Социальные сети как инструмент продвижения услуг культуры

Актуальность исследования. В настоящее время нет ни одного учреждения и компании, которое не использовало бы для своего продвижения социальные сети. В условиях ограниченного бюджета многие учреждения, особенно муниципальные прибегают к использованию современных информационно-коммуникационных технологий, в том числе социальных медиа. Благодаря большому количеству пользователей и высокой скорости информация по Интернет-ресурсам распространяется с мгновенной скоростью. Сейчас очень распространено продвижение учреждения, компании или личности в социальных сетях. Это быстро, эффективно, малозатратно и есть возможность контролировать продвижение. Каждая социальная сеть имеет свои особенности и инструменты продвижения. Если правильно разобраться в их использовании, то учреждение может невероятно быстро и эффективно прорекламировать себя и свои услуги.
В настоящее время использование социальных сетей в России характерно для 109,6 миллионов интернет-пользователей, это значит, что уровень проникновения интернета находится на отметке 76%. Большинство людей в России зарегистрированы хоть в одной социальной сети, а иногда и в нескольких. При этом 85% всех онлайн-пользователей в России заходят в интернет каждый день, а 11% — не менее раза в неделю [10]. Люди используют свои социальные сети, чтобы узнать новости, поиграть в игры, посмотреть видео или пообщаться друг с другом. Во время всех этих действий они пролистывают множество постов, на одни ставят лайки и пишут комментарии, на другие подписываются, другие посты рекомендуют своим друзьям и подписчикам. Тем самым распространяя информацию своим друзьям и подписчикам. Информация в социальной сети распространяется очень быстро и что самое главное, абсолютно бесплатно. Именно поэтому, социальная сеть просто идеальный способ для продвижения муниципальных учреждений.
Степень изученности темы: проблема продвижения услуг культуры посредством социальных сетей раскрыта в исследованиях Д.А. Богомоловой, С.Д. Данилиной, Ю.Ю. Руденко, А.А. Фокина, Т. Фридмана. Установлено, что в настоящее время массовая культура в современном мире претерпела значительные и весьма быстрые изменения с появлением социальных сетей и развлекательных приложений. Учеными определено, что социальные сети являются мощным инструментом не только популяризации массовой культуры, но и её создания. Каждый день авторы производят терабайты контента, которые в короткие сроки собирают миллионную аудиторию.
Объектом исследования является продвижение услуг культуры.
Предметом исследования является продвижение услуг библиотеки посредством социальных сетей.
Целью исследования является анализ продвижения услуг культуры посредством социальных сетей (на примере библиотеки в ДК Уралмаш).
Задачи курсового исследования:
1. Проанализировать сущность, цели и средства продвижения услуг культуры.
2. Рассмотреть социальные сети как средство продвижения.
3. Изучить тенденции продвижения библиотечных услуг.
4. Дать характеристику организации и ее библиотеки («ДК Уралмаш»).
5. Предложить рекомендации совершенствованию продвижения услуг библиотеки для целевой аудитории.
Методы исследования. Теоретические: анализ научной литературы, классификация PR-средств, изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики. Практические методы – сравнение, анализ, наблюдение за деятельностью организации.
Эмпирическая база исследования – Свердловский государственный областной дворец народного творчества.

Практическая значимость работы заключается в том, что был проведен анализ эффективности странички библиотеки в «ВКонтакте», разработан Instagram - аккаунт для библиотеки и контент-план дальнейшего ведения странички в Instagram с целью продвижения данного учреждения.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Социальные сети как инструмент продвижения услуг культуры 6
1.1 Сущность, цели и средства продвижения услуг культуры 6
1.2. Социальные сети как средства продвижения 10
1.3. Тенденции продвижения библиотечных услуг 15
Глава 2. Практика продвижения услуг библиотеки «ДК Уралмаш» 21
2.1. Характеристики организации и ее библиотеки (оргструктура, целевая аудитория, продуктовая, ценовая, коммуникационная политика) 21
2.2. Анализ продвижения услуг библиотеки в социальных сетях 25
2.3. Рекомендации по совершенствованию продвижения услуг библиотеки для целевой аудитории 35
Заключение 41
Список использованных источников 42

Направление 50.03.01 Искусства и гуманитарные науки
Направленность (профиль): Технология управления в сфере культуры

1. Алашкин П. А. Всё о рекламе и продвижении в Интернете / П. А. Алашкин; под редакцией П. Суворовой. — Москва: Альпина Паблишер, 2019. — 220 c. — ISBN 978-5-9614-1055-6. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/86863.html (дата обращения: 21.05.2020).
