Персонал организации как объект управления (на примере ПАО Сбербанк)

Введение………………………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты понятия персонала как объекта управления в организации……………………………………………………………………………...6
1.1 Сущность персонала как объекта управления в организации…………………....6
1.2 Понятие, значение и содержание системы управления персоналом организации…………………………………………………………………………….11
1.3 Принципы управления персоналом банка………………………………………..18
2. Анализ системы управления персоналом ПАО Сбербанка……………………....26
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк……………...26
2.2 Анализ персонала и системы управления персоналом ПАО Сбербанк………..33
3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в ПАО Сбербанк………………………………………………………………………..44
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ПАО Сбербанк……………………………………………………………………………..…44
3.2 Расчет экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий…49
Заключение………………………………………………………………………….….57
Глоссарий……………………………………………………………………………….60
Список использованных источников……………………………………………..…..62
Приложения………………………………………………………………………….…65

Введение в организацию.
Специалист по кадрам

2
Обеспечение работника основной информацией об организации и ее возможностях: сведения об организационной структуре, регламенте работы.

Специалист по кадрам
3
Оформление на работу. Подписание трудового
договора

Непосредственный руководитель
4
Прикрепление к наставнику

5
Составление проекта графика адаптации,
постановка задач на испытательный период

б
Знакомство работника с политикой организации в отношении персонала: дисциплинарные требования, установленные порядки, льготы для работника, возможности для продвижения, прояснение требований н ожиданий со стороны организации

7
Знакомство с организационной структурой
Отдела.
Наставник
8
Инструктаж по технике безопасности
Специалист по кадрам
9
Знакомство с сотрудниками учреждения и расположением отделов
Наставник

10
Обеспечение работника информацией о деятельности отдела.
...

1.1 Сущность персонала как объекта управления в организации

Персонал (от латинского personalis - личный) - это весь личный состав работающих, постоянные и временные специалисты и обслуживающие их деятельность рабочие и служащие, совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация, совокупность сотрудников организации, работающих по найму при наличии трудовых отношений с работодателем, обычно оформленных трудовым договором (контрактом). Качественные характеристики персонала: наличие конкретных знаний и профессиональных навыков в определенной сфере деятельности; определенные профессиональные и личные интересы, стремление сделать карьеру, потребность в профессиональной и личной самореализации; наличие психологических, интеллектуальных, физических качеств для конкретной профессиональной деятельности1.
Персонал различают по категориям (руководители, специалисты, служащие, рабочие); по профессиям, специальностям и квалификационным признакам2.
...

1.2 Понятие, значение и содержание системы управления персоналом организации

Каждый экономический субъект имеет тесные отношения с людьми, которые в нем работают. Успешность любого предприятия находиться в зависимости от определенных людей, их багажа знаний, компетентности, квалификации, выдержки, мотиваций, возможности разрешать трудности, насколько легко они поддаются обучению.
Рабочие взаимоотношения содержат обширную область трудностей, сопряженных с системой рабочего движения, подготовкой и набором сотрудников на предприятиях. Для того чтобы учреждение функционировало результативно, следует грамотно организовать деятельность сотрудников, при этом регулярно осуществляя контроль, применяя разные методы управления персоналом.
Персонал – совокупная величина сотрудников предприятия. Персонал представляет собой самый важный ресурс для обеспечения устойчивого положения и положительного развития экономического субъекта8.
...

1.3 Принципы управления персоналом банка

Процесс управления человеческими ресурсами или управление персоналом развивалось не одно десятилетие. Так под управление персоналом понимается, что в организации имеется персонал, которым нужно управлять. А управление человеческими ресурсами рассматривает персонал с позиции, как важный организационный ресурс и важно сконцентрировать свое внимание на управлении данного ресурса для максимальной прибыли в организации.
Любое управление строится на том, что в нем присутствует объект и субъект управления, т.е. кто управляет и кем управляет.
Некоторые авторы выделяют подсистемы банка, такие как техническая, административная (управленческая) и человеческая, или личностно-культурная.
Прочие же авторы в управлении банком определяют 2 составные части – это управление деятельностью организации и управление людьми.
...

