Анализ и совершенствование системы планирования персонала в организации (ПАО Ростелеком)

Актуальность исследования. Сейчас все больше предприятий стремятся осуществлять менеджмент кадров по современным требованиям. Система планирования персонала организации представляет собой процесс, главной целью которого является обеспечение предприятия качественным штатом сотрудников, которые смогут выполнять все поставленные перед ними задачи, и целесообразное их использование. Под оптимальным использованием по-нимается обнаружение позитивных и негативных мотивов каждого отдельно-го сотрудника и всего коллектива в целом, а также правильное стимулирова-ние, предотвращение отрицательных мотивов и проведение анализа данных факторов. Система планирования персонала организации – неотъемлемая со-ставляющая всего менеджмента на предприятии.
Главными этапами данного процесса являются:
 поиск будущих сотрудников и приспособление к условиям труда;
 проведение оперативной работы с коллективом и отдельными сотрудниками;
 проведение долгосрочной (стратегической) работы с сотрудниками.
Работодатели стали больше внимания уделять социальным вопросам, касающимся коллектива на предприятии. Система планирования персонала предусматривает взаимосвязь результатов деятельности компании с интере-сами ее сотрудников. Сейчас большинство организаций ориентировано на следующие методы планирования персонала в организации:
 деятельность, направленная на повышение квалификации сотрудников, накопление опыта и постоянное самосовершенствование сотрудников как отдельных личностей;
 применение в системе менеджмента программ, используемых для мотивации сотрудника в случае повышения должности и расширения его полномочий;
 создание моральных ценностей, следование которым необходимо именно в данной компании (формирование происходит совместно с коллективом);
 формирование организаторских и творческих способностей персонала за счет его адаптивного и гибкого использования в работе.
Целью выпускной квалификационной работы (далее по тексту – ВКР) является изучение стратегии и тактики системы планирования человеческих ресурсов на конкретном предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
 рассмотреть теоретические аспекты системы планирования персонала на предприятии, в том числе понятие системы планирования персонала, ее место в современном менеджменте;
 охарактеризовать на конкретном предприятии практический опыт планирования персонала;
 выяснить недостатки в процессе планирования персонала предприятия;
 определить пути совершенствования системы планирования персонала на данном предприятии.
Объектом исследования ВКР является система планирования персонала конкретного предприятия – ПАО «Ростелеком».
Предметом – анализ стратегии и тактики системы планирования персо-нала в ПАО «Ростелеком».
Теоретической основой ВКР послужили исследования таких российских и зарубежных ученых, как А.Р. Алавердов, Т.Ю. Базаров, М.И. Бухалков, В.И. Герчиков, А.Г. Дементьева, Л.В. Ивановская, А.Я. Кибанов, М.В. Лов-чева, Л.И. Лукичева, В.М. Маслова, Е.А. Митрофанова, Е.Б. Моргунов, В.Т. Пихало, О.Н. Полякова, А.В. Тебекин, Н.В. Федорова, Е.С. Яхонтова и дру-гое.
Эмпирическую базу ВКР составили опубликованные и размещенные в электронных базах материалы практических исследований в области плани-рования персонала в организации, научная литература, опубликованная в средствах массовой информации.
Методологической основой данного исследования является диалектиче-ский метод познания. При проведении исследования используется также ряд частнонаучных методов: сравнительный, формально-логический, системно-структурный.
Нормативной основой ВКР послужили нормы законодательства Россий-ской Федерации, а также нормы некоторых федеральных законов, имеющих значение для рассматриваемых вопросов исследования.
Научная новизна исследования заключается в постановке и решении приоритетных задач комплексной оценки системы планирования персонала.
Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты проделанной работы можно использовать как практическое пособие при планировании персонала в ПАО «Ростелеком».
Структура ВКР включает в себя введение, три раздела, заключение, спи-сок источников информации и приложения.
Первый раздел рассматривает теоретические основы планирования пер-сонала в организации.
Второй раздел характеризует выбранный объект исследования. Здесь определяется анализ существующего на предприятии системы планирования персонала.
В третьем разделе на основе анализа системы планирования персонала в ПАО «Ростелеком» предложены возможные пути ее совершенствования.
В заключении ВКР сделаны основные выводы по результатам исследования.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………....

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………….....
1.1. Понятие и сущность системы планирования персонала в
организации……………………………...…………………………………...
1.2. Служба управления персоналом на предприятии и ее роль в
планировании персонала…………………………………………………….
1.3. Особенности системы планирования персонала в организациях сферы услуг населению….…………………………………………………..

ГЛАВА II. СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В
ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»..………..…………………………………………...
2.1. Характеристика ПАО «Ростелеком»……………………..…………...
2.2. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов
ПАО «Ростелеком»………………………...……………….……………….
2.3. Оценка системы планирования персонала ПАО «Ростелеком»……

ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ПАО «РОСТЕЛЕКОМ».………………………………….
3.1. Пути повышения эффективности системы планирования персонала ПАО «Ростелеком»………………………………………………………..…
3.2. Совершенствование системы подбора кадров в ПАО «Ростелеком»..
3.3. Совершенствование системы мотивации персонала
ПАО «Ростелеком»…………………………………………………………..

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ……
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………...

В работе изучены стратегия и тактика системы планирования человеческих ресурсов на конкретном предприятии (ПАО Ростелеком".

