Организация обучения персонала

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Современный подход к системе управления персоналом в организации 5
1.2 Понятие и роль обучения персонала в современных условиях 8
1.3 Обучение персонала: современные тенденции 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОБУЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА В ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» 19
2.1 Анализ деятельности ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» 19
2.2 Обеспеченность персоналом и особенности менеджмента в ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» 23
2.3 Анализ обучения персонала в ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» 26
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» 34
3.1 Предложения по совершенствованию обучения персонала ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» 34
3.2 Расчет социальной и экономической эффективности внедрения проекта 45
3.3 Мероприятия по внедрению проектных предложений 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63

1.1 Современный подход к системе управления персоналом в организации

Трудовые ресурсы организаций являются основой формирования ресурсного потенциала организаций. Под ресурсным потенциалом организаций многие современные отечественные исследователи понимают совокупность различных видов ресурсов и их потенциала, сопряженных между собой, использование которых помогает достичь эффективности деятельности организаций.
Теоретики HR менеджмента с конца XX в., активно развивая теорию человеческого ресурса, выделяли в составе вложений в человеческий ресурс организации три составляющие – это психологические (нервные усилия), социальные (потраченное время) и материальные затраты (прямые затраты и упущенная выгода).
На рисунке 1.1 представлены основные факторы, влияющие на изменение отношения к человеческим ресурсам организации в XXI веке.

Рисунок 1.
...

1.2 Понятие и роль обучения персонала в современных условиях

Направление ‏ㅤ профессионального обучения ‏ㅤ персонала новое, ‏ㅤ но уже ‏ㅤ широко используемое ‏ㅤ в практической ‏ㅤ работе современных ‏ㅤ организаций. Знания ‏ㅤ сотрудников морально ‏ㅤ устаревают, обновлять ‏ㅤ их является ‏ㅤ неотъемлемой частью ‏ㅤ работы предприятия ‏ㅤ и осуществляется ‏ㅤ в соответствии ‏ㅤ с развитием ‏ㅤ областей знаний ‏ㅤ необходимых в ‏ㅤ работе каждого ‏ㅤ конкретного специалиста. ‏ㅤ
Профессиональное обучение ‏ㅤ персонала ‏ㅤ- это процесс, ‏ㅤ в результате ‏ㅤ которого работнику ‏ㅤ удается сохранить ‏ㅤ уровень и ‏ㅤ качество своих ‏ㅤ профессиональных навыков, ‏ㅤ или получить ‏ㅤ новые умения ‏ㅤ и навыки ‏ㅤ необходимые для ‏ㅤ осуществления деятельности ‏ㅤ в каждой ‏ㅤ конкретной фирме.
...

1.3 Обучение персонала: современные тенденции

Одной из важных проблем современного информационного общества и экономики, основанной на знаниях, является необходимость поддержания высокого уровня квалификации всех трудоспособных работников и их ускоренной трансформации в востребованных на производстве и в сфере услуг специалистов.
В условиях рыночных отношений наличие высокого уровня квалификации становится важнейшим фактором социальной защищённости работников, их профессионального самосохранения.
Очевидно, что только обладающий знаниями специалист способен создать добавленную стоимость продукта или услуги на производстве. Владение необходимым объемом знаний, умений и навыков делает работников более квалифицированными и дает им реальные преимущества, поскольку базируется на понимании собственной ценности и способностях превращения этих преимуществ в материальную выгоду, выражающуюся в росте заработной плате или продвижении по служебной лестнице.
...

