Диагностика корпоративной культуры компании

Ведение

Актуальность темы состоит в том, что любое предприятие, имеющее свою историю, особую организационную структуру, разные виды коммуникаций, собственные традиции, что образуют в совокупности уникальную корпоративную культуру. Современные менеджеры понимают, что умелое управление корпоративной культурой является на сегодняшний день серьезным конкурентным преимуществом фирмы.
Изучением проблемы корпоративной культуры занимается множество зарубежных ученых. Разработкой проблемы культуры организации занимались такие известные исследователи, как М. Кубр, П. Харрис, Дж. Рорбах, Р. Ватерман, А. Петтигр, Л. Смирсич, Р. Квин, Г. Шварц, М. Лоуис, Т. Петерс, С. Дэвис, Г. Хофстеде, Дж. Морган, Э. Шейн, Дж. Мартин, и др. В последнее время рассмотрением проблемы корпоративной культуры занимаются и многие отечественные ученые. Различные вопросы культуры организации раскрываются в работах А.И. Наумова, В.А. Спивака, О.С. Причиной, О.С Виханского, Э.А. Капитонова, С.Г. Заржевского, С.В. Щербины, Т.Н. Персиковой и др.
Объектом исследования выступает предприятие АО «Леклерк».
Предметом исследования является корпоративная культура АО «Леклерк».
Целью исследования является анализ корпоративной культуры АО «Леклерк» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Достижение указанной цели предусматривает решение следующих задач:
1. Изучить теоретические аспекты исследования формирования корпоративной культуры
2. Дать определение понятия и рассмотреть элементы корпоративной культуры
3. Изучить виды и принципы формирования корпоративных культур
4. Провести анализ корпоративной культуры АО «Леклерк»
5. Дать экономическую характеристику деятельности предприятия АО «Леклерк»
6. Провести диагностику корпоративной культуры предприятия АО «Леклерк»
7. На основе проведенного исследования, разработать практические рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в АО «Леклерк»
8. Разработать мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры АО «Леклерк»
9. Дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Гипотеза исследования: Корпоративная культура является тем особым фактором, который влияет на эффективность деятельности коллективного субъекта труда и, являясь достаточно эффективной, становится конкурентным преимуществом.
В работе использованы следующие методы исследования: анализ, наблюдение, сравнение, анкетирование, опрос, тестирование, методы SWOT-анализа.
Информационной базой исследования являются нормативные акты Российской Федерации, литературные источники, материалы научных конференций и семинаров, периодические издания, информационные данные сети Интернет по теме «корпоративная культура», данные предприятия АО «Леклерк».
Теоретико-методологической базой по вопросам формирования и развития корпоративной культуры явились исследования таких авторов, как:
Практическая значимость работы. В работе сформулированы предложения по совершенствованию культуры в организации, которые можно использовать в практической деятельности АО «Леклерк».
Работа состоит из ведения, трех глав, заключения, глоссария, списка сокращения, списка использованной литературы и приложений.

Ведение…………………………………………………………………………………….3
1 Теоретические аспекты исследования формирования корпоративной культуры…..5
1.1 Понятие и элементы корпоративной культуры……………………………………..5
1.2 Виды и принципы формирования корпоративных культур………………………11
2. Анализ корпоративной культуры АО "Леклерк"…………………………………...19
2.1 Экономическая характеристика деятельности АО "Леклерк"……………………19
2.2 Диагностика корпоративной культуры АО "Леклерк"……………………………24
3 Совершенствование корпоративной культуры в АО "Леклерк"……………………36
3.1 Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры АО "Леклерк"..36
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий……………………………..42
Заключение……………………………………………………………………………….46
Глоссарий………………………………………………………………………………...49
Список использованных источников…………………………………………………..53
Приложение А……………………………………………………………………………57
Приложение Б……………………………………………………………………………59
Приложение В……………………………………………………………………………61
Приложение Г……………………………………………………………………………67

