Психология общения и межличностных отношений

Краткая история изучения
психологами проблемы общения
Проблема общения в психологии интенсивно разрабатывалась в 20–30Fх гг. ХХ в.
Первые попытки осветить эту проблему среди отечественных ученых предпринял
В. М. Бехтерев в связи с разрабатываемой им социальной рефлексологией. ОбщеF
ние, писал он, служит в качестве механизма объединения людей в группы и услоF
вия социализации личности. Он отмечал, что чем разнообразнее и богаче общеF
ние человека с окружающими его людьми, тем успешнее осуществляется развитие
личности. В. М. Бехтерев выделял два специфических вида общения: подражание
и внушение. «…Подражание черпает свой главный материал из общения с себе
подобными, между которыми благодаря сотрудничеству развивается род взаимной
индукции и взаимовнушения» (1921, с. 7). Особенно важную роль в воздействии
одного человека на другого в процессе общения В. М. Бехтерев (1898) отводил
бессознательному внушению идей, чувствований и ощущений, без опоры на лоF
гические формы убеждения и доказательства. Он выделяет условия, при которых
такое внушение оказывается эффективным: единство настроения, переживаний
людей, однородность собрания, его направленность на общую цель, наличие едиF
ной идеи.
Бехтерев выделяет «непосредственное» и «посредственное» общение. ПоследF
нее связано с наличием какогоFлибо посредника в процессе общения — людей или
письма, телеграммы, телефона, осязательных посредников: азбука слепых, прикосF
новения, поцелуи, ласки, побои, половое общение, температурные и электрические
раздражители, обонятельные стимулы и др. В качестве средств общения он выдеF
ляет также вещи, памятники истории и пр. Такое расширенное понимание общеF
ния и его средств было вызвано тем, что В. М. Бехтерев понимал объединение
людей, как связь различных эпох. Так, он писал: «Посредники могут объединять
людей, не только находящихся на огромном расстоянии друг от друга, но и живуF
щих в разные эпохи. Папирусы, памятники древности, археологические находки
разве не объединяют нас с людьми, жившими в древние века и даже в доисториF
ческое время? Точно так же памятники искусства… могут быть посредниками взаF
имодействия и общения между людьми, принадлежащими разным народам и разF
ным эпохам» (1921, с. 108).
Введение. Краткая история изучения психологами проблемы общения 15
В. М. Бехтерев указывал, что способы общения членов группы зависят от конF
кретных характеристик коллектива: его размера, содержания совместной деятельF
ности, ситуации, в которой осуществляется взаимодействие.
В лаборатории В. М. Бехтерева был проведен ряд экспериментов по изучению
различных сторон проблемы общения.
Таким образом, В. М. Бехтерев явился зачинателем разработки проблемы обF
щения в отечественной социальной психологии.
Следует также упомянуть В. Н. Мясищева, который еще в начале ХХ в. под
руководством В. М. Бехтерева и А. Ф. Лазурского участвовал в организации и проF
ведении первых экспериментальных работ по изучению общения в условиях коллекF
тивной деятельности. Затем интерес к проблеме общения снизился как у В. Н.МяF
сищева, так и у других психологов. Новый подъем наметился в 60Fх гг. В это время
В. Н. Мясищев несколько раз обращался к проблеме общения. Он рассматривал
формирование личности и ее отношений под влиянием опыта общения с ближайF
шим и значимым социальным окружением. В отличие от других авторов, рассматF
ривавших общение лишь как речевую коммуникацию, В. Н. Мясищев рассматривал
общение целостно, «как процесс взаимодействия конкретных личностей, опредеF
ленным образом относящихся друг к другу и воздействующих друг на друга»
(А. А. Бодалев, А. Г. Ковалев, 1985, с. 28). В связи с этим он говорил о единстве
взаимодействия между людьми и взаимоотношений между ними, обусловленных
накапливаемыми в ходе взаимодействия впечатлениями и переживаниями. Эти
вопросы и стали главными в рассмотрении В. Н. Мясищевым проблемы общения.
Во многих своих работах он описывал особенности отражения других людей, отноF
шения к ним и обращения с ними, раскрывал зависимости, которые существуют
между тем, как человек ведет себя по отношению к другим людям, вступая в конF
такты с ними, и тем, какой опыт общения у него имеется. Большое внимание удеF
лил В. Н. Мясищев процессу общения в психотерапии, в частности при лечении
неврозов.
Проблеме общения значительное внимание уделял Б. Г. Ананьев. Он рассматриF
вал общение как специфический вид деятельности и главной его характеристиF
кой считал то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми.
Он писал, что общение определяет характер социальной детерминации индивиF
дуального развития личности и участвует в формировании всей психической оргаF
низации человека. При этом он указывал на то, что общение как деятельность
общественного индивида не всегда принимается во внимание. Б. Г. Ананьев одним
из первых указал на многоуровневую, иерархическую и многомерную организацию
общения как явления, настаивая на выделении в общении макроF, мезоF и микроF
уровней. Это общество, в котором общающиеся люди живут; различные типы колF
лективов, членами которых они выступают; то ближайшее окружение, с которым
чаще всего вступают в контакт.
Особо следует отметить направление, которое сформулировал Б. Г. Ананьев
в проблеме общения: познание участниками общения друг друга. Это направлеF
ние было разработано А. А. Бодалевым (1988) и его учениками, как и другие воF
просы проблемы общения (А. А. Бодалев, 1979, 1983, 1994, 1996).
16 Введение. Краткая история изучения психологами проблемы общения
Б. Г. Ананьев рассматривает с количественной и качественной стороны вопрос
об оптимуме общения, необходимого для нормального развития человека как личF
ности, а также последствия дефицита в общении для этого развития. Нельзя обойF
ти молчанием и работу Б. Г. Ананьева о педагогической оценке как одного из комF
муникативных способов воздействия на учащихся.
В 1967 г. в своей книге «Социальная психология как наука» Б. Д. Парыгин
выделил проблему общения в качестве предмета изучения социальной психолоF
гии. С этого времени и по сей день общение становится предметом интенсивного
научного изучения.

Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Введение. Краткая история изучения психологами проблемы общения . . . 14
Раздел I. Психология общения
Глава 1. Характеристика общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.1. Понятие «общение» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.2. С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить
об общении? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
1.3. Потребность в общении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1.4. Общение как ценность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
1.5. Функции и цели общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
1.6. Виды общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
1.7. Способы общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
1.8. Выбор партнера по общению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Глава 2. Средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2.1. Речь, или вербальные средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2.2. Невербальные средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Жесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Мимика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Поза . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Походка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Другие невербальные средства общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Глава 3. Факторы, обусловливающие эффективность общения . . . . . . . . . . 61
3.1. Внешние факторы общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
3.2. Умение слушать, что говорят другие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.3. Манеры (стили) общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Глава 4. Свойства личности, влияющие на эффективность общения . . . . . . 70
4.1. Экстравертированность — интровертированность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.2. Эмпатийность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.3. Властность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
4.4. Конфликтность и агрессивность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
6 Оглавление
4.5. Толерантность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
4.6. Застенчивость . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
4.7. Робость (социальная трусость) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
4.8. Ригидность — мобильность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения . . . . . . . . . . 85
Глава 5. Формы воздействия (влияния) на партнеров общения . . . . . . . . . . 87
5.1. Неимперативные прямые формы воздействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Просьба . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Предложение (совет) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Убеждение как форма воздействия на принятие субъектом
решения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Похвала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Поддержка и утешение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
5.2. Внешнее внушение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
5.3. Императивные прямые формы воздействий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Приказ, требование, запрет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Принуждение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.4. Дисциплинарные меры воздействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.5. Угрозы (запугивание) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.6. Самовосхваление и самоназидательность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
5.7. Критика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
5.8. Слухи и сплетни . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
5.9. Способы защиты от воздействий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Глава 6. Манипуляция . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
6.1. Характеристика манипулятивного общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
6.2. Демонстрация слабости, беспомощности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
6.4. Обман, ложь, вранье . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
6.5. Распознавание лжи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Глава 7. Личностные факторы, обусловливающие эффективность
воздействий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
7.1. Коммуникативная культура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
7.2. Авторитет источника информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
7.3. Конформность реципиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
7.4. Внушаемость и негативизм реципиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
7.5. Доверие — недоверие к источнику информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Глава 8. Коммуникативные эмоциональные состояния . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
8.1. Веселье . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
8.2. Смятение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
8.3. Смущение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
8.4. Стыд . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Оглавление 7
8.5. Вина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
8.6. Презрение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
8.7. Обида . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
8.8. Гнев . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
8.9. Печаль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
8.10. Горе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
8.11. Страх . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Глава 9. Возрастные особенности общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития . . . . . . . 170
Особенности общения детей раннего возраста . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Особенности общения дошкольников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Особенности общения младших школьников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Особенности общения в подростковом возрасте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Особенности общения в юношеском возрасте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Особенности общения в пожилом возрасте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности . . . . . . . 176
Глава 10. Особенности общения, связанные с полом . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
10.1. Значимость общения для мужчин и женщин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
10.2. Половые особенности социальной перцепции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми . . . . . . . . . 181
10.4. Круг общения у женщин и мужчин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
10.5. Теснота общения и пол . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
10.6. Половые различия в использовании вербальных
средств общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
10.7. Половые различия в использовании невербальных
средств общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
10.8. Мужской и женский стили общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
10.9. Особенности общения через Интернет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Раздел II. Межличностные отношения и взаимопонимание
Глава 11. Потребность людей во взаимоотношениях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
11.1. Межличностные отношения и их классификация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
11.2. Аффилиация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
11.3. Остракизм . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
11.4. Одиночество . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Глава 12. Установление взаимопонимания между общающимися . . . . . . . . 205
12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления . . . . . . . . . . . . . . 205
12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение
первого впечатления о нем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
12.3. Самопрезентация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
12.4. Изучение и понимание партнера по общению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
12.5. Обеспечение понимания себя другим . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
8 Оглавление
12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания . . . . . . . . . . . . . . 221
Глава 13. Психология конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
13.1. Конфликтные ситуации и конфликты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
13.2. Фазы развития конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
13.3. Исходы конфликтных ситуаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации . . . . . . . . . . . . . . 228
Глава 14. Межличностные отношения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
14.1. Отношения знакомства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
14.3. Привязанность и дружба . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
14.4. Любовь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Виды любви по отношению к ее объекту . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Страстная любовь (влюбленность) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
ЛюбовьFдружба . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Псевдолюбовь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
14.5. Вражда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
14.6. Зависть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
14.7. Ревность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
14.8. Признательность (чувство благодарности) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
14.9. Уважение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
14.10. Альтруизм (заботливость) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
14.11. Эгоизм . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Раздел III. Практические аспекты общения
Глава 15. Публичное выступление . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
15.1. Принципы информирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
15.2. Методы информирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
15.3. Оценка аудитории . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
15.4. Учет обстановки выступления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
15.5. Вербальная и визуальная адаптация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
15.6. Как сделать свою речь убедительной . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
15.7. Преодоление оратором нервозности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Глава 16. Деловое общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Переговоры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Прием посетителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
16.2. Деловые споры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
16.3. Деловое общение по телефону . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
16.4. Производственные конфликты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
16.5. Проведение деловых собраний и совещаний . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
16.6. Стили руководства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Классификации стилей руководства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Оглавление 9
Стиль руководства и личностные особенности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Эффективность различных стилей руководства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Отношение подчиненных к различным стилям руководства . . . . . . . . . 310
Типы подчинения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности
коллектива . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Глава 17. Педагогическое общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
17.1. Характеристики педагогического общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
17.2. Умения учителя, влияющие на эффективность общения . . . . . . . . . . . . . 314
17.3. Педагогический такт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
17.4. Культура речи учителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение
с учащимися . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
17.6. Виды воздействий учителя на учащихся . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия
учителя на учащихся . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
Проявление внимания к учащемуся . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
Просьба и требования учителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Убеждение и внушение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
Принуждение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Оценка действий и поступков учащихся . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Поощрение и наказание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
Отметка и ее психологическое воздействие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Использование юмора, шутки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
17.8. Стили педагогического общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
17.9. Взаимоотношения учителей с учащимися . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
17.10. Общение учителей с родителями учащихся . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Причины и условия возникновения конфликтов учителя
с учащимися . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Основные правила поведения учителя в конфликтной ситуации . . . . . 354
Управление учителем конфликтом между учащимися . . . . . . . . . . . . . . . 355
Глава 18. Общение и межличностные отношения между медицинскими
работниками и больными . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом
и больным . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского
персонала на общение с больными и с коллегами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников,
влияющие на общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
18.5. Ятрогении как результат неправильного общения
и взаимодействия медицинских работников с людьми . . . . . . . . . . . . . . . 364
10 Оглавление
Глава 19. Межличностные отношения и общение в семье . . . . . . . . . . . . . . . 366
19.1. Выбор партнера по браку . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366
19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке . . . . . . . . 369
19.3. Совместимость супругов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
19.5. Типы жен и особенности их общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
19.6. Привязанность детей к родителям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Типы привязанностей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей . . . . . . . . . 381
19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения . . . . . . . 384
19.9. Отношение детей к матери и отцу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393
19.10. Удовлетворенность супругов браком . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
19.11. Кризисы в семейных отношениях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей
с родственниками . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Методика «Потребность в общении» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Методика «Мотивация аффилиации» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам
в процессе общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Методика «Поведенческие признаки коммуникативной
толерантности» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных
контактов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Тест оценки коммуникативных умений собеседника . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
Методика «Склонность к одиночеству» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
ТестFопросник Г. Айзенка для диaгнocтики экстраверсии—
интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422
Oпросник Г. Aйзенка (пoдpocткoвый) для выявления выраженности
экстраверсии—интроверсии и нейротизма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
Опросник для определения уровня общительности В. Ф. Ряховского . . . . 427
Методика «Конфликтная личность» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429
Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас) . . . . . . . . . . . . . . 431
Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному
поведению» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434
Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» . . . . . . . . . . . . . . . . 436
Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441
Опросник для выявления выраженности макиавеллизма
(склонности к манипулированию другими людьми) . . . . . . . . . . . . . . . . . 442
Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of SelfFConscious
Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989)) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443
«Опросник вины» (Guilt Inventory) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
Тест «Ревнивы ли вы?» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451
Оглавление 11
Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова . . . . . . . . . . . . . . . 453
Методика «Диагностика уровня эмпатии» В. В. Бойко . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже,
Р. Ф. Сучек) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458
Методика изучения застенчивости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
Стенфордский опросник застенчивости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Методика «Робость, стеснительность» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474
Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности» . . . . . . . . . . . . . . 475
Тест «Умеете ли вы слушать?» (1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477
Тест «Умеете ли вы слушать?» (2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478
Анкета «Учитель — ученик» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
Тест «Трансактный анализ общения» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480
Методика «Самооценка стиля управления» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483
Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485
Тест «Стиль управления» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492
Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю
руководства» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497
Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым
характеристикам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500
Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения
на деловом совещании» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501
Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер) . . . . . . . . . . . . . 504
Шкала оценки психологического климата в коллективе . . . . . . . . . . . . . . . . . 505
Тест «Восприятие индивидом группы» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507
Тест «Любят ли вас люди?» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511
Программа изучения профессиональноFпедагогической
общительности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512
Тестовая карта оценки стиля коммуникативной деятельности учителя . . . . 514
Опросник «Взаимоотношения со своими детьми» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515
Тест «Хороший ли отец ваш супруг?» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515
Тест «РАRI» — «РодительскоFдетские отношения» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517
Тест «Родители глазами ребенка» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526
Тест «Подростки о родителях» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

