Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Предупреждение и разрешение конфликтов
- 27 страниц
- 2016 год
- 112 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в научном формулировании основных положений теории предупреждения и разрешения конфликтов, и способов их использования как части механизма управления человеческими ресурсами.
В последние годы в России широкое распространение получил термин «конфликт» с широкой трактовкой как столкновение противоборствующих объектов, на фоне различия точек зрения. Многие ученые считают, что конфликтология необходима во всех организациях и многих сферах предпринимательской деятельности предприятий и организаций. Но все же основные принципы урегулирования конфликтов чаще всего применимы в руководстве деятельностью коллектива в любой отрасли.
Конфликтом считается такая форма столкновения конфликтующих сторон, которая развивается по своему индивидуальному сценарию, композиции, энергией, которая по ходу развития достигает пика и гаснет, заканчивается положительным или отрицательным решением конфликта. Существуют межличностные конфликты, личностный конфликт между внешней средой и внутренним желанием, конфликты по распределению обязанностей на работе, деловые конфликты в виду разногласия интересов объектов, семейные конфликты и многие другие.
В первой главе настоящей работы уделено внимание рассмотрению теоретическому анализу проблемы предупреждения и разрешения конфликтов. Раскрыли сущность понятия конфликт. Описали технологии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в организации. Во второй главе провели практическое исследование по изучению межличностного конфликта в организации.
Целью настоящего исследования стало изучение предупреждения и разрешения конфликтов.
В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:
1. Изучить литературу по проблеме исследования;
2. Раскрыть сущность понятия конфликт;
3. Описать технологии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в организации.
4. Провести практическое исследование по изучению межличностного конфликта в организации
Объект исследования: межличностный конфликт в организации.
Предмет исследования: конфликты и конфликтные ситуации в трудовых коллективах с точки зрения конфликтологии.
В процессе подготовки курсовой работы использовались сбор и обобщение информации о разрешении и предупреждении конфликтов в конфликтологии.
В ходе работы использовались теоретические методы - анализ, систематизация, обобщение. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы, включающего 26 наименований. Работа изложена на 25 страницах машинописного текста.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПО ПРОБЛЕМЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 4
1.1. Сущность понятия конфликт 4
1.2. Технологии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в организации 11
ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ИЗУЧЕНИЮ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 16
2.1. Анализ конфликтной ситуации и варианты его разрешения 16
2.2. Рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Во время написания курсовой работы мы проанализировали понятие конфликта его сущность, технологии разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций.
В современном мире люди нуждаются в навыках и умении взаимодействия друг с другом, обществу нужны люди, умеющие предлагать новые идеи, брать на себя руководство другими людьми. В решении этих проблем особое место принадлежит научному направлению в современной теории конфликтологии, целью которой является предупреждение и разрешение конфликтов, для обеспечения эффективной деятельности организации, сотрудников и в первую очередь руководителей.
Для предупреждения и разрешения конфликтов руководствующему составу нужно прописать критерии исполнения, поручаемой работы подчиненным, применяя которые руководство будет иметь рычаги воздействия на подчиненных, тем самым обосновывая, либо разоружая их в конфликте.
Настоящее исследование показало реальное соотношение и взаимодействие возможного предупреждения и разрешения конфликта. Главный вывод, который можно сделать – конфликтность это большая личная характеристика людей в конфликтных ситуациях. Предотвратить конфликт намного проще, чем решать его конструктивно. Таким образом, предотвращение конфликтов, по крайней мере (если не более важно), чем умение конструктивно решать их. Оно требует меньше усилий, денег и времени и предотвращает даже минимальное разрушительное воздействие, которое имеет любое конструктивное разрешение конфликтов.
Действия по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники социального взаимодействия, руководители организаций, конфликтологи. Оно может осуществляться по четырем основным направлениям: создание объективных условий, что препятствуют возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Сторонники конструктивных способов и методов разрешения конфликтов считают конфликт неотъемлемым условием сотрудничества людей, одним из ресурсов развития организации, любого коллектива, хотя и ведущим к деструктивным результатам. В длительный период времени не, или затянувшемся конфликте, имеет эффект как после применения последствий силовых мер для прекращения конфликтов.