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – 2016 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (редакция от 30.12.2015) [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – 2016 г.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 г. № 146-ФЗ (редакция от 29.12.2015) [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – 2016 г.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (редакция от 30.12.2015) [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс». – 2016 г.
5. Положение о Центрах продаж Иркутского филиала ПАО «Ростелеком» от 19.01.1999 (редакция от 12.08.2015) [Официальный документ] // Центр продаж город Ангарск. – 2016 г.
6. Положение о премировании сотрудников ПАО «Ростелеком» от 05.07.2002 [Официальный документ] // Центр продаж город Ангарск. – 2016 г.
7. Алавердов А.Р. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. – 192 c.
8. Аширов Д.А. Организационное поведение [Текст]. – М.: Проспект, 2013. – 533с.
9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 239 c.
10. Бухалков М.И. Управление персоналом. Формирование трудового потенциала [Текст]: учебное пособие / М.И. Бухалков. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 192 c.
11. Бухалков М.И. Планирование на предприятии [Текст]: учебник / М.И. Бухалков. – 3-е изд., испр. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2012, - 416 с.
12. Веснин В.P. Управление персоналом. Теория и практика [Текст]: учебник / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
13. Герчиков В.И. Управление персоналом: сотрудник – самый эффективный ресурс компании [Текст]: учебное пособие / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 282 c.
14. Дементьева А.Г. Управление персоналом [Текст]: учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2011. – 287 c.
15. Дорофеев В.Д. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М, 2011. – 397с.
16. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации [Текст]: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 695 c.
17. Ивановская Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом [Текст]: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2013. – 64 c.
18. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Организация профнаправленности и адаптации персонала [Текст]: учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2012. – 56 c.
19. Кнорринг В.И. Искусство управления [Текст]: учебник для вузов / В.И. Кнорринг. – М.: Проспект, 2012. – 288 с.
20. Ловчева М.В. Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе [Текст]: учебно-практическое пособие / М.В. Ловчева. – М.: Проспект, 2013. – 80 c.
21. Лукичева Л.И. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. – М.: Омега-Л, 2013. – 263 c.
22. Магура М.И. Поиск и отбор персонала [Текст] / М.И. Магура. – М.: Интел-синтез, 2010. – 511с.
23. Маслова В.М. Управление персоналом [Текст]: учебник для бакалавров / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2013. – 492 c.
24. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Организация обучения, дополнительное профессиональное образование персонала [Текст]: учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. – М.: Проспект, 2012. – 72 c.
25. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст]: учебник / Е.Б. Моргунов. – М.: Юрайт, 2011. – 561 c.
26. Основы управления персоналом: учебник [Текст] / Под редакцией Т.В. Розареновой. – М.: ГАСБУ, 2011. – 328 с.
27. Пихало В.Т. Управление персоналом организации [Текст]: учебное пособие / В.Т. Пихало, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова, Ю.Е. Ефремова. – М.: Форум, 2010. – 400 c.
28. Полякова О.Н. Управление персоналом [Текст]: учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 570 c.
29. Строителева Т.Г. Математическое моделирование трудовых процессов в производственных системах [Текст]: препринт / Н.М. Оскорбин, М.А. Рязанов, Т.Г. Строителева. – Барнаул: Изд-воААЭП, 2012. – 24 с.
30. Строителева Т.Г. Проблемы кадровой политики машиностроительных организаций Алтайского края [Текст]: монография / Т. Г. Строителева. – Барнаул: Изд-во Алтайского университета, 2011. – 172 с.
31. Тебекин А.В. Управление персоналом [Текст]: учебник / А.В. Тебекин. – М.: КноРус, 2013. – 624 c.
32. Управление персоналом: учебник [Текст] / Под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.
33. Федорова Н.В. Управление персоналом [Текст]: учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2013. – 432 c.
34. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. – 384 c.
35. Анисимова И. Концепция формирования системы аудита управления персоналом в организации / И. Анисимова // Кадровик. – 2010. – №11. – С.19-24
36. Булеев И.П. Проблемы управления персоналом на предприятии / И.П. Булеев, В.В. Синельник // Проблемы повышения эффективности функционирования организаций различных форм собственности. – 2013. – С.19-25
37. Ветошкина Т. Формирование менеджмента качества персонала / Т. Ветошкина // Кадровик. – 2010. – №1. – С.42-47
38. Грачев В. Функции службы управления персоналом организации и их систематизация / В. Грачев // Кадровик. – 2010. – №5. – С.36-50
39. Доронина М.С. Основные факторы, формирующие поведение персонала / М.С. Доронина, В.И. Ковалева // Коммунальное хозяйство городов. – 2010. – Вып. 78. – С.348-354
40. Завьялова Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных компаний / Е.К. Завьялова // Вестник СПбУ. Сер.8. Менеджмент. – 2012. – Вып.2. – С.78-106
41. Ишунин П. Управление рисками персонала: проблемы и решения / П. Ишунин // Кадровик. – 2011. – №3. – С.129-135
42. Кибанов А.Я. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом / А.Я. Кибанов // Кадровик. – 2010. – №12. – С.32-43
43. Котова Л. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом / Л. Котова // Кадровик. – 2010. – №12. – С.44-50
44. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. – №16. – С.12-34
45. Криворотько И.О. Современный подход к методам управления персоналом / И.О. Криворотько // Теория и практика экономики и предпринимательства. – 2010. – №2. – С.159-160
46. Минина В. Ключевые сотрудники организации: подходы к идентификации и проблемы управления / В. Минина // Кадровик. – 2011. – №1. – С.86-98
47. Михайлова А. «Четыре колеса» адаптации персонала / А. Михайлова // Кадровик. – 2011. – №2. – С.115-124
48. Одегов Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом / Ю. Одегов, Л. Котова // Кадровик. – 2011. – №2. – С.82-90
49. Половинко В. Профессиональная карьера менеджеров по персоналу / В. Половинко // Кадровик. – 2011. – №3. – С.76-85
50. Хадасевич Н. Формирование потенциала персонала организации / Н. Хадасевич // Кадровик. – 2010. – №1. – С.6-11