1.1 Понятие и элементы корпоративной культуры
Понятие «корпоративная культура» входит в категорию понятий управленческих дисциплин, у которых нет единственно верного определения.
Практически у каждого исследователя этой проблемы есть собственное уникальное толкование культуры организации.
Существуют разные определения корпоративной культуры, наиболее популярные из них представлены в таблице 1.1
Таблица 1.1- Определения понятия «корпоративная культура»
Автор
Определение
Томилов В.В
совокупность мышления, которая влияет на внутреннюю жизнь фирмы; образ действия, мышления и существования.
Блинов А.О., Василевская О.В.
корпоративная культура - это набор наиболее значимых предположений, которые принимают члены компании, выражаются они в заявленных организацией ценностях, дающих людям ключевые
ориентиры их поведения и действий, передаются они преимущественно через символические средства духовного и материального внутриорганизационного общения
Козлов В.В., Козлова А.
...

1.2 Виды и принципы формирования корпоративных культур
Корпоративная культура формируется в самых разных структурированных группах людей. При этом она будет тем сильнее, чем дольше существует эта структура.
Чаще всего корпоративная культура образуется спонтанно, она передается «из уст в уста», при помощи личного примера и словесных наставлений старожилов. Самый большой вклад вносят наиболее харизматические работники. Привычки и правила поведения этих людей неосознанно начинают копировать остальные работники. Разумеется, если компанией руководит сильный харизматический лидер, то самое сильное влияние на развитие корпоративной культуры окажет именно он. И корпоративная культура будет работать на своего создателя.
Но без четкого «научного» управления данным процессом, без действия «якорей» корпоративного кодекса, без сознательного применения элементов корпоративной культуры в рекламных и PR-материалах, главной цели не достигнуть, а именно — успешного саморазвития фирмы.
...

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Составим распределенную во времени программу управления корпоративной культурой, направленную на повышение сплоченности коллектива АО «Леклерк», а также расписание прохождения тренингов лидерства и ролевого взаимодействия сотрудников АО «Леклерк» с учетом затрат на реализацию мероприятий, данные представим в таблице 3.1
Таблица 3.1- Программа управления корпоративной культурой и совершенствования взаимодействия сотрудников АО «Леклерк».
Срок проведения
Название мероприятия
Количество сотрудников
Стоимость, тыс. руб
9-10 июля 2018г
Прохождение тренинга
Team Bilding для администратора и менеджеров отдела продаж
3
3*7000= 21 000
23-24июля 2018г
Прохождение тренинга
Team Bilding для а дминистратора торгового зала и старшие продавцы
3
3*7000= 21 000
1 августа 2018г
Прохождение тренинга сплоченности для всего коллектива
35
25 000
Итого затраты
67 000

Как свидетельствуют представленные в таблице 3.
...

Заключение

Проведенное исследование позволяет сделать ряд выводов.
Корпоративная культура должна рассматриваться как важный нематериальный ресурс, способный существенным образом влиять на эффективность функционирования предприятия и формирование его рыночной стоимости.
Корпоративная культура представляет сложную и многоаспектную систему, которая объединяет интеллектуальную, духовную и социальную компоненты.
Корпоративная культура содействует также более эффективной адаптации организации к внешней среде, служит действенным механизмом интеграции внутренних организационных процессов.
...

Глоссарий
№ п/п
Понятие
Определение
1.
Анализ возможностей производства и сбыта
анализ намеченных контрольных показателей продаж, издержек и прибыли с целью установить, соответствуют ли замысел товара и стратегия маркетинга целям фирмы.
2.
Адаптация профессиональная
приспособление индивида к требованиям профессии, усвоение им производственно-технических и социальных норм поведения, необходимых для выполнения профессиональных функций.
3.
Делегирование полномочий
передача части прав и обязанностей лицу (как правило, от руководителя к подчиненному), которое принимает на себя ответственность за принятые обязанности.
4.
Деловая культура
часть организационной культуры; включает нормы и правила ведения бизнеса, деловую этику, деловой этикет, деловые коммуникации.
5.
Имидж
это то, что думают о каком-либо товаре или марке (в плане рациональном, «техническом»).