2. Боровикова Е.С. Особенности продвижения «Страниц» сельских библиотек в социальных сетях // — Йошкар-Ола: Студенческая наука и XXI век. 2018. №2. . – 25–27 с.
3. Булимина Е. С., Савельева Е. В. Продвижение в социальных сетях (SMM:Инстаграм и Вконтакте) // Менеджмент, реклама и PR: современное состояние и тенденции развития. 2019.
4. Гаврилова С. В. Продвижение библиотек и библиотечных услуг в социальных медиа: опыт Донской государственной публичной библиотеки // Культурная жизнь Юга России. 2014. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prodvizhenie-bibliotek-i-bibliotechnyh-uslug-v-sotsialnyh-media-opyt-donskoy-gosudarstvennoy-publichnoy-biblioteki (дата обращения: 04.10.2020).
5. Гогохия Инди Инстаграм: хочу likes и followers / Инди Гогохия. - Москва: АСТ, 2019. - 181, [10] с. : ил.; 25 см.
6. Енгалычева Е.В., Кузьмина В.А. Влияние социальных сетей на популяризацию услуг библиотеки (через «ВКонтакте», Instagram и Youtube) на примере ОГОНБ А.С. Пушкина // — Омск: 2018. – 1424–1428 с.
7. Ермолова Н. В. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ / Н.В. Ермолова; под редакцией Н. Нарциссовой. — 2-е изд. — Москва: Альпина Паблишер, 2019. — 408 c. — ISBN 978-5-9614-4754-5. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/86789.html (дата обращения: 05.10.2020).
8. Ерофеева Е.П. Продвижение публичных библиотек посредством социальных сетей // — Омск: Молодежь третьего тысячелетия. 2016. – 637–639 с.
9. Иванова С. Продажи на 100%: эффективные техники продвижения товаров и услуг / С. Иванова; Барановской ред.. — 13-е изд. — Москва: Альпина Паблишер, 2019. — 278 c. — ISBN 978-5-9614-6729-1. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/86905.html (дата обращения: 03.10.2020).
10. Катуева Я.В., Боримова А. А., Новоселова А.Н., Ашихмин А.А. Библиотека Российской Академии Наук в социальных сетях // — Новосибирск: Библиосфера. 2018. №4. – 75–81 с.
11. Лебедева Т. Е., Прохорова М. П. Потенциал социальной сети инстаграм в продвижении компании // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. №7 (33). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/potentsial-sotsialnoy-seti-instagram-v-prodvizhenii-kompanii (дата обращения: 06.10.2020).
12. Лизунова И. В., Лбова Е.М. Продвижение книги и чтения в социальных сетях // — Новосибирск: Книга: Сибирь – Евразия. 2016. – 382–392 с.
13. Лукьянчикова Е.А., Третьякова Е.Е. Социальные сети в помощь библиотеке // — Омск: Молодежь третьего тысячелетия. 2018. – 1505–1509 с.
14. Ляшкова М.В. ДиджиталКоммуникации в продвижении образовательного учреждения в социальной сети instagram // М.В. Ляшкова. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская Ирина Игоревна), 2019. – 266–271 с.
15. Мелькин Н. В. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO: от идеи до первых клиентов / Н. В. Мелькин, К. С. Горяев. — Москва: Инфра-Инженерия, 2017. — 268 c. — ISBN 978-5-9729-0139-5. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/68990.html (дата обращения: 03.10.2020).
16. Мельникова Мария Сергеевна, Яковлев Игорь Петрович Понятие «Социальная сеть» в социологических теориях и интернет-практиках // Вестник СПбГУ. Язык и литература. 2014. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-sotsialnaya-set-v-sotsiologicheskih-teoriyah-i-internet-praktikah (дата обращения: 04.10.2020).
17. Мирошниченко С.Ю., Волгина Г.С. Контент современной библиотеки в социальных сетях // — Донецк: Донецкие чтения 2019: Образование, наука, инновации, культура и вызовы современности. 2019. – 282–284 с.
