Исследование мотивации и стимулирования персонала организации (на материалах Общества с ограниченной ответственностью «ДВА-А» г. Новосибирска)

Целью выпускной квалификационной работы является исследование вопросов мотивации и стимулирования персонала, и разработка предложений по их совершенствованию на примере организации ООО «ДВА-А».
Для того чтобы достичь поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
− изучить теоретические и методические основы мотивации и стимулирования труда;

− дать общую характеристику деятельности ООО «ДВА-А» И проанализировать сложившуюся практику мотивации и стимулирования труда на примере подразделения службы сопровождения пациентов в ООО «ДВА-А»;
− разработать рекомендации по совершенствованию мотивации и сти- мулированию труда для подразделения службы сопровождения пациентов в ООО «ДВА-А».
Объект исследования: мотивация и стимулирование персонала органи- зации.
Предмет исследования: методы мотивации и стимулирования персона- ла организации.
Объект наблюдения: общество с ограниченной ответственностью
«ДВА-А».
Методы исследования: сбор, обобщение и систематизация информации, методы статистического, сравнительного анализа, опросный метод, наблюдение.
Теоретическая и информационная основа исследования: труды отечественных и зарубежных исследователей по выбранной теме, нормативные документы ООО «ДВА-А» такие как, устав организации, положение об оплате труда, статистические данные по кадровому составу, план финансово- хозяйственной деятельности организации.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Введение включает в себя следующие составляющие: актуальность вы- бранной темы, цель, задачи, объект исследования, предмет исследования, объект наблюдения, методы исследования, теоретические и информационные основы, структуру выпускной квалификационной работы.
Первая глава «Теоретические основы исследования мотивации и стимулирования персонала организации» включает в себя теоретическую составляющую, а именно: роль и значение мотивации и стимулирования, их методы, особенности стимулирования в медицинских организациях.

Вторая глава «Исследование мотивации и стимулирования персонала ООО «ДВА-А» включает в себя общую характеристику исследуемой организации и ее персонала, исследование оплаты труда как формы мотивации персонала и анализ применяемых методов мотивации и стимулирования персо- нала в ООО «ДВА-А».
Третья глава «Пути совершенствования мотивации и стимулирования персонала» включает в себя методические и практические рекомендации по совершенствованию практики мотивации и стимулирования труда и разработку плана совершенствования практики мотивации и стимулирования тру- да в ООО «ДВА-А».
Заключение включает в себя выводы по проведенной работе, результаты анализа и даны рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала ООО «ДВА-А».
Библиографический список включает в себя источники информации, которые использовались в ходе написании выпускной квалификационной работы.
Приложения включают в себя вспомогательный материал.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность и значение исследования мотивации и стимулирования персонала 6
1.2. Методы мотивации и стимулирования персонала. 10
1.3. Особенности стимулирования трудового поведения
в медицинских организациях 19
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРВОАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «ДВА-А» 25
2.1. Общая характеристика исследуемой организации и ее персонала.25
2.2. Исследование оплаты труда как формы мотивации персонала
в ООО «ДВА-А» 33
2.3. Анализ применяемых методов мотивации и стимулирования персонала в ООО «ДВА-А» 37
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МОТИВАЦИИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «ДВА-А» 54
3.1. Методические и практические рекомендации
по совершенствованию практики мотивации и стимулирования труда
в ООО «ДВА-А» 54
3.2. Разработка плана совершенствования практики мотивации
и стимулирования труда в ООО «ДВА-А» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 76

