В данном эссе проводится краткий обзор подходов к обеспечению безопасности и качества продуктов при реализации технологий в ресторанном бизнесе; представлены основные распространенные тренды в индустрии общественного питания; обозначены факторы, которые должны учитывать рестораны в своей деятельности; акцентируется внимание на внедрении инноваций при выборе подходящих технологий и обучении персонала; уделяется внимание на экологической повестка, оказывающей все большее влияние на гастрономию....
В эссе рассматривается анализ влияния информационных технологий на современный маркетинг. Искусственный интеллект создает процедуры автоматического принятия решений на основе знаний поведения людей. Ключевой областью применения искусственного интеллекта в маркетинге можно считать использование цифровых помощников....
CRM-система (от англ. «Customer Relationship Management» - управление отношениями с клиентами) — это специальное программное обеспечение, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие с клиентами.
Так, главной задачей CRM-системы является создание и поддержание оптимальных отношений с заказчиками. Она состоит из процессов поиска, привлечения, качественного обслуживания и удержания клиентов.
Главным инструментом CRM – системы является зафиксированная в ней информация о клиентах компании. Данная аналитическая система сохраняет все обращения, запросы и вопросы потребителей, сведения о совершённых сделках, приобретенных товарах или услугах, а также историю изменения данных. Сбор и анализ перечисленной информации позволяет повысить эффективность взаимодействия с заказчиками.
CRM-система даёт возможность отслеживать бизнес-процессы компании в режиме реального времени. Помимо этого, она позволяет оценить уровень лояльности клиентов, ведь ключевой задачей внедрения CRM-технологий является достижение наивысшего числа лояльных покупателей.
Выделим основные преимущества CRM – системы. К ним относятся следующие:...
В современной теории и практике существует два подхода к объяснению понятия маркетинга персонала. С одной стороны, это философия и стратегия управления трудовыми ресурсами, а с другой стороны – это вид управленческой деятельности, целью которой является удовлетворить потребности в персонале, основываясь на актуальной информации о рынке труда.
Маркетинг персонала занимается анализом рынка труда, который позволит эффективно удовлетворить потребности организации в сотрудниках и реализовать цели компании.
Наиболее важное убеждение маркетинга персонала гласит, что в центре внимания находятся человек и его потребности. Поэтому главной ценностью является персонал, так как именно работники обеспечивают результативность предприятия.
Маркетинговую деятельности в области персонала можно описать как систему взаимосвязанных этапов по разработке плана маркетинга персонала. ...
