Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Методы разрешения деловых конфликтов туристского предприятия
- 38 страниц
- 2017 год
- 59 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель: исследование особенностей конфликтных ситуаций в деятельности.
Задачи:
1.Превести теоретический анализ о трудовом конфликте на туристском предприятии.
2.Исследовать особенности конфликтной ситуации на примере турфирмы « Спорт- Тур»
3.Дать общую характеристику деятельности турфирмы « Спорт-Тур»
4.Проанализировать конфликтные ситуации в турфирме «Спорт-Тур»
5.Оценить уровень предрасположенности к трудовым конфликтам в компании «Спорт-Тур»
6.Разработать рекомендации по профилактике и преодолению трудовых конфликтов.
Объект исследования: турфирма «Спорт-Тур»
Оглавление
Введение……………………………………………………………….............6
1. Теоретический анализ проблематики трудовых конфликтах на туристском предприятии…………………………………………………………………………...8
1.1.Теоретический анализ проблематики конфликтной ситуации и конфликтов в трудовой среде……………………………………………………….8
1.2. Типология конфликтов в трудовом коллективе туристского предприятия………………………………………………………………………….15
1.3. Профилактика и преодоление трудового конфликта туристского предприятия………………………………………………………………………….16
2. Использование особенностей деловых конфликтных ситуаций и деловых компонентов в деятельности ООО «Спорт-Тур» г. Кострома……………………………………………………………………………...19
2.1. Общая характеристика деятельности фирмы ООО «Спорт-Тур» г.Кострома……………………………………………………………………………19
2.2. Анализ конфликтных ситуаций и оценка уровня предрасположенности к трудовым конфликтам компании ООО «Спорт-Тур» г. Кострома……………22
2.3. Разработка, рекомендации по профилактике и преодолению трудовых конфликтов на туристском предприятии …………………………………………..23
Заключение…………………………………………………………………….29
Список используемых источников…………………………………………31
Приложения 1 ……………………………………………………………….32
Приложения 2………………………………………………………………..36
Актуальность нашей работы заключается в разрешении деловых конфликтов туристского предприятия. В настоящее время мы наблюдаем за нестабильностью туристских перевозок, направлений в другие страны и их курорты из-за геополитического положения в мире. И из-за этого появляются конфликты в турфирмах. В настоящее время находятся пути разрешения конфликтов из-за таких ситуаций. В настоящее время, чтобы избежать конфликтной ситуации , туристы берут направления на южные курорты Российской Федерации и Закавказье: Абхазия.
1. Книги
1.1.Буртовая Е.В. Конфликтология : Учебное пособие
1.2.Агеева Л.Г. Конфликтология краткий теоретический курс: Учебное пособие. Ульяновск 2010. С 200
1.3.Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2000 С 276
1.4. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления. М., 2013 С 174
1.5. Москвин В.А. Анатомия трудового конфликта. - М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 150 с.
1.6. Сулимова, Т. Технологии урегулирования конфликтов. Социальная политика и социальное партнерство. – 2011. – № 9.– С. 24-32.
2.Электронные ресурсы
2.1. Спорт-Тур [Электронный ресурс] —Режим доступа: http://sporttourk.ru
2.2.Тест по методике конфликтов [Электронный ресурс] —Режим доступа: www.vmestemir.ru
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