2.1 Анализ деятельности ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ»

ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» – компания, работающая по системе франчайзинга и специализирующаяся на развитии магазинов розничной торговли всемирно известных торговых марок.
ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» – российская компания, работающая по системе франчайзинга и специализирующаяся на развитии магазинов розничной торговли известных торговых марок: Mothercare, next, M·A·C, The Body Shop, Victoria’s Secret, Jo Malone, Bobbi Brown, Bath&Body Works. Владельцем компании является крупнейший на Ближнем Востоке ритейлер - Alshaya Group.
На протяжении более 30 лет Alshaya является крупнейшим оператором в секторе розничной франшизы. Используя исключительные знания рынка и опыт своих сотрудников, Alshaya развивается стремительными темпами на Ближнем Востоке, в Европе, России, Турции, и за их пределами.
В портфель Alshaya в общей сложности входят более 75 всемирно известных брендов, включая Starbucks, H&M, Mothercare, Debenhams, American Eagle Outfitters, P.F.
...

2.2 Обеспеченность персоналом и особенности менеджмента в ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ»

Характеристика структуры ‏ㅤ и движения ‏ㅤ персона ООО ‏ㅤ«МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» в ‏ㅤ 2014 – 2016 гг. представлена ‏ㅤ в таблице ‏ㅤ 2.2.
Таблица ‏ㅤ 2.2 – Динамика ‏ㅤ персонала ООО ‏ㅤ«МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» ‏ㅤ
Показатель
2014
2015
2016
2015/
2014
2016/
2015
2015/
2014, %
2016/ ‏2015,
%
Всего ‏ㅤ
109
106
108
-3
2
92,3
99
Муж.
81
81
83
0
2
100
103,5
Жен.
...

2.3 Анализ обучения персонала в ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ»

Для ‏ㅤ обучения ‏ㅤ сотрудников ‏ㅤООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» используются ‏ㅤ следующие ‏ㅤ виды ‏ㅤ обучения:
1. Внутреннее, ‏ㅤ для ‏ㅤ проведения ‏ㅤ которого ‏ㅤ привлекаются ‏ㅤ сотрудники ‏ㅤ предприятия, ‏ㅤ имеющие ‏ㅤ соответствующую ‏ㅤ квалификацию. Внутреннее ‏ㅤ обучение ‏ㅤ осуществляется ‏ㅤ ежедневно ‏ㅤ на ‏ㅤ рабочих ‏ㅤ местах.
2. Внешнее, ‏ㅤ для ‏ㅤ проведения ‏ㅤ которого ‏ㅤ привлекаются ‏ㅤ третьи ‏ㅤ организации ‏ㅤ и ‏ㅤ учебные ‏ㅤ заведения ‏ㅤ различного ‏ㅤ уровня ‏ㅤ аккредитации, ‏ㅤ предусматривает ‏ㅤ посещение ‏ㅤ семинаров, ‏ㅤ конференций, ‏ㅤ форумов. ‏ㅤВнешнее ‏ㅤ обучение ‏ㅤ осуществляется ‏ㅤ исходя ‏ㅤ из ‏ㅤ годового ‏ㅤ плана ‏ㅤ обучения ‏ㅤ сотрудников ‏ㅤ топ-менеджмента.
Данные ‏ㅤ об ‏ㅤ образовании, ‏ㅤ опыте, ‏ㅤ подготовке ‏ㅤ и ‏ㅤ квалификации ‏ㅤ персонала ‏ㅤ фиксируются ‏ㅤ в ‏ㅤ личной ‏ㅤ карточке ‏ㅤ каждого ‏ㅤ работающего ‏ㅤ в ‏ㅤ компании.
...

3.2 Расчет социальной и экономической эффективности внедрения проекта

Для оценки эффективности мероприятий по модернизации системы на основе аутсорсинга воспользуемся нормативным методом.
В качестве экспертов вступили следующие сотрудники ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ»:
• Эксперт 1: руководитель департамента продаж.
• Эксперт 2: руководитель службы маркетинга.
• Эксперт 3: руководитель финансовой службы.
Окончательная оценка применялся на основе «метода управления по целям».
В рамках метода управления по целям, по согласованной оценке экспертов, доход ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» в результате реализации 1 –го мероприятия должен возрасти на 11 % за счет снижения издержек на персонал и роста продаж, а себестоимость вырасти на 8 % за счет увеличения объемов продаж вследствие увеличения эффективности работы персонала (таблица 3.10).
Таблица 3.10 – Технико-экономические показатели эффективности 1 – го мероприятия, тыс. руб.
...