Актуальность темы обусловлена тем, что мотивация и стимулирование труда персонала организации является важным фактором эффективной деятельности сотрудников и напрямую зависит от успеха организации и её экономических показателей. Для руководителей любой организации свойствен- но такое явление, как невыполнение сотрудниками работы на максимум усилий. Значительная часть сотрудников считают свою работу неприятной и не любимой, а должностные обязанности исполняют лишь формально.
Проблемы совершенствования системы мотивации и стимулирования труда сотрудников были и остаются актуальными, потому что от чётко разработанной системы мотивации зависит то, раскроет ли свой потенциал работник и будет ли прилагать все усилия, чтобы добиться высоких показателей эффективности своего труда. В противном случае работник будет формально относиться к рабочим обязанностям и не иметь желания вносить вклад в развитие организации. Организация сможет получить от работника наибольшую выгоду только в том случае, если работник получит выгоду от организации. Для этого руководству необходимо найти мотивы, движущие работником в его рабочей деятельности, и обеспечить условия, с помощью которых работник захочет эффективно выполнять поставленные перед ним задачи.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. – Ч. 1, 2, 3. (с изм. на 29.07.2018 года) (редакция, действующая с 30 декабря 2018 года) // Элек- тронный фонд правовой и нормативно-технической документации.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с изменениями на 01.04.2019 года) // Электронный фонд правовой и норма- тивнотехнической документации. 3. Адамчук В.В. Экономика труда: Учеб- ник. М.: ЗАО «Финстатинформ». 2016. 327 с.
3. Абакумова Н. Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятель- ности: учебное пособие / Н. Н. Абакумова. – Новосибирск: Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2015. – 235 с.


327 с.

4. Адамчук В. В. Экономика труда: Учебник. М.: ЗАО «Финстатинформ». 2016.


5. Артюхова И. В. Совершенствование системы управления персона-

лом врамках развития предприятия / И. В. Артюхова, И. В. Мезенцева // Эко- номика Крыма. – 2019. – № 1. – С. 396-399.
6. Баженов С. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельно- сти // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». – 2018. – Том 7, . – С. 84-85.
7. Берг О. Мотивация на «ура» / О. Берг // Кадровый вопрос. – 2013. –
№ 8. – С. 31-66.
8. Берг О. Психологическая мотивация / О. Берг // Кадровый вопрос.
– 2014. – № 3. – С. 18-24.
9. Блинова М. Г. Современные подходы к мотивации и стимулиро- ванию преподавательских кадров учреждений образования: проблемы и ре- шения / М.Г. Блинова // Университет XXI века: старые парадигмы и совре- менные вызовы. 2015. № 18. С. 339-343.

10. Богданов Ю. Н., Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мо- тивация персонала // Методы менеджмента качества. 2011. № 11. С. 14-20
11. Болейнац Л. В. Мотивация и стимулирование педагогических ра- ботников // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2017. № 12. С. 211-216.
12. Варданян И. Оценка системы мотивации // Справочник по управлению персоналом. 2015. № 4. С. 36-41.
13. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. М.: Проспект, 2015.
512 с.
14. Вишнякова М. В. Общие подходы к системе мотивирования персо-
налав компаниях любого профиля / М. В. Вишнякова // Управление персона- лом. – 2016. – № 4. – С. 14-16.
15. Волгин Н., Валь Е. Мотивационная основа эффективности труда
// Человек и труд. 2014. №4. С. 76-83.
16. Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мо- тивации труда // Банковские технологии. 2015. № 10. С. 29-31.
17. Воронов Д. С. Оценка конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] // Теория и практика управленческого учета. – 2011. – Режим доступа: http://gaap.ru/articles/Ocenka-konkurentospo- sobnostipredpriyatiya (15.05.2020).
18. Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И. Управление персоналом и эффективность предприятий. М.: Финансы и статистика, 2012. С. 21-25.
19. Галецкая М. Е. Мотивация и стимулирование трудовой деятель- ностив управлении персоналом / М. Е. Галецкая // Молодой ученый. – 2016. –
№ 7. – С. 810-813.
20. Гаудж П. Исследование мотивации персонала: Определение и по- вышение уровня лояльности сотрудников методом консультирования. – Дне- пропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2016. 272 с.
21. Гвоздев Н. И., Древаль А. Н. Основы менеджмента: учеб. посо-

