Прекрасный автор, сделала в краткие сроки, хорошо разбирается в материале.
Информация о работе
Подробнее о работе
Разработка эффективных решений по управлению конфликтами в АО
- 50 страниц
- 2017 год
- 107 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Конфликты возникают ежедневно и во всех сферах жизни человечества. В системе социально-трудовых отношений конфликты и их решение играют огромную роль. Руководителю любого уровня необходимы знания о способах, диагностики, предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов. Однако в настоящее время среди топ-менеджмента в Российской Федерации наблюдается низкий уровень конфликтологической компетенции, что подтверждается статистическими данными, так например, анализ проектов по урегулированию конфликтов на крупных отечественных предприятиях в 2016 году показал, что 58% компаний не добились своих целей в ходе разрешения конфликтных ситуаций, а 20% не создали и трети ожидаемой от его решения стоимости.
В современных условиях эффективность управления конфликтами заключается в способности умело находить пути их решения в случае возникновения. Важно понимать, что в ходе разрешения той или иной конфликтной ситуации последствия имеют место в долгосрочной перспективе функционирования предприятия.
Актуальность работы обусловлена тем, что в современных социально-экономических условиях модернизации экономики и повышения уровня социальной напряженности в обществе, объективной необходимостью является формирование технологии управления конфликтами в организации.
Таким образом, объект работы – конфликт, а предметом, в свою очередь, является совершенствование управления конфликтами на крупном промышленном предприятии.
Цель дипломной работы - разработка эффективных решений по управлению конфликтами в АО «Гипровостокнефть».
Для достижения поставленной цели необходимо решить три группы исследовательских задач.
Во-первых, изучить конфликт как категорию, а именно: рассмотреть теоретические аспекты понятия конфликта; проанализировать классификацию конфликтов, изучить систему теорий конфликта.
Во-вторых, определить особенности управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в АО «Гипровостокнефть», а именно: дать характеристику деятельности института по проектированию и исследовательским работам в нефтяной промышленности АО «Гипровостокнефть», выявить роль и место управления конфликтами в стратегическом менеджменте АО «Гипровостокнефть», обозначить проблемы управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений АО «Гипровостокнефть» и приоритетные направления их решения
В-третьих, разработать проектные решения по управлению конфликтами в АО «Гипровостокнефть», а именно: провести в рамках проведения профилактических работ по снижению вероятности возникновения конфликтных ситуаций на предприятии, разработать банк конфликтов в рамках подготовки программы тренинга «Формирование конфликтологической компетентности работников АО «Гипровостокнефть», рассмотреть картографический метод, как один из инструментов формирования конфликтологической компетенции
Для решения поставленных задач были изучены и рассмотрены разноплановые источники и литература: нормативно-правовые акты, неопубликованные источники, монографии, статьи в периодических изданиях и интерет-ресурсы.
Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Первая глава посвящена изучению конфликта как категории, вторая глава – особенностям управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в АО «Гипровостокнефть», а третья глава отведена разработке проектных решений по управлению конфликтами в АО «Гипровостокнефть» на основе экспериментального исследования персонала предприятия.
Работа дополнена тринадцатью рисунками, одной таблицей, двумя приложениями.
ВВЕДЕНИЕ
1.
Конфликты как категория
1.1. Теоретические аспекты конфликта
1.2. Классификация конфликтов
1.3. Система теорий конфликта
2.
Особенности управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений на промышленном предприятии (на примере АО «Гипровостокнефть»)
1.1. Характеристика деятельности института по проектированию и
исследовательским работам в нефтяной промышленности
АО «Гипровостокнефть»
1.2 Роль и место управления конфликтами в стратегическом менеджменте АО «Гипровостокнефть»
1.3 Проблемы управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений АО «Гипровостокнефть» и приоритетные направления их решения
3.
Разработка проектных решений по управлению конфликтами АО «Гипровостокнефть»
3.1. Экспериментальное исследование в рамках проведения профилактических работ по снижению вероятности возникновения конфликтных ситуаций на предприятии
3.2. Разработка банка конфликтов в рамках подготовки программы тренинга «Формирование конфликтологической компетентности работников АО «Гипровостокнефть»
3.3. Картографический метод как один из инструментов формирования конфликтологической компетенции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Конфликты возникают ежедневно и во всех сферах жизни человечества. В системе социально-трудовых отношений конфликты и их решение играют огромную роль. Руководителю любого уровня необходимы знания о способах, диагностики, предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов. Однако в настоящее время среди топ-менеджмента в Российской Федерации наблюдается низкий уровень конфликтологической компетенции, что подтверждается статистическими данными, так например, анализ проектов по урегулированию конфликтов на крупных отечественных предприятиях в 2016 году показал, что 58% компаний не добились своих целей в ходе разрешения конфликтных ситуаций, а 20% не создали и трети ожидаемой от его решения стоимости.
В современных условиях эффективность управления конфликтами заключается в способности умело находить пути их решения в случае возникновения. Важно понимать, что в ходе разрешения той или иной конфликтной ситуации последствия имеют место в долгосрочной перспективе функционирования предприятия.