2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк

ПАО «Сбербанк России» является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в совокупном банковском капитале находится на уровне 26%. По данным журнала The Banker, ПАО «Сбербанк России» занимает 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.
Сбербанк России, основанный в 1841 году, является современным универсальным банком, который отвечает потребностям различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает самую большую долю рынка в депозитах и ​​является основным кредитором российской экономики. Структура акционеров Сбербанка России представлена ​​в Приложении A Рисунок 1.
Основателем и основным акционером Банка является Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По состоянию на 1 июля 2018 года он владеет 60,3% акций и 57,6% в уставном капитале Банка.
...

2.2 Анализ персонала и системы управления персоналом ПАО Сбербанк

Анализ трудовых ресурсов осуществлен на примере отделения ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 в г. Ейск.
Обеспеченность Банка трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессия с плановой потребностью. Списочная численность сотрудников составила 12 человек. Обеспеченность ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 в г. Ейск персоналом представлена в таблице 6.
Таблица 6 – Численность персонала ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 в г. Ейск (2015-2017 гг.)
Категория персонала
Численность
%
Численность
%
Численность
%

2015 год
Обспеченность
2016 год
Обеспеченность
2017 год
Обеспеченность

штат
факт

штат
факт

штат
факт

Всего,
В том числе
25
23
82.6
25
16
75.0
25
17
70.6
руководители
3
3
100.0
2
3
66,7
2
3
66.7
менеджеры
4
4
100.0
2
3
66,7
2
3
66.7
исполнители
12
16
75.0
8
10
80.0
8
11
72,
в т. ч.

Экономисты всех категорий
6
7
85,7
4
4
100.0
5
7
71.4
Другие специалисты
6
9
66.
...

3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ПАО Сбербанк

Анализ системы управления персоналом ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 г. Ейск показал, что основными проблемами являются текучесть кадров, несовершенство системы подбора и подбора персонала, отсутствие системы адаптации персонала и корпоративной культуры. Для решения данной проблемы нами предлагается комплекс следующих мероприятий:
1. Совершенствование процесса отбора персонала при найме в ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 г. Ейск
2. Разработка и внедрение эффективной системы адаптации персонала в ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 г. Ейск
3 Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры для ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 г. Ейск
Рассмотрим каждое из предложенных мероприятий подробнее.
Мероприятие 1. Совершенствование процесса отбора персонала при найме в ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 г.
...

3.2 Расчет экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий

Для решения проблем в управлении персоналом в ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 г. Ейск, нами были предложен комплекс состоящий из трех мероприятий, рассчитаем экономический эффект от внедрения данных мероприятий в процесс управления персоналом отделения.
Мероприятие 1. Совершенствование процесса отбора персонала при найме в ПАО Сбербанк ВСП 8619/0261 г. Ейск
Затраты на внедрения данного мероприятия незначительны, так как они разработаны на основании прежней системы отбора найма сотрудников, то есть осуществляется совершенствование существующей системы. При этом, затраты на процесс привлечения базового персонала незначительно увеличатся за счет доплат сотрудникам проводящим собеседования, обработку данных и т.д. что не отразится на экономическом состоянии предприятия (таблица 12).
Таблица 12 - Затраты на процесс привлечения одного человека, руб.
...

Заключение

Таким образом, в процессе нами были решены все поставленные задачи и достигнута цель выпускной квалификационной работы.
В первой главе выпускной квалификационной работы нами был осуществлен анализ литературы по проблеме исследования, в результате чего, можно сформулировать следующие обобщающие выводы:
1. Персонал любой организации является её основой. От деятельности сотрудников зависит успех деятельности организации и достижение поставленной цели.
Персонал организации неоднороден по своему составу, он классифицируется в зависимости от выполняемых сотрудниками функций (рабочие, специалисты, руководители разных уровней).
2. Управление персоналом организации – это целенаправленный и организованный процесс, направленный на обеспечение организации персоналом, способным выполнять возложенные на него обязанности качественно и эффективно.
Система управления персоналом организации должна постоянно совершенствоваться, учитывая актуальные требования, предъявляемые к персоналу.