бие. Томск: Томский политехнический университет, 2018. 188 с.
22. Герчиков В. И. Управление персоналом: работник – самый эф- фективный ресурс компании: учеб. пособие для студентов вузов по специ- альности «Менеджмент организации». М.: Инфра-М, 2013. 280 с.
23. Гуреева, И. Л. Качество жизни и «эмоциональное выгорание» у медицинских работников / И.Л. Гуреева // Ананьевские чтения. – 2005. – №8 .
– С. 304-306.
24. Гурова И. М. Основные направления и современное развитие тео- рии мотивации / И. М. Гурова, О. В. Гурова // Экономика и социум: совре- менные модели развития. – 2017. – № 17. – С. 42-55.
25. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффек- тивности труда // Общество и экономика 2014. № 1. С. 169-174.
26. Данилюк А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятель- ности:учебное пособие. – Тюмень: ТюмГУ, 2015. – 304 с.
27. Депутатова Л.Н. Механизм формирования трудовой мотивации ра- ботников / Л. Н. Депутатова, Ж. А. Мингалеева, Ю. В. Старков // Изв. Са- рат. ун-та. Нов. сер. Сер. Экономика. Управление. Право. – 2018. – Том 18,
№ 4. – С. 401-406.
28. Дмитренко Г.А., Шарапатова Е.А., Максименко Т.М. Мотивация и оценка персонала : Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2013. – 248 с.
29. Данелян А.Е., Шевченко О.П. Анализ и совершенствование кад- ровой политики // Аллея науки. 2019. № 1. С. 108-112.
30. Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии. 2015. № 3. С. 41-44.
31. Дизель П., Маккинли Э., Раньян У. Поведение человека в органи- зации. М.: Дело, 2011. 203 с.
32. Егоричев В. А. Эффективные методы мотивации и стимулирова- ния персонала // В. А. Егорычев // Молодой ученый. – 2016. – № 28 (132). – С. 412- 414.

33. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности : учебное посо- бие для вузов – 2–е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 464 с.
34. 23. Жданкин Н. А. Как мотивировать персонал на реализацию эффективной стратегии // Менеджмент сегодня. 2016. № 4. С. 198-206.
35. Захарова Т. И. Мотивация трудовой деятельности: учебно- ме- тодический комплекс / Т. И. Захарова, С. В. Гаврилова. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2010. – 264 с.
36. Игнатова С. Система оплаты труда, которую полюбят сотрудники
// Справочник по управлению персоналом. 2015. № 12 (декабрь). С. 54-56.
37. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы : Учеб. пособие для вузов. СПб. и др.: Питер, 2014. С. 15.
38. Инжиева Д. М. Управление персоналом [Электронный ресурс] : учебное пособие / Д. М. Инжиева. – Симферополь : Ун-т экономики и управ- ле- ния, 2016. – 268 c.
39. Каверин С. Б. Мотивация труда. М.: Институт психологии РАН, 2013. 224 с.
40. Кибанов А. Я. Концепции мотивации и стимулирования трудовой де- ятельности / А.Я. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2015. –
№ 5. –С. 145-148.
41. Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельно- сти :учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева
/ под ред. А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА–М, 2019. – 524 с.
42. Кибанов А.Я. Управление персоналом : учебное пособие / Киба- нов А.Я. – М. : КноРус, 2020. – 201 с.
43. Кожемяко А. П. Эра умных продаж. Стратегия и управление. М.: Синергия, 2014. 256 с.
44. Кравец Д. А. Нематериальная мотивация персонала в кризисных условиях // Делопроизводство и кадры. – 2015. – № 1. – С. 71–82.
45. Красикова И. И. Мотивация персонала: подходы к определению сущности и в роли в системе управления, обобщающий анализ основных

теорий мотивации / И. И. Красикова, Т. А. Власова // Современные исследо- вания проблем управления кадровыми ресурсами. – 2019. – № 4. – С. 128-136.
46. Кузьмина М. К. Обоснование выбора методов мотивации персо- нала современными компаниями // Синергия Наук: научный журнал. – 2019.
– № 32. – С. 177-184.
47. Лимонова Е. Нематериальная мотивация для сотрудников торго- вой сети // Справочник по управлению персоналом. 2015. № 12 (декабрь). С. 32-35.
48. Литвинюк А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятель- ности. Теория и практика [Электронный ресурс] : учебник / А. А. Литвинюк, С.Ж. Гончарова, В. В. Данилочкина. – М. : Юрайт, 2015. – 398 с.
49. Лобанова Т. Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятель- ности: учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Н. Лобанова. – М. : Юрайт, 2015. – 482 с.
50. Маслова В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. М. Маслова. – 4-е изд., перераб.и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2020. – 431 с.
51. Мелконян Д.А. Стимулирование и мотивация трудовой деятель- ностина предприятии / Д. А. Мелконян, И. В. Гелета // Синергия Наук: науч- ный журнал. – 2018. – № 24. – С. 75-80.
52. Минева О. К. Мотивация и стимулирование трудовой деятельно- сти : учебник / О. К. Минева, С. А. Арутюнян, Е. А. Белик [и др.]. – М. : Аль- фа–М : ИНФРА–М, 2015. – 272 с.
53. Михненко П. А. Теория менеджмента: Учебник. – М. : Синергия,
2014. – 640 с.
54. Мишурова И. В., Кутелев П. В. Управление мотивацией персона- ла. М.: Экономика, 2015. 360 с.
55. Ноздрина П. С. Материальная мотивация персонала в современ- ной организации как элемент мотивационной политики // Синергия Наук: научный журнал. – 2020. – № 45. – С. 63-66.

