Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Метод анкетного опроса в конфликтологическом исследовании
- 33 страниц
- 2016 год
- 72 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность исследования. Любые взаимоотношения, как деловые, так и личностные эффективны только при условии уважительного и справедливого отношения сторон, способности принимать во внимание интересы другой стороны и признавать право на их существование при честном партнерстве, обоюдном стремлении к улаживанию разногласий и конфликтов, если они случаются. Так должно быть, но не всегда бывает в действительности. В реальной жизни человек часто сталкивается с трудно разрешаемыми проблемами, разногласиями и противоречиями в межличностном общении, которые приводят к конфликтам, порождающим противостояние, вызывают негативные эмоции и дестабилизируют отношения.
Конфликты присущи любой сфере деятельности человека: бытовой, профессиональной, социальной, политической, культурной. Их проявления можно наблюдать в самих разных профессиональных сферах, а малих и больших группах, в межличностных отношениях. Именно потому встает необходимость в подробном изучении конфликтных взаимодействий между людьми, где без конфликтологических исследований как неотъемлемой части конфликтов, не обойтись.
Цель данного исследования – предоставить и обобщить информацию, относящуюся к проблеме конфликтов, конфликтологических исследований; раскрыть основные понятия темы.
Предмет – метод анкетного опроса в конфликтологическом исследовании.
Объект – анкетный опрос, конфликтологическое исследование.
Область исследования - конфликтологическое взаимоотношение между людьми.
Задачи исследования – охарактеризовать теоретико-методологические основы исследуемой проблемы,
- изучить научную литературу по данной проблеме,
- рассмотреть основные термины, понятия, относящиеся к данной теме,
- проанализировать исследуемую проблему на эмпирическом уровне,
- предоставить информацию об основных опорных пунктах при изучении конфликтных взаимодействий между людьми в коллективе,
- предоставить программу конфликтологического исследования,
- выявить основные закономерности метода анкетного опроса в исследовании конфликтов,
- сделать краткие обобщения и выводы.
Методы и методики исследования: анкетный метод (метод тестирования), метод наблюдения. В рамках метода тестирования были применены три методики: методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (адаптированнвую автором), методика самооценки степени конфликтности личности и оценки экспертом степени конфликтности личности, социометрия группы. Также использованы элементы формализованного интервью, экспертного опроса, телефонного опроса, интернет – опроса, анализа документов предприятия, наблюдение, глубинное интервью, фокус-группы.
Теоретическое и практическое значение исследования заключается в том, что предоставленные данные могут быть применены в качестве опорных пунктов не только при изучении и анализе конфликтов, а также могут помочь в понимании причин возникновения и разрешения конфликтных ситуаций.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ 5
1.1. Теоретические и практические подходы к исследованию конфликта 5
1.2. Характеристика и особенности метода анкетного опроса в конфликтологическом исследовании 15
ГЛАВА2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ В КОЛЛЕКТИВЕ 22
2.1. Описание используемых методов и методик 22
2.2. Обработка и интерпретация полученных данных 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЯ 33
В результате проведенного корреляционного анализа была обнаружена взаимосвязь между стратегией избегания (по К. Томасу) и степенью конфликтности личности (по нашей шкале рангов), что говорит о том, что неконфликтные люди в группе испытуемых предпочитают уход от конфликта. Положительная корреляция между оценками независимого эксперта и количеством положительных выборов по результатам социометрии позволила сделать вывод, что менее привлекательными для построения отношений в группе испытуемых являются более конфликтные личности.
В целом, можно сказать, что причиной конфликтности сотрудников в организации на психологическом уровне может являться неосознаваемая потребность в соперничестве, т. е. желание удовлетворить свои интересы в ущерб интересам других сотрудников на уровне скрытых мотивов.
Таким образом, в данной работе была предпринята попытка дать краткий аналитический обзор некоторых психологических теорий и исследований, рассматривавших конфликт; изучены основные аспекты конфликтологического взаимоотношения между людьми; предоставлена программа конфликтологического исследования; выявлены основные закономерности метода анкетного опроса в исследовании конфликтов; проведен теоретический и диагностический анализ конфликта в организации; сделаны краткие обобщения и выводы.