В настоящее время написано уже большое количество научных и особенно поF
пулярных монографий по общению, в которых эта проблема рассмотрена с разF
личных сторон (А. Е. Войскунский, 1982; И. Н. Горелов, 1980; Р. Л. Кричевский,
2000; А. А. Кроник, Е. А. Кроник, 1998; Ф. А. Кузин, 1997; В. П. Паниотто, 1975;
Б. Д. Парыгин, 1999; Л. А. Петровская, 1989; Н. Д. Творогова, 1996; П. Томсон,
2001; Л. Б. Филонов, 1982; Р. Фишер, У. Юри, 1992, и многие другие, о которых
пойдет речь в книге). На этом фоне написание еще одной книги по данной теме
требует обоснования, что я и попытаюсь сделать.
В каждой из опубликованных работ авторы делают акцент на какомFто одном
аспекте проблемы общения. Например, у Л. П. Буевой (1978), М. С. Кагана (1988),
В. И. Фефеловой (2007) это философское рассмотрение проблемы, у М. И. ЛисиF
ной (1986) — онтогенетическое, у А. В. Мудрика (1981) и В. А. КанFКалика (1987) —
педагогическое, у Г. В. Бороздиной (1999) — рассмотрение делового общения и т. д.
Панорамного же охвата проблемы, представления о ней во всей ее многоаспектF
ности явно недостает, хотя такие попытки и предпринимались (А. И. Волкова, 2007;
В. Н. Куницына с соавторами, 2001). В данной книге мной предпринята очередF
ная попытка. При этом сразу хочу оговориться, что охватить всю имеющуюся литеF
ратуру по общению практически невозможно, настолько велико ее количество.
Да и объем книги ограничен. Поэтому в ней я старался не только обобщить имеюF
щуюся литературу, но и наметить «точки роста», т. е. наиболее полно обозначить
те вопросы, которые входят в проблему общения и многие из которых требуют еще
дальнейшего тщательного изучения.
Однако, несмотря на такое ограничение, в книге речь идет не только о процессе
общения, но и о его результатах, которые выражаются в установлении взаимопоF
нимания и определенных межличностных отношений. Ведь в процессе общения
люди не только обмениваются информацией, но и регулируют свои взаимоотноF
шения, которые являются продуктом общения. С другой стороны, протекание
процесса общения в значительной степени зависит от имеющихся межличностF
ных отношений между участниками общения. Так что на практике процесс общеF
ния и межличностные отношения неразрывно связаны друг с другом.
При написании книги я старался отразить не только теоретические, но и пракF
тические аспекты различных видов общения. В связи с этим во многих разделах
книги даются практические рекомендации по поводу того, как нужно общаться
в той или иной ситуации.
Книга состоит из трех разделов. В первом разделе («Психология общения»)
рассмотрены общетеоретические вопросы проблемы общения; во втором («МежF
Предисловие 13
личностные отношения и взаимопонимание») речь идет об отношениях между
людьми, а третий раздел («Практические аспекты общения») посвящен аспектам
общения в различных жизненных ситуациях (при публичном выступлении, в проF
цессе деловых отношений в организациях, в процессе учебы, в медицинской пракF
тике, в семье).
В книге приведен обширный список литературы по различным аспектам проF
блемы общения. В приложении читатель найдет ряд методик для изучения разF
личных аспектов общения.