Актуальность работы обусловлена тем, что в современных социально-экономических условиях модернизации экономики и повышения уровня социальной напряженности в обществе, объективной необходимостью является формирование технологии управления конфликтами в организации.
Таким образом, объект работы – конфликт, а предметом, в свою очередь, является совершенствование управления конфликтами на крупном промышленном предприятии.
Цель дипломной работы - разработка эффективных решений по управлению конфликтами в АО «Гипровостокнефть».
Дипломная работа защищена на отлично.
1. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2016. – с. 46-115.
2. Аврамова О.С. Эффективное управление конфликтами на предприятии в рамках стратегического менеджмента // Современные научные исследования и инновации, № 12, 2015. – с. 9-11.
3. Бершова Л.В. Управление конфликтами на крупном промышленном предприятии // Справочник кадровика, № 4, 2016. – с. 18-22.
4. Грызунова В.Д. Урегулирование конфликтов в трудовом коллективе // Современные научные исследования и инновации, № 1, 2017. – с 24-26.
5. Дегтярева Н.Н. Теоретические основы диагностики и управления организационными конфликтами // Психология, социология и педагогика, № 12, 2016. – с. 13-16.
6. Кадровая политика АО «Гипровостокнефть», утвержденная генеральным директором АО «Гипровостокнефть» от 12.01.2015 г.
7. Калашникова А.Е. Особенности конфликтогенности женского трудового коллектива // Психология, социология и педагогика, № 13, 2015. – с.33-39.
8. Кашкин Е.В. Особенности конфликтных ситуаций в организациях // Справочник кадровика, № 1, 2017. – с. 16-20.
9. Конфликтная традиция в западной социологии: основные темы и интерпретация идей К. Маркса и М. Вебера (Аналитический обзор) // Новое и старое в теоретической социологии (Книга 3) / Под ред. Давыдова Ю.Н. - М.: Институт социологии РАН, 2014. - с. 137-150.
10. Куимов Д.К. Проблема управления в социальной психологии // Психология, социология и педагогика, № 2, 2017. – с. 40-48.
11. Мкртумян Л. С. Традиционный и интеракционистский подходы к конфликтам в организации // Психология, социология и педагогика, № 1, 2016. – с 7-14
12. Мун Е.И. Конфликты в организации, способы решения конфликтных ситуаций // Кадровик. Кадровый менеджмент, № 5, 2015. – с.20-23.
13. Нуреева Л. К. Теоретико-методологические аспекты исследования конфликта в зарубежной психологии // Психология, социология и педагогика, № 13, 2015. – с.27-32.
14. Программа развития научной школы и школы проектирования АО «Гипровостокнефть», утвержденная генеральным директором АО «Гипровостокнефть» от 21.03.2016 г.
15. Программа развития компетенций ГИПов в АО «Гипровостокнефть», утвержденная приказом АО «Гипровостокнефть» № П-366-15 от 21.07.2015 г.
16. Ремезов В.Г. Методы решения конфликтов в организации и их влияние на эффективность труда // Кадровик. Кадровый менеджмент, №1, 2017. – с. 11-16.
17. Серочудинов Е.С., Гурьева И.С. Управление конфликтами: исследование и оценка методов // Кадровик. Кадровый менеджмент, № 6, 2016. – с.17-23.
18. Серочудинов Е.С., Гурьева И.С. Управление конфликтами: исследование и оценка методов // Кадровик. Кадровый менеджмент, № 5, 2016. – с.35-39.
19. Серочудинов Е.С., Нетесова М.С. Конфликт как фактор развития организации // Современные научные исследования и инновации, № 12, 2015. – с.5-9.
20. Серочудинов Е.С., Панасюк Д.О. Управление конфликтами: исследование и оценка методов // Современные научные исследования и инновации, № 11, 2015. – с.6-11.
21. СТО 01-2014 Положение об оплате труда в АО «Гипровостокнефть»
22. СТО 46-2016 Регламенты процессов системы менеджмента качества АО «Гипровостокнефть»
23. СТО 54-2016 Положение о наставничестве в АО «Гипровостокнефть»
24. СТО 63-2016 Политика построения кадрового резерва в АО «Гипровостокнефть»
25. СТО 81-2016 Положение об адаптации работников АО «Гипровостокнефть»
26. Устав Акционерного общества «Институт по проектированию и исследовательским работам в нефтяной промышленности «Гипровостокнефть»
27. Хаймурзина Н.З., Дубовицкая Д.Д., Тронд Е.В. Риски, связанные с увольнением профессионального сотрудника // Справочник кадровика, № 3, 2016. – с. 36-40.
28. Хаймурзина Н.З., Дубовицкая Д.Д., Тронд Е.В. Риски, связанные с увольнением профессионального сотрудника // Справочник кадровика, № 3, 2016. – с. 40-44.
29. Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Кадровик. Кадровый менеджмент, № 3, 2015. – с.40-46.
30. Щербакова О.И., Вербицкий А.А. Конфликтологическая культура личности специалиста: контекстный подход. - М.: МГГУ им. М.А. Шолохова, 2014. – с. 123-200.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