Гипотеза о наличии между осознаваемостью индивидами предпочтения стратегии соперничества в конфликте и конфликтностью испытуемого нашла свое подтверждение.
1. Авксентьев В. А., Гриценко Г. Д., Дмитриев А. В. Региональная конфликтология. Концепты и Российская практика. – М.: Альфа-М, 2008. – 368 с.
2. Азизес И. Как преодолеть кризис менеджмента. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006.
3. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
4. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. Сб: Питер, 2005. 288 с.
5. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала: Учеб пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 303 с.
6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. 3-е издание. СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
7. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. 2-е издание. СПб.: Питер, 2006. – 528 с.
8. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.: Социальная литература, 1996.
9. 10. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. 207 с. Гл. V1. С.153-191.
10. Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. М.: МЗ Пресс, 2001.
11. Галустова О. В. Конфликтология в вопросах и ответах. Учебное пособие. М.: Проспект, 2009. – 216 с.
12. Гришина Н. В. Психология конфликта / Гришина Н. В. СПб.: «Питер», 2005.
13. Гришина Н. В. Психология конфликта: Хрестоматия / Гришина Н. В. СПб.: Питер, 2009.
14. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: ЭКМОС, 2000.
15. Дмитриев А. В. Конфликтология. – М.: Альфа – М, 2003.
16. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 3-е издание. С-Пб.: «Питер», 2009. – 384 с.
17. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии; [2-е изд., перераб.] / С. М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2001. – 400 с.
18. Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. Учебное пособие. С-Пб.: 2006.
19. Зайцев А. К. Социальный конфликт. Издание 2-е. М., Academia, 2001. – 464 с.
20. Коваленко А. Б. Соціальна психологія : Підручник / А. Б. Коваленко, М. Н. Корнєв. – К. : Вид-во „Геопринт”, 2006. – 400 с.
21. Корнелиус Х. Выиграть может каждый. Практическое руководство по конфликтологии / Хелена Корнелиус, Шошана Фэйр. – М. : Стрингер, 1992. – 116 с.
22. Ложкин Г. В. Практическая психология конфликта : учебное пособие / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель. – К. : МАУП, 2002. – 256 с.
23. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К. Конфликтология. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 302 с.
24. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. Под редакцией В. П. Ратникова. 2-е издание. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.
25. Козер Льюис. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О. А. Назаровой. М. Идея-Пресс, 2000. – 208 с.
26. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. 2-е издание. Под ред. Ратникова В.П. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.
27. Кошелев А. Н., Иванникова Н. Н. Конфликты в организации: Виды, назначение, способы управления.М.: Альфа-Пресс, 2007. – 216 с.
28. Курбатов В. И. Конфликтология. 3-е издание. Ростов-на-Дону, Феникс, 2009. – 445 с.
29. 58. Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов. М.: Аспект Пресс, 2001
30. Мериманова М. С. Конфликтология / Мериманова М. С. М.: Изд.центр «Академия», 2003. 320 с.
31. Прошанов С. Л. Социология конфликта в России. История, теория, современность. – М.: Издательство ЛКИ, 2008. – 232 с.
32. Ратников В.П. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. В.П.Ратникова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 . – 543 с. – (Серия «Золотой фонд российских учебников»).
33. Регнет Эрика. Конфликты в организациях. Формы, функции, способы преодоления. Перевод с нем. Харьков: Гуманитарный Центр, 2005. –396 с.
34. Степанов Е. И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. М.: Издательство ЛКИ, 2008. – 176 с.
35. Третьяченко В. В. Управлінські команди: Методологія та теорія, формування і розвиток : Монографія / В. В. Третьяченко. – Луганськ : вид-во СНУ ім.. В Даля, 2004. – 300 с.
36. Фетискин Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н. П. Фетискин, В. В. Козлова, Г. М. Мануйлов. – М.: Изд-во Института Психотерапии. 2002. – 490 с.36
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
