкова О.П., Минева О.К., Ахунжанова И.Н., Мордасова Т.А. Учебник / Москва, 2016. Сер. Бакалавриат.
67. Управление развитием персонала в организации / Гусева Е.В., Кириллова О.Г., Савина К.С. // Экономика устойчивого развития. 2016. № 1 (25). С. 113-117.
68. Фёдорова Е.В., Зиверт Е.С. Развитие карьерного потенциала персонала розничного предприятия // В сборнике: Закономерности и тенденции развития науки в современном обществе сборник статей Международной научно-практической конференции: в 3-х частях. 2016. С. 168-172.
69. Фионова К.В., Матвеева А.С. Социальное развитие персонала организации как один из критериев устойчивого развития // В сборнике: Актуальные проблемы управления экономикой и финансами транспортных компаний сборник научных трудов. Москва, 2016. С. 176-179.
70. Фролова П.И. Управление развитием персонала на основе профессиональных стандартов // Ученые записки ИУО РАО. 2016. № 59. С. 165-168.
71. Храпко А.Б., Шумаева Е.А. Инновационные подходы к развитию персонала на предприятии // Экономика и социум. 2016. № 3 (22). С. 1993-1997.
72. Хубаева М.К., Езеева И.Р. Особенности мотивации в развитии и обучении персонала // В сборнике: Научные труды студентов Горского Государственного аграрного университета «Студенческая наука - агропромышленному комплексу» В 2-х частях. Владикавказ, 2016. С. 177-180.
73. Шалашникова В.Ю., Голубова А.С. Личностный рост в развитии персонала // В сборнике: Сборник трудов кафедры государственного, муниципального управления и социальной инженерии Москва, 2016. С. 203-207.
74. Шебеда Т.В. Оценка персонала как ключ к успеху и развитию // В сборнике: Системный анализ в проектировании и управлении сборник научных трудов XX Международной научно-практической конференции. 2016. С. 136-140.
75. Шевченко В.А., Катунин А.П. Развитие профессионализма как фактор повышения стрессоустойчивости персонала организации // Успехи современной науки и образования. 2016. № 2. С. 109-111.
76. Шуклина З.Н. Современное состояние и развитие маркетинга персонала. В книге: Социально-экономические и правовые основы развития экономики. Уфа, 2016. С. 144.
77. Яковлева Е.В. Управление развитием интеллектуализации персонала инновационных предприятий промышленности: концептуальное проектирование // В сборнике: Современный менеджмент: проблемы и перспективы Сборник статей: в двух частях. 2016. С. 113-120.