3.3 Мероприятия по внедрению проектных предложений

Миссия проекта – создание условий для эффективного развития потенциала ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» и достижение максимальной эффективности процессов профессиональной деятельности и использования аутсорсинга, тем самым, формируя основы для динамичного развития компании ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ»
Цель организационного проекта – совершенствование реализации процесса обучения персонала в ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ».
Любое обучение требует определенной организационно-информационной поддержки. В том числе, при рассмотрении аутсорсинга системы дистанционного обучения важно учесть и внедрить все важнейшие составляющие дистанционного образования:
1. ПО Учебный  центр  осуществляющий   необходимые функции организационной поддержки, также именуемый как провайдер дистанционного обучения;
2. Информационные ресурсы – учебные курсы, справочные, методические и другие материалы;

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессионализм персонала является одним из главных конкурентных преимуществ предприятия. Экономия на вложениях в трудовые ресурсы может привести к потере квалифицированных кадров, а также вызвать дополнительные расходы по поиску и обучению новых. Следовательно, с целью удержания персонала необходимо, начиная с дипломированных молодых специалистов предоставлять возможности профессионального роста.
В связи с этим приобретает большое значение инвестиции в профессионализм работников, характеризующийся высоким уровнем квалификации, создающий положительную деловую репутацию предприятия, повышающий конкурентоспособность на рынке труда.
Современный рынок труда характеризуется недостатком квалифицированных работников и высокой текучестью основных рабочих.
Сказанное свидетельствует об актуальности проблемы управления профессиональным обучением работников и систематизации эффективных методов оценки квалификации.
...