В ходе анализа темы исследования нами были выделены условия, которые предупреждают развития конфликтов.
Создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации - это основное объективное условие предупреждения конфликтов. Очевидно, что если у человека нет жилья, семья проживает в чужой квартире без удобств, он часто болеет и т.п., то у него больше проблем, больше противоречий, больше конфликтов. Разрешение конфликта представляет собой ряд шагов, направленных на разрешение споров и разногласий между людьми. Основная цель - найти решение, которое было бы приемлемым для всех сторон конфликта. В конфликте нет победителей и проигравших. Большинство конфликтов могут быть решены в интересах всех сторон. Умение эффективно справляться с конфликтами увеличит вероятность того, что вы будете в состоянии справиться с конфликтами мирным путем, что позволит снизить уровень общего стресса. Он улучшает отношения и способствует тот факт, что люди будут более охотно сотрудничать с вами в будущем. Решая конфликт, следует сосредоточиться на решении проблемы, а не самом конфликте. Несмотря на то, что это требует усилий и занимает некоторое время, в долгосрочной перспективе это сэкономит вам время.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Балуев, Д.Г. Новые подходы к безопасности / Д.Г. Балуев // Современная мировая политика и проблемы личностной безопасности: Монография. – Н. Новгород, 2012. – C. 119.
2. Басовский, Л. Е. Проблемы предупреждения и разрешения конфликтов: диссертация магистранта / Л. Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2015. - 201 с.
3. Батаршев А. В. Рекомендации в управлении: Практическое руководство / А. В. Батаршев. — М.: Дело, 2013. – 19.
4. Башев Г.Л., Фомин А.И. Технология: маркетинг-конфликтология в системе менеджмента управления. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 256 с.
5. Вершигора, Е.Е. Конфликтология: практическое пособие / Е.Е. Вершигора.- М.: ИНФРА-М, 2014. - 319 с.
6. Волкогонова О. Д. Управленческая психология, практические рекомендации: статья / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. — М.: Форум; ИНФРА-М, 2015. – 54.
7. Гришина Н.В Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Дисс. . канд. психол. наук. Л., 2014.
8. Дафт Р.Л. Конфликтология производственных отношений работников предприятий. Дисс. . канд. психол. наук. Л., 2016.
9. Добротворский И. Л. Эффективные технологии: практическое пособие / И. Л. Добротворский. — М.: ПРИОР, 2014. – 226 с.
10. Исаев Р. А. Основы теории и практики менеджмента: практическое пособие / Р. А. Исаев, В. И. Меньшов, Б. Х. Сайдахмадов. — М.: ИВЦ “Маркетинг”, 2015. – 554 с.
11. Меньшов В. И. Руководитель и коллектив. Искусство правления / В. И. Меньшов. — М., 2013. – 319 с.
12. Мескон М. Основы менеджмента. Дисс. Магистр. экономич. наук. Л., 2012. пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — 3-е изд. — М.: Вильямс, 2013. – 147 с.
13. Мириманова М. С. Практическая психология. — М., 2014. — N 6.- С.25.
14. Мириманова М. С. Рефлексия как универсальный механизм развития // Развитие личности. — 2015. — N 3.- С.38.
15. Рубин Д., ПруйтД., Ким С.Х. Социальный конфликт. — М., 2011. — N 8.- С.36.
16. Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом коллективе— М., 2015. — N 2.- С.99.
17. Селевко, Г.К. Энциклопедия образовательных технологий. – М: НИИ школьных технологий, 2012. – 816 с.
18. Соломин В.П. Психологическая безопасность: статья [Электронный ресурс]/ В.П. Соломин, Л.А. Михайлов, Т.В. Маликова, О.В. Шатровой. – М.: Дрофа. Серия: Высшее педагогическое образование, 2013. (http://www.litres.ru/valeriy-solomin/leonid-mihaylov/oleg-shatrovoy/tatyana-malikova/psihologicheskaya-bezopasnost-uchebnoe-posobie/) (дата обращения 30.10.2016).
19. Талызина Н.Ф. Технологии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в организации [Электронный ресурс]: статья / Н.Ф. Талызина. – М.: Академия. – URL: http://www.koob.ru/talizina_n_f/ped_psihologiya 12.02.2016. (дата обращения 30.10.2016).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