Список использованных источников

1. Федеральный закон "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон Об акционерных обществах" от 07.08.2001 N 120-ФЗ (последняя редакция)
2. Аюпова Э.И. Совершенствование организационной культуры компании // Наука и образование в XXI веке : сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф. : в 5 ч. – Люберцы, 2015. – С. 54-55.
3. Барашкова А. Совершенствование организационной культуры компании // Кадровик. – 2015. - № 2. – С. 113-120.
4. Басовский Л. Е. История и методология экономической науки : учеб. пособие / Л. Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 231 с.
5. Виханский О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М. : Экономистъ, 2014. – 656 с.
6. Гвоздецкая И.В.Корпоративная культура как фактор повышения эффективности деятельности организации / И.В. Гвоздецкая, Е.В. Кнаус // Актуальные вопросы экон. наук. – 2014. – № 38. – С. 44-57.
7. Гладкий Н.А. Влияние корпоративной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия // Науч. тр. Sworld. – 2012. – Т. 23, № 3. – С. 18-22 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.sworld.com.ua/konfer28/262.pdf (09.04.2018).
8. Занковский А. Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» / А. Н. Занковский. – М. : Флинта, МПСИ, 2015. – 648 с.
9. Иванцова М.В. Организационная культура как фактор эффективной деятельности фирмы // Вестн. Чувашского ун-та. – 2016. – № 3. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnaya-kultura-kak-faktor-effektivnoy-deyatelnosti-firmy (17.40.2018).
10. Ильина О.С. Комплексная диагностика корпоративной культуры современной организации // Омский науч. вестн. – 2017. – № 1-51. – С. 48-53 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/kompleksnaya-diagnostika-korporativnoy-kultury-sovremennoy-organizatsii (17.04.2018).
11. Князькова Л.А. Современные методы оценки эффективности корпоративной культуры в организации // Социокультурные факторы консолидации современного российского сообщества : сб. ст. II Всерос. науч.-практ. конф. – Пенза, 2016. – С. 62-64. Доступ
12. Корякин В.В. Повышение организационной эффективности путем трансформации корпоративной культуры / В.В. Корякин, И.В. Корякина // Бизнес. Общество. Власть. – 2017. - № 24. – С. 89-107 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://www.hse.ru/mag/27364712/2017--24/164953755.html (20.04.2018).
13. Келейникова С.В. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности деятельности предприятий // Studium. – 2015. – № 1/2. – С. 5 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://saransk.ruc.su/upload/medialibrary/8e1/+%D0%9A%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0.pdf ... (19.04.2018).
14. Кирюхина В.С. Факторы взаимосвязи корпоративной культуры и эффективности деятельности организации // Экон. среда. – 2015. – № 4. – С. 145-146.
15. Коваленко С.В. Роль корпоративной культуры как фактора человеческого капитала в повышении эффективности деятельности организации / С.В. Коваленко, А.В. Коваленко, Э.Р. Мубаракшина // Науковедение. – 2016. – Т. 8, № 6 (37). – С.75 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://naukovedenie.ru/PDF/75EVN616.pdf (19.04.2018).
16. Кошкина В.К. Методы диагностики уровня корпоративной культуры компании, как фактора влияющего на эффективность управленческой деятельности // Вестн. Ин-та мировых цивилизаций. – 2014. – № 8. – С. 130-139.
17 . Легостаева И.В. Модели влияния корпоративной культуры на эффективность деятельности и конкурентоспособность компании и персонала // Вузовская наука: теоретико-методологические проблемы подготовки специалистов в области экономики, менеджмента и права : материалы междунар. науч. семинара / М.Л. Белоножко (отв. ред.). – Тюмень, 2016. – С. 117-122.