1. АбульхановаСлавская К. А. Личностный аспект проблемы общения // Проблема общения в пси

хологии. — М., 1981.
2. Аватер И. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. — М., 1984.
3. Агеев В. С. Влияние факторов культуры на восприятие и оценку человека человеком // Вопро

сы психологии. 1985. № 3. С. 135–140.
4. Акопян Т. А., Дорофеева Р. М. Социально
психологическая компетентность студентов
медиков:
проблемы, возникающие в процессе общения с больными // Мир психологии. 2000. № 4.
5. Алешина Ю. Е. Удовлетворенность браком и межличностное восприятие в супружеских парах
с различным стажем совместной жизни: Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1985.
6. Алешина Ю. Е., Волович А. С. Проблемы усвоения ролей мужчины и женщины // Вопросы пси

хологии. 1991. № 4.
7. Алтунина И. Р. Развитие коммуникативной компетентности у старшеклассников и взрослых
людей (с помощью видеотренинга): Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1999.
8. Амяга Н. В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении // Личность. Общение.
Групповые процессы. — М., 1991.
9. Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1990, 2006.
10. Андреева Е. Н. Проблемные переживания асоциальных подростков (группа риска) // Психоло

гия современного подростка. — СПб., 2005.
11. Андреева Е. Н. Самоотношение подростков // Психология современного подростка. — СПб.,
2005.
12. Андреева Т. В. Образы партнера по общению и супруга у студентов университета // Ананьев

ские чтения–2005: Материалы научно
практической конференции. — СПб., 2005.
13. Андреева Т. В. Социальная психология семейных отношений. — СПб., 1998.
14. Андреева Т. В., Бакулина Ю. А. Представления молодых супругов (с ребенком
первенцом) о рас

пределении семейных ролей и удовлетворенности браком // Психология: итоги и перспективы.
Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 1996.
15. Андреева Т. В., Пипченко Т. Ю. Потребности женщин и мужчин в брачно
семейных отношениях
и отношение к супружеской верности // Ананьевские чтения–2000: Тезисы научно
практиче

ской конференции. — СПб., 2000.
16. Андреева Т. В., Толстова А. В. Темперамент супругов и совместимость в браке // Ананьевские
чтения–2001: Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 2001.
17. Антоненко Т. В. Доверие: социально
психологический феномен. — М., 2004.
18. Антонов А. И., Медков В. М. Второй ребенок. — М., 1987.
19. Антонова Н. В. Идентичность педагога и особенности его общения: Автореф. дис. … канд. наук. —
М., 1996.
20. Аргайл М. Психология счастья. — М., 1990.
21. Аргентова Т. Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности // Психо

логический журнал. 1984. № 6.
22. Аржакаева Т. А. Психологические трудности общения начинающих учителей: Автореф. дис. …
канд. наук. — М., 1995.
Список литературы 541
23. Аржакаева Т. А. Психологические трудности общения: опыт их исследования и преодоления
у начинающих учителей // Мир психологии. 1996. № 3.
24. Аристотель. Риторика // Античные риторики. — М., 1978.
25. Арканцева Т. А., Дубовская Е. М. Полоролевые представления современных подростков как дей

ственный фактор их самооценки // Мир психологии. 1999. № 3.
26. Артамонов С. В., Коростылева Л. А. Ценностные установки на брачные отношения и особенно