18. Митина Е.С., Шпакович Э.Г. применение средств smm-системы для продвижения услуг учреждений сферы культуры // Е.С. Митина, Э.Г. Шпакович. – Тамбов: Научный Альманах, 2015. – 258–262 с.
19. Митрошина А. Продвижение личных блогов в Инстаграм : пошаговое руководство / Александра Митрошина. - Москва: АСТ, 2019. - 223 с. : цв. ил.; 21 см.
20. Новикова М. И. Видеохостинги как средство продвижения услуг библиотеки // Вестник СПбГУК. 2018. №4 (17). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/videohostingi-kak-sredstvo-prodvizheniya-uslug-biblioteki (дата обращения: 04.10.2020).
21. Пожарицкая И. М., Пожарицкая П. С. Особенности рекламы в "Инстаграме" // Вестник БГУ. Экономика и менеджмент. 2019. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-reklamy-v-instagrame (дата обращения: 04.10.2020).
22. Потехина Ю.В., Церюльник А.Ю. Библиотека в «Контакте» с пользователем: опыт работы в социальных сетях // — Хабаровск: Современные тенденции развития библиотечно-информационных технологий. 2017. – 140-143 с.
23. Пронина Л. А., Романова Н. Д. К проблеме продвижения веб-сайтов общедоступных библиотек // Гаудеамус. 2018. №2 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-probleme-prodvizheniya-veb-saytov-obschedostupnyh-bibliotek (дата обращения: 05.10.2020).
24. Редькина Н.С. Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики // — Москва: Научные и технические библиотеки. 2018. №3. – 16–23 с.
25. Ринчинова Ю.С. Продвижение библиотек Бурятии в социальных сетях // — Новосибирск: Государственная научно-техническая библиотека СО РАН. 2018. – 344-350 с.
26. Свергунова Н.М. Библиотеки в социальных сетях: необходимость или дань моде // — Москва: Научные и технические библиотеки. 2016. №5. – 52–58 с.
27. Свердловский государственный областной дворец народного творчества https://sgodnt.ru/
28. Семин Д. А. особенности интернет-продвижения социального проекта // Медиасреда. 2019. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-internet-prodvizheniya-sotsialnogo-proekta (дата обращения: 05.10.2020).
29. Сенаторов А. А. Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях / А. А. Сенаторов; под редакцией А. Никольского. — Москва: Альпина Паблишер, 2020. — 160 c. — ISBN 978-5-9614-5526-7. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/93026.html (дата обращения: 03.10.2020).
30. Смолина В. А. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях / В. А. Смолина. — Москва: Инфра-Инженерия, 2019. — 252 c. — ISBN 978-5-9729-0259-0. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/86572.html (дата обращения: 02.10.2020).
31. Соболева Л. С. Феномен "Инстаграма" 2.0: все новые фишки // Любовь Соболева. - Москва: Времена: АСТ, 2018. - 297 с.: ил.; 22 см.
32. Соболева Л. С. Феномен "Инстаграма": как раскрутить свой аккаунт и заработать // - Москва: АСТ, 2017. - 269 с.: ил.; 21 см. - 4000 экз.
33. Угрикова Вероника Словацкие библиотеки в социальных сетях // Научная периодика: проблемы и решения. 2014. №2 (20). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/slovatskie-biblioteki-v-sotsialnyh-setyah (дата обращения: 04.10.2020).
34. Фаттахова Г. Р. Социальная сеть Инстаграм - современная площадка для развития и продвижения бизнеса // Science Time. 2015. №11 (23). URL:https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnaya-set-instagram-sovremennaya-ploschadka-dlya-razvitiya-i-prodvizheniya-biznesa (дата обращения: 05.10.2020).
35. Федоров А. О. Продвижение библиотек в социальных сетях // — Москва: Университетская книга. 2016. №2. – 56-59 с.
36. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 226 c. — ISBN 978-5-91657-759-4. — Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/39262.html (дата обращения: 03.10.2020).
37. Хамзин С.Н. Технология и методы PR (PUBLIC RELATIONS) в продвижении информационных ресурсов библиотек образовательных учреждений // С.Н. Хамзин. - Хабаровск: Тихоокеанский государственный университет, 2017. – 79–87 с.
38. Холявина О.А. Взаимодействие с читателями посредством социальной сети «ВКонтакте»: опыт библиотек Ханты-Мансийского Автономного округа - Югры // — Новосибирск: Труды ГПНТБ СО РАН. 2017. – 270–277 с.