Благодарю автора за ответственное отношение к выполнению заказа.
Информация о работе
Подробнее о работе
Проектирование информационной системы службы технической поддержки для учета и контроля обслуживания технических и программных средств
- 21 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В настоящее время каждая организация имеет собственную информационно-технологическую инфраструктуру, которая включает в себя локальную сеть, вычис-лительную технику и программное обеспечение. При возникновении какой-либо проблемы, связанной с работоспособностью техники, сотрудники организации об-ращаются в контактный центр, где операторы регистрируют заявки, затем отдел технической поддержки, устраняет проблемы по всем сформированным заявкам.
Введение 3
1. Методология организации службы технической поддержки 5
2 Описание бизнес логики 6
2.1 Описание существующей организации бизнес и информационных процессов 6
2.2 Постановка задачи 10
2.3 Группы пользователей 13
2.4 Функциональные требования 13
2.5 Определение требований к проектируемой системе. Построение модели прецедентов. 14
2.6 Диаграмма классов 16
2.7 Диаграмма последовательности 17
2.8 Диаграмма состояний 18
3 Разработка базы данных 19
4 Описание пользовательской части программного продукта 22
Заключение 25
Список используемой литературы 26
Дата изготовления: июнь 2024 года.
Предмет: Проектирование информационных систем.
Учебное заведение: Воронежский Государственный Университет Инженерных Технологий.
Оригинальность по Антиплагиат.ру (бесплатный) составила 72%.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
1) Иванова Г.С. Технология программирование, - М.: МГТУ им.Н.Э. Баумана, 2006г. – 336 с.
2) ИНТУИТ. Национальный открытый университет. Лекция 6:Методологии моделирования предметной области. [Электронный ресурс].URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/2195/55/lecture/1628 (дата обращения 1.10.19).
3) ИНТУИТ. Национальный открытый университет. Лекция 4:Анализ предметной области. [Электронный ресурс]. URL:http://www.intuit.ru/studies/courses/574/430/lecture/9749.
4) Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite, М.: ДИАЛОГ МИФИ, 2003г. – 432 с.
5) Фаулер M. UML. Основы / 3-е издание. – Пер. с англ. – СПб:Символ-Плюс, 2004. – 192 с.
6) Куренкова В.П. Технико-экономическое обоснование создания автоматизированных систем и программных продуктов: Метод. указания. Самар. гос. аээрокосм. ун-т. – Самара: Издательство Самарского государственного аэрокосмического университета, 2006. – 48c.
7) Т. Конноли, К. Бегг, А. Страчан. Базы данных: проектирование, реализация, сопровождение. Теория и практика: Уч. Пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 1120 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