сти их становления // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 6. — СПб.,
2002.
27. Арутюнян М. Ю. Распределение обязанностей в семье и отношения между супругами // Семья
и социальная культура. — М., 1987.
28. Архангельский Л. М. Социально
этические проблемы теории личности. — М., 1974.
29. Атватер И. Я вас слушаю. Советы руководителю как правильно слушать собеседника. — М.,
1983.
30. Афанасьев В. Г. Человек как система и система деятельности человека // Социологические ис

следования. 1976. № 4.
31. Афиногенова С. В. Биологический и психологический пол в связи с профессиональными и спортив

ными интересами в подростковом и юношеском возрасте: Автореф. дис. … канд. наук. — СПб.,
2007.
32. Аш С. Влияние группового давления на модификацию и искажение суждений // Практикум по
социальной психологии. — СПб., 2000. С. 210–225.
33. Бабанский М. Ю. Психологические особенности познания студентами
первокурсниками друг
друга: Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1986.
34. Балмашнова Л. Г. Проведение сравнительного анализа психологических портретов старшего
и среднего медицинского персонала травматологического отделения: Дипломная работа / РГПУ
им. А. И. Герцена. — СПб., 2000. № 759.
35. Баранник О. С. Влияние семьи на формирование тревожности у дошкольников // Ананьевские
чтения–1999: Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 1999.
36. Баранов А. А. Стресс
толерантность педагога. Теория и практика. — М.; Ижевск, 2002.
37. Батаршев А. В. Психология личности и общения. — М., 2004.
38. Батрак Г. Е. Аспекты, средства и методы формирования личности врача. — Днепропетровск,
1969.
39. Батраченко И. Г. Психологический анализ антиципации в педагогическом общении: Автореф.
дис. … канд. наук. — Киев, 1991.
40. Бахарева Н. В. Роль представлений об отношении к себе в формировании взаимоотношений //
Тезисы научных сообщений советских психологов к ХХI Международному психологическому
конгрессу. — М., 1976.
41. Белик И. А. Чувство вины в связи с особенностями развития личности: Автореф. дис. … канд.
наук. — СПб., 2006.
42. Белостоцкая Н. Г. Работа лектора над речью. — М., 1974.
43. Белохвостова С. В. Мотивы общения подростков с родителями // Личность в системе обще

ственных отношений. Ч. 4. Тезисы научных сообщений советских психологов к VI Всес. съезду
Общества психологов СССР. — М., 1983.
44. Бердяев Н. А. Самопознание. — М., 1991.
45. БерклиАлен М. Забытое искусство слушать. — СПб., 1997.
46. Берн Ш. Гендерная психология. — М.; СПб., 2001.
47. Берн Э. Игры, в которые играют люди. — Л., 1992.
48. Бехтерев В. М. Коллективная рефлексология. — Пг., 1921.
49. Бехтерев В. М. Роль внушения в общественной жизни // Обозрение психиатрии, неврологии
и экспериментальной психологии. 1898. № 1–3.
50. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. — СПб., 1997.
51. Бирюкова Н. В., Ипатов Б. Ю., Моисеенко С. А. Изучение некоторых личностных свойств школь

ников разного возраста // Психофизиологические вопросы изучения личности спортсменов. —
Л., 1976.
542 Список литературы
52. Блейлер Э. Аффективность, внушаемость и паранойя. — Одесса, 1929.
53. Бобнева М. И. Нормы общения и внутренний мир личности // Проблемы общения в психоло

гии. — М., 1981.
54. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. — М., 1988.
55. Богорад И. В. Больной и врач. — М., 1982.
56. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. — Л., 1965.
57. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. — Л., 1988.
58. Бодалев А. А. Личность и общение // Вопросы психологии общения и познания людьми друг
друга. — Краснодар, 1979.
59. Бодалев А. А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии. 1994. № 1.
60. Бодалев А. А. О качествах личности, нужных для успешного общения // Личность и общение.
Избр. труды. — М., 1983а.
61. Бодалев А. А. О содержательном богатстве феномена общения и его вариативности // Мир пси

хологии. 1996б. № 3.
62. Бодалев А. А. Об изучении общения с позиций В. Н. Мясищева // Вопросы психологии. 1983б.
№ 3. С. 131–135.
63. Бодалев А. А. Психология общения. — М.; Воронеж, 1996а.
64. Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности. — Л., 1970.
65. Бодалев А. А., Каштанова Т. Р. Теоретико
методологические аспекты изучения эмпатии // Груп

повая психотерапия при неврозах и психозах. Т. ХХХVI. — Л., 1975.
66. Бодалев А. А., Ковалев А. Г. Вклад Б. Г. Ананьева в разработку психологических проблем обще

ния // Психологические исследования общения. — М., 1985.
67. Бодалев А. А., Ковалев А. Г. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагоги

ка. 1992. № 5–6.
68. Бодалев А. А., Ковалев А. Г. Теоретические и прикладные проблемы психологии общения в тру

дах В. Н. Мясищева // Психологические исследования общения. — М., 1985.
69. Божович Л. И. Изучение мотивации поведения детей и подростков. — М., 1972.
70. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. — М., 1996.
71. Бороздина Г. В. Психология делового общения. — М., 1999.
72. Бреслав Г. М. Психология эмоций. — М., 2004.
73. Брикман Р., Кершнер Р. Гений общения. — СПб., 1997.
74. Брудный А. А. Понимание и общение. — М., 1989.
75. Буева Л. П. Человек: деятельность и общение. — М., 1978.
76. Буланова В. Б. Организация образовательного процесса в основной школе с учетом половозра

стных особенностей младших подростков: Автореф. дис. … канд. наук. — СПб., 2005.
77. Быков С. В. Взаимосвязь социальных установок у студентов с уровнем макиавеллизма лично

сти. — Психология сознания: современное состояние и перспективы. Материалы 1
й Всероссий

