Благодарю автора за ответственное отношение к выполнению заказа.
Информация о работе
Подробнее о работе
Модернизация Service Desk как средство для повышение эффективности работы отдела технической поддержки IT-компании
- 44 страниц
- 2023 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Так как в настоящее время многие зарубежные компании уходят с отечественного рынка и прекращают обслуживание огромного количества инструментов для IT-сектора, необходимо изучить возможности нашего рынка для подбора отечественных аналогов инструментов, в частности Service Desk, ушедших компаний.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 5
1.1. Общая характеристика компании 5
1.1.1 Оценка имущественного положения компании 6
1.1.2 Оценка финансового положения компании 11
1.2. Внутренняя структура компании «МКСКОМ» 18
1.3 Обоснование проблемы 19
2. ХАРАКТЕРИСТИКА СПОСОБОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ 21
2.1 Подходы к решению проблем 21
2.2 Требования и сравнения систем для внедрения в «МКСКОМ» 27
2.2.1 Atlassian Jira 28
2.2.2 Яндекс трекер 32
2.2.3 Kaiten 33
2.3 Результаты от внедрения Kaiten для «МКСКОМ» 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
ГЛОССАРИЙ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44
Приложения 45
Период изготовления: май 2023 года.
ВУЗ: Российский технологический университет .
Объект исследования - ООО «МКСКОМ». Это российская IT-компания.
Проведен анализ финансового состояния за 2020-2022 годы.
Есть приложения.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
1. Белов, В.В. Проектирование информационных систем: Учебник / В.В. Белов. - М.: Академия, 2018. - 144 c.
2. Гвоздева, Т.В. Проектирование информационных систем: технология автоматизированного проектирования. Лабораторный практикум. Учебно-справочное пособие / Т.В. Гвоздева, Б.А. Баллод. - СПб.: Лань, 2018. - 156 c.
3. Гвоздева, Т.В. Проектирование информационных систем. Стандартизация: Учебное пособие / Т.В. Гвоздева, Б.А. Баллод. - СПб.: Лань, 2019. - 252 c.
4. Гинзбург, В.М. Проектирование информационных систем в строительстве. Информационное обеспечение / В.М. Гинзбург. - М.: АСВ, 2008. - 368 c.
5. Архитектура информационных систем [Электронный ресурс] : Метод. указания / А. Б. Петров . — М.: МИРЭА, 2016.
6. Практикум по дисциплине "Системы управления базами данных" [Электронный ресурс] / В. П. Зязин, А. А. Тимаков. — М.: МГТУ МИРЭА, 2013. — Электрон. опт. диск (ISO).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