1. Анненкова Е.Н. Управление развитием трудового потенциала современной организации: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 /Анненкова Екатерина Николаевна. - Саратов, 2015. – 182 с.
2. Афонина М. Обучение на благо общества / М. Афонина// Справочник по управлению персоналом. - 2015. - №5. - С. 83-89.
3. Балашенко В. Как воспитать идеального менеджера? / В. Балашенко // Справочник по управлению персоналом. - 2014. - №2. - С.72 - 76.
4. Балихина Н.Ю. Обучение персонала на промышленном предприятии / Н.Ю. Балихина // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - №7. - С.76-84.
5. Бородин А. Обучение персонала: формы, методы, показатели эффективности / А. Бородин, О. Белокрылова, Н. Шаш // Человек и труд. - 2015. - № 10. - С. 50-54.
6. Бураншина Н.А. Человеческий капитал в современных междисциплинарных исследованиях / Н.А. Бураншина // Креативная экономика. - 2015. -№ 10 (58). - С. 74-79.
7. Быкова Л. Кадровый резерв и управление талантами / Л. Быкова // Справочник кадровика. - 20015. - №12. - С.115 - 118.
8. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации / И.Е. Ворожейкин -М.: ИНФРА-М, 2015. – 326 с.
9. Гуляев А.В. Развитие системы профессионального обучения персонала в предпринимательских организациях: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 /Андрей Владимирович Гуляев. - Москва, 2016. – 162 с.
10. Дедкова И.Ф., Управление эффективностью рабочего места / И.Ф. Дедкова, Т. П. Федорова // Теория и практика общественного развития. - 2015. - №8. - С.321-323.
11. Дуданов Е.И. Проблемы реализации кадрового потенциала промышленных предприятий в современных условиях // Е.И. Дуданов, О.В. Толстякова // Известия ВУЗов. Поволжский регион. Общественные науки. - 2014. - №1. - С.108-115.
12. Егоров А.М. Технология подготовки кадров / А.М. Егоров // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 8. - С. 38-39.
13. Землянухина Н.С. Инвестиции в формирование человеческого капитала / Н.С. Землянухина // Вестник СГСЭУ. - 2015. - №10. - С.35-39.
14. Иванова С.В. Инвестиции в человеческий капитал – неотъемлемый элемент успешного развития предприятия / С.В. Иванова // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. - 2013. - №5. - С.39-40.
15. Качнев В.И. Рабочий высшей квалификации: как его готовят сегодня / В. И. Качнев // Высшее образование сегодня. - 2015. - № 2. - С. 33-34.
16. Козлов В.В. Человеческие ресурсы – источник конкурентного преимущества, наряду с другими ресурсами компании / В. В. Козлов // Управление персоналом. - 2015. - № 11. - С. 8-13.
17. Королева О.Б. Оценка результативности подготовки персонала / О.Б. Королева // Методы оценки соответствия. - 2014. - № 5. - С. 66-69.
18. Косарева А.В. Оценка эффективности программ активной политики занятости: теория и методология / Л.В. Санкова, А.В. Косарева // Научно- технический журнал «Вестник СГТУ». - № 3(57). - 2015. - С. 357-368.
19. Кубатиева Ф. Оценка обучения по Киркпатрику: из первых уст / Ф. Кубатиева // Кадровое дело. - 2015. - №2. - С. 82-87.
20. Лайкер Д. Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе Toyota / Д. Лайкер, Д. Майер пер. с англ. Т. Гутмана. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 294 с.
21. Лифшиц А.С. Оценка и развитие потенциала управленческого персонала промышленный предприятий: дис. ... д-ра экон. Наук: 08.00.05 / А.С. Лифшиц. - М., 2013. – 390 с.
22. Мирошин Д.Г. Зарубежный опыт организации обучения: японская и евро-американская модель // Д.Г. Мирошин // Современные проблемы науки, образования и производства: сборник материалов Международной научно- практической конференции. - Н. Новгород, 2015. - С. 446 - 449.
23. Нестерова М. На смену «разделяй и властвуй» приходит «развивай и обучай» / М. Нестерова, А. Березецкая // Справочник кадровика. - 2016. - № 10 - С. 31-36.
24. Паронян А.А. Теоретические аспекты категории «эффективность» в исследовании трудовых ресурсов / А.А. Паронян // Экономические науки. - 2014. - № 5(78). - С.152-155.
25. Патутина Н.А. Внутрифирменное обучение как основная форма реализации корпоративного образования / Н.А. Патутина // Науковедение. - 2014. - №1. - С. 1-6.
26. Петина Н. Аттестация развития / Н. Петина //Справочник по управлению персоналом. - 2015. - №10. - С.62-68.
27. Петряков П.А. Корпоративное обучение персонала как стратегия развития организации / П.А. Петряков, М.Н. Певзнер // Человек и образование. -2015. - № 4. - С.16-20.
28. Понамарев Н.А. Обучение персонала как элемент корпоративной культуры организации / Н.А. Пономарев // Управление корпоративной культурой. - 2014. - №4. - С. 31-35.