ской конференции. — Самара, 2007. С. 503–506.
78. Бэкон Ф. Опыты, или наставления нравственные и политические // Соч.: В 2 т. — М., 1978. Т. 2.
79. Вайсс Д. Как работает психотерапия. — М., 1998.
80. Валецкая Т. С. Половозрастные особенности проявления конформизма // Психология ХХI века.
Материалы международной межвузовской научно
практической конференции студентов, аспи

рантов и молодых специалистов. — СПб., 2005.
81. Валлон А. Истоки характера у детей // Вопросы психологии. 1990. № 5, 6.
82. Ванина Т. О. Подготовка студентов педвуза к предупреждению трудностей педагогического об

щения: Автореф. дис. … канд. наук. — Челябинск, 2004.
83. Васильев Н. А., Васильева В. Н., Назарова В. М. Взаимооценки школьников разного возраста и по

ла (социометрическое исследование) // Психофизиология. — Л., 1979.
84. Васильева В. Н., Васильев Н. А. Социометрический статус школьников, сплоченность класса и успе

ваемость // Психофизиология. — Л., 1979.
85. Васильева О. С., Короткова Е. В. Комплексный подход к понятию «вина» // Прикладная психо

логия. 2000. № 3.
Список литературы 543
86. Василькова А. П. Взаимосвязи эмпатии с личностными свойствами будущих специалистов
ме

диков // Ананьевские чтения–99: Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 1999.
87. Василькова А. П. Диагностика эмпатии в системе профотбора специалистов
медиков // Анань

евские чтения–97: Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 1997.
88. Василькова А. П. Зависимость динамики восприятия больного от уровня эмпатии студентов ме

дицинского вуза // Ананьевские чтения–2000: Тезисы научно
практической конференции. —
СПб., 2000.
89. Василькова А. П. Эмпатия как один из специфических критериев профессиональной пригодно

сти будущих специалистов
медиков: Автореф. дис. … канд. наук. — СПб., 1998.
90. Василюк Ф. Е. Пережить горе // О человеческом в человеке. — М., 1991.
91. Вассерман Л. И., Горьковая И. А., Ромицына Е. Е. Родители глазами подростка. Психологическая
диагностика в медико
педагогической практике. — СПб., 2004.
92. Веденов А. В. Потребность в общении // Советская педагогика. 1967. № 9.
93. Вейнингер О. Пол и характер. Мужчина и женщина в мире страстей и эротики. — М., 1991.
94. Вейс Р. С. Вопросы изучения одиночества // Лабиринты одиночества. — М., 1989.
95. Вейс Р. С. Одиночество: опыт эмоциональной и социальной изоляции. — М., 1973.
96. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия. — СПб.,
2007.
97. Вереникина И. М. Преодоление возможных конфликтных ситуаций между учителем и ученика

ми на уроке // Вопросы психологии. 1986. № 3. С. 71–77.
98. Винокуров А. И. Взаимосвязь индивидных и личностных характеристик человека: Автореф. дис. …
канд. наук. — СПб., 1996.
99. Вишневская Н. И. О факторах, привлекающих школьников в неформальные уличные группы //
Психология общения и проблемы коммунистического воспитания: Тезисы докладов. — Омск,
1981.
100. Власов Л. В., Сементовская В. К. Деловое общение. — Л., 1980.
101. Войскунский А. Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. — М., 1982.
102. Волков И. П. Стили руководства при решении задач социального развития коллективов пред

приятия // Социальная психология и социальное планирование. — Л., 1973.
103. Волкова А. И. Психология общения. — Ростов
на
Дону, 2007.
104. Волкова А. Н. Опыт исследования супружеской неверности // Вопросы психологии. 1989. № 2.
105. Волкова А. Н. Социально
психологические факторы супружеской совместимости: Автореф.
дис. … канд. наук. — Л., 1979.
106. Волкова О. В. Влияние стиля руководства на социально
психологический климат: Дипломная
работа. — СПб.: СПбГУ, 2002.
107. Вопросы психологии познания людьми друг друга и самопознание. — Краснодар, 1977.
108. Высотская Н. Е. Индивидуальные особенности фиксированной установки в связи с подвижно

стью нервных процессов // Психофизиологические особенности спортивной деятельности. —
Л., 1975.
109. Гаврилова Т. П. Анализ эмпатийных переживаний младших школьников и младших подрост

ков // Психология межличностного познания. — М., 1981.
110. Гаврилова Т. П. Эмпатия и ее особенности у детей младшего и среднего школьного возраста:
Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1977.
111. Галигузова Л. Н. К вопросу о происхождении и специфике потребности в общении со сверстни

ками у детей раннего возраста // Новые исследования в психологии. 1980. № 2.
112. Галигузова Л. Н. Методика изучения потребности в общении со сверстниками у детей раннего
возраста // Сборник аспирантских работ по проблемам педагогической психологии Института
общей и педагогической психологии АПН СССР. — М., 1977.
113. Галигузова Л. Н. Психологический анализ феномена детской застенчивости // Вопросы психо

логии. 2000. № 5.
114. Галигузова Л. Н. Формирование потребности в общении со сверстниками у детей раннего воз

раста // Вопросы психологии. 1985. № 5. С. 46–53.
115. Галигузова Л. Н., Смирнова Е. О. Ступени общения. — М., 1992.
544 Список литературы
116. Гиппенрейтер Ю. Б. Общаться с ребенком. Как? — М., 2003.
117. Гительмахер Р. Б. История одного конфликта // ЭКО. М., 1988. № 2.
118. Глязер Г. О мышлении в медицине. — М., 1965.
119. Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. — М., 1987.
120. Гозман Л. Я., Ажгихина Н. И. Психология симпатий. — М., 1988.
121. Головаха Е. И., Панина И. В. Психология человеческого взаимопонимания. — Киев, 1989.
122. Гончаров В. А. Динамика межличностных взаимоотношений в искусственно реорганизованной
малой группе // Психология ХХI века: Тезисы Международной межвузовской научно
практи

