Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Управление конфликтами
- 40 страниц
- 2017 год
- 66 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Проблема социального конфликта всегда была актуальна для любого общества. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые конфликты, убийства, бытовые и семейные конфликты, самоубийства как способы разрешения внутриличностных конфликтов – это основные причины гибели людей.
Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе опыта и здравого смысла, но именно так, в основном управляют социальными конфликтами сегодня руководители разных уровней. Поэтому знание истинных причин возникновения конфликта, закономерностей его развития и разрешения поможет руководителям всех уровней принимать менее конфликтные решения, более конструктивно вести себя в различных социальных конфликтах; сохранить здоровье, благосостояние и даже жизнь миллионам людей, ежегодно несущим огромный ущерб в результате деструктивных последствий внутриличностных и социальных конфликтов.
Объектом комплексного изучения является конфликт в целом, а предметом – общие закономерности и их возникновение, развитие и завершение. Центральным же объектом являются социальные конфликты, а их ядром – межличностные.
Исследование межличностных конфликтов может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека.
В данной курсовой работе необходимо рассмотреть как можно управлять конфликтами и профилактику конфликтов, то есть, то как их можно предупреждать. Управление конфликтом предполагает регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. И наибольшую значимость из двух указанных задач имеет профилактика.
Цель курсовой работы – приобретение навыков для разрешения конфликтной ситуации.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи исследования:
- приобретение навыков диагностики конфликта;
- выбор альтернатив;
- выбор метода разрешения конфликта.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………....
1.1 Предупреждение конфликтов в организации…………………..….....….
1.2 Современное состояние проблемы…………………………….………..
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «***»……...
2.1 Организационная структура управления персоналом ……………..…..
2.2 Анализ управленческой документации……………………………..…...
3. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ…………………………………………………………………
3.1 Определение степени сплоченности группы……………….…………...
4. АНАЛИЗ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………....
4.1 Описание конфликтной ситуации………………………..………………
4.2 Процесс разрешения конфликта…………………………………...….…
4.3 Разработка карты конфликта…………………………………...……...…
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………..………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………..…………….….
Работа подготовлена по основному модулю дисциплины "Конфликтология" (Специальность "Менеджмент организации"). Содержит теоретический и практический блоки. Защищалась в 2017 году (ДВГУПС). Оценка по диплому - "Отлично". Уникальность по системе Антиплагиат - 62,3%
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c.
2. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - СПб.: Питер, 2013. - 512 c.
3. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c.
4. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, 2017. – 670с.
5. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c.
6. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник для студентов вузов / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2015. - 287 c.
7. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 175 c.
8. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
9. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
10. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 543 c.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