56. Одегов Ю. Г. Мотивация персонала : учебное пособие / Ю.Г. Одегов [и др.]. – М. : Альфа-Пресс, 2017. – 640 с.
57. Одегов Ю. Г. Экономика труда : учебник и практикум для акаде- мического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 386 с.
58. Официальный сайт ООО «ИНВИТРО-Сибирь» [Электронный ре- сурс]. – Режим доступа: https://www.invitro.ru/ (Дата обращения: 28.04.20).
59. Панчук Е. Ю. К проблеме мотивации труда персонала медицин- ского учреждения / Е. Ю. Панчук // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Психология. – 2017. – Т. 20. – С. 44-53.
60. Плавинская Ю. Б. Мотивация как важнейший фактор повышения эффективности системы управления персоналом организации // Экономика и современный менеджмент : теория и практика : сб. ст. по матер. LXIII-LXIV междунар. науч. практ. конф. № 7-8 (60). – Новосибирск: СибАК, 2016. – С. 127-132.
61. Пугачев В. П. Управление персоналом организации : учебник и практикум для вузов / В. П. Пугачев. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Издатель- ство Юрайт, 2020. – 402 с.
62. Рассадин В. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятель- ности персонала / В. В. Рассадин // Труд и социальные отношения. – 2016. –
№ 3. – С. 53-59.
63. Руднева М. С. Роль мотивации в повышении производительности труда / М. С. Руднева, С. А. Зимина // Экономика и управление в XXI веке. – 2016. – № 11. – С. 98-102.
64. Самоукина Н. В. Мотивация персонала как проблема // Управле- ние персоналом. 2004. № 7. С. 62-66.
65. Степанова С. М. О некоторых аспектах создания мотивационного механизма в трудовой деятельности / С. М. Степанова, Е. С. Мальцева, Т. А. Родермель // Экономические науки. Сургут. – 2019. – № 2. – С. 87.
66. Трапицын С. Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятель-

ности: учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – М. : Юрайт, 2017. – 314 с.
67. Фахрутдинова М. Помехой созданию нематериальной мотивации может быть только одно – нежелание // Управление персоналом. 2015. № 10. С. 53-59.
68. Чекмарев О. П. Мотивация и стимулирование труда : учебно- методическое пособие / О. П. Чекмарев. – СПб. : СПбГАУ, 2013. – 343 с.
69. Чемеков В. Невыполнение плана: особенности системы мотива- ции работников // Справочник по управлению персоналом. 2015. № 3. С. 48- 51.
70. Шубина Н. А. Материальное и нематериальное стимулирование тру- да: организационный опыт и общественное мнение // Научное сообще- ство сту- дентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXIII междунар. студ. науч.-практ. конф. – 2014. – № 8 (23). – С. 267-269.
71. Batemfn H. Sense of Community in the School: Listening to Students' Voices / Psychological Sense of Community: Research, Applications, and Implica- tions. New York: Kluwer Academic Plenum Publishers, 2012.
72. Beer М. Human Resource Management: a General Manager's Per- spective / M. Beer, P.R. Laurence, D.Q. Mills, R.E. Walton. New York: Free Press, 2015. – 363 p.
73. Denton D.W. The attraction selection – attrition model of organiza- tional behavior and the homogeneity of managerial personality // Current research in social psychology. 2015. Vol. 4. № 8.
74. Silverstein B. Motivating Employees: Bringing out the best in your people. - HarperBusiness, 2014 – 160 p.