ческой конференции студентов и аспирантов. — СПб., 2001.
123. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М., 1980.
124. Грачев Г. В., Мельник И. К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии
информационно
психологического воздействия. — М., 2002.
125. Гребенников И. В. Основы семейной жизни. — М., 1991.
126. Грехнев В. С. Культура педагогического общения. — М., 1990.
127. Григорьева Т. Г. Основы конструктивного общения: Практикум. — М.: Совершенство, 1997.
128. Гришина Н. В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов:
Автореф. дис. … канд. наук. — Л., 1978.
129. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2000.
130. Гросс Э., Стоун Г. П. Смущение и анализ ролевых требований // Психология межличностного
общения: Хрестоматия. — СПб., 2001. С. 195–216.
131. Гуриева С. Д. Факторы нейтрализации этносоциальной установки в межнациональных отноше

ниях // Ананьевские чтения–2002: Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 2001.
132. Гурко Т. А. Гендерная социология // Социология в России. — М., 1996.
133. Гурко Т. А. Родительство в изменяющихся социокультурных условиях // Социологические ис

следования. 1997. № 1.
134. Гурко Т. А. Становление молодой семьи в крупном городе: условия и факторы стабильности:
Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1983.
135. Гурко Т., Босс П. Отношения мужчин и женщин в браке // Семья на пороге третьего тысячеле

тия. — М., 1995.
136. Гусев Г. Общение как деятельность // Слово лектора. 1979. № 1.
137. Гусейнов А. Ш. Внутригрупповая активность как фактор повышения коммуникативной компе

тентности в студенческих группах: Автореф. дис. … канд. наук. — Краснодар, 1999.
138. Гуткина Н. И. Психологические проблемы общения учителя с подростками // Вопросы психо

логии. 1984. № 2.
139. Дарвин Ч. Выражение эмоций у человека и животных // Соч. — М., 1953. Т. 5.
140. Дашкова С. С. Историческая психология индивидуальности и проблемы понимания и общения
в портретной живописи // Мир психологии. 1996. № 2.
141. Декарт Р. Страсти души // Соч.: В 2 т. — М., 1989. Т. 1.
142. Дементьева И. Ф. Первые годы брака: проблемы молодой семьи. — СПб., 1991.
143. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. — М., 1987.
144. Дескюрэ Ж. Б. Ф. Зависть и ревность. — СПб., 1899.
145. Джалагония Л. А. О невербальном общении средствами музыки // Мир психологии. 1996. № 3.
146. Джампольски Д. Как обрести внутреннее равновесие и оценивать свои отношения с окружаю

щими. — М.: Просвещение, 1990.
147. Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. — М., 1987.
148. Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. — М., 1978.
149. Добрынин Н. Ф. Активность личности и принцип значимости // Проблемы личности. — М., 1969.
150. Добрынина О. А. Проблема формирования благоприятного социально
психологического клима

та семьи: Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1993.
151. Долгинова О. Б. Изучение одиночества как психологическая проблема // Прикладная психоло

гия. 2000. № 4.
Список литературы 545
152. Долгинова О. Б. Одиночество и отчужденность в подростковом и юношеском возрасте: Автореф.
дис. … канд. наук. — СПб., 1996.
153. Долгова В. И., Мельник Е. В. Эмпатия и коммуникативная компетентность. — Челябинск, 2007.
154. Донченко Е. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. — Киев, 1989.
155. Доценко Е. Л. Межличностное общение: семантика и механизмы. — Тюмень: ТОГИРРО, 1998.
156. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — М., 1997.
157. Дроздовский А. К. Исследование связей свойств нервной системы с психодинамическими харак

теристиками личности: Автореф. дис. … канд. наук. —СПб., 2008.
158. Дубинин Б. В., Толстых А. В. Слухи как социально
психологический феномен // Вопросы пси

хологии. 1993. № 3.
159. Дубровский Д. И. Проблема идеального. — М., 1983.
160. Дьяченко М. И., Кандыбович Л. А. Психология. Словарь
справочник. —Минск, 1998.
161. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. — СПб.:
Ин
т личности, 1994.
162. Емельянов Ю. Н. Активное социально
психологическое обучение. — Л., 1985.
163. Емельянов Ю. Н. Обучение паритетному диалогу. — Л., 1991.
164. Ерастов Н. П. Культура публичного выступления. — Ярославль, 1971.
165. Ерастов Н. П. Культура связной речи. — Ярославль, 1969.
166. Ерастов Н. П. Психология общения. — Ярославль, 1979.
167. Еремеев Б. А. Суждения школьников о людях // Психология современного подростка. — СПб.,
2005.
168. Еремеева В. Д., Хризман Т. П. Девочки и мальчики — два разных мира. — СПб., 2001.
169. Еренкова Н. В. Этика труда среднего медицинского работника. — Киев, 1987.
170. Ершова Н. Н. Развитие социально
перцептивной компетентности в системе профессионального
общения: Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1997.
171. Жарновецкая Н. Ю. Возрастно
половые особенности восприятия агрессивности: Автореф. дис. …
канд. наук. СПб., 2007.
172. Жданова О. О. Сравнительный анализ понятий «манипулирование» и «макиавеллизм» и их
использование в психологической литературе. — В. М. Бехтерев и современная психология
и психотерапия. Сб. статей к конференции. Казань: Центр инновационных технологий. 2001.
С. 26–31.
173. Жуков Ю. В. Эффективность делового общения. — М., 1988.
174. Жуков Ю. М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности
в общении: спецпрактикум по социальной психологии. —М., 1990.
175. Журавлев А. Л. Роль общительности личности в руководстве коллективом // Психологические
исследования общения. — М., 1985.
176. Журавлев А. Л. Факторы формирования стиля руководства производственным коллективом //
Социально
психологические проблемы производственного коллектива. — М., 1983.
177. Журавлев А. Л., Рубахин В. Ф. Индивидуальный стиль руководства коллективом // Психология
управления. Вып. 11. — М., 1976.
178. Журавлева Н. А. Динамика ценностных ориентаций личности в российском обществе. — М., 2006.
179. Зависть гибельнее войны (поучение Святых Отцов о вреде зависти). — М., 1996.
180. Залевский Г. В. Фиксированные формы поведения. — Иркутск, 1976.
181. Залюбовская Е. В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельно

сти: Автореф. дис. … канд. наук. — М., 1984.
182. Захаров А. И. Неврозы у детей и психотерапия. — СПб., 1998.
183. Зеньковский В. В. Психология детства. — М., 1996.
184. Зигерт В., Ланг Р. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.
185. Зимбардо Ф. Застенчивость. — М., 1991.
186. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. — СПб., 2000.
187. Злобина Е. Г. Общение как фактор развития личности. — Киев, 1981.
188. Змиевская Л. В. Влияние когнитивных структур личности учителя на результативность педаго

гического общения: Автореф. дис. … канд. наук. — Киев, 1988.
546 Список литературы
189. Знаков В. В. Макиавеллизм и феномен вранья // Вопросы психологии. 1999б. № 6.
190. Знаков В. В. Макиавеллизм, манипулятивное поведение и взаимопонимание в межличностном
общении // Вопросы психологии. 2002. № 6. С. 45–54.
191. Знаков В. В. Макиавеллизм: Психологическое свойство личности и методика его исследования //
Психологический журнал. 2000. № 5. С. 16–22.
192. Знаков В. В. Методика исследования макиавеллизма личности. — М.: Смысл, 2001.
193. Знаков В. В. Половые различия в понимании неправды, лжи, обмана // Психологический жур

нал. 1997. № 1.
194. Знаков В. В. Понимание в познании и общении. — М., 1994.
195. Знаков В. В. Психология понимания правды. — СПб., 1999а.
196. Знаков В. В. Психология понимания: проблемы и перспективы. — М.: Институт психологии РАН,
2005.
197. Иванов С. В. Психологические особенности профессионального педагогического общения на
уроках физической культуры: Автореф. дис. … канд. наук. — Л., 1990.
198. Иванова С. Ф. Специфика публичной речи. — М., 1978.
199. Ивин А. По законам логики. — М., 1983.
200. Изард К. Эмоции человека. Доп. и перераб. изд. — СПб., 2000.
201. Ильин Г. Л. Некоторые проблемы психологии общения // Вопросы психологии. 1986. № 5.
С. 113–124.
202. Ильин Е. П., Нгуен Ки Тыонг. Склонность к стилю руководства и личностные особенности //
Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 3. — СПб., 1999а.
203. Ильин Е. П., Нгуен Ки Тыонг. Склонность к стилю руководства и свойства нервной системы //
Ананьевские чтения–99: Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 1999б.
204. Исаев Д. Н., Каган В. Е. Половое воспитание и психогигиена пола у детей. — Л.: Медицина, 1979.
205. Искольдский Н. В. Исследование привязанности ребенка к матери (в зарубежной психологии) //
Вопросы психологии. 1985. № 6. С. 146–152.
206. Исмагилова А. Г. Стиль педагогического общения как системное явление // Системное иссле

дование индивидуальности. — Пермь, 1991.
207. Исмагилова А. Г. Характеристика индивидуальных стилей общения воспитателей детских садов //
Интегральное исследование индивидуальности: стиль деятельности и общения. — Пермь, 1992.
208. Кабрин В. И. Психология коммуникативного развития человека как личности: Автореф. дис. …
докт. наук. — СПб., 1993.
209. Каган В. Е. Когнитивные и эмоциональные аспекты гендерных установок у детей 3–7 лет // Во

просы психологии. 2000. № 2.
210. Каган В. Е. Семейные и полоролевые установки у подростков // Вопросы психологии. 1987. № 2.
211. Каган М. С. Мир общения. — М., 1988.
212. Каган М. С., Эткинд А. М. Общение как ценность и творчество // Вопросы психологии. 1988.
№4.
213. Казанская В. Г. Общение учителя с учениками в процессе обучения. — СПб., 1996.
214. Казанцева Г. Н. Особенности системы отношений одиноких женщин // Ананьевские чтения–
2001: Тезисы научно
практической конференции. — СПб., 2001.
215. Кайдалов Д. П., Сулименко Е. И. Психология единоначалия и коллегиальности. — М., 1979.
216. Калининский Л. П., Богданова Н. В., Петрова Т. Е., Смоленская Л. М. Функциональная классифи

кация эмпатии как феномена социальной перцепции // Психология общения и проблемы ком

мунистического воспитания: Тезисы докладов. — Омск, 1981.
217. КанКалик В. А. Грамматика общения. — М., 1995.
218. КанКалик В. А. Учителю о педагогическом общении. — М., 1987.
219. КанКалик В. А., Ковалев А. Г. Педагогическое общение как предмет теоретического и приклад

ного исследования // Вопросы психологии. 1985. № 4. С. 9–16.
220. Кант И. Соч. в 6 т. — М., 1965. Т. 4. Ч. 2.
221. Караванов Г. Г., Коршунов В. В. Индивидуально
психологические особенности личности врача

хирурга. — Львов, 1974.
222. Караяни А. Г. Психология и этика делового общения. — М., 1999.