Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Управление конфликтами в организации
- 36 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В современной российской действительности с объективной точки зрения проблема конфликта становится одной из самых важных в области социальных отношений. Прежде всего, это относится к сфере наемно-трудовых отношений и, в частности, к менеджерской деятельности. Особую актуальность приобретает вопрос о необходимости наличия у менеджеров навыков в управлении конфликтами.
Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находиться обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя.
В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют конфликты между фирмами, организациями, ассоциациями, в рамках одной организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия.
Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера — решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения.
Обобщив работы авторов по данной теме, можно сделать вывод о том, что руководители на предприятиях тратят до четверти своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов.
Исследуемая проблема заключается в противоречии между необходимостью урегулирования производственных конфликтов и степенью готовности менеджеров к их разрешению.
Объектом исследования являются организационные отношения.
Предмет исследования - конфликты в организации, их особенности, факторы, воздействующие на формирование конфликтов, и механизмы их разрешения.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Кабушкин Н.И. Лавриненко В.Н. Лукичева Л.И. Огарков А.А. Попов С.Г. Смирнов Э.А. Федин М. Юкаева Ю.С. и др., а так же был использован Интернет-ресурс.
Целью данной работы является раксрытие конфликтов в организации и методов их профилактики, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть понятие и классификацию конфликтов в организациях;
- Исследовать влияние конфликтов на эффективность управления и методы управления конфликтами;
- Изучить антикризисное управление конфликтом;
- Дать краткую характеристику ООО «Амарант»;
- Проанализировать конфликтные ситуацие в ООО «Амарант»;
- Представить роль менеджера в решении конфликтных ситуаций в ООО «Амарант».
Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения конфликта в организации 5
1.1 Понятие и классификация конфликтов в организациях 5
1.2 Влияние конфликтов на эффективность управления и методы управления конфликтами 12
1.3 Антикризисное управление конфликтом 20
Глава 2. Анализ деятельности менеджера ООО «Амарант» Г. Москва 24
2.1 Краткая характеристика ООО «Амарант» 24
2.2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Амарант» 27
Глава 3. Роль менеджера в решении конфликтных ситуаций в ООО «Амарант» 30
3.1 Деятельность менеджеров ООО «Амарант» по решению выявленных конфликтных ситуаций 30
3.2 Семинары в системе повышения квалификации работников ООО «Амарант» 31
Заключение 33
Список использованных источников 35
Приложение 1 37
Опыт написания студенческих работ более 18 лет, поэтому можете с уверенностью скачать данную работу, вставить титульный лист и сдать преподавателю, получить оценку «5», или «4», но не ниже.
Работа оформлено согласно большинству ГОСТов
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (http://rane.antiplagiat.ru/ и др. тому подобные), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст, проходит и польский СТРАЙК и plagiat.pl, новую систему СКОЛКОВО (самая последняя версия АП ВУЗ)
Работа в формате doc/ docx, если вы поменяете формат на docx/doc, то оригинальность может упасть, поэтому НЕ меняйте формат работы. Название файла менять можно сколько угодно
Если возникли проблемы с оригинальностью – не отправляйте на перерасчет – Напишите мне (Алексей К.) и я исправлю, если что то не так. Могу выслать несколкьо вариантов работы с оригинальностью, чтобы вы подобрали для своей системы проверки.
1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Р-н-Д:Феникс, 2022, 123 с
2. Афанасенко И. Д. Менеджмент / И. Д. Афанасенко, В. В. Борисова. - М.: КноРус, 2019. - 480 с.
3. Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // Кадровые технологии, № 2, 2021, 623 с.
4. Бисько И.А., Маевская В.А., Паксюткина Е.А. Организация обслуживания туристов / Tourism Service Organization М.: КноРус, 2020 г., 109 с.
5. Васильев А. А. Менеджмент / А. А. Васильев. - М.: КноРус, 2020. - 496 с.
6. Гончаров В. И. Менеджмент / В. И. Гончаров. - М.: Современная школа, 2020. - 640 с.
7. Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров, № 4. 2018, 18 с
8. Менеджмент / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов. - М.: Академия, 2020. - 288 с.
9. Дубоносов Е. С. Менеджмент / Е. С. Дубоносов. - М.: КноРус, 2020. - 320 с.
10. Зиновьев В. Н. Менеджмент / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - М.: Дашков и Ко, 2020. - 478 с.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2019, 307 с.
12. Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, №3, 2019, 448 с.
13. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М:ЮНИТИ-Дана, 2018, 421 с.
14. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2021, 268 с.
15. Огарков А.А. Управление организацией М:Эксмо, 2019, 503 с.
16. Попов С.Г. Управление персоналом. Уч. Пособие.- М:Ось-89, 2019, 392 с.
17. Принятие решений в организациях. Учебное пособие. / Кулагин О.А. – М: Сентябрь, 2018, 627 с.
18. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. - КУДИЦ-ОБРАЗ, 2019, 406 с.
19. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА –М, 2018, 506 с.
20. Управление персоналом: Уч.пособие/ под общей ред. Г.И. Михайлиной – М:ИТК «Дашков и К», 2019, 529 с.
21. Управление персоналом организации. Учебник под ред. Кибанова А.Я. М:ИНФРА-М, 2021, 369 с.
22. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М:Экмос, 2018, 309 с.
23. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников., // Топ-менеджер, № 4, 2018, 226 с.
24. Юкаева Ю.С. Управленческие решения. Новосибирск, НИЭА, 2018г, 458 с.
Электронные ресурсы
25. Официальный сайт ООО «Амарант» - [Электронный источник] http://www.orgpage.ru/Company/siteview/?cid=894009&sid=1 (дата обращения: 31.01.2024)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