Глоссарий
№ п/п
Понятие
Определение
1
Адаптация
взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном включении работника в процесс производства в новых для него профессиональных, социально-психологических, экономических, санитарно-гигиенических и бытовых условиях труда и отдыха.
2
Анализ анкетных данных
один из этапов отбора персонала; позволяет получить полную, всестороннюю картину о личности потенциального сотрудника, его профессиональном опыте.
3
Анкета для приема на работу
опросный лист для получения сведений о человеке, желающем поступить на работу в какую-либо организацию; заполняется лично им.
4
Вакансия
незамещенная должность, свободное место (в организации, учебном заведении).
5
Высвобождение персонала
комплекс мероприятии по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников.
...

Список использованных источников

Нормативно-правовые акты»

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. (с учетом от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // СПС Консультант Плюс
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. От 30.12.2016)// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст.

Учебная и научная литература, монографии, статьи:
3. Антонова Н.В. Психология управления. – М.: Высшая школа экономики, 2017. – 272 с.
4. Аксенов Е.П. Финансовый менеджмент: закономерности, этапы развития // Финансовый менеджмент. – 2018. - № 4. – С. 14 – 23.
5. Бережная Е.В, Бережной В.И. Методы и модели принятия управленческих решений. Учебное пособие. Инфра-М, 2016. - 384 c
6. Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика; Проспект – Москва, 2017. – 688 c.
7. Виханский, О.С. Менеджмент/О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Высш. Школа, 2017. -390 с.
8. Вентцель Е.С.. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. Юстиция, 2018. - 192 c
9. Гизятова А.Ш. Место экономического анализа в деятельности организаций как самостоятельного направления в системе экономических наук // Экономический анализ: теория и практика. – 2017. - № 18. – С. 70 – 72.
10. Дьякова О.В. Разработка системы показателей оценки эффективности управления // Научное обозрение. - 2018. - № 2. - С. 284 - 291.
11. Ендовицкий Д.А. Организационная структура финансового менеджмента публичной компании // Экономический анализ: теория и практика. – 2017. - № 31. – С. 2 – 7.
12. Евграфова Л.Е. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента компании // Актуальные вопросы экономических наук. - 2017. - № 35. - С. 153 - 158.
13. Железцов А. И. Трудовые ресурсы организации в современных условиях. А. Железцов. Маркетинг. – 2018 г. – № 2. – с. 10-21.
14. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2017. - 244 c.
15. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. - М.: Проспект, 2016. - 56 c.
16. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Кадровая политика и стратегия управления персоналом; Проспект – Москва, 2017. – 608 c.
17. Комлев М.Х. Система ключевых показателей эффективности как инструмент совершенствования менеджмента организации // Теория и практика общественного развития. - 2017. - № 20. - С. 107 - 109.
18. Корпоративная социальная ответственность: учебник / М.А. Эскиндаров, И.Ю. Беляева под ред. — Москва : КноРус, 2018. — 320 с.
19. Кушубакова Б.К. О сущности финансового менеджмента и его информационном обеспечении // Аудит и финансовый анализ. – 2017. - № 2. – С. 336 – 341.
20. Кузнецов Б.Т.. Методы принятия управленческих решений. Учебник. Юрайт, 2017. - 432 c
21. Мордовин. С. А. Управление человеческими ресурсами: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – Москва: «ИНФРА-М», 2017 г. – с. 360.
22. Максимцев И.А. Управление человеческими ресурсами; Юрайт – Москва, 2017. – 528 c.
23. Мескон, М. Основы менеджмента/М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.- М., 2017.-720 с.
24. Назарова В.В., Бирюкова Д.С. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. - 2018. - № 3. - С. 393 - 414.
25. Никифорова, Н. А. Управленческий анализ : учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Никифорова, В. Н. Тафинцева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 468 с.
26. Оксинойд К. Э., Розина Е. В. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации; Проспект – Москва, 2017. – 641 c.
27. Принятие управленческих решений: Учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 324
28. Рубчинский А.А., Методы и модели принятия управленческих решений. Учебник и практикум. Юрайт, 2017. - 526 c
29. Трофимова Л.А., Трофимов В.В.. Менеджмент. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум для СПО. Юрайт, 2017. - 335 c
30. Чаплина А.Н. Культура управления: учебное пособие /А.Н.Чаплина. – Красноярск: КГПУ, 2017. - 298 с.

Электронные ресуры:
31. «Сбербанк России» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.sberbank.com/ru/about/ethics
32. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2017 - 319 с. – Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=751576
33. Стерлигова А. Н. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное пособие - Москва: ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2017 - 187 с. – Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=810004