Автор сделал работу уникальной,но корректировки понадобились....
Информация о работе
Подробнее о работе
ЦИФРОВАЯ ЛОГИСТИКА И СОВРЕМЕННЫЕ ИТ-ТЕХНОЛОГИИ В ЛОГИСТИКЕ
- 31 страниц
- 2019 год
- 194 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Управление цепями поставок и логистика играют важную роль в развитии страны в целом и в развитии любой компании в частности.
Одним из косвенных показателей зрелости логистики в стране есть доля логистических функций, переданных на аутсорсинг. Доля аутсорсинга в общем объеме логистических услуг на российском рынке остается незначительной. Компании преимущественно обслуживают себя, используя транспортные и логистические ресурсы внутри компании. По данным исследования RBC Logistics и Express Delivery, в России 68% всех логистических операций страны осуществляются собственными ресурсами компаний.
Содержание
Введение……………………………………………………………….. 3
Глава 1. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)……………………………………………………..
5
1.1. Сравнительный анализ CRM………………………………. 5
1.2. Основные формы электронного бизнеса класса B2C……. 10
Глава 2. Решения электронного бизнеса типа B2C и различные формы электронной бизнеса…………………………………………
14
Глава 3. Влияние современных ИТ-технологий на совершенствование бизнес-моделей и управление цепями поставок………………………………………………………………...
17
Заключение…………………………………………………………….. 25
Список использованной литературы………………………………. 28
Приложение 1…………………………………………………………. 31
Объектом исследования является логистика компаний на российском рынке интернет-коммерции.
Предметом исследования является влияние цифровых инноваций и ИТ-технологий на логистические функции.
Целью данной исследовательской работы является рассмотрение цифровой логистики и современных ИТ-технологий в логистике.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
проанализировать системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
определить основные формы электронного бизнеса класса B2C;
рассмотреть решения электронного бизнеса типа B2C и различные формы электронной бизнеса;
определить влияние современных ИТ-технологий на совершенствование бизнес-моделей и управление цепями поставок.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Army of Robots to Invade Amazon Warehouses [Электронный ресурс] // CNN Money – Режим доступа: http://money.cnn.com/2014/05/22/technology/amazon-robots/ (дата обращения: 10.04.2019).
2. Агарков, С. А. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика: учеб. пособие/ С. А. Агарков, Е. С. Кузнецова, М. О. Грязнова. – М. : Академия естествознания, 2011 (М.). – 143 c.
3. Всемирный банк [Электронный ресурс] // Индекс эффективности логистики: разрыв сохраняется. – Режим доступа: http://www.worldbank.org/ru/news/press-release/2014/03/20/logistics-performance-index-gap-persists (дата обращения: 10.04.2019).
4. Всероссийский форум продаж // СRM технологии. URL: http://www.rsf2017.ru (дата обращения: 10.04.2019)
5. Глушаков В. Е. Маркетинг. Поиск, удержание и развитие взаимоотношений с клиентами (идеи, решения, советы). М.: Издательский центр БГУ, 2011. 112 c.
6. Данные по НИОКР [Электронный ресурс] // UNESCO Institute for Statistics – Режим доступа: http://www.uis.unesco.org/ScienceTechnology/Documents/UNESCO-RD_Brochure-8.5x8.5-RU-web.pdf (дата обращения: 10.04.2019).
7. Диденко Н. И., Скрипнюк Д. Ф. Анализ и обоснование решений в международном маркетинге. М.: Высшая школа, 2013. 304 c.
8. Дыбская В.В, Сергеев В.И Логистика: в 2 ч. учебник для бакалавриата и магистратуры. М. : Юрайт, 2016.– ч.1 – 316с., ч.2 –341с.
9. Дыбская В.В, Сергеев В.И. Мировые тренды развития управления цепями поставок // Логистика и управление цепями поставок, №2, 2018.
10. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Организационное проектирование функционала логистики и управления цепями поставок в российских компаниях / в сб. Инновационные достижения зеленой логистики: Международный опыт и российская практика : материалы международной научно-практической конференции. XIII Южно-российский логистический форум, 19-20 октября 2017 г. – Ростов н/Д : Изд. РГЭУ (РИНХ), 2017. – С. 69-80.
11. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Основные тренды в управлении цепями поставок / в сб. Цифровая революция в логистике: Эффекты, конгломераты и точки роста: материалы международной научно-практической конференции. XIV Южно-российский логистический форум, 18-19 октября 2018 г. – Ростов н/Д : Изд. РГЭУ (РИНХ), 2018. – С. 58-63.
12. Кобяков А. Вызовы XXI века: как меняет четвертая промышленная революция. [Электронный ресурс] / А. Кобяков // РБК. – 2015. – Режим доступа: http://www.rbc.ru/opinions/economics/12/02/2016/56bd9a4a9a79474ca8d33733 (дата обращения: 10.04.2019).
13. Логистика и управление цепями поставок/ под ред. С. И. Кирюкова. – СПб. : Высшая школа менеджмента, 2016. – 74с.
14. Мардас А.Н., Гуляева О.А. Курс лекций по стратегическому менеджменту: учебное пособие. СПб.: ПГУПС, 2015. 42 с.
15. Методология внедрения CRM // Основные этапы внедрения. URL: http://www.science-educationotnost.ru (дата обращения: 10.04.2019)
16. Оптимизация и автоматизация планирования маршрутов доставки на базе системы управления транспортом ABM Rinkai TMS в ООО «Радуга-Боттлерс» // ABM cloud. – Режим доступа: http://abmcloud.com/wp-content/uploads/2015/07/Optimizatsiya-i-avtomatizatsiya-marshrutov-dostavki-proizvoditelya-bezalkogolnykh-napitkov-Raduga-Bottlers.pdf (дата обращения: 10.04.2019).
17. Рейтинги CRM-систем и их поставщиков. ИТ-Директору, CRM, Россия: [Электронный документ]. – (http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Рейтинги_CRMсистем_и_их_поставщиков). Проверено 10.04.2019
18. СRM – система «Битрикс24» // Обзор и тестирование. URL: http://www.bitrix24.ru (дата обращения: 10.04.2019)
19. СRM – система amoCRM // Обзор продукта. URL: http://www.amocrm.ru (дата обращения: 10.04.2019)
20. Сергеев В. И. Логистика и управление цепями поставок – антикризисные инструменты менеджмента // Логистика и управление цепями поставок. 2015. № 1. С. 9-23.
21. Сергеев В.И. Перспективы развития цифровой логистики и SCM в России и роль Школы логистики НИУ ВШЭ // Логистика и управление цепями поставок, №6, 2017.
22. Системы бизнес-анализа (BI) в России 2014 [Электронный ресурс] // Tadvisor– Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Business_Intelligence_(рынок_России) (дата обращения: 10.04.2019).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