29. Прутцкова С.В. Деятельность подразделений предприятий по подготовке и переподготовке кадров / С.В. Прутцкова // Экономика регионов: тенденции развития: монография. - Воронеж, 2014. - Кн. 7, гл. 10. - С. 124-139.
30. Раковский С.М. Обучение и развитие персонала в компании: Методическое пособие / С.М. Раковский, Л.Э. Самуйлова // Проект журнала «Справочник по управлению персоналом». - М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2015. - С. 40-41.
31. Романова Е.Б. Инвестиции в развитие человеческого капитала / Е.Б. Романова // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. - 2015. - №74-1. - С.436-439.
32. Рофе А.И. Экономика труда: учебник / А.И. Рофе. - М.: КНОРУС, 2015. – 400 с.
33. Саакян А.К. Управление персоналом организаций / А.К. Саакян, Г.Г. Зайцев, Н.В. Лашманова, Н.В. Дягилева. - СПб.: Питер, 2016. – 305 с.
34. Санкова Л.В. Исследование проблем конкурентоспособности работников в экономике знаний: инновации и традиции / Л.В. Санкова, Н.В. Горнастаева /Инновационная деятельность. - 2014. - № 3. - С.46-54
35. Смирнова А.М. Профессиональные компетенции работников крупных промышленных предприятий / А.М. Смирнова // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. - 2014. - №124. - С. 370-374.
36. Соболева И.В. Парадоксы измерения человеческого капитала / И.В. Соболева. - М.: Ин-т экономики, 2015. – 48 с.
37. Сорока В.А. Критерии эффективности внутрифирменного обучения // В.А. Сорока // Интеграция образования. - 2013. - № 2. - С. 6-9.
38. Сорока В.А. Измеряем удовлетворенность персонала / В.А. Сорока // Отдел кадров. - 2014 - № 10. - С. 119-123.
39. Сотникова С.И. Управление карьерой: учебное пособие / С.И. Сотникова. - М.: ИНФРА-М, 2016. – 408 с.
40. Старикова Н. Оценочные процедуры: точки роста сотрудников / Н. Старикова // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - №7. - С.28-31.
41. Сташенко А.Г. Наставничество: мода становится трендом / А.Г. Сташенко, Л.М. Чеглакова // Корпоративные университеты. - 2015. - №15. - С.37-49.
42. Сухорученко О.В. Оценка и повышение эффективности профессионального развития персонала организации: автореф. дис. ... канд. эк. наук: 08.00.05 / О.В. Сухорученко. - Москва, 2013. – 17 с.
43. Терешков Д. Принципы разработки и применения системы переподготовки кадров на предприятии / Д. Терешков // Человек и труд. - 2015. - №10. - С.82-83.
44. Титаренко Р.Б. Методологические основы оценки обучения ключевых участников проекта / Р.Б. Титаренко // Социальная политика и социология. - 2016. - № 6. - С. 150-158.
45. Толстиков И. Управление персоналом: пер. с англ. / ред. И. Толстикова. - 4-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 270 с.
46. Трифонова П.А. Особенности построения системы внутрифирменного обучения, направленной на развитие внутренней мотивации / П.А. Трифонова // Известия ВГПУ. - 2015. - №7. - С.24-27.
47. Филянин В. Оценка эффективности обучения / В. Филянин // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - №11. - С.60-68.
48. Форсиф П. Развитие и обучение персонала / П. Форсиф. - СПб.: Нева, 2014. – 192 с.
49. Хорошильцева Н. Система развития персонала: корпоративное обучение / Н. Хорошильцева // Справочник по управлению персоналом. - 2016. - №10. - С. 102-106.
50. Цапенко И.П. Человеческие ресурсы в сфере науки и технологий: состояние и эффективность использования / И.П. Цапенко // Мировая экономика и международные отношения. - 2014. - № 4. - С. 3-15.
51. Чуб Ю.В. Научно-методические аспекты оценки стоимости человеческого капитала / Ю.В. Чуб // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. - 2016. - №1. - С.13-22.
52. Шамарова Г.М. Проблемы управления человеческим потенциалом / Г. М. Шамарова // Управление персоналом. - 2015. - №8. - С. 50-54.
53. Шобдоева Н.В. Инвестиции в повышение качества человеческого капитала / Н.В. Шобдоева // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2015. - №6. - С.5-7.
54. Эсаулова И. Многоуровневая система подготовки кадров на металлургическом предприятии / И. Эсаулова. // Кадровик. - 2015. - № 6. - С. 102-108.
55. Артюхов В.Г. Вопрос переподготовки кадров и повышения квалификации является одним из ключевых как для промышленности, так и для экономики страны в целом [Электронный ресурс. – Режим доступа: http: //www.cniicentr.ru/news/inst/234/
56. Девять основных моделей оценки эффективности обучения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ubo.ru/articles
57. Программа подготовки руководителей [Электронный ресурс] – Режим доступа: http: //bosch.egraduate.ru/jmp