Прекрасный автор, сделала в краткие сроки, хорошо разбирается в материале.
Информация о работе
Подробнее о работе
Исследование психологических аспектов мотивации персонала сервисной организации
- 100 страниц
- 2016 год
- 127 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В нашем дипломном исследовании мы попытаемся проанализировать психологические факторы (то есть мотивы, лежащие в основе мотивационного типа сотрудника) и социально-психологические факторы (т.е. систему организованных мотивационных воздействий на сотрудников), - которые являются основой эффективной мотивации сотрудников сервисной организации.
Объект исследования: Персонал сервисной организации (на примере ресторанов «Токио-Сити (ООО «Абсолют») г. Санкт-Петербурга) .
Предмет исследования: Психологические аспекты мотивации персо-нала (на примере ресторана «Токио-Сити» (далее ООО «Абсолют») г. Санкт-Петербурга).
Цель исследования: Выявить психологическую составляющую мотивации персонала (мотивационные типы сотрудников и их ценностные ориентации), обусловливающую степень удовлетворенности персонала своей деятельностью в организации.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1.Теоретические основы формирования мотивации труда персонала в организации 10
1.1. Содержание понятия «мотивация персонала» 10
1.2. Проблема сущности мотива в психологических исследованиях. Мотивационные типы персонала в организации 27
1.3.Специфика мотивации трудовой деятельности персонала в организации 40
Глава 2. Исследование психологических аспектов мотивации персонала сервисной организации 53
2.1. Характеристика организации ООО «Абсолют» (ресторанов «Токио-Сити») 53
2.2. Мотивационные типы персонала. Взаимосвязь мотивации с показателями субъективной успешности сотрудников и личностным успехом каждого работника (на примере ООО«Абсолют») 59
Заключение 83
Библиографический список 93
Приложения 101
1.1. Содержание понятия «мотивация персонала»
Прежде чем перейти к характеристике понятия «мотивация персонала», рассмотрим каждую из его составляющих: «персонал» - как совокупность человеческих ресурсов какой-либо организации и «мотивацию» - как совокупность стимулирующих воздействий на сотрудников организации.
Понятием «персонал» характеризуется постоянный состав работников какой-либо организации. Данные работники могут представлять собой единую профессиональную группу, занятую определенным видом социально-профессиональной деятельности, или же совокупность нескольких профессиональных групп, которые включены в общую деятельность организации. Деятельность каждой из них подчинена достижению целей организации. Виды деятельности персонала фиксируются в штатном расписании и описываются в перечне должностных (функциональных) обязанностей с указанием соответствующего каждой должности размера должностного оклада.
...
1.2. Проблема сущности мотива в психологических исследованиях. Мотивационные типы персонала в организации
Что касается сущности мотива, то наиболее широко по содержанию мотив понимается как побуждение человеческой деятельности и поведения. Более узкие определения вносят уточнение в такое широкое понимание в результате анализа связи мотива с другими психологическими понятиями, относящимися к деятельности.
Наиболее распространенный в литературе подход к определению мотива - монистический. В русле этого подхода за мотив принимается один конкретный психологический феномен. В таких определениях мотив рассматривается как непосредственно связан с потребностью (В.А. Иванников [35], Л.И. Божович [14], К.К. Платонов [71], С.Л. Рубинштейн [81] и др.), как побуждение к действию (В.И. Ковалев [42]), или как один из разных видов побуждений (В.Г. Асеев [9]), как намерение (Б.В. Зейгарник [34]). Также мотив определяется как определенное состояние (П.К. Анохин [6], Р.А.
...
1.3.Специфика мотивации трудовой деятельности персонала в организации
Процесс труда возможен при наличии, по меньшей мере, трех исходных элементов: человека (рабочей силы), орудий труда и предметов труда. И на результат труда может влиять качество отдельного ее элемента. Если же учесть, что сознательное, активное начало принадлежит носителю рабочей силы, то есть человеку, и что качество орудий труда и предметов труда - тоже результат человеческих усилий, то не трудно сделать вывод об определяющей роли человека в достижении ожидаемого результата труда [3, c.75].
Одним из важнейших заданий организации труда есть создание надлежащих условий для спокойной, ритмичной, производительной работы индивидов и коллективов для раскрытия и развития способностей, творческого потенциала. Мотивация и стимулирование к труду, возможность реализоваться как личность и как специалист способны удержать талантливых и перспективных работников на предприятии в конкурентных условиях.
...
Заключение
Таким образом, на основании проведенного нами теоретического и эмпирического исследования психологических аспектов мотивации персонала сервисной организации, можно сформулировать следующие выводы.
Мотивация составляет ядро, стержень процесса управления персоналом. Все организации сегодня волнует вопрос, что следует делать для того, чтобы получить устойчивый и высокий уровень результатов деятельности своих сотрудников. С этой целью организации продумывают систему мотивации персонала.
Мотивация представляет собой сложный процесс детерминации поведения и мышления человека, его побуждения к определенному поведению и деятельности под воздействием внутриличностных и внешних факторов.
...
Библиографический список
1. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. / Под ред. Бочкарева А., Кондратьева В. – М.: Эксмо, 2007. – 964 с.
2. Акатов, Л.И. Социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями здоровья: психологические основы [Текст]: учебное пособие / Л. И. Акатов. – М.: ВЛАДОС, 2014. – 368 с.
3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 248 с.
4. Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. – М.: Генезис, 2005. – 248 с.
5. Андреев В.В. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на промышленных предприятиях // Управление персоналом. – 2011. – №10. - С.179.
6. Анохин П.К. Узловые вопросы теории функциональной системы. – М.: Наука, 1980. – 198 с.
7. Антосенков Е.Г., Куприянова З.В. Тенденции в текучести рабочих кадров: динамический аспект анализа. – Новосибирск: «Наука», 2007. – 502 с.
8. Анцупов А.Я., Ковалев В.В.
...
96. Чирикова А.Е. Личностные предпосылки успешной деятельности российских предпринимателей // Психол. журн. – 1999. – Т. 20, №3. – С. 81-92.
97. Чирков В. И., Диси Э.Л. Связи между здоровьем студентов и их жизненными стремлениями, восприятием родителей и учителей // Вопросы психологии. – 1999. – № 3. – С. 48-57.
98. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 1996. – 320 с.
99. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. – Екатеринбург, 2009. -239 с.
100. Шекшня С. Kak eto skazat` po-russki? Современные методы управления персоналом в современной России. – М.: Управление персоналом, 2007. – 193 с.
101. Эрминия Ибарра. Обретая Я. Неординарные стратегии, изменяющие карьеру. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2011. – 459 с.
102. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации человека. – М.: Просвещение, 1969. – 137 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