18 . Машницкая Г.В. Как повысить эффективность корпоративной культуры и сделать ее инструментом достижения целей компании // Менеджмент сегодня. – 2016. - № 1. – С. 48-52. ;
19. Мусаелян И.К. К вопросу об эффективности корпоративной культуры в системе управления компанией // Перспективы развития науки и образования : сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф. : в 5 ч. – Люберцы, 2014. – С. 113-114. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://csl.isc.irk.ru/BD/Books/%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B5%20%D0%BD%D0%B0%D1%83%D0%BA%D0%B8%20%D0. .. (20.04.2018).
20. Оберемко В.А. Корпоративная культура как ключевой фактор эффективности. Особенности российской практики // Менеджмент качества. – 2016. - № 1. – С. 66-71. ;
21. Первакова Е. Методы количественной диагностики эффективности корпоративной культуры // Социал. политика и социал. партнерство. – 2012. - № 2. – С. 45-52.
22. Пименова Д.В. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности деятельности предприятия / Д.В. Пименова, О.Г. Бодрова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и об-ве. – 2014. - № 3. – С. 66-70 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://journalmss.ru/wp-content/uploads/2014/10/11.-%D0%9C%D0%A1%D0%A1-MSN-%E2%84%963-11-2014.pdf#page=66 (20.04.2018).
23. Полищук Е. В. Влияние корпоративной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия // Молодой ученый. - 2012. - №3. - С. 183-185. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://moluch.ru/archive/38/4403/ (19.04.2018).
24. Резникова О.С. Совершенствование организационной культуры в организации / О.С. Резникова, К.В. Ярмолюк // Дни науки КФУ им. В.И Вернадского : сб тез. участников II науч. конф. профессорско-преподавательского состава, аспирантов, студентов и молодых ученых. – Симферополь, 2016. - С. 778-779.
25. Соколова М.А. Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности организации // Учитель и время. – 2015. - № 10. – С. 197-205.
26. Сажина Е.А. Совершенствование организационной культуры на примере коммерческого предприятия // Соврем. науч. исслед. и инновации. – 2016. – № 10. – С. 286-291 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://web.snauka.ru/issues/2016/10/72638 (22.04.2018).
27. Сербинович Л.Ю. Совершенствование организационной культуры компании // Труды Междунар. науч.-практ. конф. «Транспорт-2015» - Ростов н/Д., 2015. – С. 261-262.
28. Трубникова В.В. Диагностика и пути совершенствования организационной культуры // Кадровый форум Черноземья : сб. ст. седьмого кадрового форума Черноземья (Третье междунар. заседание) / Воронежский гос. ун-т. – Воронеж, 2014. – С. 108-110.
29. Туровец О. Г. Теория организации : учеб. пособие / О. Г. Туровец, В. Н. Родионова. – Воронеж, 2014. – 118 с. 4
30. Шевченко А.А. Корпоративные мероприятия как один из элементов корпоративной культуры, повышающий лояльность сотрудников / А.А. Шевченко, А.С. Новгородов // Молодой ученый. – 2015. - № 13. – С. 471-477. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://moluch.ru/archive/93/20517/ (20.04.2018).
31. Шурпо Н.С. Досуговые мероприятия как фактор поддержания корпоративных культур // Психология. Социология. Педагогика. – 2011. - № 11. – С. 40-44 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.ingnpublishing.com/files/11_2011/PSP_2011_11_web.pdf (21.04.2018).
32. Якимова З. В. Организационная и корпоративная культура: точки пересечения и специфические особенности / З. В. Якимова, В. И. Николаева // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. VI международной научно-практической конференции. – Новосибирск, 2014. – Электрон. версия печат. публ. – URL: http://sibac.info/conf/econom/vi/35072 (дата обращения: 22.04.2018).